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第2章 岗位评价和绩效测评指标体系的建立
岗位评价是用同一客观标准对公司内部职位的相对价值进行评估的管理方法，以职位的价值点数来反映职位的价值。绩效测评是针对企业中的每个员工所承担的工作，对员工行为的实际效果及其对企业的贡献、价值进行考核和评价。在企业中，首先，要有明确的岗位职责来确定员工的能力、资格等；其次，根据岗位职责确定员工的绩效测评指标，根据这个指标进行绩效考核，得出员工的工资分配。
绩效评估与岗位评价在方法上有相似之处，但两者的对象和目的不同。岗位评价是以工作岗位为对象，评定每个岗位的功能和它在企业中的地位和作用，目的是测定每一个岗位的工作责任、劳动强度、劳动条件，以及承担该岗位工作的员工所应具备的能力和资格条件，以便因岗设人。绩效评估则不同，它是以员工为对象，其主要目的是在于通过对员工全面综合的评估，判断他们是否称职，并以此作为企业人力资源管理的基本依据，切实保证员工的报酬、晋开、激励、辞退等项工作的科学性。
2.1 岗位评价
2.1.1 岗位评价的内涵
岗位评价是一个为组织制定职位结构而系统的确定每个职位相对价值的过程[6]。它是一种系统地测定每一岗位在单位内部工资结构中所占位置的技术。它以企业劳动岗位为对象，综合运用现代数学、工时研究、人事心理、生理卫生、人机工程、环境监测等科学理论和方法，按照一定客观衡量标准，对岗位的劳动环境、劳动强度、工作责任所需的资格条件等因素，系统地进行测定、评比、估价、比较，以确定一个岗位相对于另一个岗位在工资或薪金等级中的位置，从而有助于从整体上建立一种较公正的工作岗位顺序的方法。
岗位评价是人力资源开发与管理中的基础工作。其基本功能不仅能以量值表现出岗位的特征，而且使性质相同、相近的岗位有统一的评判标准，为企业岗位归级列等奠定基础，是其他人力资源管理工作展开的前提。
2.1.2 岗位评价指标体系
一般说来，企业进行岗位评价时，首先要先建立评价指标体系，其中各个要素的选择是最为重要的，因为要素的选择直接反映了组织的价值取向和发展趋势，而各要素的选择取决于岗位本身和组织的战略导向。
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本文以一制造业为研究对象，建立岗位评价指标体系，如图2.1。
岗位价值评估 技 能 责 任 学 历 工作经验 专业技术 成本控制责任 指导监督责任 关系协调责任 工作结果责任 任务多样性 工作均衡性 主动创造性 工作压力 工作紧张程度 工作危险性 环境舒适性 图2.1 企业岗位评价指标体系
努 力 工作条件 其中，
学历：指履行职位工作所需要的最低学历要求，其判断基准按国家规定的教育水平而定。
工作经验：指工作达到基本要求后，还必须经过不断积累才能形成和发展的职位技能，判断基准是掌握此种技能必须经过的实际工作时间。
专业技术：指达到工作所需要的知识和技能要求，判断基准一个岗位具体情况而定。 成本控制责任：在履行职位工作中负有的控制成本费用的责任，其大小以由于工作疏忽或成本意识淡薄可能给公司、部门或者科室、小组带来的成本、费用的增加程度为判断基准。
指导监督责任：在工作中对他人的指导监督的责任。
关系协调责任：在正常的工作中，需要与公司内外人员进行协调，建立和保持工作关系的层次和范围。
工作结果责任：完成工作的质量效率等。 任务多样性：岗位工作每天单调与否。 工作均衡性：岗位工作每天忙闲不均的程度。
主动创造性：胜任该岗位工作所必须的主动性和创造能力。 工作压力：从事该岗位工作所承担的心理压力等。
工作紧张程度：由于工作节奏、工作量和工作所需的注意力集中程度、工作负荷引
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起的紧迫感。
工作危险性：从事该岗位所承担的危险程度。 环境舒适性：岗位工作中所在的环境的舒适程度。
2.2 绩效测评
2.2.1 绩效测评的内涵
绩效测评又称绩效考核，它是针对企业中的每个员工所承担的工作，用科学定量和定性相结合的方法，对员工行为的实际效果及其对企业的贡献、价值进行考核和评价[7]。
绩效测评是现代企业广泛运用的一种开发人力潜能为中心的科学管理模式。首先它采用科学的方法对员工所规定的职责履行程度、工作目标完成情况进行公正的评定；其次将评定结果与分配、晋级、人力选拔直接挂钩；再次通过绩效评估指导企业培训计划和下一步人力资源开发计划。绩效评估是具有广泛激励、导向作用的人力资源开发和管理的一项系统工程。
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2.2.2 绩效测评指标体系
对于企业而言，首先应明确企业的战略目标，根据战略目标确定员工绩效测评指标体系。而这种对指标体系的建立和测评过程本身就是同一全体员工朝着企业战略目标努力的过程，也必将对绩效管理工作起到很大的促进作用。
本文就上文提到的这一制造业中“技术总监”为例，建立绩效测评指标体系，如图2.2。
绩效考核 9
图2.2 绩效测评指标体系
其中，
目标达成度：企业员工完成该岗位工作要求的工作量和工作质量的程度。 工作效率：企业员工在完成工作时的效率如何。 业务能力：企业员工胜任该岗位所具备的业务能力。 创新能力：胜任该岗位工作所必须的创造能力如何。
应变能力：面对工作中出现的问题以及同事间的关系问题，企业员工所具备的应变能力。
抗压能力：面对来自企业内外的压力，企业员工的抵抗能力。 责任心：胜任该岗位、完成工作等等需要的责任心。
敬业精神：企业员工对本企业、本岗位有足够的热情和重视程度。
团队合作：是否能给他人以信任与认可，是否能与同事愉快地共同完成工作任务。
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