湖北省全国导游人员资格考试
导游相关知识试卷
注意：1、请将所有答案用2B铅笔填到答题卡上，此卷答题无效。
2、交卷时请将答题卡与此卷一并上交，否则视为违纪。
一、单项选择题（每题0.5分，共25分，每小题只有一个正确答案） 1、（ ）是我国旅游业的根本宗旨。
A、全心全意为旅游者服务 B、强烈的职业责任心和道德义务感 C、提高服务质量 D、热心为旅游者提供服务
2、职业道德是指从事一定职业的人们，在工作或劳动过程中所应遵循的与其职业活动紧密联系为的（ ）的总和。
A、行为规范和准则 B、道德规范 C、社会舆论 D、道德意识和道德情感 3、2012年7月24日，中国地理纬度最南端的城市（ ）诞生了。
A、三亚市 B、南沙市 C、永兴市 D、三沙市 4、职业道德最基本的道德原则是（ ）
A、热爱本职工作 Ｂ、热爱旅游事业 Ｃ、诚实守信 Ｄ、热爱祖国
５、旅行社安排旅游团在当地购物数和时间的依据是（ ）
A、游客的购物要求 B、活动日程的松紧 C、旅游接待计划 D、当地特产的多寡
6、（ ）是旅游从业人员在旅游职业活动中所形成的道德观念、道德情操、道德品质以及所应遵循的与其特定职业活动相适应的道德规范。
A、旅游职业道德 B、职业道德 C、社会道德 D、社会公德 7、（ ）是反映产品和服务满足旅游者需要能力的特征和特性的总和。
A、服务质量 B、服务态度 C、服务意识 D、服务产品 8、根据《旅行社条例》的规定，设立旅行社，其注册资本不得少于（ ）。
A、30万元人民币 B、60万元人民币 C、35万元人民币 D、20万元人民币
9、旅行社违反《旅行社条例》的规定，旅行行政管理部门可以给予最高（ ）的罚款。
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A.50万 B、10万元 C、5万元 D、1万元
10、某旅行不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工
资标准的，按照（ ）的有关规定来处理。 A、《导游人员管理条例》B、《旅行社条例》
C、《中华人民共和国合同法》D、《中华人民共和国劳动合同法》
11、某饭店在客房内发现客人遗留下来的物品，但遗留物主不明，饭误码应当告示招领，经
招领（ ）后仍无人认领，则应送当地公安机关处理。
A、三个月 B、一年 C、六个月 D、一个月 12、某旅行社希望旅游行政管理部门能将本旅行社质量保证金的交存数额隆低50%，必须
达到（ ）条件。
A、自缴纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚
B、自缴纳或者补足质量保证金之日起两年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚
C、自缴纳或者补足质量保证金之日起一年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关责令改正以上处罚
D、未因侵害旅游者俣法权益受到行政机关罚款以上处罚 13、外国旅游者在中国境内犯法，要受到（ ）的制裁。
A、国际法 B、中国法律 C、所属国的法律 D、国际公法 14、2012年湖北（ ）的广告语“我靠重庆”引起了社会各界的极大争议，最后改为了“重
庆这边”。
A、恩施市 B、建始县 C、巴东县 D、利川市 15、中国的旅游签证（“L”字签证），属于（ ）。
A、外交签证 B、礼遇签证 C、普通签证 D、公务签证
16、如果旅游者自购物之日起（ ）日内无法从购物点获得赔偿时，组团社应当先行赔付。
A、30 B、60 C、90 D、180
17、由于社会制度不同或政治观点差异，若有海外旅游者站在敌对立场上对中国的方针政策
进行攻击和诬蔑时，导游人员应（ ）。
A、委婉解释 B、置之不理 C、将其扭送公安机关 D、严正驳斥 18、在举世瞩目的2012伦敦奥运会上，中国体育代表团获得金牌38枚，名列金牌榜第
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（ ）位。
A、1 B、2 C、3 D、4
19、某旅游者在甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害，后来甲旅行社与乙旅行社
合并为丙旅行社，此时他可以向（ ）请求赔偿。
A、甲旅行社负责人 B、乙旅行社投资人 C、丙旅行社 D、在前三者中任选一方 20、（ ）。
A、1500元 B、500元 C、1000元 D、250元
21、饭店开业1年后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，可享有（ ）年有效期的
星级及标志使用权。
A、2 B、3 C、4 D、5
22、某旅游团少数民族旅游者投诉称，该团导游员在讲解过程中忽视他们的感受，言行损害民族尊严。经查证属实后，由旅游行政管理部门处罚（ ）。
A、导游员 B、委派导游员的旅行社
C、导游员和委派导游员的旅行社 C、导游员或者委派导游员的旅行社 23、2007年1月1日起，我国新颁发给16周岁（含16周岁）以上申请人的因私护照，有
效期为（ ）。
A、3年 B、5年 C、8年 D、10年
24、某旅行社推出一条旅游线路广告，旅游费用2000元。某游客前去洽谈提出1900元报名
参团，某旅行社表示同意，双方达成协议。旅游者前去洽谈和旅行社表示同意的行为分别是（ ）。
A、承诺和要约 B、要约邀请和要约 C、要约邀请和承诺 D、要约和承诺
25、如果旅游者应该支付的旅游费用是2000元，那么他向旅行社交纳的定金最多是（ ）。
A、400元 B、500元 C、600元 D、1200元
26、旅游者王某和某旅行社签订了书面旅游合同。如果王某没有在规定的期限也没有按合同
约定的旅游费用数额将旅游费用付给旅行社，旅行社则可以（ ）。 A、变更旅游合同 B、转让旅游合同 C、解决旅游合同 D、终止旅游合同
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27、从2012年秋季学期开始，西藏全面实现（ ）年免费教育。
A、9 B、12 C、15 D、10
28、在今年9月召开的发展中国家科学院（TWAS）第23届院士大会上，中国科学院院长（ ）被选为TWAS新任院长，这是该组织成立近30年来首位中国籍院长。 A、卢嘉锡 B、周光召 C、路甬祥 D、白春礼 29、2012年9月，我国第一艘航空母舰（ ）正式入列服役。
A、“湖北舰” B、“北京舰” C、“大连舰” D、“辽宁舰” 30、消费者在选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。这属于消费者（ ）权
利范畴。
A、人身、财产安全不受损害的 B、享有知悉真实情况的 C、享有自主选择商品或者服务的 D、享有公平交易的
31、旅游团队的在境外遇到特殊困难和安全问题时，领队应当及时向（ ）报告。
A、中国驻所在国使领馆 B、组团社
C、组团社和中国驻所在国使领馆 D、组团社或中国驻所在国使领馆
32、因组团社委托的境外接待社违约，使旅游者合法权益受到损害的，（ ）应当依法对
旅游者承担赔偿责任。
A、组团社 B、组团社和境外接待社 C、境外接待社 D、组团社或境外接待社
33、旅行社需要聘请某学院阿语系的李老师临时从事导游活动，根据规定应由旅行社向（ ）申请领取临时导游证。
A、县级以上旅游局 B、省级旅游局
C、国家旅游局 D、旅行社所在地旅游局
34、导游员王某在带团中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形，正确的做法是（ ），
立即报告旅行社。
A、无须征得旅游者同意立即调整计划 B、无须征得旅游者同意立即终止计划 C、片得多数旅游者同意立即调整计划 D、征得多数旅游者同意可以终止计划 35、2012年3月，经过选举，（ ）当选新任香特别行政区行政长官。
A、唐英年 B、梁振英 C、霍英东 D、何俊仁
36、2012年4月30日，我国在西昌卫星发射中心成功发射两颗北斗导航卫星，这是中国北
斗卫星导航系统首次采用（ ）方式发射导航卫星。
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A、一箭一星 B、一箭双星 C、一箭三星 D、两箭一星
37、旅行社在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响旅游者（ ）的诸项因素，
制定周密的行程计划。
A、心情 B、体力 C、安全 D、时间
38、一般事故是指一次事故造成旅游者（ ），或经济损失在1万至10万（含1万）元的
事故。
A、轻伤 B、轻伤多名 C、重伤 D、重伤致残
39、《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉超过旅游合同结束之日（ ）的，不予受理。
A、60天 B、60个工作日 C、90天 D、90个工作日
40、（ ）是职业精神的首要实践内涵，即社会成员特别是从业者对适应社会发展需要的
各类职业特别是自己所从事的职业的尊敬和热爱。 A、敬业 B、勤业 C、创业 D、立业
41、游客乘坐飞机前往旅游目的地途中，行李遗失，可向（ ）索赔。
A、组团社 B、地接社 C、有关航空公司 D、保险公司 42、鞠躬礼是源自古代（ ）的礼节，现已成为东亚国家的常礼。
A、泰国 B、英国 C、中国 D、韩国 43、（ ）是企业的生命，也是导游服务之本。
A、礼貌 B、诚信 C、热情 D、微笑 44、导游员自身的观念与行为直接反映出（ ）两个层面的素质。
A、所代表旅行社和地区 B、自身的文化修养和综合素质 C、一个国家和地区的素质 D、旅行社与旅游者 45、“护照”一词最早出现在西方，它的英文原意是（ ）。
A、保护自己的照书 B、证明自己的身份 C、通知对方的国家 D、口岸通行证 46、导游员在公共场合或众目睽睽之下化妆，属于（ ）行为。
A、失礼 B、为游客着想 C、职业 D、做作 47、旅游从业人员的素质要求体现在多个方面，其中（ ）是第一位的，它是对一个合格
的旅游工作者的基本要求。
A、良好的职业道德 B、较好的文化修养 C、良好的心理素质 D、必要的服务技能
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