89、在（ ）情况下，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者
向人民法院提起诉讼。
A、调解不成的 B、调解书生效后没有执行的 C、投诉人放弃调解的 D、投诉人放弃投诉的 90、下列合同中性于可撤销合同的是（ ）。
A、游客张某因对合同内容发生重大误解而与旅行社订立的合同 B、导游员李某与某商店经理恶意串通而订立的损害国家利益的合同 C、某旅行社以欺诈手段与游客订立的上海五日游合同 D、导游员王某与游客订立的直接承揽导游业务的合同 91、根据《合同法》的规定，合同中的（ ）免责条款无效。
A、造成对方人身伤害的 B、因重大过失造成对方财产损失的 C、无法满足精神需求的 D、因故意造成对方财产损失的
92、消费者享有公平交易的权利，是指消费者在购买商品或者接受服务的，有权获得（ ）
等公平交易条件。
A、包装精美 B、质量保障 C、价格合理 D、计量正确
93、经营者不得以（ ）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其
损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
A、合同 B、通知 C、声明 D、店堂告示
94、《边境旅游暂行管理办法》经国务院批准，由国家旅游局与（ ）联合发布实行。
A、外交部 B、交通部 C、公安部 D、海关总署
95、经营大陆居民赴台旅游业务的组团社，须要求接待社严格按照合同规定的团队日程安排
活动，未经（ ）同意，不得变更日程。 A、旅游团参游人员 B、旅游团多数参游人员
C、大陆经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社 D、台湾地区接待大陆居民赴台旅游的旅行社
96、下列选项中，组团社的行为符合《中国公民出国旅游管理办法》规定的是（ ）。
A、提供的出国旅游服务信息真实可靠
B、与旅游者有口头约定旅游事宜或者订立书面旅游合同 C、按照合同约定的条件为旅游者提供服务
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D、选择旅游目的国家依法设立信誉良好的旅行社
97、下列选项中，属于《中国公民出国旅游管理办法》规定的领队人员禁止性行为的是（ ）。
A、索要回扣、提成 B、与境外接待社胁迫旅游者消费 C、收受境外旅行社财物 D、与境外导游串通欺骗旅游者消费 98、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生的危及旅游者人身、财产安
全的情况，履行下列义务（ ）。 A、向旅游者作出真实的说明 B、向旅游者作出明确的警示 C、立即终止游览行程计划
D、按照旅行社要求采取防止危害发生的措施
99、导游人员有下列行为情节严重的，由省、自治区、直辖区旅游行政管理部门吊销导游证
（ ）。
A、未经旅行社委派私自承揽导游业务的 B、擅自增加或者减少旅游消费的 C、擅自中止导游活动的 D、欺骗、胁迫旅游者消费的 100、导游证持证人违规使用导游证的，旅游行政管理部门依据（ ）的规定作出相关
处罚。
A、《旅行社条例》 B、《旅行社条例实施细则》 C、《导游人员管理条例》 D、《导游人员管理实施办法》
三、不定项选择题（每题1分，共50分，每小题至少有一个正确答案，错选、多选、漏选均不得分）
101、下列关于旅行社责任保险表述正确的是（ ）。
A、保险标的是旅行社依法应承担的对旅游者的经济赔偿责任 B、实际购买者的旅游者 C、属于财产保险的范畴
D、索赔时效是自旅行社知道保险事故发生之日起二年内 102、职业道德修养的途径有（ ）。
A、坚持理论学习，实践知行统一 B、开展道德评价，严于解剖自己 C、学习先进榜样，树立道德理想 D、加强自我控制 103、旅游意外保险一般由（ ）投保。
A、旅行社 B、旅游者个人 C、旅游团体 D、导游或者领队人员
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104、2011年11月，联合国教科文组织政府间保护非物质文化遗产委员会第6届会议决定
把（ ）列入“人类非物质文化遗产代表作名录”。 A、昆曲 B、中国皮影 C、黄梅戏 D、京剧
105、游客乘飞机时，（ ）不得随身携带，但可以放在托运行李中托运。
A、鞭炮 B、煤油 C、磁铁 D、菜刀 106、下列获得文物属于合法途径的有（ ）
A、好友作为礼物送给江某的古董 B、张某继承了祖传的发簪 C、孙某参加拍卖会得来的清朝花瓶 D、陈某在文物地摊上淘来的古钱币 107、组团社是指经国务院旅游行政管理部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管
理部门批准，具有经营中国公民自费出国（境）旅游业务的旅行社，它应当具备的条件有（ ）。
A、取得出镜旅游业务经营许可证，并已在工商部门登记的旅行社 B、经营入境旅游业务两年以上
C、经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题 D、经营入境旅游业务有突出成绩
108、在旅游活动中遇到交通事故，在事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，内容包
括（ ）。
A、事故的原因、经过及事故性质 B、采取的应急措施及人员伤亡情况 C、自己在事故中的表现
D、事故责任的认定及时事故责任者的处理建议
109、2012中国红色旅游博览会在江西举办，红色旅游应弘扬在革命战争时期形成的（ ）、
太行精神、红岩精神和西柏坡精神等。
A、井冈山精神 B、铁人精神 C、长征精神 D、延安精神 110、（ ）属于《公民道德建设实施纲要》关于社会公德的规范。
A、文明礼貌 B、保护环境 C、勤工俭学 D、爱护公物 111、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（ ）得到尊重的权利。
A、人格尊严 B、交易自由 C、民族风俗习惯 D、个人消费习惯 112、《中华人民共和国出入境管理法》规定，中国公民有以下（ ）情形的，不准出境。
A、有未了解民事案件的
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B、受到行政处罚的国家干部 C、正在服刑的 D、宣扬法轮功的
113、下列可作为旅游投诉证据的是（ ）。
A、证人证言 B、视频资料 C、鉴定结论 D、社会舆论 114、旅游保险的理赔程序包括（ ）。
A、协商调解 B、调查事实 C、作出处理 D、受理申请
115、旅游投诉管理机关按照《旅行社管理条例实施细则》可以对违反条例的旅行社做出（ ）
的行政处罚。
A、罚款 B、限期停业整顿 C、警告 D、通报批评
116、旅游过程中，由于（ ）造成的旅游事故，不属于意外事故，旅行社责任保险和旅
游意外保险均可以不赔付。
A、游客溺水 B、游客分娩 C、游客打架 D、药物中毒
117、旅行社应当按年度将（ ）等统计资料，在次年3月底前，报送旅游行政客理部门。
A、旅行社基本情况 B、收入、利税 C、业务培训情况 D、组织接待情况
118、王某已具备申领导游证的条件，他须持（ ）材料向所在地旅游行政管理部门提出
申请。
A、《导游资格证书》及其复印件
B、与旅行社订立的劳动合同及其复印件或在导游服务中心登记的证明文件及其复印件
C、身份证及其复印件 D、《申请导游证登记表》
119、2011年12月，据海关统计，加入WTO十年来，我国进口总值年均增长21.6%，成为
（ ）。
A、世界第一大出口国 B、世界第二大进口国 C、世界第二大出口国 D、世界第一大进口国
120、2012年4月，美国《福布斯》杂志公布了最新一期全球2000家大企业排名，前10名
中有两家中国公司上榜，他们是（ ）。
A、中国建设银行 B、中国工商银行 C、中国石油 D、中国石化
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121、我国人文旅游资源分为遗址遗迹、建筑与设施、旅游商品和人文活动等4个主类，下
列属于人文活动主类的有（ ）。
A、地方风俗与民间礼仪 B、民间节庆
C、旅游节 D、传统手工产品与工艺品 122、我国旅行社以招徕、组织、接待旅游者为主要业务，还可以（ ）。
A、接受机关、事业单位和社会团体的委托，为其差旅、考察、会议、展览等公务活
动，代办交通、住宿、餐饮、会务等事务 B、参与政府采购和服务外包
C、接受企业委托，为其代办观光游览、休闲度假等事务
D、接受企业委托，为其各类商务活动，代办交通、食宿、会务等事务
123、根据《导游人员管理条件》，导游人员进行导游活动时，如果有损害国家利益和民族尊
严的言行时，则（ ）。 A、由旅游行政管理部门责令改正 B、情节严重的可吊销其导游证并予以公告 C、暂扣其导游证3至6个月
D、对导游人员所在旅行社给予警告直至停业整顿
124、在出境旅游中，要求导游人员带到色情场所等，都属于严重侵犯导游人员人格权的行
为，在我国，人格权包括（ ）等。
A、名誉权 B、健康权 C、肖像权 D、姓名权
125、2012年7月4晶，三峡水电站最后一台水电机组投产，这意味着装机容量达2250万
千瓦的三峡水电站，成为全世界最大的（ ）。 A、生物能电厂 B、清洁能源生产基地 C、水力发电站 D、航运工程
126、（ ）级旅游景区由国家旅游景区质量等级评定委员会委托各省级旅游景区质量等
级评定委员会负责评定。
A、1A B、2A C、3A D、4A 127、下列关于定金与违约金的区别是表述正确的是（ ）。
A、违约金预先支付，定金事后补救 B、定金为双向担保，违约金是单向担保 C、违约金为双向担保，定金属于单项担保
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