·目的：略
2、具体概括和表述方法上可以先写主要做法，回过头来再写内涵；如果对成果内涵有较深入的思考，表述能力也较强，就力争先写内涵，再写主要做法。 成果内涵的表述例一
基于提升旅客价值的汽车客运站服务整合的内涵是：总站秉承公司“为人们的出行提供满意、温馨全方位服务”的企业使命，奉行“以人为本”的经营理念和“出行便捷，温馨如家”的服务理念，依据客户价值论及服务价值论等理论，凭借南昌长途汽车总站悠久的品牌优势，结合市场，始终关注顾客的需求变化，调整车站的组织架构，再造车站的服务流程，整合公司内、外的资源，拓展车站的业务范围，为出行的旅客最大限度地提供购票便捷服务以及让旅客享受到吃、住、行、游、娱、购一站式便捷、高效的全方位的延伸服务，以服务整合为旅客创造最大的价值。
企业使命 经营理念 为人们的出行提供满意，温馨全方位服务 以人为本 出行便捷，温馨如家 服务理念 客户价值链调研 服务资源调查 依据 客户价值论服务价值论 调整车站组织架构 便捷购票 再造车站服务流程 整合公司内部与外部资源 整合公司内部资源 延伸车站服务链 吃 住 行 游 娱 购 凭借 南昌长途汽车总站悠久的品牌优势 一站式服务 满足旅客价值链需求 提升旅客满意度 客运站服务整合架构图
成果内涵的表述例二
基于手段融合的网络投诉主动预防快速响应管理的基本内涵是：以??为宗旨，紧紧围绕??战略目标，依据闭环管理、过程控制及预防管理等原理，以突出主动发现和预防网络隐患为指导原则，以??融合为切入点，以开发系统为手段，一方面从源头抓起，利用系统对错误的用户数据进行预控，对违规操作进行预警及用户数据进行比对；二方面升级客户管理平台，建立网络投诉预处理模块、信息查询模块，对客户投诉进行快速定位；三方面实现其与网管系统的互连，构建全方位网络维护监控体系，变被动响应为主动监控，实现应急预案管理常态化；四方面，完善闭环管理流程，提升网络投诉处理质量，最后通过对网络投诉的挖掘分析，提升网络投诉管理水平；从而实现数据关联和信息一体化，最终实现提升客户满意度目标。
（五）做法
这是成果最主要的部分。 成果主题设定后，就要解决好从几个方面总结创新成果的做法问题。值得注意的是：
●条理清楚、内容系统、合乎逻辑。 ●各具体做法层次清晰，逻辑关系明确； ●小标题的归纳准确、简练、有吸引力；
●充分体现成果的实践性，即可操作性。就是要将具体是怎么做的交待清楚，不能一句话带过，或者含含糊糊，要让人看得见摸得着，甚至可以照搬。
值得注意的是：
●写每一个具体做法不能写成“为什么要这样做，怎做，做的结果如何”的形式。
●每一项大的做法是成果的一个方面的内容且有的是其中重要的内容，不要太单薄、太简单，如用短短的一个自然段，就显得无足轻重。
●不要太抽象、太概括，不结合实际情况，且不用图示，不用数据，不用实例，读者看不懂。
●不要一个自然段里包含多项内容，每一条都是蜻蜓点水，都点一下，也都没有说清楚。一个自然段应该集中说清楚一个问题。
●突出重点、突出特点、突出亮点，不要硬性求全。
●具体内容分层次地一一表达清楚，不要毛毛草草、一个没说清楚就转入其它话题。
●要站在读者的立场上想一想，这样写读者能否看明白，特别是外行能否看明白。
●结合实例，生动活泼。
●图文并茂，形象具体，同时也可以压缩文字。 ●不勉强塞进理论。 做法案例一
“提高飞机自主研发能力的敏捷管理” 主要做法 （一）注重技术发展方向上的科学决策，提高战略敏捷性 （二）变革传统的研发组织流程，提高组织敏捷性 （三）采用可快速重构的虚拟研发技术，提高设计敏捷性 （四）不断完善数字化管理平台，提高研发环境敏捷性 （五）打造敏捷高效的研发文化，培养设计师队伍 做法案例二
基于战略导向的航空企业专业带头人队伍建设的主要做法 1、树立人力资本管理理念，用科学人才观落实科学发展观 2、科学设计，规范管理专业带头人专业设置体系
3、建立胜任力模型，科学设置评价标准，优化选拔工作流程 4、用人所长，团队融合，充分发挥集成技术专长和工作才干 5、不断促进知识更新，持续做好高潜质创新型人才的培养 6、实施人本化动态绩效管理，注重人才绩效提升 7、创新激励机制，不断激发创新型人才工作潜能 8、营造有利于专业带头人成长、发展的人力资源文化环境 （六）效果
1、成果效果一般包括： ·经济效益
·管理效益（如管理水平、技术指标、人力素质等） ·社会效益 2、要求：
●内容要紧扣成果题目 ·分成几个方面 ·注意社会效益
●用数据说话，不能空讲效果
●进行对比：企业自身、行业水平，国际水平 ●效果文字不要过长； ●可适当例举，但篇幅不要大。 成果效果例一
基于战略导向的航空企业专业带头人队伍建设的取 得的成效
（一）建立了一支高水平的专业带头人队伍，奠定了鲜明航空特色的人才素质特征
（二）发挥了人才优势，创造了一流的科研、技术和管理成果
（三）取得了较好的企业经济效益和社会效益，有效地促进了企业的持续发
展
成果效果例二
以提升企业核心竞争力为目的的关键岗位人才打造的效果（见成果汇编） 六、管理创新成果与QC成果不同
1、QC成果面窄、事小，要求使用统计方法；管理创新成果涉及面宽、事大，一般综合性强。
2、两者出发点、着力点不同：管理创新是创造一种新的管理方法、新的管理方式、新机制、新制度、新的管理模式，而QC活动是针对并解决一个具体问题；
3、管理创新产生的效果同时有管理效果、技术效果、经济效益，甚至社会效果。而QC活动就是使某一指标得到了提升或降低，或某一问题得到了解决。
4、管理创新讲求创新方法、方式、模式等的社会共享性。
5、其总结与材料的撰写与QC活动成果有很大的不同。好的QC成果可以转换为管理创新成果，但管理创新成果转化为QC难。
七、现实成果申报材料中存在的问题 1、主题方面存在的问题
●主题不明确，究竟是什么主题，或以什么为主题，笔者都难以说清。 ●主题太一般，或者不能将创新的成果提升、突出，一看就觉得创新性不够。 ●主题太大，让人难以抓住，做法也难以表达。 ●主报告题目与做法所体现出的主题不一致。 2、背景方面存在的问题
●内容太宏大，可放之四海而皆准。 ●描述的现状太糟糕。 ●文字太多，不精炼。
●与主题扣的不紧，与做法不相照应。背景是背景，做法是做法。 ●背景中没表述现状（存在问题），而做法中充满了问题。 ●没有承上启下的文字。 3、标题方面存在的问题 ●用两段甚至三段文字表述。
●明显表现为论文、工作汇报交流类文章的标题。 ●标题没有准确表达创新主题，甚至不知道表达的是什么。
●不理解“什么的什么管理”是什么意思，只是照搬照套；甚至不知道“什么的”与“什么管理”是什么关系， “什么的”是什么作用 ，“什么的”与“什么管理” 没选好，“什么的”与“什么管理”关戏系没处理好。
●标题文字片面追求高、新、全。 ●概括提炼不够。
●文字太多。
●没反映本企业的特色或者推广价值太有限。 ●没有吸引力，显得很一般。
●用了不允许用的“管理模式”“**法”等词语。 ●重复用词。 ●用字母缩写。 4、内涵方面存在的问题
●多表现为理论表述或“什么管理”的解释，没有总结和升华。
●与后面的做法没有直接的关系，似乎在讲另外的问题，或者不知道说了些什么。
●实际为内涵的文字放在了其它地方。 5、做法方面存在的问题
●做法很粗，没有把做法写清楚，体现不出可操作性。 ●没有把创新点真正挖掘出来，显得很大一般。
●做法上缺乏归纳提炼，逻辑不严谨，或层次不明晰甚至混乱。 ●每个做法的标题与写面所述内容不一致
●小标题不准确、简练，甚至硬性凑成排比形式或者某种模式。
●每写一个做法，都写三层内容：前面一段为什么要这样做，后一段是产生的效果；中间的做法只有骨头的一段文字。
●讲述一次性事件，甚至具体到某时某刻做的事。不是先表明什么做法再举例说明。
●理论论述过多，如何运用在企业实践中没有论述，两张皮。 ●描述实施或推进过程。
●一个页面甚至更多就是一个自然段文字。
●图文不能并茂。或者整个成果全是文字，没有图表。 ●层次太多，有的多到七个层次。
●文字过于奢华、漂亮，但不实际，没有相应的文字相依托，甚至说些大话。 6、其它方面存在的问题
●提出的概念或名词没有界定或界定不清；
●研究报告的写法，不是对已经完成成果的总结和提炼；
●采取经验总结的方式甚至是对多年工作的总结或历史所做努力的一种展现。
●成果材料出现如”严格”、“加强”、“化” ??等。 ●单纯地介绍计算机软件系统。