中国石油大学（华东）现代远程教育综合复习资料
1、传播 2、公共关系传播 3、制造新闻
4、公共关系广告
四、简答题
1、简述传播的要素。
2、简述公共关系传播的基本特征。 3、传播的四种基本的类型？ 4、公共关系广告的类型
第六章 公共关系调查与研究
一、单项选择题
1、在公关调研中，（ ）是获得第一手资料的基本方法。 A. 民意测验法 B. 资料研究法
C. 抽样调查法 D. 舆论调查法 2、公关调研的基本内容不包括（ ）
A．社会组织的公共关系状态 B．社会组织的基本状况 C．社会环境状况 D．社会组织的发展前景 3、一般稍具规模的公共关系调研活动大致都要经历( )这三个阶段。
A.准备、调查、分析 B．准备、计划、调研 C．准备、调查、研究 D．计划、调查、分析 4、进行民意测验的主要工具是（ ）。
A．问卷法 B. 抽样 C．资料分析 D．实施调查 5、下列哪项不属于民意测验法（ ）
A．座谈（访问）法 B．问卷设计
C．抽样技术法 D．资料研究法 6、公关调查中使用最为广泛的方法是（ ）
A.资料分析法 B.公众代表座谈会法 C.群体讨论法 D.民意测验法 7、对公共关系调研结果的分析不包括哪一种类型（ ） A．描述性分析 B. 因果性分析
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C．综合性分析 D．预测性分析
二、多项选择
1、公共关系调研遵循的原则（ ）
A．效用的原则 B．经济的原则 C．可行的原则 D．科学的原则 2、公关调研的基本内容包括（ ）
A．社会组织的公共关系状态 B．社会组织的基本状况 C．社会环境状况 D．社会组织的发展前景 3、有效的公关调研计划包括哪两大方面（ ） A．确定信息来源 B．落实调研措施 C. 制定调研方案 D.确定参与调研的人员 4、落实调研措施主要强调哪些方面（ ）
A．公共关系调研的进度安排 B．公共关系调研的经费预算 C．公共关系调研范围 D．公共关系调研人员的选择 5、资料研究法的步骤大致包括（ ）
A、收集资料 B、储存资料 C、分析资料 D、保密分析结果 6、问卷设计的基本内容包括（ ）
A、卷首语 B、收集资料部分 C、样本资料部分 D、分析资料部分 7、抽样的方式主要有( )
A. 任意抽样 B. 单纯随机抽样 C. 机械抽样 D. 配额抽样
8、在实际操作中，要评价公关调研结果是否符合下列的哪些标准（ ） A．相关性 B．准确性 C．时效性 D．适用性 9、对公共关系调研结果的分析主要有哪几种类型（ ） A．描述性分析 B. 因果性分析 C．综合性分析 D．预测性分析
三、判断题
1、自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。 2、问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备选答案，请调查对象选择的称为开放式。 3、为保证信息的准确性，首先要保证信息来源的真实可靠。
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4、面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。 5、简单随机抽样只适用于总体单位数量不多的调查对象。
四、名词解释
1、公共关系调研 2、民意测验 3、抽样调研
五、简答题
1、公关状态调研包括哪些内容？ 2、问卷设计的程序
3、公关调研总结一般应包括哪几部分内容 4、公共关系调研的基本内容是什么？ 六、论述策划题
1、从高校组织的角度出发，分析进行高校形象调研的主要内容有哪些，用问卷的形式表达
出来。
2、请确定一个与自己周围环境有关的调研主题，自行设计问卷进行调查，并写出一份具体
的调查报告。
第七章 公共关系策划
一、单项选择题
1、（ ）是社会组织形象竞争的制胜法宝。 A.公关决策 B.公关活动
C.公关策划 D.公关计划
2、客体形象塑造不包括（ ）
A. 产品形象 B．品牌形象塑造 C．服务形象塑造 D．环境形象塑造
3、延伸形象塑造不包括（ ）
A．服务形象塑造 B．竞争形象塑造 C．信誉形象塑造 D．环境形象塑造 4、（ ）是企业视觉形象识别系统（CI）系统的中心。
A、理念识别系统 B、活动识别系统
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C、视觉识别系统 D、个性识别系统
5、行为识别系统不具有下列哪项特点（ ）
A、独特性 B、科学性 C、一贯性 D、策略性
二、多项选择
1、公关策划的基本原则有（ ）
A．公众利益至上原则 B．互惠互利原则 C．实事求是原则 D．分清主次原则 2、公关策划由哪几个要素构成（ ）
A．策划者 B．策划目标 C．策划对象 D．策划方案 3、公共关系策划的特征有（ ）
A．科学性和创造性 B．变动性和调整型 C. 目标性和整体性 D. 针对性和实践性 4、企业的形象构成要素包括（ ）
A．主体形象要素 B．客体形象要素 C．体制要素
D．形象延伸要素
5、企业视觉形象识别系统包括（ ）
A、理念识别 B、活动识别 C、视觉识别 D、个性识别
三、判断题
1、新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。 2、当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。 3、公共关系广告与商业广告是类同的。
4、公共关系广告不是一种商业广告。
四、名词解释
1、公共关系策划
2、公共关系创意
五、简答题
1、简述公关策划的原则。 2、简述公共关系策划的过程。
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3、公共关系策划的基本标准和要求是什么？ 4、简述企业形象策划的基本原则。 5、简述理念识别系统开发中的三条途径 6、简述公共关系创意的特点 7、公共关系创意应注意哪些角度?
六、论述策划题
1、请为中国动植物检疫部门策划一则公共关系广告。
2、谈谈你对公共关系创意的理解。
第八章 公共关系实施及效益评估
一、多选题
1、公关计划的编制要遵循哪几个制度依据（ ）。
A、国家政策法规 B、历史资料 C、公共关系状态 D、现行目标
2、语言沟通的一般特点有如下（ ）
A. 同时性和空间限制性 B. 双向性和反馈性 C. 自由性和主动性 D. 情感性和主观性
3、在以下哪些地方用到的语言沟通较多（ ）
A. 日常接待 B. 沟通性会议
C. 商务谈判 D. 劝说策略
二、判断题
1、公共关系效果评估，这是一项综合性工作，发挥的是效益功能。 2、案例分析的原则有：客观性、全面性、动态性和实践性。
三、名词解释
1、社会效益
四、简答题
1、公共关系活动计划的内容
2、实施公共关系策划活动的基本要求：
五、论述策划题
1、结合一具体事例，谈谈公共关系方案实施的动态性原则。
2、作为某评估团成员，你应如何掌握公共关系评估的重点？
第九章 危机公关及管理
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