《专卖店管理标准》 - 图文(6)

2019-05-17 17:55

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连锁投资俱乐部(www.cicf.hk/club)学习园地 成长空间 财富中心 商场资料 便利店资料 专业店资料 中国连锁业内最大的在线学习、实时交流和专业资源共享中心零售营销 3、达成交易与客人建立长远业务关系 ? 留意货场动态。 ? 召唤和接待客人。 ? 替客人配衬品。 ? 介绍产品。 ? 解答客人的问题。 ? 为客人查存货及定货。 ? 到其他店铺取货/转货。 ? 量度尺寸/记录。 ? 记录客人的有关资料,纳入顾客名单。 ? 售后服务的跟进。 ⑴ 取试衣货品。 ⑵ 读写单据。 ⑶ 收款。 ⑷ 推销其它货品。 ⑸ 送客。 ⑹ 接听电话。 ⑺ 阅读传真。 ⑻ 处理客人的特别要求。 ⑼ 记录客人穿着的特别要求。 ⑽ 告诉客人穿着手法及专业知识。 4、维护公司利益 (1)核对进货出货的数量。 (2)向公司汇报营业额。 (3)点清货场实数。 (4)收店前店内的一切安全工作。 (5)留意货场动态,防止失窃。

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连锁投资俱乐部(www.cicf.hk/club)学习园地 成长空间 财富中心 商场资料 便利店资料 专业店资料 中国连锁业内最大的在线学习、实时交流和专业资源共享中心零售营销 (6)盘点货品。 撰写: 日期: 营销中心

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