在如今的组织或者企业内部，不同的人价值观往往不一样，也就是说对于同一件事情，不同的人通过不同的角度观察所得出的结论是不一样的。例如，在企业中遇到一个下属犯错了，有的领导认为犯错在所难免，主张“轻饶”；而有的领导则认为应该杀一儆百，尽管事情或许不大但却主张“严惩”。此外，在企业经营的思路上，有的领导可能会认为“做企业如同养猪”，做到合适的时候就应该卖掉；但另外的领导则认为“做企业是养孩子”，应该与企业一块成长，共同实现自我价值、梦想以及抱负。这些都是价值观的差异所造成的分歧和矛盾。
【案例】
关于“孙田李王”的讨论
孙小姐是一个妙龄女士，住在河左岸，河对岸有一个李先生，二人青梅竹马、两小无猜。原来河上有座桥，后来发大水冲断了，因此两人很久没有见面，孙小姐思郎心切，想过河去看李先生。但河边只有田先生一个撑船人，孙小姐囊中羞涩，于是找到田先生希望他帮个忙把她渡过岸去。没想到田先生见色起意，他告诉孙小姐，只要能陪他共度一夜就将其渡过河去，孙小姐万般无奈之下，就同意了田先生的要求。之后，田先生果然履约将孙小姐渡过河去，孙小姐与李先生得以相见，两人过着快乐的生活。然而好景不长，过了一段时间，孙小姐忍不住将事情和盘托出，李先生听后勃然大怒，将孙小姐赶出门去。不久，孙小姐在此岸流浪途中遇到了一位王先生，王先生将孙小姐收留。
点评：
根据故事的内容，结合个人的价值观，相信每个人都会对故事中的4个人物有各自的价值观排序。即使排序相同，给出的分析原因也可能不尽相同。这就说明，个人在看待事物的时候，依据各自的价值观所产生的判断是截然不同的。
? 主见增加
由于人们价值观不一样，在处理问题的方法上自然会产生一些不同的观点，甚至有时个人自身的价值观都有可能是自相矛盾的，这样各种各样的主见必然会大幅度地增加。
? 知识丰富
随着社会信息的日渐发达以及企业或组织对人力资源管理以及员工培训的重视，企业或组织内部的被领导者可以通过各种各样的方式和渠道，接触了解到管理方面的知识。这种趋势在提高了被领导者自身能力的同时，也会增加他们利用相应的知识为工作中出现的错误
找到借口的机会。
2.内部被领导者所带来的挑战 对应于内部被领导者的变化，组织和企业领导者所迎接的挑战主要包括以下几个方面的内容。
? 整合困难
领导力应该表现为一种相互凝聚的合力，即领导者与追随者相互作用而迸发出的一种思想与行为的能力。如果用公式表示：合力＝领导者的能力＋追随者的能力－阻力。简言之，“合力”是一个团队显示出的整体能力。但是由于企业或组织内部的价值多元化趋势以及个人主见的逐渐增多，领导者试图将团队进行整合的困难无疑会越来越大。
? 使人信服
为了能够将众多的意见和分歧进行整合，达到曲径通幽的效果，领导者就必须有能够使人信服的表现。而使人信服更多地表现为一种精神力量，这种精神力量源于良好的个人品质，其中包括积极的心态与良好的品德。有良好品质的人更让人信赖，即使才能稍逊，也比那些才能出众而品质低劣的人更有可能成为领导人物。
? 专业水平
由于被领导者知识的日渐丰富，如果领导者在专业水平上无法表现出高人一等的实力，在企业或组织内部自然无法表现出掷地有声的权威和威信，这对于传统意义上的领导者而言，无疑也是一个严峻的挑战。
第三讲 领导者的作用模型（上）
领导者的成长阶段
美国的斯蒂芬·柯维（Stephen·R·Covey）博士曾于上世纪90年代中期写了本名为《与成功有约》的书（后中文再版为《高效能人士的7个习惯》，即《The 7 Habits of Highly Effective People》），凭借该书所获得的强烈反响，柯维博士当选“推动美国历史前进的25个人”之一，并成为美国总统的私人顾问。
在这本书中，柯维博士提出了有关培养良好成功习惯的方法，可以归纳总结为以下“3721”四个方面的要点：
? “3”代表的是所有的人由成长到成熟所必须经历的三个阶段，或者说所必须依次达到的境界，即“依赖——独立——互赖”
（dependence——independence——interdependence）。
? “7”代表的是作为领导者或者成功者所应保持和具备的7个习惯，具体包括：
① “be proactive”，即主动积极或“操之在我”；
② “begin with the end in mind”，即秉持“以始为终”的理念，确立目标后全力以赴；
③ “put first thing first”，即重要的事情优先做； ④ “think win-win”，即具备双赢的思想；
⑤ “seek to understand，then to be understood”，即换位思考；
⑥ “synergize”，即协同合力；
⑦ “sharpen the saw”，即磨亮自己的工具。
? “2”代表的是成功的两种类别，即个人的成功（private victory）和共同的成功（public victory）。
? “1”则代表的是作为领导者或者成功者，应坚持一个明确的工作、生活、学习目标，这样才能高效地提升自己。
其中，所有的人由成长到成熟都必须经历三个阶段，即必须依次达到三个境界，可由图4－1所示：
图4－1 领导者（或个人）的成长阶梯示意图
（一）“依赖”阶段
这是柯维博士提出的三个阶段中的第一个阶段。
1.所有的人都会有依赖心理
对于“依赖”的认知，从小孩子对父母亲单纯的依靠关系中就能清楚地看到：孩子生下来如果父母置之不理，那么这个孩子将很难生存下去。小孩子如是，实际上成年人也同样会有依赖的情况产生。以公司员工为例：
? 新进入公司的员工如果得不到上级主管的教导和指挥，就不会做事情，这是新员工对领导的依赖；
? 员工的情绪可能会形成对上级主管夸奖或者嘉奖的依赖； ? 对销售人员而言，可能会形成对具体产品或者某个价格的依赖。
总而言之，不管地位、学历、财富以及已获得的成就有多少差异，这个世界上所有的人都会有依赖心理。
2.依赖心理的来源
人们依赖心理的来源，实际上就是佛语中的“贪、嗔、痴”三个方面，换言之，人有“贪嗔痴”就必然会出现依赖心理。
? “贪” “贪”，即贪得无厌，见利忘义，有占有欲。一般情况下，如果个人缺乏安全感、有占有欲，对物质有情、太重视，那便起“贪”欲。
在“贪”方面，每个人应该谨记“不要吃着碗里的而想着锅里的”。 ? “嗔” “嗔”，即怨恨、不满。不满在内心，而发脾气是其外在表现。人之所以会有烦恼，是因为大多数时候总觉得别人都不对、都不合自己的意。这就是用自己的标准及主观（自以为是）的见解，要求别人合自己的意。其实，没有人会合自己的意，当自己也没有合别人的意，而却要求别人合自己的意时，自然就会生气。
在“嗔”方面，每个人应该注意“不要暴怒，否则只会伤了自己也伤了身边的人”。
? “痴” “痴”，即为物欲或者为主观所蒙蔽，被自己的惯性、心态的趋势所操纵。“痴”不代表傻瓜，而是不辨正邪、不分真假、不知利害、不明是非。
在“痴”方面，每个人应该认识到“不要一味地钻牛角尖，否则只会得不偿失”。
总而言之，对每个人来说，常常都是由“痴”发展到“贪”，继而贪而不得开始“嗔”。具体到领导力培养的方面，应强调“领导人不能有爱好”，也就是说，作为组织或者企业的领导人不能因自己个人的爱好而形成依赖，否则就会陷入“贪、嗔、痴”中难以自拔。
3.单纯的依赖关系不会长久
在这个世界上唯一可以长久的依赖关系是孩子对父母的依赖，其他任何人之间如果只存在单纯的依赖关系，则双方的关系是不会长久的。
人出现依赖并不可怕，可怕的是人一直依赖，尤其在关键的地方依赖而形成习惯。
（二）建立在“独立”阶段基础上的“互赖”阶段
在“依赖”阶段之上的，是“独立”和“互赖”两个更高的阶段，它们之间的联系更为紧密。
1.真正的领导者精于“互赖”
“依赖心重的人，靠别人来完成愿望；独立自主的人，自己打天下；互赖的人，群策群力以达到成功”，这句话很清楚地阐释了三个阶段之间的关系和差异。
但需要明确的是，人独立了并不是成功的标志，真正的成功在于互赖或者互利。从这个角度审视，可以发现一个成功人士在社会上必须要学会一个字，即“借”，这个“借”意不在借钱，而在于借力。例如，三国演义中诸葛亮的“草船借箭”、“借东风”，曹操的“挟天子以令诸候”都充分地表现了他们对于“借”的认识。个人的成长和发展要试图达到“互赖”阶段，并成为真正的领导者就必须对社会资源有很高的整合能力，做到“天下英雄唯我所用”。
2.从“独立”到“互赖”
“互赖”阶段是无法跨越“独立阶段”达到的，也就是说，互赖的前提是相互的利益，而互赖和互利则又必须具备“独立”的资格才有可能实现。
人们之间都是可以互利和互赖的，尽管可能双方中的一方地位、学识或者财富与对方存在差距，但这并不应该成为互利和互赖的障碍和困难。所有的人都有依赖，只要在对方依赖的部分自己能够做到独立，就能够有机会与其互利和互赖。
（三）促成领导者三个阶段成长的内在修炼
【案例】
苏东坡与佛印的趣事
苏东坡性喜交朋结友，自谓上自王公大臣下至乞儿妓女无不可做朋友。在他的一生中曾广泛结交和尚道士特别是与佛印禅师极为友