况 线路太长，售点太多，太分散 已完成 访问率 100%，业 代抱怨时间不够 拜访频率不合理；线路方考虑更改线路 向有误 与销售人员一起分析原销售人员未完成线路 因 工作技能差或漏单 要求销售人员解释是哪存货太多，未遵守1.5倍日销售低于标忽视小客户 准或成服务频率过高 交率低 竞争 价格变化或批发商活动 天气 不可达到的标准 安排铺货率奖励 抽查漏单 随线走访 与未订货客户攀谈 仅是销量 强调直销人员的职责不种原因 原则 工作速度太慢 不善于及时结束 自我时间评估 做对的事避免重复行动 与销售人员出巡以核实重复行动 情况 成本时间太长 没有按标准拜访 要求销售人员解释并列出未拜访的客户表 时间管理观点 分析原因 人员培训 线路问题 反省切入点，修改线路 遏制竞争 管理者应努力磨练自己的表达能力，揣摩被管理者内心深处的一些消极的东西，把他的激情充分调动起来，让他们以更饱满的热情去工作，给他们指出清晰的方向，这也是管理者应尽的本分。
【自检】
请企业管理者按照以下对照单培养和检测自己的语言习惯：
简述基本要培养项目 求 有言在先，法不咎 既往 注重检核，有理有 据 不怕怨气、只怕冤 气 让员工甘愿受罚 良好□ 异议回答、早作准 备 【本讲小结】
打造执行力的一大关键是保证领导下达的命令合理。管理者要想让自
良好□ 相距甚远□ 基本做到□ 良好□ 相距甚远□ 基本做到□ 良好□ 相距甚远□ 基本做到□ 良好□ 相距甚远□ 基本做到□ 相距甚远□ 基本做到□ 自我对照 己的命令合理，首先一定要做到两点：命令可执行、切合实际以及做事公正、赏罚分明。
要想不犯官僚主义，就一定要重视市场实践，从根本上树立“一线市场永远是思路的源泉”的观念；管理者在自己的命令符合实际的前提之下，还要学会把命令用能够被人接受的方式表达出来，让人觉得言之有理。
【心得体会】
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第3讲 命令和奖罚的技巧（三）
【本讲重点】
1．改善员工坏习惯的手段（上）
2．改善员工坏习惯的手段（下）
如果管理者的命令符合实际，表达方式合理，赏罚分明，自己也能以身作则，员工就一定能接受命令吗？不然。正所谓“思想决定行为”，管理者还要努力培养自身的浩然之气，即对员工军纪严明，真正做到教导有方，让员工养成良好的思维习惯，与此同时还要改善员工思想，这样才能从根本上保证命令的有效性。
改善员工工作中的坏习惯
如何改善员工工作中的坏习惯，也是提高企业执行力的重要条件。
让员工甘愿受罚
管理者要向员工灌输这样的观念：不是管理者去惩罚你，而是公司的制度去惩罚你。只有制定合理的制度，并严格执行制度，才能在管理上体现公正和公平，才能让员工在受罚后心服口服。
很多员工喜欢说“我以为”、“您不知道”，当然这“您不知道”后面一定有很多为自己开脱的理由。在这种情况下，领导要做的就是只问结果不问过程，只需要让员工自己说明能在哪一天完成任务，然后为其做好记录并且按时检查即可。这个时候，领导一定要做到说一不二，要向员工说明如果延误一天要进行怎样的处罚。
大恕小罚、火炉效应
管理者一定要承担责任，向下属授权的时候，一定不要让他们有心理包袱。管理者一定要谨记——授权不是推卸责任的借口。有些管理者一看事情棘手就去找别人做“炮灰”，这样的做法会让员工产生反感。
所谓的大恕小罚就是当员工犯了较大的错误时，管理者不应处罚他，而是让他认真进行总结，找出究竟是哪个环节出了纰漏。大事儿做错了是能力问题，是可以被原谅的；但是，细节决定成败，若是小事儿做错了，那就是态度问题，绝对不能容情。
火炉效应就是要让炉子的火烧到三丈高，这种情况下没有人敢拿手去试温；炉子要是没有火，人人都敢拿屁股往上坐。总之，就是要让每一个员工重视细节，细节做得好，过程做得好，结果自然也会好。
改善流程
以某企业销售部在财务部报销发票为例，发票交到财务部后连着三个月都没给予报销，于是，销售部向总经理抱怨。总经理就此事咨询财务经理，结果财务经理说：“什么票？我没见到。”经过追查发现：原来是财务部的内勤把票放在了抽屉里，第二天又在上面压了一本书，把票彻底盖住了。
这件事暴露的不是内勤好不好，而是上交发票的流程存在问题。所以，这位总经理不会想着如何处罚那位内勤，而是想着如何建立新的流程：销售部与财务部交接发票只能是一个人对一个人。比如，规定每周的周五销售部内勤向财务部内勤交发票，交发票的时候，双方要办理交接手续，还要签字确认，而且规定一号交的发票，不管财务部多繁忙，都要把票返回来。改变流程、改善基本条件，出现的问题就会解决。
多动手少动口
管理要严格，但是批评员工不宜过多。
以可口可乐公司最初在中国推销可乐为例，那时许多中国人都觉得可乐的味道有点像药。正赶上冬天，饮料并不畅销，拉100箱能退回来98箱。虽然拓展市场很艰难，但销售经理的话却使每个业务员心里感到温暖：“天气太冷，注意身体，白天卖不动，晚上可以去夜市试一下，实在卖不完，夜里11点以前一定要回来。”
人性化管理和铁腕管理究竟哪一个更有效？二者应该如何平衡？这是管理者需要认真探索的问题。从中国的实际来看，铁腕管理在有效性上要强于人性化管理。国内大部分优秀的企业主要用的都是铁腕管理。在很大程度上可以说，管理严格的企业一定表现优秀，同样的，表现优秀的企业一定管理严格，小到企业大到国家，道理一样。