度来考虑公司信息工作的发展规划，为实现公司的战略发展目标服务。 （2）熟悉本公司各
业务部信息流的关系，规范企业信息管理的基础标准，能够综合协调各部门的信息工作。
（3）熟悉信息科学、系统方法和计算机与通信技术，能够将数据管理、网络通信、计算机
处理等方面的工作统筹安排，发挥作用。 在一个组织中，CIO 是全面负责信息工作的主管
，但又不同于以往只是负责信息系统开发与运行的单纯技术型的信息部门经理。CIO 是既懂
信息技术，又懂业务管理，且身居高级行政管理职位的复合型人物。他们具备技术和业务过
程两方面的知识，具有多功能的观念 ，常常是将组织的技术战略与业务战略紧密结合在一
起的最佳人选。他们参与组织的高层管理决策活动，这就是运用自己掌握的信息武器帮助最
高决策者制订组织发展的战略规划，通过充分有效的开发利用组织内外信息资源，寻求组织
的竞争优势，或强化组织的竞争实力。 7、论述CIO的理想知识结构和能力结构。 信息主管
是一种技术与人文相结合的复合型高层次的信息管理者，它的出现使信息人才，尤其是高级
信息管理人才的知识结构趋于复合化。一个合格的 CIO 必须是管理与技术两方面的全能型
人物。而且，总的来说，CIO 的组织管理水平比他的信息技术才能更重要。不懂计算机的人
不能成为 CIO，只懂计算机的人也不能担任 CIO。理想的 CIO 应是兼具经营管理与信息技
术两种能力的复合型人才。 什么是理想的CIO？理想的CIO 应精通技术；理想的CIO 应熟悉
业务员；理想的CIO 应善于管理。这个里也就是说，CIO 的职责应涉及技术、业务员和管理
三个领域。 CIO 的理想知识结构大致包括三个板块：一是信息技术知识；二是管理知识；
三是与某一业务相关的专业知识。CIO 的理想能力结构也可分为三类：一是信息技术技能；
二是管理技能；三是要关经验。如果具备了这个三方面的知识和三方面的技能，就可望成为
一个 CIO 的角色。 CIO 要有效履行其职责，还必须具有其他素质，如应变能力、协调能力
、表达能力、良好的心理素质、不断创新的精神，这些优秀的品质，也是一个优秀CIO 不可
缺少的。 第八章：第3 题 1、论述信息收集的重要性。 信息收集这一环节的工作好坏，对
整个信息管理活动的成败将产生决定性的影响。如果收集到的是过时的、不准确的原始信息
，其加工处理的信息也不可能是正确的、及时的。把好信息收集这一关，是提高了信息管理
质量的关键。 （1）信息收集是信息使用的前提。 人类社会每天都产生出数不胜数的信息
，但没有经过加工、处理的信息（我们称之为原始信 息）杂乱无章、真伪混合，难以为人
们所利用。只有把所需要的信息收集起来，进行加工处理、去粗取精、去伪存真，把原始信
息变为二次信息，才能为人们所使用。 （2）信息收集是信息处理的基础。 如果没有信息
的收集，信息的加工就成为了无源之水，无本之木。俗话说：巧妇难为无米之炊。信息收集
的数量和质量，直接决定和影响着信息加工处理的数量和质量。在一般情况下，如果收集的
信息数量多，真实程度高，使用价值大，则加工处理的信息质量就好；反之，如果收集的信
息数量少，真实程度低，使用价值少，则加工处理的信息质量不差。 从信息系统的角度来
看，没有信息的信息系统是是无水之渠。换句话说，信息和信息系统的关系是水源和灌溉系
统的关系。许多管理信息系统之所以失败，往往不仅仅是因为系统的软硬件的问题，而且更
主要的是由于缺乏信息资源或信息管理混乱。 2、论述信息收集的基本原则。 信息的收集
目的在于获取能满足组织用户需求的信息，促进组织的发展。因此，信息收集要坚持及时、
准确、全面、重点等基本原则。 （1）我们知道，信息具有较强的时效性。一般情况下，时
间越长，信息的效用越小；时间越短信息的效用越大。因此，对于信息的收集和把握应当坚
持及时的原则。 （2）我们收集信息的目的是为了应用，真实可靠的信息是正确决策的重要
保证。如果我们得到的信息是假信息、伪信息，则不但起不到半点作用，有时候甚至会起反
作用，造成工作中的巨大失误。所以，我们要深入实际、深入群众，获得第一手资料，细心
分析信息的来源，把假信息、伪信息及早剔除，以保证所收集的信息的真实性。 （3）世界
上任何事物都是相互联系和相互作用的，因此，信息收集也要注意全面系统的原则。所谓全
面、系统是指时间上的连续性和空间的上的广泛性，尽可能采集符合需求的信息，从而保证
重点需求的连续性和完整性。 （4）信息之多，数不胜数，我们不可能把每一个信息都收集
起来，只能是抓住重点，把适用的信息收集起来，把那些对自己无用或作用不大的信息舍弃
。只有有针对性、有重点、有选择地采集利用价值大的，符合本单位用户需求的信息，才能
提高信息工作的投入产出效益。 （5）采集信息，对于信息部门来说，是一项常规性的和长
期建设性的基础业务工作，信息采集工作既要立足于现实需要，满足当前需求，又要有一定
的超前性，考虑到未来的发展。因此 ，不仅要充分关注现存信息源和信息渠道，还要预见
可能产生的新的信息源和信息渠道。 （6）应根据工作任务、资金支持程度等情况制定周密
详细的采集计划和规章制度，旨在有计划有目的地集成信息、组织信息，丰富组织的信息资
源库。 3、论述数据处理和信息加工的区别和联系。 收集信息或采集信息是为了有利于利 用，从采集到利用之间还有信息加工这一工作环节。信息加工是信息管理过程中不可缺少的
环节，而且是最为关键的环节。信息加工重要的是在原始信息的基本上，生产出价值含量高
、方便用户利用的新信息，这一过程将使信息增值。信息加工就是对收集来的信息进行去伪
存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工过程。信息加工过程是指把收集来的原始信息
进行处理使之成为二次信息的活动。 信息加工和数据处理本业就没有严格的区分。广义地
说，凡是涉及数据的收集、存储、加工和传输的每一个过程均称之为数据处理。而我们这里
所说的信息加工是狭义的数据处理。 4、论述信息加工的主要步骤。 信息的加工没有一个
固定的模式，不同的要求和不同类型的原始信息，加工的方式也各不相同。一般来说，信息
加工的主要内容包括信息的筛选和判别，信息的分类和排序，信息的分析和研究等。 （1）
在大量的原始信息中，不可避免的存在着一些假信息、伪信息，只有通过认真的筛选和判别
，才能防止和避免鱼目混珠、真假混杂。 （2）我们收集来的信息是一种初始的、零乱的、
孤立的信息，只有把这种信息进行分类和排序，才能存储、检索、传递和使用。 （3）对分
类排序后的信息进行分析比较、研究计算，可以创造出新的信息，使信息更具有