候废弃信息的整个活动为信息资源管理过程。 （9）论述信息技术概念的1 个C,2 个C 和3
个C 答：把信息技术简单归结为计算机技术，显然是非常片面的。因为若没有信息的来源和
信息的流通，孤立的计算机的作用是非常有限的。认为信息技术是计算机技术和通信技术的
结合，这是人们在认识到计算机技术与通信技术越来越不可分离时对信息技术的理解。比较
全面地说，现代信息技术主要包括信息处理技术、通信技术、控制技术等。更为全面的是信
息技术四基元，即感测技术、通信技术、计算机与智能技术、控制技术。由上面的分析可知
，把信息技术单纯理解为“一个 C”（计算机）、“两个 C” （计算机与通信）和“三个C
”（计算机、通信、控制）是不够全面的。信息技术是指获取、传递、处理与存储，以及利
用信息的技术。 （10）论述数据库管理系统的功能 答：数据库管理系统是指对数据进行组
织和管理的软件系统，它是数据库系统的核心，用户应用程序对数据库进行的所有数据操作
都是在数据库管理系统的统一管理下进行的。数据库管理系统主要完成以下工作：1.描述数
据库；2.管理数据库；3.维护数据库；4.数据通信。 （11）论述计算机网络的功能 答：计
算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物。计算机网络是指在计算机间以实现资源共
享和传输信息为目的而连接的计算机系统的集合。计算机网络主要有以下四个功能：1.数据
传送：这是计算机网络最基本的功能之一，也是其他功能的基础。 2.资源共享：包括共享
硬件、软件和数据资源，这是计算机网络最有吸引力的功能。 3.提高计算机的可靠性和可
用性：提高可靠性表现在计算机网络中的各台计算机可以通过网络彼此互为后备。4.易于进
行分布处理：对于较大型的问题可以通过一定的算法将任务分给不同的计算机，达到均衡使
用网络资源，实现分布处理的目的，使单机由于资源的限制而不能处理的任务得以完成。
（12）论述管理信息系统的发展历程 答：管理信息系统（MIS）是在事务处理系统基础上于
20 世纪60 年代中期发展起来的信息系统。MIS 主要应用于结构化问题的解决。MIS 是为
了
实现整体管理目标，对管理信息进行系统化综合管理，并辅助各级管理人员进行管理决策的
信息系统。 （13）论述信息产业和信息服务业的关系 答：信息产业分为信息技术产业和信
息服务业。应该清楚的是。信息服务业是信息产 业的一部分。信息服务业包括传统的以印
刷文本为载体的信息服务业和新兴的电子信息服务业。 （14）论述信息管理的发展趋势 答
：纵观信息管理研究活动的发展，人们对信息管理问题的研究首先起源于文献领域的信息管
理研究，并于文献领域较早地形成了系统的文献信息管理研究学科。20 世纪 50 年代以后
，计算机科学技术的应用重点逐渐向信息处理领域转移，从利用计算机进行复杂的大批量数
据处理，到建立以计算机为基础的各种信息系统，信息管理成为计算机科学技术应用研究的
一个重要领域。20 世纪 80 年代以来，随着信息技术突飞猛进的发展，社会信息环境发生
了翻天覆地的变化。传统的组织管理模式面对信息技术的强烈冲击不得不进行彻底的变革。
组织管理的重心正开始转向信息管理，并且要把信息管理与组织的战略决策联系起来。信息
管理的意义和地位由此上升到战略地位。 第四章：第3 题 （1）论述信息采集的原则 答：
信息采集要考虑针对性、系统性、科学性、预见性和计划性等原则。针对性要求采集人员根
据本机构的性质、任务和服务对象确定采集的范围和重点；系统性要求采集人员注意信息采
集的连续性和完整性；科学性要求采集人员注重信息源、用户信息需求和采集方法的科学研
究；预见性要求采集人员不仅研究用户当前的信息需求，也要研究用户未来的信息需求；计
划性则要求采集人员制订科学合理的采集计划，有目的、有步骤地采集信息。 （2）论述信
息组织的基本要求 答：从管理决策的角度谈，对信息组织的要求有以下四个方面。 a) 及
时性 “时间就是金钱”。信息的使用价值是随时间的流逝与系统的变化而变化的，过时的
信息可能一文不值。所谓及时有两层含义：一是时过境迁的信息要及时记录；二是有用信息
要迅速采集。 b) 准确性 信息不仅及时，而且要求准确无误地反映实际情况。正确的信息
，才是有用的信息；不真实的信息还不如没有信息。有了准确、可靠的信息，才能做出正确
的决策。如果信息失真，就会造成决策失误。 c) 适用性 信息不在于多，而贵在于适用。
要“急决策之所急，供决策之所需”。应当认识到，各级管理部门和管理人员所要求的信息
是各不相同的。为此，对信息的要求应随客观需要而修改、更新。 d) 经济性 取得信息是
要付出代价的。信息的及时性、准确性和适用性必须建立在经济性的基础上。我们一定要考
虑经济效益，注意信息价值和费用之间的关系。力求以最少的费用，最大地发挥信息的作用
。 （3）谈谈企业物流和信息流之间的关系。 答：物流（人们将物质流和能量流统称为“
物能流”，也简称为广义的“物流”）和信息流贯穿于企业生产、经营的全过程。物流是由
原材料等资源的输入到变为成品输出而进行的运动过程。信息流伴随着物流的产生，反映着
物流的状况，并指挥着物流的运动。物流是物理状态，信息流是虚拟形态。物流是有形的单
向流动，信息流是无形的双向流动。 （4）论述信息处理和信息管理的关系 答：信息处理
包括信息的收集、加工、传递、存储、检索、使用、反馈等活动。可以说，一切为更好地利
用信息而对信息所实施的处理工作过程，都可称之为信息处理。而信息管理的对象是信息的
整个运动过程。信息管理是人类为了收集、处理和利用信息而进行的社会活动。信息管理的
目的是使信息工作科学化、合理化。 因此，信息管理是广义的，信息处理是狭义的。但在
信息技术发达的现在，信息处理体现了信息管理的精华所在，信息处理在某种程度上也就是
信息管理。 （5）试述信息管理发展的一般规律。 答：信息对象是不断运行着的社会现象
，人类社会在不断进步，社会系统中的信息流动也在不断加速，只有揭示社会信息运行的本
质特征，把握人类信息交流的基本规律，才能有效地实施信息管理。 由于企业生产、经营
是在社会中进行的，与社会信息的全面利用息息相关，企业中的信息流是以生产经营为主要
内容的沟通企业内、外部门的信息活动的产物。来自企业内部的信息反映了企业的状态，而
来自企业外部的信息则影响和决定了企业的发展方向。从经营企业的角度来看，我们首先把
信息流管理分为内源信息流和外源信息流管理。 我国的信息管理工作还处于起步阶段，缺
少比较广泛的调研，还很难看出总的发展规律。发达国家在这方面已经经过几十年的发展，
有了一些经验和教训，归纳他们的经验，找出一些规律性的东西，也许能够得到一些启发和
帮助。 就企业来说，信息管理可分为三个阶段。 第一阶段：手工文件管理阶段。 第二阶
段：技术支持管理阶段。 第三阶段：信息资源管理阶段。 （6）从纵向和横向两方面论述
用户的信息使用。 答：1、信息行为就是人们满足其信息需要的活动。信息需求是一种普遍
存在的现象。信息需求是引发信息行为的原动力。2、信息用户就是具备信息需求又具有信
息行为的人。所谓用户，就是信息使用者。在信息领域，用户通常指那些接受信息服务的人
类个体或群体。 3、不同的用户有着不同的需求并使用着不同的信息。信息需求是信息用户
最为本质的特征。信息用户可分为个人用户和团体用户。根据信息用户的不同，可将信息需
求分为个人信息需求和组织信息需求。 （7）试述信息资源开发和信息资源利用的关系。
答：信息资源的开发是为了更有效地利用信息资源，也就是说，开发是利用的前提，而利用
则是开发的最终目的。开发和利用是不可分割的两种行为。开发和利用信息资源，根本目的
就是要发挥这些优越的经济功能，为推动国民经济和社会发展服务。 （8）谈谈你对信息资
源开发和利用的理解和想法。 答：信息资源的开发，就是不断地发掘信息及其他相关要素
的经济功能，将它们转化为现实的信息资源，并努力开拓其在国民经济和社会发展中的用途
。信息资源的利用，就是信息资源利用部门根据信息资源开发部门所开发的信息资源情况，
制订出科学、合理的信息资源分配与使用方案，使现实的信息资源发挥作用和产生效益的过
程。 信息资源的开发是为发更有效的利用信息资源，也就是说，开发是利用的前提，而利
用则是开发的最终目的。开发和利用是不可分割的两种行为。开发和利用信息资源，根本目
的就是要发挥这些优势的经济功能，为推动国民经济和社会发展服务。 （9）信息资源标准
化的内容。 答：信息资源标准化的内容十分丰富，大体上可分为技术标准化、设施标准化
、术语标准化以及管理标准化四类。 （10）信息资源开发与管理绩效评价的意义。 答：信
息资源开发与管理的绩效是衡量信息资源开发与管理机构乃至整个信息资源开发与管理活动
在经济上是否合理的重要标志。通过信息资源开发与管理绩效评价，可以帮助人们正确认识
信息资源开发与管理活动投入、产出及其与期望的目标值之间的关系，并通过调整信息资源
开发与管理战略和策略，争取达到和超出期望目标的经济效益。 第五章 第三题 （1）论述
逻辑顺序方法的基本内容 答：第一步，进行切实的调查，摸清信息资源的情况，是信息管
理的基础。第二步，信息费类是信息资源管理的一个最基本的工作。第三步，信息登记是一
件具体而又烦琐的工作。 (2)论述物理过程方法包括哪几个方面 答：1.信息需求与服务 2.
信息收集与加工 3.信息存储与检索 3.信息传递与反馈 （3）试比较企业系统规划方法与战
略数据规划方法。 答：企业系统规划法（Business System Planning，BSP） 要求所建立
的信息系统支持企业目标；表达所有管理层次的要求；向企业提供一致性信息；对组织机构
的变革具有适应性实质。即把企业目标转化为信息系统战略的全过程。 企业系统规划法是
从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业
目标的实现。 BSP 法的作用 企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出
MIS 战略规划的结构化方法。通过这种方法可以做到： 1 确定出未来信息系统的总体结构
，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。 2 对数据进行统一规划、管理和控制
，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 BSP 法的优点在于利用它能保
证信息系统独立于企业的组织机构，使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的
组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击。 战略数据规
划方法 战略规划的作用： 1、合理分配和利用信息资源,以节省信息资源的投资。 2、制定
规划，找出问题，正确识别出为实现企业目标MIS 系统必须完成的任务,促进信息系统应用,
带来更多的经济效益。（问题包括：企业未来的变化如何？将会出现与当前哪些活动不同的