48、每一种职业道德只能在特定的职业范围内起作用，主要用来约束（ ）。
A、要求上进的工作人员 B、从事本职业的优秀员工 C、从事本职业的基层人员 D、从事本职业的工作人员
49、“真诚公道、信誉第一”这一职业道德规范集中地体现在旅游从业人员在实际工作中以
（ ）为中心，以维护顾客利益为前提。
A、行业规范 B、企业形象 C、顾客的需求 D、企业发展 50、（ ）是一个人综合素质的基础和底蕴。
A、语言表达能力 B、行为思维方式 C、艺术修养 D、文化素养 二、多项选择题（每题0.5分，共25分，每小题至少有两个正确答案，错选、多选、漏选均不得分）
51、突飞猛进的现代科学技术向人们提出的新的社会公德要求是（ ）。
A、助人为乐 B、遵纪守法 C、维护生态平衡 D、建立节约型社会 52、李某欲取得导游证，他必须（ ）。
A、通过导游资格考试并取得导游资格证书 B、经劳动部门鉴定
C、与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记 D、经工商部门同意
53、根据《旅行社责任保险管理办法》击剑定，下列（ ）情形，旅行社不承担赔偿责任。
A、旅游者在旅游过程中心脏病突发死亡 B、旅游者在他人发生口角时被打伤
C、旅游者在旅行社安排的饭店中用餐导致食物中责
D、旅游者不参加旅行社安排的活动，在自行活动期间财物被盗
54、下列各项中，属于处理外国旅游者重大伤亡事故时应当注意的事项是（ ）。
A、立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位 B、立即通过有关国家驻华使领馆和组团单位通知伤亡者家属
C、为前来了角、处理事故的外国使领馆人员的组团单位及伤亡者家属提供方便 D、与有关部门协调，为国际急求组织前来参与对在国外投保的旅游者（团）的伤亡处
理提供方便
55、截至2012年9月28日，（ ）已经开通，以武汉为中心的5小时高铁网络圈正在形
成。
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A、合武高铁 B、武广高铁 C、汉宜高铁 D、郑武高铁
56、截至2012年5月，我国有117个国家级历史文化名城，我省的（ ）名列其中。
A、钟祥 B、黄石 C、襄阳 D、随州 57、违纸责任中赔偿损失的条件包括（ ）。
A、必须有损害事实 B、必须有违约行为
C、必须是合同当事人违约 D、违约行为和损害事实之间有因果关系 58、下列世界遗产中属于文化与自然双重遗产的有（ ）。
A、长城 B、泰山 C、武当山 D、黄山 59、下列（ ）属于导游员在坐姿方面忌讳的举止。
A、腿脚颤动 B、跷二郎腿
C、摆“八”字腿 D、把腿架在前排座位或盘在自己座位上 60、景区发生拥挤状况时，导游员应（ ）。
A、引导游客顺人流前进 B、引导游客逆人流前进
C、引导游客远离店铺、柜台的玻璃或者其他们危险物 D、引导游客远离墙角边缘 61、旅行社门市的作用（ ）。
A、旅游产品设计与生产 B、旅行社的形象代表 C、旅行社的销售渠道 D、旅游者的咨询顾问 62、交谈时的礼展出要求有（ ）。
A、双眼紧盯对方 B、态度要庄重、真诚 C、表情要自然、大方 D、语言要文雅、得体 63、高级导游员的考核采取笔试方式，考试科目包括（ ）。
A、导游知识专题 B、导游案例分析 C、导游词创作 D、汉语言文学 64、甲旅行社委托旅游目的地的乙旅行社接待旅游者，甲社应当将接受委托的乙社的（ ）
告知旅游者。
A、名称 B、地址 C、法定代表人 D、联系电话 65、旅行社在经营和服务中，享有的权利包括（ ）。
A、向旅游者收取合理的费用
B、要求旅游者如实提供旅游所需的个人信息
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C、制止旅游者违背旅行目的地的法律、风俗习惯的言行 D、同旅游者个人或团体签订旅游合同
66、旅行社有下列（ ）行为的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行
社业务经营许可证。 A、不投保旅行社责任险的 B、未与旅游者签订旅游合同的
C、未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社的 D、未在规定期限内向其质量保证金帐户补足质量保证金的 67、旅行社不得安排含有（ ）内容的活动。
A、淫秽、赌博和涉毒 B、民族歧视
C、宗教 D、损害国家利益和民族尊严
68、旅游保险事故发生后，（ ）有树通知保险公司，保险公司应当及时告知具体的赔偿
程序等有关事项。
A、受害的旅游者 B、旅行社 C、受害的旅游者的直系亲属 D、受害的导游 69、旅游者可以就下列（ ）事项向旅游投诉处理机构投诉。
A、认为旅游经营者没有执行相关规定的
B、因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的 C、因不可抗力致使旅游合同不能履行，旅游者与旅行社发生争议的 D、随团导游不经旅游者同意增加购物次数的
70、下列（ ）情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，
旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议。
A、旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的 B、旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的 C、旅行社因其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的
D、因旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的
71、莫言获得2012年诺贝尔文学奖，他的代表作有（ ）。
A、《红高梁》 B《檀香刑》 C、《丰乳肥膏》 D、《屈原》
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72、根据《导游管理办法》，导游证遗失后申请补发的，持证人应当持（ ）到原发证机
关补办导游证。
A、登报启事 B、身份证
C、导游资格证 D、所在单位开具的证件丢失证明
73、2012年4月，第二批大陆居民赴台个人游试点城市名单公布，加上第一批试点城市（ ），至此，试点城市已达13个。
A、重庆 B、上海 C、厦门 D、北京
74、2012年1月，国家旅游局为神农架等6家旅游景区授，授至此，全国5A级旅游景区达
125家，其中湖北省有（ ）等6家。
A、三峡大坝 B、三峡人家 C、武当山 D、东湖
75、根据《旅行社条例》，旅游者与旅行社签订的旅游合同中应就购物的（ ）事项载明
清楚。
A、环境 B、停留时间 C、场所 D、次数
76、2011年8月底以来，按照公安部的统一部署，全国公安机关集中开展了“打四黑除四
害”专项行动，严厉打击整治（ ）。
A、制售假劣食品药品的“黑作坊” B、制售假劣生产生活资料的“黑工厂” C、收赃销赃的“黑市场” D、涉黄涉赌涉毒的“黑窝点”
77、2012年年初，环保部下发关于实施《环境空气质量标准》的通知，将对PM2.5进行监
测，下列关于PM2.5表术正确的是（ ）。
A、PM2.5是指大气中直径大于或等于2.5微米的颗粒物
B、PM2.5的主要来源是日常发电、工业生产、汽车尾气排放等过程中经过燃烧而排放的残留物，大多含有重金属有毒物质 C、PM2.5也称为可入肺颗粒物
D、PM2.5是严重危害人体健康的污染物已经被科学证实
78、根据《风景名胜区管理条例》，我国风景名胜区的等级可划分为（ ）。
A、国家级风景名胜区 B、地方级风景名胜区 C、省级风景名胜区 D、市级风景名胜区
79、导游服务要遵循“宾客至上”原则，在实际服务中要求导游员做到（ ）。
A、尊重客人，礼貌服务 B、提供等距离服务
C、合理而可能原则 D、规范化服务与个性化服务相结合
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80、旅馆在经营中，如果发现旅客将违禁的危险品和可疑品带入旅馆这，必须（ ）。
A、加以制止 B、及时报告公安机关处理 C、拒绝入店 D、及时报告旅馆保安人员
81、根据我国《文物保护法》，下列哪些文物不得出境（依照本法规定出境展览或者因特殊
需要经国务院批准出境的除外）。
A、国有文物 B、非国有文物中的珍贵文物 C、国家规定禁止出境的其他文物 D、属于集体所有的文物 82、质量保证金的赔偿条件有（ ）。
A、符合质量保证金赔偿的范围
B、请求人是旅游合法权益直接受到侵害人的旅游者或者其合法代理人 C、有明确的被诉旅行社 D、有具体的请求和事实根据
83、申请经营出境旅游业务的旅行社的条件是（ ）。
A、取得经营许可证满两年
B、必须增存旅行社质量保证金120万元 C、有不少于30万的注册资本
D、未因侵害旅游者合法权益受到旅游行政机关罚款以上处罚 84、以下安全事故中，属于特大事故的是（ ）。
A、游客重伤致残 B、经济损失10万元 C、多名游客死亡 D、经济损失100万元 85、旅游合同担保的形式有（ ）。
A、定金 B、保证 C、抵押 D、违约金
86、热爱旅游业作为旅游职业道德的一项基本要求，具体内容包括（ ）。
A、正确看待旅游业的发展前景 B、正确认识旅游业的性质和任务 C、培养敬业、乐业的道德情感 D、发扬勤业、创业的精神 87、团队精神是（ ）的集中体现。
A、创先争优 B、大局意识 C、协作精神 D、服务精神 88、旅游交通事故的处理步骤是（ ）。
A、立即组织抢救 B、保护现场，立即报案 C、迅速向接待社报告 D、做好游客的安抚工作
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