2.5 数据安全
研究者应该严格保护数据的安全。研究者必须确保所有隐私信息得到保护。未经样本库会员和最终用户的授权，研究者不得为其它目的使用该类数据。
2.6 可靠性和合法性
研究结果的使用者不应该在有关网络研究结果的可靠性和合法性方面受到任何方式的误导。因此，研究者必须做到以下几点：
（1） 从研究目的出发，使用科学合理的抽样方法；
（2） 公布清晰的样本定义声明、所采用的研究方法、以及所达到的回复率和计算方法； （3） 为保证数据的有效性，研究目的和样本筛选条件不能在该项研究的任何阶段被告知受访者； （4） 研究者和样本库所有人应该及时予以公布因为缺乏回应或者其他因素而带来的项目执行能
力不足或者其他研究条件的限制。
绝大多数网络研究都是使用网络样本库来执行，对于样本库的具体使用和管理技术指导将在相关章节有所阐述。
2.7 对未成年人的调查访问
研究者必须遵守国家和市场研究行业相关的法律和行业准则，特别是与未成年人相关的法规条例。研究者必须在父母或法定监护人的许可下，才能对未成年人进行调查（我国法律规定未满16周岁的少年儿童为未成年人）。有关调研项目须避免向未成年人询问敏感和偏激的问题。研究者必须尽可能地确保遵守所涉及到的指导规范要求。例如通过引入特殊的联系程序以确保在执行针对未成年人的访问前先征得其家长或法定监护人的同意。
2.8 垃圾邮件
研究者不能发送垃圾邮件给已经明确表示不愿意收到有关调查项目邀请或者任何后续研究结果信息的人员。研究者应该减少发送给他人带来不便和滋扰的邮件，并尽可能保持该类信息的简明扼要。
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2.9 网络样本库
管理网络样本库的最重要因素是从在招募会员、样本的选择、回复监控到定期样本库维护的所有阶段都能做到积极地对于样本库进行管理和维护。细节详见“4. 网络可访问样本库”具体说明。
3 一般原则的详细指导 3.1 自愿合作
研究者不能利用暗中误导或垃圾数据收集等招募手段，包括从网站筛选受访者的电子邮件地址，以及在受访者不自觉或没有明确表示同意的情况下使用代理收集个人信息及欺骗或者引诱受访者。
对于一个完善的网络调研而言；受访者应该被告知在正常情况下完成问卷的时间长度，一些诸如使受访者能够了解到他们的答卷进度技术的使用也是值得推荐的。
受访者应该被告知他们有权力选择在他们方便的时候且未超过项目规定的时限内完成问卷。在实际执行时间大大超过预计访问时限时，受访者有权中断此项访问。研究者应适当允许受访者拒答一些特殊问题（受访者必须要继续完成其余的问卷）和中断问卷答题后在项目执行期内的任意时段继续完成问卷。
受访者必须能够有机会得到更多有关执行有关研究的研究者信息，例如研究者的名字、地址（邮政地址、电话号码、机构的网站或者电子邮件地址）。研究者应提供相应的超链接。
以上所有的说明都应该出现在问卷的开端处，问卷同时还应该包含一些用于保护数据的链接以及隐私声明。这些链接可以被用于提供调研说明或者描述，但必须向受访者确保收集来的数据将只用于研究目的而不会被用来向受访者进行直销或者其他销售活动。
在问卷或者项目的最后部分，研究者最好提供一个感谢声明或者发送一个电子格式的感谢信。该项操作应该提供有关研究者及研究项目的一些细节。
如果是一个多次执行或追踪访问的调研，数据保护声明应该设置在受访者第一次答卷结束前显示。当获得他们的同意后，研究者才能对受访者地址数据进行必要的保存。受访者应该被允许打印这一声明。受访者也可以通过适当的方法选择拒绝进一步参与该调研或通过电子邮件与该调研做进一步的联系。
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3.2 受访者的匿名权保护
受访者的电子邮件地址是个人数据，它涉及到了数据的范畴，因此需要与其它身份识别信息得到同等保护。
3.3 隐私保护及声明
研究者应制定隐私保护政策并且准备隐私声明以叙述该项政策。这一声明应尽可能形成一个链接并被设置于每一个网络调研项目中。此项文件的目的就是给予受访者有关隐私保护权的指导。这个政策的一些条款应该适用于所有调研项目。隐私声明的范例也将在本章节内给出。
3.3.1 隐私声明的标准条款
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声明是谁在做调查——研究者可以提供一个超链接至研究者的主页以使受访者获取更多信息。 研究者保证在所有情况下受访者的身份和他们的答案将被视作机密并将只用于研究目的。除非获得受访者或研究最终客户的明确许可，否则该信息将不会被透露或出售给第三方。 ?
不得误导会员——在与会员的合作中，研究者将不会就调查或研究目的及研究结果的用途误导会员。 ? ?
自愿——像所有形式的市场和民意调查一样，样本库会员的合作永远必须是基于自愿基础上的。 未成年人——明确告知有关如何访问未成年人的方法。例如：在研究涉及未成年人时，研究者将遵守我国现行的《中华人民共和国未成年人保护法》和联合国1998年颁布的《未成年人网络隐私权保护法(COPPA)》，并在调研开始之前寻求父母或法定监护人的许可。 ?
如何与研究者联系——例如：研究者将提供一个电子邮件地址和/或电话号码给受访者，以便与研究者讨论有关调研项目的任何问题。 ?
安全措施，例如：研究者的网站必须有安全措施，以便将可能发生之丢失、误用和变更资料等情况控制在研究者的可控范围之内。 ?
只有特定的工作人员能够获得受访者提供的信息。而该项信息将仅用于数据分析和质量控制。 垃圾邮件——明确声明不发送垃圾邮件或将电子邮件地址提供给他人作此类用途。
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受访者以进行市场调研为目的自愿加入网络样本库 ? ? ? ? ?
注册过程——描述注册过程。
调研数据库——描述存储的有关调研数据管理、控制和样本选择的信息。 联系的频率——发表有关联系频率的声明。
密码识别系统——使用方法，描述它如何工作和它所提供的安全保证。
选择进入和退出的政策——以通讯为目的的会员联络不同于调研，如样本库维护或奖励计划。研究者须声明哪些通讯信息将被递交（此项是可选规定），并澄清任何潜在的通讯信息将不被提供给第三方。 ?
研究者获得邮件列表用于发送调研邀请。 ?
信息来源——研究者须明确声明电子邮件清单的来源，或在调研中提供该项信息。此外，如果该名单为研究者所提供，表明名单的提供者已经为研究机构所核实，且名单中的个人对于未来收到电子邮件的联络有一定的预期。 ? ?
密码识别系统——如果使用密码，研究者将描述它如何运作以及其所提供的安全机制。 停止和开始访问过程——在可能的情况下，研究者将解释信息是如何被许可储存的。 奖励——解释所有奖励计划（如果这一内容是以研究者与受访者合约为基础的）。
3.3.2 隐私权声明范例
（公司名称）感谢您参与本次关于（调研的一般说明）的市场调研。我们不会向您销售或促销任何商品。
这是一次用科学的方法进行的市场调研。我们承诺，在获得您的配合执行项目的时候，我们将不会就有关调研的性质和结果来误导您。
您提供给我们的答案将被视作机密。除非您同意，在极少数情况下，我们会要求您允许某一形式的个人信息数据传递，以便进行个人身份识别。我们会确保该信息只用于研究用途。我们不会向您发送垃圾邮件或将您的电子邮件地址提供给他人。
像所有形式的市场和民意调查一样，您的合作永远是基于自愿基础的。在未经您预先知情的前提下，我们不会要求涉及您个人敏感资料的数据。您有权在访问任何阶段或之后要求将您的访问纪录部分或全部予以销毁或删除。并且我们在理论及实际操作上都会遵守这一要求。
[在此插入有关适当样本的细节信息。]
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我们尽可能不访问没有事先获得父母或法定监护人许可的未成年人。 我们会自动收集您的浏览器类型信息，以便提供最适合您软件的访问。
我们的网站有安全措施以将可能发生之丢失、误用和变更资料等情况控制在研究者的可控范围之内。只有特定的工作人员有权获得您提供给我们的信息。并且此类信息收集只以数据分析和质量控制为目的。
对于本次调查的任何问题，请通过emailaddress@company.com联系我们。如果您希望获得更多信息，请点击www.ourwebsite.com。
3.4 数据安全
（1） 研究者应当制定完善的系统安全保护策略及建立相应的硬件环境，以确保网络调研免受各类恶
意网络攻击及计算机病毒的侵害；
（2） 研究者应当制定完善的系统管理维护与数据备份策略，在最大程度上确保网络调研系统安全稳
定运行的同时，研究者应该在紧急情况下及时启动应急预案以防止数据信息的流失；
（3） 研究者应当制定完善的数据信息安全保护策略，以保证数据信息在互联网传输期间不会外泄。
同时，未经样本库会员本人或客户同意，研究者须保证不以任何借口和形式向第三方透露或出售相关数据信息；
（4） 研究者应当建立健全的系统操控权限管理流程，以避免人为因素所导致的信息外泄及系统隐患； （5） 如果收集的数据暂时存放的服务器是由供应商运作的，研究者必须保证让供应商采取必要的技
术防范措施，以确保第三方无法访问服务器上的有关数据；
（6） 如果数据通过任何形式传送到国外，研究者必须确保有关数据传输符合国家有关涉外调查的相
关规定并检查确定数据的安全性。
3.5 可靠性和有效性
跟所有数据采集技术一样，网络调研数据采集中所使用样本的招募和选择必须建立在科学方法的基础上，以符合市场研究的目标。
如同所有市场和社会研究一样，网络调研中对于样本总数的界定以及如何进行样本的招募和选择都是提供给客户的必要信息。如果选择受访者是通过随机程序进行的，研究者必须就回复率以及计算方法
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