第1章 绪 论
1.1 选题背景和意义
项目管理是近几十年来迅速发展的一门学科，是现代管理学的重要组成部分，项目质量与项目费用和项目时间构成项目的三大目标，项目质量管理是项目管理的重要内容之一。厂房建筑项目是用于生产的专业建筑项目，是为了满足社会生产的需要，围绕最终建筑产品进行生产经营活动，制造出适用、安全、经济、环保的各类厂房建筑。而厂房建筑项目的质量不仅是厂房建筑项目实施控制重点之一，还是判断厂房建筑项目成功与否的关键因素。
1.2 厂房建筑工程项目质量概述
厂房建筑工程项目是用于生产的专业建筑项目，通常是采用世界比较先进的技术，其建设周期相对其它建筑项目比较短，所涉及的范围较广，项目的投资也较大：并且项目的装置区总图布置严密，框架结构多样新颖，随着厂房建筑业体制改革的不断深化和建设规模的不断扩大，厂房建筑业发展较快，从整体上看，劳动生产率有较大幅度的提高，整体技术进步缓慢，质量问题出现较多，工期要求也通常较紧，因此对工程质量的控制显得非常重要。
1.2.1 项目管理
一般来说，列作项目管理的项目一般是指技术上比较复杂、上作量比较繁重、不确定性因素很多的任务或项目。
1. 项目的定义
项目就是具有特定目标的一次性任务。它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。项目与一般产品不同，与连续不断、周而复始的活动（人们往往称之为“运作”）也不同。
2. 项目的基本特征
项目的基本特征主要表现在一下几方面：
? 一次性 —— 项目是一次性任务，这是识别项目与运作、项目与一般性产品的关
键特征。所谓一次性，是指项目无完全程序化的过程可以对照执行，以后也不可能完全按该项任务的过程去完成另一项任务。项目从开始到完成需要经历若干环节与过程，而这些环节与过程是不可逆的。
? 单件性 —— 项目的单件性又称为唯一性。任何一个项目都具有自身的特点，不
可能找到两个完全相同的项目，这就是项目的单件性，它是项目一次性属性的基础。
? 多目标属性 —— 项目的目标可分为成果性目标和结束性目标。在项目实施过程
中，成果性目标是由一系列技术指标来定义的，同时又受到多种条件的约束，这
种约束条件往往是多方面的，这就形成了多种约束性目标。因此，项目具有多目标属性。
? 生命周期属性 —— 项目是一次性任务，所以项目具有明确的起点和终点。无论
任何项目都需要经历概念、开发、实施、收尾等一系列过程，这种过程就称之为生命周期。这种生命周期属性充分体现了项目实施的动态性。
? 对立统一性 —— 项目目标之间、项目组织之间、项目的各个环节及各要素之间
既相互统一又相互矛盾，这种对立统一的关系体现在项目的整个生命周期中。
1.2.2 厂房建筑工程行业的特点
随着我国经济建设的迅猛发展，企业生产仓储用房日趋大型化，混凝土建造的厂房，以强度高、自重轻、跨度大、吊装施工方便和施工周期短等优点正越来越被广大厂家所采用。随着科技的进步和人们审美意识的不断增强，对混凝土厂房建筑外观质量的要求越来越高
归纳起来，厂房建筑行业有以下特点： ? 市场竞争压力较大
? 发展迅速、技术要求全面提高 ? 具有一定的投资风险 ? 质量指标较高
? 建造工期短、质量控制复杂
1.2.3 厂房建筑工程项目质量的特性
厂房建筑工程项目质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。
厂房建筑工程项目质量特性主要表现在以下几个方面： ? 维修费用低，降低工程总造价 ? 生产效率高，可以取得良好的社会效益
? 具有较高的安全性、经济性、可靠性、维护性和保障性
1.2.4 工程建筑各阶段对厂房建筑工程项目质量的影响
工程项目质量是按照项目建设程序，经过工程建设系统各个阶段而逐步形成的。
选择建设地点 厂房建筑及年度计划 投用准备 根据资源条件和国民经济规划提出项目建议书 编制设计纲要进行可行性研究 初步设计 技术设计 施工图设计 施工图概算 材料、设备定货 施工 施工准备 竣工验收 交付使用 投资控制数 设计概算 修正概算 工程决算 图1.1 厂房建筑工程项目的建设程序示意框图
工程建设各阶段建设项目质量控制过程如图1.3。
表1.1 质量控制系统过程
时间阶段 计划内容 质量控制系统组织 质量保证体系审查 事前控制 施工准备质量控制 机械设备质量控制 施工质量和施工方法的审查 图样会审及技术交流 工序控制 施工过程质量控制 工序之间的交接检查 事中控制 隐蔽工程质量控制 中间产品质量控制 分项工程质量评定 设计变更审查 连动试车 竣工质量检 验收文件审核 事后控制 竣工验收 工程质量评定 质量文件的审查与建档 1.3 主要研究内容与结构 1.3.1 主要研究内容
本文研究的内容分为以下几个部分。第一章阐述了本文的研究背景和意义，厂房建筑项目质量概述及论文的研究内容和结构框架安排；第二章对厂房建筑工程项目质量管理的基本问题进行研究分析，包括厂房建筑工程项目质量策划，质量控制，质量保证，质量改进等问题分析；第三章通过运用实际案例分析，项目质量管理理论在鑫胜有限责任公司厂房建筑工程项目中的应用；第四章是对本文的最后总结与对厂房建筑工程项目质量管理的
未来展望。
1.3.2 论文的结构安排
论文总体结构 绪论 厂房建筑项目质量管理 厂房建筑项目质量管理实例 结论与展望 选题背景和意义 厂房建筑项目质量概述 主要研究内容与结构 项目质量管理 厂房建筑项目质量策划 厂房建筑项目的质量控制 项目质量改进 项 目 背 景 项 目 的 概 况 项目设计过程质量管理 项目质量计划 项目的投资控制 项目施工阶段的质量控制 竣工验收阶段的质量控制 结论 展望 主要研究内容 论文结构安排 项目简介 主要工程量 项目的特点 组织结构设置 合同谈判及签定 项目设计策划 项目管理概述 厂房建筑行业特点 厂房项目质量特点 各阶段对质量影响 质量控制原理 质量控制标准 预防为主的理念 项目的持续改进 质量持续改进原则 质量持续改进过程 实施有效性指标 关键比值法 施工单位质量控制 质量监理控制方法 图1.2 论文结构图
第2章 厂房建筑项工程项目质量管理
2.1 项目质量管理
项目的质量管理离不开一般质量管理的范畴，为了对项目质量管理的概念有一个完整的理解，首先应了解一般质量管理的概念及其发展史。
2.1.1项目质量管理的定义
项目的质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥，协调和控制等活动。进行项目质量管理的目的是确保项目按规定的要求圆满地实现，它包括使项目所有的功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施。项目的质量管理是一个系统过程，在实施过程中，应创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。项目各参与方都必须保证其工作质量，做到工作流程程序化、标准化和规范化，围绕一个共同的目标——实现项目质量的最佳化，开展质量管理工作。
根据项目质量管理的定义，可作出如下归纳： ⑴ 项目质量管理的客体是项目；
⑵ 项目质量管理的主体是项目的各相关方；
⑶ 项目质量管理的宗旨是实现项目的质量目标，并使项目的相关方都满意； ⑷ 项目质量管理的主要活动包括项目质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等；
2.1.2 项目质量管理的原则
ISO9000:2000版标准在总结质量管理实践经验的基础上，用高度概括的语言表达了
质量管理最基本、最通用的一般规律，这就是质量管理八项原则。这八项原则同样是指导项目质量管理的重要原则：
1. 以顾客为关注焦点。组织的生存依赖于顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需要，满足顾客要求并超越顾客期望。
2. 领导作用。组织的领导者是“在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人”。在项目管理中，任一相关方的领导者都需要针对项目的特点和要求，建立统一的质量宗旨和方向，应当创建并保持使项目的所有参与者都能充分参与实现项目质量目标的内部环境。
3. 全员参与。员工是项目的具体实施者，项目质量管理不仅需要管理者的正确领导，还有赖于全体员工的参与。项目的质量管理不只是某些人员、某些机构的事，而是与项目的所有人员的工作有关。员工的素质如何，员工对项目质量的重视程度如何都将对项目质量产生影响。
4. 过程方法。任何利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动均可视为过程。 系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，就是过程方法。应用过程方法时，必须对项目所有的过程有一个清晰的认识。
5. 管理的系统方法。将相互关联的过程作为系统加以确认、理解和管理，有助于提高项目目标实现的效果和效率。在项目质量管理过程中采用系统方法，就是将项目作为一