A.刺激市场营销 B.改变市场营销 C.重振市场营销 D.反市场营销
3. 顾客在购买经历中由于获得商家提供的各种服务而产生的价值被称为（C ） A.形象价值 B.产品价值 C.服务价值 D.顾客总价值 4.消费者完成一次购买过程的起始阶段是( A )。 A.引起需要 B.筹集经费 C.收集信息 D.决定购买
5．具有高市场增长率和低相对市场占有率特征战略业务单位所属的是（ D ） A.明星类 B.金牛类 C.瘦狗类 D.问号类
6．某大型摩托车厂商兼并了一家电动自行车厂商，这种发展新业务的战略属于（ A ）
A.水平多元化 B.同心多元化 C.垂直多元化 D.集团多元化
7．仓储公司为企业提供货物储存的便利，他们在市场营销中介中属于（ D ） A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商
8．民族群体、宗教群体、种族群体、地理区域群体等因素属于（A ） A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素 9．消费者在购买决策过程中可能扮演的角色有（C ） A．3种 B．4种 C．5种 D．6种
10 .组织机构对产品的需求，归根到底是从消费者对消费品的需求中派生出来的，这种需求叫（C ）
A.刚性需求 B.柔性需求 C.引申需求 D.自发需求
11.竞争者通常采用扩大市场总需求、保护市场占有率、提高市场占有率等战略，他们在竞争中所处的地位属于（ A ）
A.市场主导者 B.市场挑战者
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C.市场跟随者 D.市场补缺者
12 .企业按照城市或农村、地形气候、交通运输等依据对市场进行细分，属于（A ）
A.地理变量 B.人口变量 C.心理变量 D.行为变量
13.企业在对市场进行细分之后，决定运用某种单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种目标市场战略属于（A ） A.无差异营销 B.差异营销 C.集中营销 D.全覆盖营销
14.人们购买空调不是为了获取电器零部件的物体，而是为了在炎热的夏季，满足凉爽舒适的需求，这属于产品整体概念的层次是（ A ） A.核心产品 B.形式产品 C.期望产品 D.延伸产品
15．美国凯洛格公司推出“凯洛格米饼”、“凯洛格葡萄干”的品牌，属于（ B ） A.个别品牌 B.统一品牌
C.分类品牌 D.企业名称加个别品牌 16.包装一定数量牙膏盒的纸箱或纸板箱，属于（ B ） A.整体包装 B.运输包装 C.首要包装 D.次要包装
17.如果企业产量过剩，面临激烈竞争或试图改变消费者需求时，其定价目标应该是（A ）
A.维持生存 B.当期利润最大化 C.市场占有率最大化 D.产品质量最优化
18.一辆小汽车标价为50000元，顾客以只需付45000元现金的价格即可购得此车，这种价格折扣策略是（ A）
A.现金折扣 B.数量折扣 C.功能折扣 D.让价策略
19.企业按照两种或两种以上不反应成本费用的比例差异的价格销售某种产品，这种定价策略是（ C ）
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A.地区定价策略 B.心理定价策略 C.差别定价策略 D.产品组合定价策略
20.企业希望以低价政策获得市场快速成长，而经销商则重视以尽可能的高价在短期内获利。这种渠道冲突的原因属于（A ） A.目标差异 B.归属差异 C.认知差异 D.过度依赖
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.企业选择目标市场时可以考虑的策略有（ ABCDE ） A.市场集中化 B.市场专业化
C.产品专业化 D.选择专业化 E.市场全面化 22.多角化成长战略的主要方式有（ ACD ） A.同心多角化 B.前向多角化
C.水平多角化 D.集团多角化 E.垂直角化 23.市场调查的工具主要有（CDE ）。 A.观察法 B.实验法
C.调查表 D.仪器 E.定性测量
24.当企业采取某些措施和行动之后，竞争者产生的反应有（ ABCD ） A.从容不迫型竞争者 B.选择型竞争者
C.凶猛型竞争者 D.随机型竞争者 E.进攻型竞争者 25.企业定价的目标主要有（ ABCDE ）。 A.维持企业生存 B.当期利润最大化
C.市场份额最大化 D.产品质量领先 E.收回全部成本
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12
26.市场营销管理哲学：是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客、社会三者利益关系所持的态度、思想和观念。
27.物流：是供应链的一部分，是为了满足客户的需求而对产品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制的过程。 28.人员推销：
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推销人员与顾客面对面沟通，运用有效的措施向顾客推销产品或服务，以促使其采取购买行动的促销方式或工具。
29.感知价值定价法：这种定价法是需求导向定价法之一。指企业根据购买者对产品或服务的感知价值（包括对产品性能的印象、支付渠道、质量担保、客户支持、供应商声誉等诸多软属性与特征）来制定价格。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
30.何谓专家预测法？
专家预测法是以各方面专家作为市场预测主体的一种经验估计法，它依靠各方面专家的知识、经验和判断力对市场未来进行预测。其主要方法：德尔菲法、专家会议（头脑风暴）法、个别专家意见法。
31简述一体化成长战略及其内容。
是指向企业外部延伸和发展，根据物资流动方向，与其他公司联合，使自身不断向深度和广度发展的战略。“联合”主要发生在生产企业和供应企业之间、生产企业与销售企业之间。由此一体化战略可分后向一体化、前向一体化和水平一体化。 32.宏观环境及其如何构成？
指那些给企业带来机会和威胁的主要社会力量。其构成包括人口环境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政治与法律环境、社会与文化环境。 33.简述迈克尔·波特竞争力的模型。
迈克尔·波特教授认为任何行业，其竞争规律都可以通过5种力量表现出来，它们共同决定了行业的引力和盈利能力：一是现有企业间的竞争；二是潜在进入者的威胁；三是替代品的竞争；四是购买者的讨价还价能力；五是供应商的讨价还价能力。 34.简述市场营销组织演变过程的阶段。
营销组织是随着市场营销管理哲学的不断发展演变而来的。总体上经历了单纯的销售部门、兼有营销职能的销售部门、独立的营销部门、现代市场营销部门、现代营销型企业、以过程和结果为基础的公司六个阶段。
五、案例题（本题16分） 35.案例资料：
我国最大的现代化皮鞋生产企业森达集团将高档男鞋的品牌定位“法雷诺”，高档女鞋为“梵诗蒂娜”，都市前卫男鞋为“百思图”，都市前卫女鞋为“亚布迪”，工薪族男女鞋为“好人缘”。2002年森达皮鞋的市场占有率达31%，其中“百思图”进入全国皮鞋品牌前10名，“好人缘”销售100万双，“梵诗蒂娜”占据了国内95%的高档主流商场。
认真阅读材料思考并回答下述问题：
答：
（1）品牌策略包括哪些内容？
品牌策略主要包括：品牌化策略、品牌使用者策略、品牌名称策略、品牌发展策略、品牌重新定位策略六大类。
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（2）指出森达集团所采用的“品牌策略”何种类？指出森达集团所采用的“品牌策略”何种类？同时指名是什么品牌策略并说明其含义。
答：森达集团所采用的品牌策略属于“品牌名称策略”。该名称是独立家族品牌策略，也叫分类品牌策略。即企业在对所有产品产品分类的基础上，为各类产品赋予不同的品牌名称和品牌标志。
（3）森达集团采用这种品牌策略的意义何在？
企业采用分类品牌策略主要是:一方面企业生产或销售许多不同类型的产品，如果都统一使用一个品牌，这些不同类型的产品就容易互相混淆；二是有些企业虽然生产或销售同一类型的产品，但是，为了区别不同质量水平的产品，往往也分别使用不同的品牌名称。森达集团 生产各种质量不同的皮鞋产品，对满足不同子市场的皮鞋产品采用了不同的品牌来显示其推向不同子市场的产品质量之间的差异
六、论述题（本题12分）
36.试论述市场细分的流程及有效性。
答：市场细分的流程有三步：一是确定细分依据，并将这些细分变量加以分层排列。细分依据主要通过市场调查来确定。二是进行具体细分。对第一步取得的调查资料进行分析，剔除相关性高的变量，再通过对不同群体的分析找出差异性最大的细分市场，同时工具消费者 不同的态度、行为等其他变量，描绘出各个细分市场的轮廓。三是评估细分结果。即评估细分市场的有效性。一个成功的市场细分，不仅可以对消费者进行分类，必须满足的条件：可衡量性、可区别性、可进入性、盈利性、可行动性以及相对稳定性。
综合测试题四
一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
? 1.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰
箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（ D ） A.推销观念 B.生产观念
C.市场营销观念 D.社会市场营销观念
2.夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（C ）
A.潜伏需求 B.充分需求 C.不规则需求 D.过量需求 3.战略业务单位是低市场增长率和高相对市场占有率时属于（C ） A.问号类业务单位 B.明星类业务单位
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