苏宁电器有限公司竞争战略分析(4)

2019-05-24 20:36

务状况健康稳健,货币资金和存货合计287亿元,负债总计是250亿元(主要是货款,很少量银行贷款),货币资金和存货足够偿还所有的债务。资产流动性好。

(F)股利分配政策

2010年每10股派1股(含税),税后每股0.09元,股息率为0.7%(股价13元),较低。

4. 连锁发展能力分析

2010年,苏宁电器新进地级以上城市31个,新开常规店273家,精品店9家,县镇店114家,新开店共计396家。置换/关闭连锁店26家,净增加连锁店370家。开店数量创历史新高。精品店、县镇店是公司今年创新推出的两种新型店面形态,特别是县镇店,公司抓住了国家实施“家电下乡”的有利时机,渠道下沉,将实体店网络布局延伸至三、四级市场,反映了苏宁顺势而为的优秀的战略眼光。

截至2010年末,公司已在全国231个地级以上城市拥有连锁店1311家,其中常规店1187家,精品店10家,县镇店114家,连锁店面积合计达516万平方米,比上年同期增长29%。

在香港市场,新开连锁店8家,关闭/置换连锁店7家,净增加连锁店1家,截至期末香港地区拥有连锁店23家。日本市场,日本LAOX公司新开连锁店4家,关闭/置换连锁店1家,净增加连锁店3家,截至期末LAOX拥有8家连锁店。

总计,截至2010年底,苏宁在中国大陆、香港地区和日本市场共拥有连锁店1342家。苏宁电器已成功在2010年全面超越国美,成为国内最大的电器零售商。

2011年的开店不少于370家。 5. 企业文化分析

企业的基本法以市场为导向,持续增强企业盈利能力,多元化,连锁化,信息化,追求更高的企业价值;以顾客为导向,持续增强企业控制能力,重目标,重执行,重结果,追求更高的顾客满意;矢志不移,持之以恒,打造中国最优秀的连锁服务品牌。

管理理念:制度重于权力,同事重于亲朋。

经营理念:整合社会资源,合作共赢,满足顾客需要,至真至诚。 价值观:做百年苏宁,国家、企业、员工,利益共享。树家庭氛围,沟通、指导、协助,责任共当。

人才观:人品优先,能力适度,敬业为本,团队第一。 服务观:至真至诚,苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品,顾客满意是苏宁服务的终极目标。

竞争观:创新标准,超越竞争。 苏宁精神:执着拼搏,永不言败。

员工职业道德:维护企业利益,严禁包庇纵容,交往来礼物,严禁索贿索酬,做人诚实守信,严禁欺瞒推诿,做事勤俭节约,严禁铺张虚荣。

苏宁营销人员行为准则:待人热情礼貌,切忌诋毁同行;谈吐有理有节,切忌独断独行;交往互敬互惠,切忌损人利己。

苏宁管理人员行为准则: 管理就是服务,切忌权力本位;制度重在执行,切忌流于形式;奖惩依据结果,切忌主观印象。

苏宁服务人员行为准则:微笑发自内心,切忌虚情假意;服务细微入致,切忌敷衍了事;技能精益求精,切忌得过且过。 6.核心竞争力分析

苏宁电器的核心竞争力,主要立足于连锁经营和供应链管理,以及整体市场营销理论,而正是立足于这三个方面的竞争优势,苏宁电器实现了其飞速的发展。 1)、连锁经营

连锁经营是与经济发展相伴随的,这种经营方式最早发源于美国,从1859年创立第一家连锁店“大西洋与太平洋茶叶公司”开始,距今己150余年。目前,连锁经营的发展己经覆盖了很多行业,在一些发达国家通常有几十到上百个行业。我国连锁经营从90年代初发展起来,由于政府的大力扶持和企业的积极开拓,现己初具规模。目前覆盖的行业有三、四十个,都通过连锁经营方式取得了较大发展。 连锁经营是企业经营若干个同行业或同业态的店铺,以同一商号,统一管理或授予特许经营权等方式组织起来,共享规模效益的一种经营组织形式。连锁店指经营同类商品、使用统一商号的若干门店,在同一总部的管理下,采取统一采购或授予特许权等方式,实现规模效益的经营组织形式。一般来说连锁店应由10个以上门店组成,实行规范

化管理,必须做到统一采购配送商品、统一经营管理规范、采购同销售分离。全部商品均应通过总部统一采购,部分商品可根据物流合理和保质保鲜原则由供应商直接送货到门店,其余均由总部统一配送。连锁经营就是适应了社会化大生产的要求,建立在社会化大流通基础上的新型组织形式和经营方式。它适应了工业化大批量生产体制的要求,大量的向工业企业采购的商品,然后实现大批量的销售。从上世纪50年代起,连锁经营就深受美、欧、日等经济发达流通产业的重视,将其视为获取良好经济效益的有效形式,世界许多经济学家都认为,连锁经营之所以能冲破阻力,获得发展、壮大,最根本的原因在于其经济上的合理性和经营上的科学性。而本文研究的苏宁电器的发展案例也正是基于其连锁经营模式的。

苏宁公司采用“连锁经营、统购分销”的经营模式开展综合家用电器的销售和服务,在这种经营模式下,公司对商品采购实行“统购分销为主、自主采购为辅”,对资金实行高度集中的统一管理。公司在积极引进和吸收国际先进的连锁经营技术和管理经验的基础上,通过各种形式的对外交流和合作,深入开展连锁经营管理理论和现代营销技术的研究,推广先进的经营理念、营销技术和管理方法,坚持走统一采购、统一标准、统一配送、统一规范的经营之路,按照连锁经营标准化、专业化的要求,逐步建立完善的经营管理体系和作业标准,加强对企业经济活动的计划与成本控制。 2)、苏宁的供应链管理

苏宁核心竞争力的另一个利器就是它的供应链管理。供应链是围绕核

心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。供应链管理带给企业最大的益处在于提高企业以至整条供应链的运营效率,提高市场反应速度,降低运营成本。 现代生产与运作管理体系被广泛地应用于制造业及服务领域。在需要的时候、以适宜的价格、向顾客提供具有适当质量的产品及服务是生产与运作管理的目标;通过优化的运作管理来增加组织的价值并参与竞争,使企业获得持续的竞争优势,而这正是供应链管理的重要目标。 作为一种运作管理技术,供应链管理能够使企业的活动范围从仅仅是物流活动扩展至所有的企业职能。这些职能都以最佳方式紧密地结合在一起而成为一个整体。在这个层面上的企业集成使企业管理者能够将他们日常的、在竞争中起决定性作用的主要价值活动的运作连接在一起,并保持高度的协同。供应链在运作方面能为企业提供生存能力和市场竞争能力。对供应链管理的运作进行高效管理,可以确保围绕企业的战术目标将所有的工作职能优化,并为顾客创造价值。 苏宁公司目前采用的“赊购或授信额度的零售导向”采购模式,在实际经营当中,公司都是买断了供应商的商品。同时,公司在与供应商签订的购销合同、协议等中规定:公司对于残次品、滞销商品及其他不能正常销售的商品享有退货的权利。供应商为了维护其产品价格的市场秩序,规定了产品的最高和最低指导销售价,公司实际销售价格只能在供应商规定的指导销售价范围内浮动,在指导销售价格范围内


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