4.4.4 调研邀请与激励机制
样本库所有方应当建立合理的调研邀请与激励机制，以确保每一个样本库会员参与调研频率的合理性及使他们获得相应的激励回报，从而保证样本库整体的活跃度。
4.4.5退出机制
样本库所有方应无条件接受样本库会员提出的样本库退出申请，并尽快将其全部个人信息从样本库中删除以及确保他们不会被邀请参与任何未来的调研。
4.5样本库信息的公布
样本库所有方应当定期公布样本库的相关信息，包括但不限于样本库大小、属性结构、招募方法与渠道等信息。样本库所有方所声称的样本库容量应当基于活跃的样本库会员数。
5 网络调研项目设计
调研执行机构应当根据调研项目的实际需要，结合网络调研的实施特性，就以下方面为客户提供调研设计的评估与建议，以协助客户完成合理的调研方案设计。
5.1 研究者向客户的建议
（1） 应当向客户说明网络调研的适用范围或研究领域；
（2） 基于自身的样本库资源或为客户所认可的其它可借助样本库资源，为客户提供全面的调研可行
性评估；
（3） 依据调研执行的实际经验，根据调研内容的难度与长度为客户安排合理的调研执行计划，同时
协助客户检查调研内容，以防止误导、诱导、暗示等内容所导致的答案偏差；
（4） 基于切实可行的IT技术能力，为客户提供有关网络调研问卷页面的表现形式及控制程序的可行
性评估及解决方案；
（5） 根据客户的需要提供测试调研，并据此协助客户进一步完善调研方案的设计。
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5.2 网络调研问卷的设计要点
网络调研问卷的设计在格式上应包括但不限于以下几个要点： （1） 配额说明
在问卷开始处说明本调研所需要的配额，包括基本属性和特定属性。
（2） 过滤/甄别条件 甄别部分需要详细说明该项调研所需要的受访者条件。所有的过滤/甄别
条件将尽可能包括在这部分。 （3） 程序说明
凡题目中不能通过问卷自然顺序确定编程的均需要注有程序说明。此项程
序说明应该提供给程序员作为编程参考指导使用，而一般不显示在网络问卷上。程序说明应使用醒目的颜色显示在问卷电子文档上。 （4） 中止说明
受访者回答问题结束的中止点也许不止一个，均需要事先向程序员说明。
6 网络调研的实施及数据结果 6.1 网络调研的实施
（1） 研究者应当严格规范调研邀请内容。在向受访者显示下述内容的同时，不得出现任何诱导及暗
示性信息。 1)
调研执行机构（有些项目可能是以客户名义进行的，因而网页上会呈现客户的名称，研究者应事先提示受访者，样本的管理、维护和奖励仍然是由研究者而非客户负责）； 2) 3) 4) 5) 6)
调研问卷网址； 调研实施期限； 预估参与时间；
参与调研可获之奖励/报酬； 咨询联络方式。
（2） 研究者应当采取相应的措施，以确保参与调研的人员确实是依据调研需要从样本库中抽取的目
标受访者，同时确保任何目标受访者只能参与一次同一调研项目（追踪项目除外）。
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6.2 数据结果
（1） 研究者应当建立完善的数据清理体制，剔除重复回答及无效样本数据，以向客户提供高质量的
调研结果数据。
（2） 研究者应当根据客户的需要设置调研结果数据的保存期限。
7 网络调研的质量控制
为了确保网络调研结果的客观、真实，对于所有的项目应采取严格的执行质量控制措施。
7.1 招募和维护
（1） 样本库所有者可根据自己对于互联网样本库招募结构的理解决定样本招募来源。其原则应当是
采用多渠道来源进行招募，以获得样本结构在地域和统计学分布上的平衡。单一国家样本库的结构应与该国互联网人群的分布结构相匹配；
（2） 样本库所有者须采用技术以及统计学方法以准确识别受访者属性和检验注册信息，并通过多种
方法验证样本真实身份（例如：IP地址和受访者声明所在地是否相符、年龄与婚姻状况是否相符等）、对注册者的邮箱的活性应通过Double Opt-in方式进行确认；
（3） 注册排重控制：对重复的样本邮箱、密码、身份证号码、IP地址、家庭地址进行排除，确保样
本的唯一性；
（4） 样本库所有者不得在招募网站或者其它互联网站点设置使样本库会员能够互相交流调研信息的
活动区。
7.2 项目邀请发送阶段
（1） 对于有任何受访者属性要求的调研项目，样本库所有者只能通过点对点邀请方式进行受访者邀
约，而不得开放调研项目入口；
（2） 不向受访者透露将要进行的调研主题和样本条件；
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（3） 合理安排抽样和邀请发送，以防止样本偏差或者“应答爆炸”； （4） 监测样本的答题状况，防止对于样本的过度使用和专业受访者的出现：
1） 一个月内每个受访者最多参加2次调研； 2） 一年内每个受访者最多参加24次调研。
7.3 调研数据采集阶段
（1） 问卷回答唯一性控制：网络问卷与样本身份进行唯一性绑定，监控参与会员的IP地址和MAC地
址的重复性，以避免同一样本的重复回答；
（2） 问卷邀请邮件到达控制：针对不同邮件运营商制定发送策略、对退信邮件进行实时监控与处理； （3） 问卷投放控制：只能进行点对点邀请，而不得开放调研项目入口，并实时监控问卷邀请邮件的
点击与问卷回答状况，根据实际状况进行回答督促与问卷补充发送，以确保按时回收足够数量的问卷答案。
（4） 问卷回答有效性检验：研究者通过对问卷中预设的甄别问题、逻辑陷阱、属性问题的回答状况
（与注册属性进行对比）以及问卷回答时间等关键指标的判定，判断样本回答数据的真实有效性。
（5） 随时检查问卷答题质量，以保证最终提交的是准确有效的数据。
7.4项目后执行阶段
调研结束后，研究者可参照传统调研中的复核机制，采取网络复核方式对重点问题进行复核。
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2008年 9月 3日第1稿
2008年 9月27日第2稿 2009年 4月23日第3稿 2009年 5月13日第4稿 2009年 9月12日第5稿 2009年10月16日第6稿
2009年12月31日第7稿 2010年 1月8日 第8稿
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