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在此推崇李云龙,并不是让大家都不遵守纪律,都去擅自行动。关键是说明战场情况瞬息万变,需要一线指挥员根据变化的战机,临机决断。与其坐失良机,不如果断出击!
这考验的就是领导者的决断力(Edge),决断力是判断事件的发展、权衡利弊轻重缓急,并作出正确选择的能力。决断力是自信的表现,优秀的领导者需要在纷繁复杂的情势下,迅速理出头绪,他知道什么时候应该停止思索和争论,即使信息不全面,在稍纵即逝的机会面前,也要果断决策。
Execute——亮剑精神
野狼峪伏击战中,当政委赵刚发现押车的不是一个小队,而是关东军两个中队时,说道“老李,情况有变,这不是日本驻山西的部队,是刚调进关的关东军。兵力有两个中队,和咱们的兵力对比差不多是一比一,干不干?”
李云龙注视着开近的车队,牙一咬发狠道:“狭路相逢勇者胜,干!敌人把胸脯送到咱们的刺刀尖前,咋能把刺刀缩回来?”
这就是李云龙的执行力,打仗一旦下决心,就要坚决执行。战场上最怕犹豫不决,三军之害,起与狐疑!不惜代价,坚决打掉敌人嚣张气焰,不达目的不罢休才是正确选择。
执行力,就是落实工作任务,采取有效行动,把目标变成现实的能力。亮剑精神“敌人出剑,我必亮剑”,表面看是一种大无畏精神,其实质,则是敢于面对困难,不逃避,有准备从而能够积极采取有效行动的能力。亮剑,亮出的是气势,是胆略,是智慧,是坚定的执行力。
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也正是由于韦尔奇打造了一支4E管理团队,才创造了GE业绩神话,排到了世界500强的前二。
GE的很多管理实践和理论,包括多元化、六西格玛等,被很多中国企业照搬后,得出的结论是不适用。归根结底,还是因为这些企业不具备GE这样的4E团队。联想柳传志经常挂在嘴边的“建班子、定战略、带队伍”,也是把建班子放在了首位。
没有合适的人,再好的管理理论也难以执行。一个企业要想成就伟大的事业,就必须持续致力于打造一支具有活力和激情、能够激励别人、有决断力、有执行力的4E管理团队,打造4E团队,不能只停留在口号上,而是要以4E做为选人的标准、育人的目标、考核的指标。人对了,事才能对。
营销绩效误区
体育教练的目标就是让运动员获得运动项目金牌,教练型管理者的目标就是协助员工提升业绩。
一个真实的案例
一家大型医疗设备企业中国公司派大区经理到河北分区视察工作。两年来,公司对河北分区的业务一直不满。西北分区紧邻河北分区,但西北区年年完成销售任务,而河北区每年只能完成任务的50%——60%。大区经理这次视察,是带着任务来的,总公司希望他能查出问题,找出原因所在。
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大区经理没有通知办事处负责人到达时间,也没有直接到办事处。没有人知道他什么时候到达。河北办事处正在招聘期间,一年时间里,办事处人员不稳定,甚至流失了几个老销售人员,令办事处负责人头痛不已。这一天,办事处来了一个年轻的应聘者,经过面试,负责人发现他沟通能力很强,有三年经验,而且人看起来非常好学、聪明。西北区今年的任务不轻,为了尽快把人员补充上来,负责人决定让这个年轻人试用几天,如果觉得没问题,就可以录用。第二天,年轻人准时到公司报道,并开始熟悉公司业务。他从同事那里了解到,整个河北区今年的任务是8000万。河北办事处有10个销售,一个负责人。这样,分到每个销售人员头上的任务是800万。
根据一个通用公式,任务=客户数量×设备价格,计算后发现,每个人每年只要达成40个成功销售签约就可以完成任务。
而要成功找到这些客户,销售人员需要通过“打电话——约见——面谈——追踪——签约”来完成销售。
办事处的历史数据是:打电话(100个)—→约见(10个,10%)—→面谈(5个,50%)—→签约(1个,10%)。
如果要在一年内完成40个客户,每年至少需要打4000个电话,减去假期,每天至少16个电话。显然,这对一个成熟的销售人员来说,绝对不是问题。
年轻人初步熟悉业务后,和同事也渐渐熟悉。邻座的一个同事告诉他,西北区的工作非常难开展,几年来都未能完成总部的任务。办事处尝试多种
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办法鼓舞士气,每年组织各种培训,成功学、MBA、心态、目标管理、销售技巧等都试过,收效甚微。负责人压力很大,员工的日子也不好过,体力、精神的严重透支使团队成员不断流失。
年轻人认真听取了同事的忠告。仅三天时间,他的谦虚好学和诚恳就得到了领导和同事的认可。然而,第四天,年轻人突然不辞而别。接着,大区经理的电话就到了,他通知河北区负责人,他已经了解到问题所在,不用再到办事处视察。
后来,办事处工作人员了解到,来应聘的年轻人是大区经理派来的“间谍”。他每天将办事处的所见所闻汇报给入住酒店的大区经理。而大区经理是个厉害角色,他仅就“间谍”的汇报,已经察觉到问题的关键。虽然销售任务重,但如果理顺各个环节,与全国其他分区的任务相比,河北区的任务完全可以完成。后来,经过证实发现,河北区绩效管理混乱,缺乏对销售人员的业绩跟踪、检查,很多任务没有执行到底。跟单过程中的问题不能得到及时沟通和解决。在寻找客户方面,没有发掘有效的方法和手段,一系列问题,使河北区无论负责人,还是销售人员都陷入忙、乱、累的怪圈。
提升业绩妙招:找到“关键价值链”
企业的“价值”创造是通过一系列活动构成的,这些活动可分为基本活动和辅助活动两类,这些互不相同但又相互关联的生产经营活动,构成了一个创造价值的动态过程,即“价值链”。企业CEO协助下属对影响业绩的“价值链”做出选择是非常关键的一步,清晰正确的“价值链”可引致下属以更快、更好、更省力及更省钱的方式获取成果。
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关键价值链=打电话—→约见—→面谈—→签约
◆企业CEO协助下属理清关键价值链,可令其看清:
1、客户是怎么来的;
2、影响客户签约的关键要素;
3、如何订立清晰的行动目标;
4、如何改善行动达致目标。
◆使用关键价值链技巧的过程中,需要注意:
1、不可省掉价值链中的任何一个元素;
2、不漏掉价值链中任何一个可能提升的环节;
3、对价值链中的每个环节都力争做到最佳效果,则一定会创造非凡的业绩。
◆怎样找出关键价值链上的数据?
1、过往历史数据;
2、试验测试;
3、运用大脑风暴;
4、运用因果分析工具等。
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