d) 内容
项目 考核内容 男生不能留长发，头发应清爽，以短发为主 扣分数 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2 2 个人卫生、仪表 男生不能蓄胡子，保持面部清洁 女生要化淡妆，舒适大方，不能浓妆艳抹、不能涂抹妖艳化妆品 手指甲要经常剪，保持手的清洁 工作时间要没穿公司制服 制服不清洁，白衬衫不干净，领子有污渍 皮鞋以深色为主，要干净，勤擦拭，不能有污垢，看现场后及时清理 每天8：30前没有完成清理各自负责的卫生区域 现场卫生 负责卫生区域内的打扫情况不良 负责的卫生区域日常保持工作有问题 用餐后餐盒忘记清理 下班前柜台上自己的东西没有清理干净，桌椅不归位 不规范调休 出勤、考勤和批假情况 事假请假不规范 病假没有在规定时间之前打电话到现场请假，不及时补病假单 每天早晚忘记或者请人签到，签退 不如实签到签退 迟到、早退 擅自外出不登记时间和事由 按照现场规定的轮排表轮接客户，轮接表后面的销售人员，没有及时补位。 轮值销售人员，有事离开位子，没有报备经理、主管，擅自离开15分钟以上。 在控台、销售桌时坐姿不端正，东倒西歪，把手插在裤袋里 此栏按现场制度扣款 2 2 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 基本动作、基本礼仪 客户进门前没有起身，不喊“欢迎参观” 客户入座后，没有及时帮客户倒水 客户看样板房或离开，不及时清理销售桌 客户用过的烟灰缸不及时清理、擦干 没有跟喊“欢迎参观”，或跟喊声音太小 接来电同时不填写来电表，填写来电表不完整 接来人不及时填写来人表，填写来人表不完整 起始语不正确或忘记说 语气生硬，当事人不在时不懂留下对方电话或留言 11 / 17
项目 考核内容 客户进门未发现，在销售桌、控台上大声喧哗嬉戏吃东西 在非休息区吃东西、看报纸 私人电话过长 女生在销售区化妆 擅自翻看销控 扣分数 1 1 1 1 5 2 2 1 50 50 10 2 2 3 20 2 30 30 现场纪律和精神面貌 擅自动用助理用品或打开销控抽屉 未经销售经理许可擅自使用现场电脑 午休超过规定标准时间 FILE夹资料遗失 FILE夹、价目表遗失 擅自复印价目表 非休息时间打瞌睡，精神不振， 接客户无精打采，完成工作敷衍了事 电话中私自回答销控或谈价格 未经销售经理同意擅自答应客户要求（折扣、签约时间、付款方式等） 合同、按揭资料不及时上交 未经销售经理许可私自同意客户换户 未经销售经理许可私自答应客户退户 未造成严重后果 认购单填写错误 造成严重后果，并应承担由此造成的损失 每处10 50 每处10 50 2 3 1 3 3 业务执行未造成严重后果 合同填写错误 造成严重后果，并应承担由此造成的损失 AB级卡未及时填写或填写不规范 怂恿客户找发展商要房子（或谈折扣等） 未按规定方式喊销控 不实介绍 不服从现场规章和销售经理有关决定 12 / 17
每天未按时完成来人来电分析 每天来人来电分析有错误 1 1 387分 （一）惩罚
1、项目现场奖惩制度采用扣分与扣款相结合的原则执行；
2、根据上述原则每扣一分将扣人民币金额10元，所扣款项将做为项目活动基金； 3、出勤、考勤和批假情况扣款按本制度考勤规范里执行，扣分与此不冲突。 4、根据扣分的情况将给予相应的处罚： ? 警告：
当月若扣分达10分者另扣除当月薪资50元。 ? 小过：
每月警告累计达2次者,记小过一次扣除薪资100元，公司通报批评。 ? 大过：
小过累计达2次者,记大过一次大过：扣除薪资500元，公司通报批评。 ? 辞退：有下列情形之一者，予以辞退、除名处理：
a) 在试用期被证明不符合录用条件的 b) 大过累计两次者
c) 严重违反劳动纪律或公司规章制度的；
d) 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； e) 被依法追究刑事责任或劳动教养的； f) 不能胜任工作的；
g) 连续两月销售业绩位居末位者可由销售经理视情况作出决定； h) 利用价格、房号及其他不正当手续抢客户，有损公司声誉者。 i) 将客户资料私自泄露给他人或其他项目，牟取经济利益者。 j) 销售人员做私单，协助房主炒房，从中谋取经济利益者。 k) 拒绝上级下达的工作任务，工作态度消极，散发消极怠工情绪者。 l) 散发谣言及流言蜚语，搬弄是非，攻击诋毁他人，不利于公司员工团结
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者。
m) 多次违反公司规章制度，经批评教育仍无法改正者。累计旷工超三天者。 n) 盗窃公司及私人财务，或公司机密文件及客户资料者。 o) 打架斗殴，造成人员伤亡、财产损坏，造成不良影响者。 p) 贪污、私自挪用公款或客户房款，使公司蒙受经济损失者。
q) 被公司辞退、除名的人员，公司有权根据情节轻重及所造成的后果追究
其刑事责任，除名人员的奖金及佣金予以扣除。
? 降级：未能良好胜任岗位职责者，予以降级处理； （二）奖励
1、项目团队完成公司下达每月销售任务，销售人员销售业绩第一名（在完成当月销售目标基础上），获当月的“最佳销售”奖，奖金额为300元。 2、各项目每月综合扣分最少，违规在1次以内，且扣分总数不高于5分者，结合业绩，由经理提名，总监确认，公司将发放100元奖金
3、各项目每月须将各销售人员扣分、扣款情况与薪金表结合送至公司留底备案，年终将结合各销售人员业绩作为年度最佳销售人员评选的依据。
（三）其它奖励
1. 为公司创造显著经济效益者； 2. 为公司挽回重大经济损失者； 3. 为公司取得重大社会荣誉者； 4. 改进管理成效显著者；
5. 奖励分为年度与不定期奖，奖励方式为通报表扬、一般性奖金、加薪、晋升、 重奖等；
（四）福利 1、福利费
（1）生日贺礼：发放对象：已转正员工；发放时间：员工生日当月（若遇休息或节假日顺
延）；标准： 八寸生日蛋糕一份或礼品（88元）
（2）节日贺礼：法定的节假日，公司将根据企业经营效益情况发放节日贺礼。 （3）女员工享受三八节50元的贺礼；
（4）六一儿童节，公司将对家中有不满16岁的儿童的员工，公司赠送礼品；
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（5）入职后办理结婚手续的在职员工，机构将致新婚贺仪人民币500元的礼物； （6）员工生育子女，公司将致以贺仪人民币300元的礼金。 （7）直系亲属不幸亡故的在职员工，发放慰唁金100元。
（8）生病住院治疗的员工，在其病假期间，公司将派员探视，慰问金标准：大病、重病手
术2000元，一般手术1000，其他患病者视严重情况200-500元。
2、各类假期
（1）、全体员工均享受国家规定的法定节假日的休假。
元旦：放假1天（1月1日）
春节：放假3天（农历除夕、正月初一、初二） 三八节：女员工放假半天
清明节：放假1天（农历清明当日） 劳动节：放假1天（5月1日） 端午节：放假1天（农历端午当日） 中秋节：放假1天（农历中秋当日） 国庆节：放假3天（10月1-3日）
?
以上法定假日仍坚守工作岗位的员工将在其他工作日补还休假。法定假日排班各项目经理应提前报备公司。
（2）、员工除享有国家规定的节假日还享有相应的福利性假期。 ?
结婚时达到法定年龄（女20周岁、男22周岁）但未达晚婚年龄（女23周岁、男25周岁） 的，婚假为3天；达到晚婚的为7天；婚假为有薪假期。 ?
女员工生育时凭医院开具的产假证明休假九十天，难产者增加产假十五天。多胞胎生育 的，每多生一个婴儿，增加产假十五天。产假期满后，因身体原因仍不能工作的，经医务部门证明后，其休假按病假对待。 ?
女职员在婴儿未满一周岁内，每天享有一个小时的哺乳假，多胞胎生育的，多哺乳一个婴儿多给三十分钟，每天的哺乳时间在月内可合并使用，但不能作为休假留存。 ?
员工的配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母不幸逝世，附与死亡人关系证明可申请丧假。
（3）、普通员工申请各类假期，必须由所在部门统筹安排，报总经办核准。
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