三、多选题
2. 沟通能力的作用有（abcd）
(A) 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁 (B) 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段
(C) 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 (D) 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具 3. 上下级之间出现的沟通问题包括（abcd）
(A) 谴责 (B) 贬斥 (C) 误解 (D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人
4. 要提高信息沟通能力，领导者要（bcd）
(A) 消除信息盲点 (B) 消除信息沟通障碍 (C) 采取灵活多样的沟通方式 (D) 控制非正式沟通系统 5. 领导者如何吸引群众（bcd）
(A) 容忍群众的某些缺点 (B) 允许群众发牢骚 (C) 让群众有受尊重感
(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣 6. 按照信息传递的方向，沟通的分类有（bcd） (A) 上行沟通 (B) 下行沟通 (C) 左右沟通 (D) 水平沟通
9. 解决矛盾的方法有（）
(A) 矛盾一方克服另一方 (B) 矛盾双方“同归于尽”
(C) 矛盾双方协调发展 (D) 矛盾双方维持现状 10. 建立健全社会安全阀系统指的是（abc）
(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用
(B) 建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制 (C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治 (D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设 12. 增强文化底蕴的必要渠道是（bc）
(A) 进行社会实践 (B) 深入社会阶层 (C) 仔细研究历史记载 (D) 访问当事人 13. 人的个性包括（）
(A) 兴趣 (B) 习惯 (C) 气质 (D) 智能 14. 决定领导对下属引力大小的因素包括（cd） (A) 作风的吸引性 (B) 利益的共同性 (C) 目标的差异性 (D) 需求的相近性 16. 冲突源包括（ABD）
(A) 沟通 (B) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素 19. 要实现中心带动一般需要（abcd）
(A) 将中心工作与一般工作一起抓 (B) 发挥中心对一般的推动作用
(C) 将中心工作做得最好 (D) 要用中心工作的实践经
验指导一般工作
二、多项选择题
1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（abc ）。 A、 目的性 B、选择性 C、双向性 D、互动性 2、沟通的互动性的特征说明（ abcd ）。
A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。
B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。 C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。
D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。
3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（ cd）。 A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。 B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。
C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。
D、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。
4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（ab ）。 A、沟通是人类社会交往的重要手段 B、沟通是科学决
策、正确实施决策的目的
C、沟通是组织系统存在和发展的前提 D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径
5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（ abcd ）。 A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。
B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。
C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。 D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。 6、沟通能力具有的作用是（ abc ）。
A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质 B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段
C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁 7、以下说法中，正确的项是（ ab ）。
A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。
B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，
博大的胸怀学习他人
C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。
D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。
8、沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（ abcd ）。
A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的 B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径
C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察 D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道
9、以下有关创新思维的说法，正确的项是（ cd ）。 A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。
B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就是“倒过来想”。
C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想”。 D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法。 10、在向上级提建议时，一般要注意的方面有（ bcd ）。