集体宿舍，每个宿舍4张床，这是给谁的呢？给保姆。比如，你花七八钱一平买了房子，还要雇保姆，至少要分出七八平给保姆住，顾客会觉得怨，有这个集体宿舍就很好啊，所以现在买房子不光要买车库还要买保姆床。所以顾客导向是非常难的。创业和创新比，更强调机会，更强调顾客导向。 第三个，创业其实是人们的一种思维方式。为了研究这些问题，我们要扭转大家的观念，首先，不要一说创业就是个体户，大公司也要年轻化，也要创业。另外，不要一说创业就是技术经济。我并不是每次上课就鼓励大家创办企业，大家还缺乏资源和经验，但是大家要承认，以前在中国说没有功劳还有苦劳，没有苦劳还有疲劳。现在是什么社会？没有功劳就是零！我对学生也是这样要求，没有成果的学习过程我不资助。不能等别人给你机会！要用一种创业的思维去把握机会去创造价值，另外在学术层面上，我们更多是创造一种新的观念。这就是我说的两个问题。第三个就是怎么样找结论的问题，结论方面，我们更多要关注的是方法论的问题，我倒不赞成一定要进行定量的研究，其实有时候定性的研究比定量更难。方法论和方法的区别在论上，在逻辑上。逻辑支持在三个层上第一个，我们先构建起进行一种创造性的思考，就是把看似无关的东西连接起来。第二是要识别相互关系，最简单的是一种相关关系，相关关系不够就要用因果关系。因果关系最难，我觉得实验的关系最好。举个例子，
有人发现长相和成功之间是有关系的，这是由观察得到的，接下来要进一步研究，是因为长相使人成功还是因为成功让人看起来更舒服？所以要作个实验，比如拿出一些成功的企业家，让不知道他是成功企业家的人来判断他的长相，发现时相关的，接着拿出他们中学时的照片让大家评价他们的长相，发现也是相关的，从而得出结论，长相在很大程度上决定了成功。我希望大家要用创业的思维来开展模型工作。美国的一个公司的一个华人研究人员回国的讲座中说，人力资源方面，一个人的提拔应该是叫对一个人的能力的认可。比如一个人有科长提拔为处长，是因为他在科长的职位上已经表现出了处长的能力。但是如何能在科长的职位上表现出处长的能力呢？这是很难的。很难得到表现的机会。 那么创业机会能不能培育呢？我仅仅把它罗列在这儿。第一是改变你的思维惯性，哈佛商业评论有篇文章是讲价值创新的，它讲的是什么呢？讲的是旅馆的例子，旅馆分一星二星等，有一个叫一级办公室的旅馆发现，什么样的人会住一星二星的房间，他们需要的是安静舒适的睡眠，那很多东西就不需要了，可以降低很多成本，房间可以变小，减少服务员，但是给他一张非常舒适的床，卫生，安静做到非常好，就用了一星的成本就达到了二星的服务。我们去年院的学生到欧洲实习，我们承诺提供三四星的旅馆单人房间，欧洲的旅馆没有拖鞋等，电视也锁上。很多人认为，这个产业就是
按照这个曲线，但是有的旅馆改变了，就成功了。另外的，现在一提到钢铁，汽车就说规模经济，但是很多例如彩色钢材就可以做到个性生产，产生垄断。再例如时装，现在有内衣时装，现在为什么有以前没有，因为现在有人想到内衣穿在外面。有些事情翻过来想就会有不一样的结论和启发。第二，要强调的是在现在的这个社会一定是要双赢，你想想第一次两人一起做生意可能会一定两人都赚钱嘛？最近经济学一直再说，美国人很喜欢AA制，因为这顿一起吃了，下顿就不知道什么时候再一起吃，而中国人却抢着付，因为经常在一起，我这顿请了，你下顿就一定要请的更多。还有在一个地方就容易欺骗外地人。那么这种情况下，当然多次博弈才有双赢。创业没有钱，他靠什么获得资源，大部分是靠资源来获得资源。小企业考什么？考的是一种杠杠，就是一种机制。还有一个就是很想和大家分享的就是，我是讲管理的，讲管理就要讲计划，讲战略，坦率地和大家说，我不想五年之后干什么，因为想不出来，十年前我想不到自己会有自己汽车会有自己的房子。我相信大家现在怎么想也想不到十年后会怎么样。那么既然这样，我们有大的方向就行，然后把握小的机会，把握眼前的机会，怎么把握机会呢？有一句话说得很好，把简单的事情做好就不简单，把容易的事情做好就不容易。像现在我对学生就强调规范问题，规范是态度问题，写得好与坏是能力问题。因为现在没有你补救的机
会，所以你一定要把握好小的机会，小的机会把握好你才能有大的机会。现在的社会竞争越来越激烈，在学校里也一样，以前我们觉得能讲好一门课就可以有饭碗，在一个学校里做好就可以了，现在就不同了，你要和同行业的人比较，还要和海归派的人比较，这个圈子就变得很小了。像现在重庆大学的规定要求要拿到十个公分才能毕业，像在《管理世界》上发一篇文章才能得五分，至少要发两篇才可以，这是很难做到的。现在的竞争这么激烈，职业生涯越来越短，这样的思维方式可以很好的增强说服力，就要我们用创业的思维方式去开展工作就可能对自己的工作很有好处，对自己的职业很有好处。对于我说的这些欢迎大家来我们网站上来讨论，也欢迎大家到南开大学来读硕士博士博士后，我们也在争这些生源。我们在此恭候，谢谢大家。
徐老师：感谢张老师精彩的演讲，无论对我们学生还是老师都是最根本的问题，搞研究要发现问题，搞创业要发现机会，这是最难的，诺贝尔经济学得主，往往都是发现了别人没有发现的问题，比如科斯。创业家发现机会都是在别人熟视无睹的情况下发现机会，这就是企业家不同与常人的地方，他能见人所未见，觉人所未觉。所以我们在培育硕士博士时，最难的就是发现新的东西，有创新的东西。今天张老师讲的问题对我们各方面都有很多启发和帮助