D、定金以补偿损失为要求
128、以下属于违约责任的承担广式的有( )。
A、协议解除 B、继续履行 C、赔偿损失 D、返还财产 129、旅游者的人身财产受损害时,可以通过下列哪些广式要求赔偿( )。
A、可以直接向致害人提出赔偿要求,由双方协商,达成赔偿协议 B、可以向旅游行政管理部门投诉,由其作出裁决,进行赔偿
C、可以直接向人民法院起诉,由人民法院按一定程序作出判决,进行赔偿
D、可以向旅游行政管理部门以外的其他行政管理部门投诉,由有关行政管理部门作出裁决,进行赔偿
130、合同违约责任的严格责任原则强调只有当发生( ),才有可能免除承担违约责任。
A、债务纠纷 B、法律违规 C、不可抗力 D、当事人消失
131、在游览过程出现有可能危及游客安全的情况时,导游员的正确做法应该是( )。
A、采取防范措施,但不告诉游客以免引起惊慌 B、提高警惕,一身不必采取措施,也不用告诉乘客
C、向游客做出真实说明和明确警示,并采取防范危害发生的措施 D、请地接社联系当地公安机关派人来保护旅游者
132、非边境省、自治区的公民参加边境旅游,应当向( )授权经营出国旅游业务的旅
行社申请,由边境地区有关旅行社统一办理出入境手续和安排境外旅游活动。 A、边境地区 B、其户口所在地 C、其常住地 D、临时居住地 133、2012年2月,长江中游城市集群三省商会在武汉召开,就推进以( )为中心城市
的“中三角”建设进行深入研讨。
A、武汉 B、长沙 C、南昌 D、郑州
134、旅游投诉是指游客、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益,
对损害其合法权益的经营者和有关服务意境全,以书面或口头形式向( )提出意见和要求并请求处理的行为。
A、政府信访部门 B、公安机关 C、旅游行政管理部门 D、司法部门
135、职业理想应以( )为依据,超越客观条件去追求自己的所谓理想是不现实的。
A、个人能力 B、高收入 C、行业规范 D、行业标准
136、不同的购票主体购买我国民航、铁路、公路、水运的客票享受不同的优惠,下列表述
湖北省2012年度全国导游人员资格考试导游专业知识试卷 第 16 页 共 20 页
正确的是( )。
A、未满2周岁的婴儿乘座飞机可免票 B、1米以下的儿章乘座火车可免票 C、1米以下的儿童乘坐公共汽车可免票 D、1米以下的儿童乘坐轮船可免票
137、通常,旅馆对以下两种情况( )负间接责任,即连带责任。
A、旅馆餐厅向旅客提供不符合卫生标准的食物造成客人食物中毒 B、旅客自身的生理疾病造成的损害 C、旅馆建筑物、设备缺陷造成的损害 D、旅馆未能有效制止旅客殴斗造成的损害
138、关于男子西装的着装规范,以下表述错误的是( )
A、要拆除西服袖口的商标
B、单排两粒扣式的西服上衣,讲究“扣上不扣下” C、双排扣式西服背心的下排纽扣可以不扣 D、衬衣下摆一定要束在裤内
139、根据《导游证管理办法》,下列表述正确的是( )。
A、导游员跨省或跨城市调动的,涉及发证机关和导游证编号的变更,原发证机关须
收回变更人原导游证
B、导游证持有需要在有效期满后继续从事导游活动的,应当在有效期限届满3个月
前向省级旅游局申请办理换发导游证手续 C、导游证实行统一版式
D、导游证是从事导游活动的法定证件,丢失的,应当到省级以上旅游行政管理部门
补办
140、根据导游人员的相关管理规定,下列表述正确的是( )。
A、我国现行旅游法规不允许导游员在任何情况下收受小费
B、依法取得导游证的导游人员,可以接受旅游者的委托为其提供导游服务
C、导游员政策进行导游活动时,向旅游者发售物品,对此,旅游行政管理部门不仅
依法处罚张某,对委派张某的旅行社也应给予处罚
D、《导游人员等级考核评定管理办法(试行)》规定,各省级旅游行政管理部门负责对导游人员等级考核评定工作进行监督检查
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141、下列表述正确的是( )。
A、承诺是受要约人同意要约的意思表示
B、旅游商店向旅游者提供的商品造成旅游者损失的,旅游者可以要求其增加赔偿的金额为旅游者购买该旅游商品价款的一倍
C、未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的,由工商行政管理部门给予处罚
D、旅行社在民旅游者签订旅游合同时,应当对旅游合同的具体内容作出真实、准确、完整的说明
142、下列表达述正确的是( )。
A、参加省部级以上单位组织的导游技术大赛获得最佳名称的导游人员,报全国导游人员等级考核评定委员会批准后,可晋升一级导游人员等级。一人多次获奖只能晋升一次,晋升的最高等级为高级
B、各地旅游行政管理部门颁发的临时导游证的有效期为一年
C、据世界旅游组织预测,到2020年,我国将成为世界上最大的旅游目的地国家 D、王某的导游证遗失,在申请补办期间,他仍然可以从事导游活动 143、下列表述正确的是( )。
A、旅游经营者提供的旅游服务级旅游者造成精神损害,旅游者可要求精神损害赔偿 B、紧急情况下,导游人员有权调整计划、变更路路,但必须向旅游者说明原因,征得全体游客同意并立即报告旅行社
C、导游员应严格按照合同的约定排统一购物活动,非经旅游者主动要求,不应擅自增加旅游合同约定以外的购物安排或者强迫旅游者购物
D、导游员在进行导游活动时,为方便游乏味,可以把土物产等物品带到旅游车上出售给游客
144、下列表述正确的是( )。
A、旅行社分社以自己的名义从事旅游经营活动,其经营活动的责任和后果,由设立社承担
B、5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生
C、旅游安全管理工作应当贯彻“安全第一,预防为主”的方针
D、旅游事故发生后,公安部门尚未进入事故现场前,如因现场抢救工作需要移动物证时,应作出标记,并尽量保护事故现场的客观、完整
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145、根据《旅行社条例》,下列表述正确的是( )。
A、旅行社不得要求导游人员承担接待旅游团队的相关费用
B、旅行社与旅游饭店之间发生的经济纠纷,应当由旅行社承担的赔偿责任,可以动用旅行社质量保证金灭偿付
C、旅行社可依法将旅游业务委托给其他旅行社,接受委托的旅行社由于重大过失造成旅游者合法权益损害的,应当承担连带责任。
D、旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构,不得从事旅行社业务经营活动
146、根据《旅行社条例实施细则》,下列表述正确的是( )。
A、旅游行程开始前,旅行社征得旅游者的同意,可以将期推荐给其它旅行社组织、接待,无须再与被推荐的旅行社签订旅游合同
B、国家鼓励旅行社依法取得保险代理资格,并接受保险公司的委托,为旅游者提供购买人身意外伤害保险的服务
C、旅行社的服务网点应当设在方便宜旅游者认识和出入的公众场所
D、旅行社在停业整顿期间,不得招徕旅游者,原已签订的旅游合同停止履行 147、王某于2010年国庆期间在武汉参团到云南旅游,在丽江旅游期间进地接社安排的当地
旅游购物商店时,购买了其推荐的治疗胃病的“特效”中药补品。旅游行程结束后,王某好心将补品送给自己在宜昌有长期胃病的岳母服用,结果造成其岳母因急性肠胃炎住院,请问王某可以向下列哪些单位投诉。 A、武汉市旅游行政管理部门 B、云南省旅游行政管理部门 C、云南省丽江市旅游行政管理部门 D、宜昌市旅游行政管理部门
148、根据第147题叙述的案例,下列说法正确的是( )。
A、王某可以向武汉市旅游行政管理部门投诉是因为组团社是武汉市的
B、王某可以向武汉市旅游行政管理部门投诉是因为该旅游购物商店是武汉市组团社委托地接社安排的
C、王某可以向云南省丽江市旅游行政管理部门投诉,是因为其购买的假冒伪劣补品是丽江市旅游购物商店推荐购买的
D、王某可以向宜昌市旅游行政管理部门投诉是因为损害结果是在宜昌显现出来的
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149、国内某A国际旅行社组织32名旅游者前往B国旅游,由于出发时机场恰逢有大雾导
致该旅游团在机场滞留达16个小时。到达B国机场时,该国地陪说由于该团未准时到达,原订的房间被迫联消,如想要住在同等酒店入馆就必须交纳一定的房价补差,造成游客不满。全陪小邓与领队商量后决定由A国际旅行社承担此项费用才平息大家的怨气。第二天游览结束后部分游客发现自己房间的物品被盗,店方解释说由于游客并未寄存因此无法予以赔偿,全陪小邓和领队在与店方交涉许久未果后,只好向当地警方报警。回国后该团大多数游客向旅游局质监所投诉A国际旅行社,造成旅游纠纷。全陪小邓与领队存在失职行为的地方有( )。 A、整个事件发生过程中始终没有向旅行社汇报 B、两人都没有代理A国际旅行社承担房价补差的权利 C、客人入酒店之前应该嘱咐客人将贵重物品寄存 D、客人物品被盗后应该据理力争,不能报警了事
150、在第149题叙述的整个事件中,酒店方应承担的责任有( )。
A、有串通地陪收受房价补差假象的嫌疑 B、在客人入住时未提醒客人在前台寄存贵重物品 C、应全部承担酒店客房内物品被盗的责任
D、客人物品被盗后,不积极采取措施补救,导致事态进一步扩大
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