加以说明。如研究者使用配额抽样法的话，则必须对于配额的分配做出说明。
3.6 访问未成年人
很多未成年人会熟练使用互联网，但由于他们缺乏社会经验及必要的警惕性，在网络使用过程中容易披露自己或家庭的信息，且他们很少意识到潜在的危险性。家长、消费者以及立法人员特别关注潜在的利用未成年人的情况，因此要求研究者对此负起更大的责任。研究者必须同意；如果网络研究在学校以外的环境下进行，研究者必须采取以下特别措施，以确保核查和获得明确的许可。 1. 研究者必须得到父母一方、法定监护人或其他负责的成人同意。
2. 研究者必须通知家长或监护人，为他们的孩子收到的受访要求征求他们的同意，研究者必须在网站
上或通过电子邮件将请求发送给家长。同意授权的公告必须包括： ? ? ? ? ? ?
告知内容标题；
客户身份认证（如果样本来自消费者数据库）； 机构名称和详细联络方式； 将要向未成年人收集的数据性质； 解释数据的未来用途；
说明未成年人被要求参与调研的理由和可能获取的利益。描述激励机制和报酬发放的程序以及可验证的来自父母或监护人的许可。 ? ?
一封来自家长或监护人的授权同意的反馈电子邮件可以作为授权的依据，研究者可以采取额外措施确保授权同意是来自家长或监护人的——例如进行电子邮件、信函或电话联系。研究者被允许要求未成年人提供他们父母的联络资料以寻求授权同意，并在索取信息资料时明确声明收集目的。
要求父母的联系方式包括电子邮件地址，地址或电话号码用于授权核查；
向未成年人收集的个人信息将仅被用于研究目的，而不会把此项数据用于任何其它目的。
3.7 垃圾邮件
一般的原则是；调查研究者将不会使用垃圾邮件来招募调研受访者。
研究者都必须确认通过电子邮件接触被调研的个人，他们将对于通过接收电子邮件进行调研项目有一个合理的预期。当存在下列所有条件时，可以假定这种同意成立。
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（1） 一个在个人和研究者之间既定存在的实质关系，或客户与受访者名单所有者就市场研究与个
人具有约定（后者需认证）；
（2） 基于事先存在的关系，个人有一个合理的预期知晓他们可以被调研；
（3） 在每个邀请函中就是否被从未来的电子邮件联系名单中删除给予受访者个人选择的权力；并
且，
（4） 邀请名单上不包括之前已要求将他们从名单上移除的个人。
推荐的做法：研究者应保留电子邮件的副本以及其它来自受访者的授权或限制使用他们信息的文档。
4 网络可访问样本库
样本库的质量直接关系到调研结果的可信度。因此，积极加强样本库建设各环节的管理与维护将为调研结果的质量提供切实的保障。受访者、研究客户和研究供应商的利益都必须得到最大满足。以下内容为针对网络样本库的管理和维护的推荐标准，包括从样本库招募、项目管理、样本库监测、样本库维护和数据保护。
4.1 网络样本库招募
（1） 样本库会员必须事先被告知并在自愿的基础上加入某一样本库。原则上他们只能加入一个样本
库。并能在本规则规定的受访频率限度内积极参与调研。
（2） 特别是当受访者是通过互联网被招募的时候，样本招募过程应当是双向选择。在申请者明确了
解作为样本库会员的权利与义务，并自愿提出加入样本库的基础上，样本库所有方必须按照既定流程检查并确认申请者提交的相关信息准确无误后，方可正式接纳并告知该申请者成为样本库会员。
（3） 在某些情况下，当样本库所有者已经有潜在样本库会员的电子邮件地址时，可以采用一个简化
的选择过程，即样本库所有者发送信息给名单中的邮件地址，然后由样本库会员回复或访问一个网站以开始注册流程。
（4） 样本库所有者应保留每个样本库会员加入样本库时所提供的全部申请资料（纸质复印件或电子
文档）并在该会员加入后每六个月提醒他/她更新个人资料。
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（5） 样本库所有者所声称的样本库容量应基于活跃的样本库会员（即在加入后每六个月中至少参加
一次受邀调研项目）。原则上每一核心家庭（核心家庭：指由父母及子女组成的基本家庭单位）只能有一名成员加入某特定样本库。在研究者要求下，样本库会员可以邀请包括未成年人在内的其他家庭成员参加调研。
（6） 样本库所有者应该通过针对家庭地址、姓名、支付信息以及计算机IP等属性的检查，避免样本
库的重复注册。
（7） 所招募的样本库会员应提供一套有关他们个人的基本信息资料，以便研究者评估该样本库的代
表性和进行目标抽样或分层抽样。
（8） 样本库会员的背景信息应当满足区别个人身份和协助制定调研方案的最低限度需要。下列信息
参数有助于防止重复注册并核实个人身份，同时，它们亦对研究项目分层抽样和数据加权具有重要的参考价值： 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9)
性别 教育程度 家庭人数 居住地区
居住地址（邮编+门牌号码） 年龄（出生日期） 家庭中是否有儿童 职业 职位
10) 电子邮箱
11) 使用互联网的频率（小时/星期） 12) 网络接入类型
（9） 样本库所有者应准备一个可公布的会员背景资料列表，此列表可从其所有样本库会员信息中统
计获得。
（10） 所有样本库会员在注册时必须得到明确的保证；即样本库的使用目的将仅限于执行市场调研，
而不会针对样本库会员进行任何形式的推销活动。
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4.2 项目管理
（1） 样本库所有者应该有一个定义明确的数据清单（包括样本库所有成员提供的背景资料及该会员
执行项目的历史信息，例如最近被邀请并参加调研的历史）。
（2） 样本库所有者应向客户提供一个有关样本库性质的明确和诚实的描述（所涵盖的人群及属性）。 （3） 样本库所有者应有一个公开的关于他们样本库会员参与调研的频率政策。
（4） 样本库所有者应有一个明确关于每个样本库的会员在任何特定的时段内被甄选参加有关调研项
目量的上限原则。任何样本库会员每月不得参加多过两次的任何形式的市场调研。针对同类产品，每个会员在三个月期限内只能参加一次有关调研。
（5） 样本库所有者应针对任何项目有一个明确的名单，以确保将某些不合格会员排除在外。 （6） 样本库所有者应有一个针对会员的明确的奖励政策，同时应告知研究方对于参与他们项目的会
员的奖励方法。
（7） 样本库所有者应通过特定程序来确保已选定会员只参与一次特定调研项目。
4.3 样本库监控
（1） 样本库所有者应保存每个样本库会员的详细记录，包括：
? 已被抽样的调研项目；
? 单个会员参与的项目完成情况； ? 记录应以一定方式保存以便确定：
1) 单个样本库会员最近一次被选定参与调研的时间； 2) 单个样本库会员最近一次参与调研的时间；
3) 在任何特定的时段内，单个样本库会员完成的调研数量； 4) 在任何特定的时段内，所有会员的平均受邀次数； 5) 在任何特定的时段内，所有会员的平均完成次数。
（2） 样本库所有者应采用高效安全的计算机存储系统来储存受访者的所有调研参与信息，所收集到
的客户专有数据必须被视作机密。该项数据无论是用于抽样或进行数据分析时均不得提供给任何第三方。数据所有权以及对受访者的连带责任可以因数据收集前样本库所有者与客户之间的约定而发生改变。
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（3） 样本库所有者应有一个明确和公开的关于有效性检查的制度并保存针对样本库会员进行的调研
核实纪录。
4.4 样本库维护
在招募并建立样本库以后，样本库所有者应当建立完善的会员属性信息更新、淘汰和轮换机制，以确保样本库属性信息得以及时更新与扩充，从而不断提高调研过程中的邀请与甄别效率。
4.4.1激活
对于已激活的样本库会员，样本库所有者应该有一个明确和公开的定义。建议定义如下： 作为一个样本库会员，其背景参数是完整的、最新的（见以下第3点），并且在之前的六个月里满足以下任意一项条件：
（1） 按样本库招募程序加入样本库；
（2） 完成一份网络问卷（包括对筛选的反馈）；
（3） 向该样本库所有者表示或默认愿意继续作为该样本库的成员。
4.4.2 更新
样本库所有者应要求其样本库会员至少每六个月更新一次他们的属性资料。这个机制也应确定如果在调研中发现会员个人情况有变化时是否将此项变化记录在数据记录上。
4.4.3 淘汰机制
样本库所有方应当建立明确的样本库淘汰机制，定期检查每个样本库会员的参与纪录，删除未激活成员。对于出现如下现象的样本库会员，样本库所有人也应将其从样本库中删除：
（1） 重复注册；
（2） 提供虚假属性信息；
（3） 在注册之日起任何六个月时段之内未响应任何调研邀请； （4） 虚假作答。
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