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四、简答题（每小题10分，共40分） 1、人力资源特点 2、战略管理特点
3、风险型决策和不确定型决策的区别
4、机械式组织与有机式组织各自的适应条件是什么？ 5、请以图示说明领导影响力是由哪些因素构成的？ 五、论述题（每小题20分，共40分）
1、分析社会责任与社会义务的不同点，并结合三鹿奶粉事件谈谈企业对服务对象的责任。 2、结合实际分析控制与其他管理职能的关系及其重要作用 六、案例分析题（20分）
案例梗概：小文：某校房地产管理专业的毕业生，在A房地产公司做项目管理。有一天，小文跟几个就职于其他房地产公司的同学聊天，小文的同学因金融危机被公司裁掉；小文也担心被裁员（小文的困惑）。小文的经理找小文谈话，肯定了小文的成绩，就小文的困惑说：“如果现在裁员，等到经济恢复后找人就很难”；并让小文担任培训工作。 [分析问题]
1、从组织结构的角度分析小文担忧的原因。（8分）
2、从领导和激励理论对AE房地产开发公司经理的做法进行详述。（7分）
3、你认为E房地产开发公员工培训的目标是什么？可采用哪些培训的目标与方法？（5分）
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2008年中财802管理学真题
一、名词解释（5*4=20）
1、非程序化决策 2、利益相关者 3、头脑风暴 4、群体 二、连线排序（5*2=10）
1. A科学管理理论、行为科学理论、社会系统学派、决策理论学派、经验主义学派 B梅奥、德鲁克、巴纳得、西蒙、泰罗
C《科学管理理论〉、《工业文明的人类问题》、《经理的职能》、《管理决策新科学》、《有效的管理者》 2.将C中的著作按时间排序 三.单选（1*20） 四.简答（10*4） 1.流程再造的指导思想 2.领导的特点 3.质量控制及演进 4.理想的行政组织的特征 五.论述（20*2）
1.结合利克特的领导系统理论，论述管理知识型员工时的原则和应注意的问题 2.结合组织文化理论相关知识，论述转型中国有企业企业文化建设时应注意的问题 六.案例分析（20） 华为辞职门事件
1.从华为辞职门事件中，当前中国企业管理中暴露出那些问题？（6） 2.从社会责任的角度评价华为辞职门事件。（8） 3.如何看华为的“工号文化“？（6）
2007年中财802管理学真题
一、概念解释(每小题 3 分，共 15 分)
1．霍桑试验 2．社会责任 3．学习型组织 4．领导者 5．激励因素 二、单项选择(每小题 1 分，共 25 分)
1．下列人员中，其所从事的管理性工作的量占全部工作量的比重最高的是( )。
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A．教员 B．教研组长 C．系主任 D．校长 2．被称为“科学管理之父”的是( )。
A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．斯密 3．马克斯·伯在管理学上的主要贡献是提出了( )。
A．理想的行政组织理论 B．人际关系学说 C．X—Y 理论 D．管理方格论 4．美国心理学家马斯洛提出了著名的( )。
A．人际关系论 B．双因素理论 C．组织理论 D．需要层次理论 5．明确提出不存在普遍适用的最佳管理办法的管理理论是( )。
A．古典组织理论 B．科学管理理论 C．权变理论 D．人际关系理论 6．制定计划时，首先要在市场调研的基础上( )。
A．确定目标 B．制定方案 C．估量机会 D．分配资源 7．对于风险型决策，最常用的方法是( )。
A．决策树法 B．边际贡献法 C．量本利分析法 D．最小后悔值法 8．下列选项中，不属于群体决策缺点的是( )。
A．时间的耗费 B．群体的压力 C．议而不决 D．更多的承诺 9．某啤酒厂兼并了一家制瓶厂，这属于( )。
A．后向一体化战略 B．前向一体化战略 C．水平一体化战略 D．横向一体化战略 10．如果员工训练有素，独立工作能力强，工作经验丰富，则( )。
A．应减小管理幅度 B．可加大管理幅度 C．可增加管理层次 D．应增加管理人员 11．一个组织在正常情况下，一个管理人员能够直接指挥的人员的数量叫做( )。 A．指挥权力 B．管理能力 C．管理层次 D．管理幅度 12．只适用于小型作业组织或应用于现场作业管理的组织结构形式是( )。
A．直线制 B．职能制 C．矩阵制 D．事业部制 13．职能制组织结构形式的优点是实现了( )。
A．管理现代化 B．管理专业化 C．统一指挥 D．统一领导 14．促使人产生某一行为的内在的直接原因是( )。
A．人的需要 B．外在刺激 C．群体的激励 D．个人的动机
15．有机体由于缺乏某种生理或心理的因素而产生的与周围环境的某种不平衡状态就是( )。 A．动机 B．需要 C．行为 D．激励
16．期望理论认为，对人能产生最大激励作用的情况是( )。
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A.望值高、效价也高 B.期望值高、效价低 C.望值低、效价高 D.望值低、效价也低 17．根据麦克利兰的后天需要理论，如果一个人希望影响或控制他人而不被他人控制，那就表明他是一个( )。
A．成就需要强的人 B．社会交往需要强的人 C．权力需要强的人 D．激励需要强的人 18．对一个尊重需要占主导地位的人的最佳激励措施是( )。 A．加薪 B．提升 C．解聘威胁 D．挑战性工作
19．按照权变领导模式理论，当下属愿意承担任务并有足够的能力时，应采用的领导方式是( )。 A．高工作——低关系 B．高工作——高关系 C．低工作——高关系 D．低工作——低关系 20．根据布莱克和穆顿的管理方格理论，理想的管理方式是( )。 A．(1，1)型 B．(9，1)型 C．(1，9)型 D．(9，9)型 21．按照勒温理论，把决策权定位于组织中的每一个成员的领导作风是( )。
A．专制领导作风 B．民主领导作风 C．放任自流领导作风 D．团队式领导作风 22．控制的依据是( )。
A．目标和计划 B．组织和协调 C．协调和领导 D．领导和指挥 23．由于一个组织往往不可能控制工作或活动的全过程，因此必须遵循控制的( )。 A．重点原则 B．及时原则 C．灵活原则 D．经济原则 24．对公司新员工进行岗前培训，属于( )。
A．过程控制 B．预防性控制 C．纠正性控制 D．即时控制
25．企业在一个或几个小的细分市场上保持成本领先或实施产品差异化战略，力求在较小的细分市场上占有较大的市场份额。这一战略叫做( )。
A．成本领先战略 B．差异化战略 C．集中战略 D．发展战略
三、判断题(每小题 2 分，共 30 分)
1．管理的自然属性是由生产关系决定的，它表现为维护生产关系的特殊职能。 2．管理层次越低，越需要具有观念技能。 3．响应时间是管理者自己可以控制的。 4．组织文化具有相对稳定性。 5．“社会人”假设又称作 Y 理论。 6．内部选拔有利于缓和组织的内部矛盾。
7．程序化决策通常是中、下层管理人员的主要职责。 8．在职能制组织结构中，职能部门不能发号施令。
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9．战略管理是针对外界环境的威胁和冲击而采取的行动方案。 10．若控制成本大于控制收益，则控制活动失去意义。 11．职务轮换制度有利于培养专业性的管理人才。
12．在管理过程中，只要工作绩效与工作标准有偏差，就必须进行纠正。 13．当今企业组织的经营环境可以用“风平浪静”来描述。 14．有效的激励必须首先认清个体的差异。 15．跨文化管理是未来企业管理的必然趋势。 四、简答题(每小题 8 分，共 40 分)
1．科学管理理论的基本内容是什么? 2．如何理解决策的定义? 3．影响群体凝聚力的因素有哪些? 4．简要说明期望理论的内容及其意义。 5．流程再造的指导思想是什么? 五、论述题(15 分)
请结合我国企业改革的实际谈谈组织变革的动因、阻力以及排除阻力的方法。
六、案例分析题(案例一，10 分；案例二，15 分，共 25 分) 案例一(每小题 2 分，共 10 分)
格雷丝从新加坡国立大学 MBA 毕业后，去为她父亲罗宾-李先生工作。罗宾拥有一家大型百货商店。经过几年的发展，公司已经从一个小商店变成了一个规模颇大并且利润颇丰的百货商店，整个家庭都参与了公司的各种活动。 罗宾亲自负责公司的日常管理。他频繁地与管理人员召开长时间的会议。他每周至少在商店走动一次，观察各层次的员工并与他们保持联系。他最关心的是沟通和激励，虽然他觉得在开会时，所有的管理者及员工都认真地倾听自己，但他们后来的行为却使他疑惑他们到底是否理解了他的意思。他的许多政策和指导都得不到实施。看了所收集的一些反馈及交流信息，他发现一些管理人员承认自己并不知道公司的目标，但是他们相信如果某些信息沟通得当，他们会做得更好。大多数办事人员和行政人员都缺乏想象力和驱动力。他还担心公司员工的流动性，其中有一些员工还在竞争对手那里任了职。
当女儿走进他的办公室，以特别助理身份开始工作时，罗宾说：“格雷丝，我的两个问题是沟通和激励。我知道你的专业是工商管理，并且我也听过你谈及沟通的重要性。我在考虑你是否学到了一些知识，帮助我改善沟通。”然而，格雷丝开始工作后发现，一些中层管理者经常回避她，并不愿意主动与她进行沟通。甚至有
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