业务活动） 3、指导MIS 系统开发,用规划作为将来考核系统开发工作的标准 。 4、结合数
据的战略规划进行必要的业务规划讨论，因业务规划影响着业务信息需求 数据规划的基本
步骤： 1、企业模型的建立。 2、确定研究边界。 3、建立业务活动。 企业采用战略数据
规划方法应注意几个问题: 1、建立主题数据库,即集约化的数据环境,因为基于主题数据库
的开发是高效的。 2、高层管理人员的参与,这是企业发展MIS 巨大的原动力。 3、管理信
息系统柔性的提高,企业信息系统的柔性越大,其对外部环境的控制能力就越强。 4、系统建
设要与管理体制相互适应,在推广和应用现代化管理方法的同时,全面提高人员素质,实现整
体优化,为企业带来期望的效益. 综上所述：两个方法是相容和一致的，它们之间有内在的
联系。个人认为规划工作中两种方法结合使用，发挥最大效用。一个从企业目标转化为系统
目标，一个从企业职能、企业业务活动、企业实体模型转化为系统数据规划。 第六章：第3
题 1、论述战略信息管理的引入 战略信息管理是企业战略管理的有机组成部分，也是企业
信息管理发展的高级阶段，企业战略信息管理是一个新的发展中的信息管理分支。 1、战略
信息管理与企业战略管理。企业战略是根据内外环境和可获得资源的情况，为求得长期存在
和持续发展的总体性谋划。战略管理是为达到组织长期适应环境变化和确立竞争优势的目标
，而制定行动方案，优化配置组织资源，以完成组织使命的动态过程。战略管理是企业家管
理的一个重要领域。战略管理是企业管理的高级形式。根据著名企业战略管理专家安德鲁斯
的观点，战略管理是一种决策模式，战略管理过程可以理解为一种决策过程，而决策是一种
基于信息的过程。概括地说，所谓战略管理，不是对战略决策的制定和实施过程的管理。信
息战略是企业家战略的有机组成部分；战略信息管理可以认为是企业信息战略的展开过程。
战略信息管理强市企业信息战略与企业家整体战略的协调，注重把握企业信息化全局和关键
问题，追求以信息战略构建网络时代企业的核心能力和竞争优势。从一定意义上，战略信息
管理是战略管理的一部分，它具有战略管理的一般特征。同时，信息管理也是企业职能战略
之一，是战略信息管理的核心要素。 2、战略信息管理与企业信息管理。从企业信息管理实
践发展的角度来考察企业战略的形成和发展，20 世纪80 年代中期，信息管理学者马尔香和
霍顿出版了《信息趋势：如何从你的信息资源中获得》，在这本书中他们将信息管理发展过
程划分为五个阶段，即： 阶段一：文件管理阶段（19 世纪晚期至20 世纪50 年代） 阶段
二：公司自动化技术管理阶段（20 世纪60 年代至70 年代） 阶段三：信息资源管理阶段（
20 世纪70 年代至80 年代早期） 阶段四：竞争者分析和竞争情报阶段（始于20 世纪80 年
代中期） 阶段五：战略信息管理（未来） 应该说，马尔香和霍顿人划分是基本符合事实的
。 总结以上两方面，从理论来源的角度考察，战略信息管理可以视为战略管理与信息管理
的交集，是一种跨领域的管理活动。 2、论述战略的信息技术规划主要考虑的两个问题。
战略的信息技术规划首先需要解决的问题是处理好信息技术与企业战备的关系；需要解决的
第2 个问题是明确信息技术目标与企业业务目标的匹配问题。 业务战略决定信息技术战略
，信息技术战略服从于业务战略。而且，信息技术战略既服从、服务于业务战略，又能加速
、优化业务和管理工作，使组织在成本、价格、规模、质量、快速响应市场与服务等方面形
成竞争优势。同时，要将信息技术战略规划置于企业战略规划的总体框架之中，从面为企业
信息化奠定一个坚实的基础。也不是说信息技术战略规划立足于 企业战略规划的基础之上
，在企业长期战略方向和目标之下确定企业信息技术的长期目标和战略。 3、论述战略的信
息技术规划的步骤。 战略的信息技术规划主要包括以下步骤： （1）业务分析，主要是理
解业务部门的现在与未来； （2）检查当前的信息技术体系结构和信息技术系统，重眯是评
估其支持业务部门的程度； （3）识别机会，重点是定义通过信息技术/信息系统改进业务
的机会； （4）选择方案，主要是寻找和确定内在一致的机会和方案。 这些步骤作为一个
连续统一体实际上就是信息技术战略规划过程。 4、什么是战略信息资源。 战略信息资源
是反映企业业务与管理活动的宝贵资源，是流淌在企业动脉的血液，它支撑着企业的运作，
维系着企业的命运，决定着企业的未来。战略信息资源是信息资源总量中最重要和最具增值
潜力的部分，是与企业战略相关或者是企业战略管理过程中所需要及所产生的信息资源的总
和，是那些决定命运的、为企业决策所必需的、关系到企业发展全局和远期规划的信息资源
。 （5）论述战略信息资源管理的过程。 战略信息资源是一般信息资源的特例，具备一般
信息资源管理的所有特征，但又相对突出战略信息资源的识别、分析和利用。首先，战略信
息资源管理不是面向企业所有雇员的，它是为企业战略部门的战略人员服务的；其次，收集
战略信息资源是在广泛的一般信息资源基础上获取提炼出战略信息资源，相当于战略信息资
源管理过程的输入阶段；再次，围绕企业战略而进行的战略信息资源的分析是战略信息资源
管理过程的核心环节，也是最艰难的阶段，相当于产品的生产阶段；传播是将战略信息资源
产品传递给需要它们的用户，最大限度的发挥战略信息资源的价值，是战略信息资源管理的
最后一个阶段。以上构成的战略信息资源的管理过程。 概括地说，战略信息资源的管理过
程可分为四个阶段： （1）广泛收集一般信息资源； （2）加工、提炼形成战略信息资源；
（3）分析战略信息资源； （4）传送战略信息资源给需要它的用户，最大限度的发挥战略
信息资源的价值； 6、谈谈信息战略规划的组织 战略规划不仅要对其各项规划内容作出回
答，同时还要对规范中所提出的方方面面之间的的相互关联作出规划。为了实现规划目标，
首先必须组织一支在最高层领导的倡导、支持下的强有力的规划队伍。在这里需要强市的是
最高层领导必须自始至终地参与全部的规划工作。 企业或者组织内的总体规划工作需要成
立一个责权明确的工作班子。这个班子在组织的最高层领导的直接领导下，由一名负责全面
规划工作的负责人和一个核心小组组成。负责人最好是出自高层领导，也可以是受组织最高
层领导委任的高级管理人员。全部规划工作具体应由强有力的核心小组来完成。另外，还可
以根据企业的具体情况来决定是否需要咨询小组。 总之，战略规划成功与否关键在于组织
内最高层领导全力支持和高层管理人员的亲自参加。只交给一些中低层管理人员或请外单位
来搞战略规划，是注定要失败的。 第七章：第3 题 1、论述信息管理机构的四个功能。 为
了提高信息管理的总体效率，需要建立一个管理企业信息的专门机构。这个机构承担以下四
个功能： （1）信息汇总与收集功能。一是将分散于各部门的信息汇总起来，形成一个权威
的内部信息库。在信息汇总的同时，对各种信息进行检验和评估，以保证信息的准确性；二
是有选择的收集企业的外部信息。收集外部信息有两层含义，首先，是收集与企业密切相关
的信息，如与企业生产相关的科技信息等。其次，企业的信息管理机构应成为企业与社会信
息服务机构沟通的桥梁，以便最大限度的利用社会信息资源。 （2）信息管理与检索功能。
即对汇总与收集的信息进行有序化管理，使得信息成为一种有机整体，便于多途径检索，随
时满足查询需求。 （3）信息分析与处理功能。信息的分析与处理有三层含义：首先是信息
的选择与过滤；其次，需要对信息进行有效分析，“去伪存真，去粗取精”；再次，要利用
各种方法对信息进行处理，根据信息对现状进行描述及对未来进行预测。 （4）信息的协调
与沟通功能。信息管理机构要对企业各部门的信息工作进行协调、指导与监督，同时作为企
业信息沟通的主要枢纽。其中还包含了信息反馈功能，使信息管理机构一方面为企业提供有
效的信息服务，另一方面又将决策的执行情况反馈到决策层，不断完善决策过程。 2、论述
企业信息管理机构的组织模式。 企业信息管理机构的组织模式有三种： （1）集中式结构
模式。在该结构模式中，各种信息的收集、加工、检索、传递等工作均由企业信息管理中心
负责。各部门所需要的信息统一由信息管理中心筛选、提供，企业信息流为辐射型传播。该
结构模式适用于中小型企业。 （2）分散型结构模式。使用该结构模式的企业不设立信息管
理中心，而在各职能部门设立信息员，企业定期或不定期地组织信息交流，企业信息流在各
职能部门之间的横向传播。由于各职能部门间的的约束力较弱，因此，信息传递易受阻。
（3）集中——分散型结构模式。企业不仅设置独立的信息管理中心，而且各职能部门之间
的也有必要的信息联系。采用该结构模式的企业，其内部信息流既有纵向的，又有横向的流
动，信息传播较为畅通，是较为理想的结构模式。 对于中小型企业，宜采用集中型结构模
式，设置一个信息管理中心对企业信息集中统一管理。对于大型或特大型企业，宜采用集中
——分散型结构模式，在企业设立不同层次的信息管理机构和独立的信息管理中心。 3、论
述企业信息中心的作用。 （1）协助企业信息主管编制企业信息化工作规划，做信息化工作
的计划、管理、协调和推动工作。 （2）安排企业信息化资金使用计划，并负责资金使用计
划的具体落实。 （3）组织参与制定企业信息化有关规章制度，监督、指导信息技术应用成
果的验收、鉴定 （4）组织参与各类应用软件和应用系统的开发和维护、数据库的建立和管
理。 （5）负责企业内部和外部的信息交流和技术交流，做好信息服务工作。 （6）组织参
与企业基本信息设施的建设、维护，并对企业人员培训提供协助。 4、论述信息管理部门与
其他业务部门之间的的关系。 关于企业的信息机构与企业中其他部门之间的关系，比较多
的是两种模式。一种是把信息部门与其他部门并列置于企业最高管理层的领导之下，可称之
为水平式；另一种是把信息部门置于整个管理层次的顶层，可称之为垂直式。前一种模式与
我国企业结构模式结合得比较好，因而比较普遍。后一种模式是一种比较理想的模式，因为
它可以充分发挥信息部门 为企业的战略目标服务的职能。 5、论述信息化领导小组的功能
。 领导小组要在企业信息化过程中，担当起组织和协调的作用，制定企业信息化的总方针
和政策，并组织专门人员制定企业信息化的总体规划和分阶段的实施方案。具体地说，领导
小组主要负责确定企业中信息技术应用的方向和目标，根据组织内部的资源情况和企业的目
标，制定适宜的信息战略，审批信息系统开发规划，并对信息主管部门的工作进行支持、监
督和指导 6、论述CIO的职责和作用。 CIO 的主要职责是： （1）从统揽公司业务全局的高