（2）局域决策网 （3）虚拟会议 （4）远程决策网
第十四章 信息系统的发展和对未来的影响
1、ERP系统在MRPⅡ的基础上向企业外部和企业边角延伸，CRM系统对客户关系进行精细的管理，就是这两个信息系统发展趋势的典型例子。
2、Extranet是Intranet（企业内部网）向外的延伸，但限于相关企业范围之内，开放程度介于Intranet和Internet之间。 3、数据仓库与商务智能
（1）数据仓库是以面向主题的多维数据结构对组织的数据进行集成管理的技术。 （2）数据仓库由存储的数据、数据收集、数据管理、数据查取和在线分析处理（Online Analytical Processing，简称OLAP）等部分构成。
（3）商务智能是使数据仓库中数据产生价值的转导方法，其主要作用有规律的探索、机会的发现和问题的识别等三个方面。 4、客户关系管理系统
客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）是以企业由“以产品为中心”转向“以客户为中心”的过程中产生的管理新思想，意在使企业的经营理念从“提供什么产品和服务”引导到“怎样使客户满意”上。
5、学习型企业是一种将知识作为企业战略资源由企业全体员工共同参与开发、共享、利用和再创新的组织模式。 6、信息资源管理及其发展
（1）信息资源的定义有狭义与广义之分，狭义的信息资源是指信息的集合，广义的信息资源除信息外，还包括信息技术、信息设备、信息生产者与管理者等，一般我们都采用广义的信息资源概念，而信息资源管理（Information Resources Management，简称IRM）则是指对广义的信息资源的管理。 7、信息资源管理的目标与内容
（1）信息资源管理的目标：
信息资源管理旨在研究相关的理论、方法和技术，并将其应用于信息资源的开发和利用实践，造福于人类，促成社会的可持续发展。
（2）信息资源管理的内容： ①信息资源的规划
②信息资源的开发与组织
③信息系统的建设与信息资源的利用 ④对信息人员的管理与管理机构 8、信息资源管理的发展
乌家培教授认为：“从信息资源管理的方面来考察，企业信息化的发展存在数据管理、信息管理和知识管理三个阶段。”
PS：这是根据老师的复习整理的考点，据说考试题目在此范围内，大家可以参考一下！
诚赠此份独一无二的资料给我的朋友们，作为新年礼物喔！ 祝愿大家考试顺利，过个好年！
萧淑华 2010年1月
判断题。
1. 数据流程图是一种能全面地描述信息系统物理模型的主要工具。（×） 2. 顺序码是一种用连续数字代表编码对象的码。（√）
3. 功能结构图就是按功能从属关系画成的图表。愈上层功能愈具体，愈下层功能愈笼统。（×）
4. 逻辑模型的设计主要是解决“怎样做”的问题。（×）
5. 程序设计从整体上，应采用自底向上的模块化设计方法；在具体编程中，则应采用结构化程序设计方法。（×）
6. 企业数据流程（过程）是为完成企业目标而进行的一系列逻辑相关、跨越时空的业务活动。（×）
7. 建立新系统应该看成是对组织的一种有目的改变过程。（√） 8. 数据库概念结构设计应在系统分析阶段进行。（√）
9. 数据库物理结构设计是将概念结构设计阶段完成的概念模型转换成能被选定的数据库管理系统（DBMS）支持的数据模型。（×）
10. 从数据流程图到信息系统流程图只是单纯的符号改换。（×）
11. BSP法能保证信息系统紧密联系企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理机制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。（×） 12. U/C矩阵的分组结果应该是唯一的。（×）
13. 数据库的逻辑结构设计的内容包括：选用库文件的组织形式，存储介质的分配和存取路径的选择等。（×）
二、单项选择题。
14. 信息系统开发项目工作计划的常用方法是（A）
A. 甘特图 B. 业务流程图 C. 数据流程图 D. 系统流程图
15. （B）使企业的经营理念从提供什么产品和服务变为怎样使客户满意
A. SCM B. CRM C. PDM D. CIMS
16. 学习型企业以（C）系统为基础。
A. 数据 B. 管理 C. 知识 D. 技术
17. ERP在MRPII基础上，向内主张以（A）生产方式改造企业生产管理系统。
A. 精益 B. 大量 C. 自动 D. 先进
18. MRPII资源的概念始终局限于企业内部，在决策支持上主要集中在（结构化决策问题）。 （Ps: 此题没有拍到选项……于是大家记答案好了……） 19. 管理信息是（A）。
A. 加工后反映和控制管理活动的数据 B. 客观世界的实际记录 C. 数据处理的基础 D. 管理者的指令 20. 关系数据库标准语言的一种标准语言是（A）。
A. SQL B. XML C. HTML D. VRML
21. （C）是一种知识系统，利用专家知识及知识推理来理解与求解问题。
A. MIS B. ERP C. ES D. DSS
22. 企业深化信息技术的应用使企业的组织结构由原来的宝塔型结构向（C）结构发展。 A. 立式 B. 层次化 C. 扁平化 D. 集权
23. MRPII中，MPS的制定是以（B）为依据的。
A. 生产计划 B. 生产计划大纲 C. 主生产计划 D. 能力需求计划 24. 数据（B）。
A. 就是信息 B. 通过解释成为信息
C. 必须经过加工才成为信息 D. 不经过加工也可称作信息 25. 信息流是物质流的（C）。
A. 定义 B. 运动结果 C. 表现和描述 D. 假设
三、多项选择题。
26. 原始单据设计原则包括（ACD）。
A. 便于填写 B. 便于输出
C. 便于归档 D. 单据的格式应能保证输入精度 27. 数据流程图中的处理逻辑可以用（ABD）来表示。
A. 判断树 B. 判断表 C. 决策图 D. 结构英语表示法 28. 计算机系统的实施应当做到（BCD）。
A. 尽量使用最先进的计算机设备 B. 计算机系统具有合理的性能价格比
C. 系统具有良好的可扩充性 D. 能得到来自供应商的售后服务和技术支持等
29. 计算机辅助软件工程能实现（ABD）。
A. 辅助编程 B. 支持系统分析和系统设计 C. 支持系统调查 D. 为系统提供了全过程的开发环境
30. MIS战略规划的组织包括（ABD）等要点。
A. 成立领导小组 B. 人员培训 C. 系统分析 D. 规定规划的进度
31. 流程重组的指导性方法包括（ABC）。
A. 以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节
B. 以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动 C. 取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集
D. 协同处理为基础的串行过程取代并行和反馈控制管理过程 32. 系统运行的日常管理的内容包括（ABD）。
A. 数据的收集、整理和录入 B. 系统输出结果的整理与分发 C. 系统设计情况的记录 D. 硬件和设施 33. 系统评价的内容包括（ABCD）。
A. 对信息系统的功能评价 B. 对现在硬件和软件的评价 C. 对信息系统的应用评价 D. 对信息系统的经济效果评价 34. MIS的战略规划应是组织的战略规划的一部分，其作用包括（ABC）。 A. 合理利用信息资源，节省MIS投资 B. 明确MIS的任务 C. 为将来的评估工作提供依据 D. 提高进度
35. 数据的静态特性分析指分析（ABCD）。
A. 数据的类型 B. 数据的长度 C. 取值范围 D. 发生的业务量
36. 数据的动态特性分析将数据的属性分为（ABC）。
A. 固定值属性 B. 固定个体变动属性 C. 随机变动属性 D. 动态属性
37. 批处理的适用场合包括（BCD）。 A. 非固定周期的数据处理
B. 需要大量的来自不同方面的数据的综合处理 C. 需要在一段时间内累积数据后才能进行的数据处理 D. 没有通讯设备而无法采用联机实时处理的情况 38. 联机实时处理方式适用场合有（ACD）。
A. 需要反应迅速的数据处理 B. 需要进行大量的数据处理 C. 负荷易产生波动的数据处理 D. 数据收集费用较高的数据处理 39. 逻辑方案是（ABD）。
A. 新系统开发中要采用的管理模型 B. 新系统开发中要采用的信息处理方法
C. 详细设计方案 D. 今后进行系统设计和实施的依据