导排忧解难，切实为民做实事、做好事;再次，下属应不断增强自己的工作能力、提升工作效率、创新工作方法、开拓工作思路，为圆满完成领导交代的工作任务奠定基础。
总之，公务员应该不断增强内功，面对困难不退缩，化压力为动力，培养“没有条件创造条件”解决困难的气魄，情真意切为民服务、脚踏实地为民做实事。
10.大学生村官，为带领农民致富，村官进行创业项目，进行一年后，领导让你对村官创业项目情况做个评估，你怎么做?
【试题类别】组织管理
【考查要素】组织、协调能力
【思路点拨】这是一个组织管理类的题目，答好此类题目，首先要明确活动的目的与意义，这样从开始点题就能够直入主题，体现回答问题的针对性，而且理解深刻也易产生亮点，从开始就吸引考官的注意;其次，组织活动的过程仍要注意活动本身的特殊性，与活动特点相联系，注意强调在实施过程中自己的作用，凸显组织和协调的能力，与测评要素向对应;最后，避免传统总结方式让人生厌，对于活动的总结要善于扩大效果，体现活动本身的意义和主旨，在总结方式上与活动形式向呼应。考生在备考和练习时应注意总结不同活动形式的特点以及向匹配的总结方式。 【参考答案】
对于村官创业项目进行理性、客观的评估，不仅能够给优秀的村官创业项目给予肯定，激励村官带领村民共同致富的热情，而且在评估过程中给予专业的意见与建议，有利于创业者查缺补漏，带动更多的村民走上致富道路，更能够就此引起农民的重视，指引正确的创业方向。 如果领导让我对村官创业项目做评估，我会按照如下步骤进行。 首先，在围绕此次创业项目评估事宜和领导进行充分沟通，了解评估的目的以及参与评估的创业项目之后，主动联系创业村官，请其提供参与评估所需的全面的创业相关材料。并且联系与创业项目相关的专业人士，为给村官创业项目进行客观、专业的评估提供意见。同时，我与工作人员还应向与项目涉及的部门和工作人员了解项目相关情况，下基层了解参与相关项目的农民朋友了解其感受和收获，意见和建议，为项目评估提供借鉴。
其次，将实地考察了解到的相关情况形成书面材料，与创业者提供的相关材料共同提供给邀请到的专业人士。在整个评估过程中应保证公平和公正，这样才能够最终得出最为客观的评估结果。在评估期间，我与工作人员也应及时回答评委们对于项目的相关疑问，如还需向相关人员或者部门了解情况，也应尽可能的为其联系和介绍，提供更好的评估条件。
最后，评估过程结束后，我会及时整理评估结果，尤其注意整理关于创业项目的意见和建议。一方面，向领导汇报评估情况与结果;另一方面，在与领导沟通后，根据领导指示做好对于创业者信息反馈工作，帮助其更好完善创业项目，积累创业经验。同时，对于在创业项目实施过程中表现优秀的项目和个人予以表扬或者奖励。
11.对于提高人民群众幸福指数，你认为政府应该怎么做? 【试题类别】综合分析
【考查要素】分析问题、解决问题的能力
【思路点拨】这是一个典型的综合分析题，要想答好此类问题，一方面提醒考生关注理论热点，增强政治敏感度;另一方面善于关注社会民情，运用维度梳理的方式选取多个角度全面回答问题。 【参考答案】
幸福指数不仅是群众对于幸福感的量化，对自身生活状态满意度的评价，更是衡量一个社会发展的重要指标，反映着人民群众对社会发展的满意度，应该作为政府决策的重要依据。胡锦涛同志也指出，作为政府要坚持以人为本、执政为民，确实贯彻全心全意为人民服务的根本宗旨，把人民群众满意作为加强和创新社会管理的出发点和落脚点，解决好人民群众最关心、最直最现实的利益问题，不断实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。
那么作为政府，要想提高人民群众的幸福指数，就要关注民生，着力解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
第一，提高人民群众的幸福指数，就要保证社会经济的快速发展。发展是硬道理，只有经济的发展才能够
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带来社会物质财富的丰盈，人民群众真正富裕起来，才能够满足日益增长的物质文化需求，才能够享受到社会发展带来的幸福生活。这就需要政府坚持吧发展作为第一要务，围绕经济建设这个中心，促进经济长期平稳较快发展，不断增强经济实力，增加物质财富。
第二，提高人民群众的幸福指数，就要加快社会保障体系的完善，逐步改善民生。政府关注民生，应从解决关系人民群众切身利益的现实问题入手，如创新社会管理，加强公共服务，加快关于教育、文化、卫生、保障等各项改善民生的社会事业发展，集中财力、物力以及精力供群众之所需，使人民群众真正实现学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居，不断提升人民的福祉。
第三，提高人民群众的幸福指数，就要为群众提供稳定与和谐的社会环境。经济要发展，稳定是保障;社会要和谐，安定是前提;人民要幸福，安全是基础。社会的稳定与和谐是人民群众安居乐业、实现自我发展的前提和载体，只有保护好群众的合法利益，营造和睦融洽的社会氛围，维护好平安稳定的社会大局，才能真正赢得群众的安全感与幸福感。
第四，提高人民群众的幸福指数，就要政府做好聚民心、解民情。作为政府，只有哀民生之艰，系民生之苦，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，加强执政能力，提高执政水平，才能真正聚民心、解民情，实现党民一心，营造群众支持与拥护的和谐关系，增强群众的幸福感。
民生大于天，幸福最关情。相信通过上述之举定能让百姓在社会发展中共享繁荣成果，感受到民生改善带来的幸福。
12.你的领导和另一位领导协商，把你借调到一个新的部门，工作期间，你表现优秀，新领导对你很满意，想把你留在这个单位，并且可以为你办理相关手续，你也很向往，但是原单位的领导希望你能回去，你怎么办?
【试题类别】人际沟通
【考查要素】人际沟通、协调能力
【思路点拨】这是一个人际沟通的问题，这类题目往往在题目中设置矛盾的情况，考查考生在回答问题的过程中人际沟通的意识和技巧。考生要想答好此类题目，一定要将自己融入情景，把自己当做题目中的主人公，在矛盾的情景中处理好与不同主体之间的关系，妥善化解矛盾。并且，在处理问题的过程当中，尤其凸显工作为重的态度，摆正心态，设想周全，处理得当，做好总结，符合日常工作的实际状况，令他人信服，给考官留下良好印象。 【参考答案】
领导给我机会借调到其它部门工作，能够使我了解不同部门的工作职责，在不同的岗位上锻炼自己的全面的工作能力，同时通过我的努力能够得到新部门领导对我的肯定对我也应是莫大的鼓舞，我应心存庆幸但不能借此骄傲。
作为原单位委派借调到其它部门的工作人员，在任期结束之后应及时回到原单位继续开展工作。题目中所陈述的现象在现实工作过程中也有可能发生，对于两位领导的争取，我应慎重考虑，妥善处理。
首先，原单位的领导希望我能回去，而且原单位确实存在人手紧缺、工作任务比较重的情况，或者我所在部门缺少如我般专业工作人员的话，考虑到工作的大局和我的职责所在，我会和新领导说明具体情况，婉言谢绝新领导的挽留，回到原单位继续工作，相信新领导也能够予以理解;
其次，如果原单位领导挽留，但是原单位并不存在人手紧缺的现实困难，我也会和原单位领导及时进行沟通，表达在新单位的收获以及未来个人发展的方向和憧憬，希望老领导能够理解和支持我的想法。一方面，老领导如果愿意成全我的想法，我会对他表示诚挚的谢意，感谢其对我的帮助和理解，到新单位后我会尽我所能做好自己感兴趣的工作，为理想的方向努力;另一方面，虽然如此，但是老领导仍然执意挽留，表达单位对于我的需要，我也会服从老领导的要求和意愿，向新领导说明情况，争取他对我的理解和支持; 最后，无论是回到原来岗位还是在新部门继续工作，都是为了单位贡献力量，而且做好工作也是我的本职，我都会调整心态，立足本职，坚信在任何岗位只要勤奋努力，都能够提升自己的工作能力，展现自己的工作才华，为单位贡献我的光和热。
13.上级来临时通知，审核工作要提前一周完成，这时候老同志身体不好，不能参加审核了，你打算怎么做?
【试题类别】应急处理
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【考查要素】应急应变能力、情绪稳定性
【思路点拨】这是一个应急处理的问题，同时其中也有人际沟通的成分。在回答这类题目的时候，考生应在明确个人身份的基础上摆正心态，并且分析具体情况，如果解决不好会造成怎样的后果;其次根据题目设定的具体情境，分情况讨论解决对策，按部就班的解决问题，争取做到穷尽一切对策，并且坚持有限假设的原则，最终解决问题;最后，还要谈出自己在处理这个事件过程中所获得经验与教训，以及对未来工作的启示作用。考生在回答此类问题时，应善于将自己融入情景，作为当事者去处理问题，这样处理措施既符合实际情况，又能设想出更多的处理办法。 【参考答案】
上级下达临时通知和要求提前完成工作任务是现实工作过程中可能出现的情况，而且审核工作关系到工作质量的好坏，至关重要，如果处理不好不仅可能耽误整体工作进度，而且可能影响到单位工作的大局，无论遇到怎样的困难，我都应尽我所能，想尽办法，克服困难，完成工作任务。
首先，如果在上级下达临时通知要求提前完成任务的时候，老同志出现身体不好的情况，我也应该予以理解，并给予老同志适当的安慰，避免由于老同志的忧心影响到身体状况。
其次，我会及时查看工作进度，并且做好合理预期，通过自己一个人的加班等方式能否在规定时间之前保质保量的完成工作任务。如果确实可以，我就应尽早投入工作，为完成工作争取更多时间。
再次，通过我的合理预期发现，即使加班加点仍然不能够在规定时间之前完成预计工作的话，为了不影响整体工作进度，我也应该即使向领导汇报现实情况，告知老同志的身体状况，请领导能够了解现实状况和具体任务数量，是否可以通过增派其他工作人员的方式协助我共同完成工作任务。如果可以的话，我也会和同事及时做好任务分工，自己主动多承担一些工作，避免由于同事刚刚接手不熟练而影响了工作进度，同时多为他提供指导并且告诉他一些在保证质量的前提下节省时间的技巧，争取提高工作效率。
最后，任务完成后，我也应及时将整理好的工作成果汇报给领导。同时，虽然工作得以圆满完成，但是此次事件也提醒我，在以后的工作中，应提升对于工作的重视态度，尽早投入、尽快完成，避免拖沓和按照工作时间结点安排进度，当然更应该发挥年轻人的工作激情和创新意识，创新工作方式方法，提高工作效率，争取能够更好、更快的完成工作任务。
14.建党90周年，单位要组织宣传活动，你是本次宣传活动的负责人，你怎么组织? 【题型分析】
本题属于结构化面试中典型的组织管理类题目，主要考察考生在开展一项活动时，是否具备明晰目标，是否能统筹兼顾、合理安排各种资源，协调好各方关系的计划、组织和协调能力。组织管理类题目的测评要素为依据目标，做出计划;看清各方面关系，根据需要做出适当选择，及时做出决策;合理调配、安置人财物等资源。
2011年为中国共产党建党90周年，全国各地都掀起了形式各异的纪念、宣传活动。本题顺应了时代背景，结合当时热点话题，这种将考题与时事政治紧密融合的题目，在考察考生计划、组织和协调能力的同时，也间接考察了考生的理论修养和政治素养。 【参考答案】
在建党90周年这个大背景下，单位准备组织宣传活动，有利于树立我党良好的形象，有利于群众了解我党的一些重大事件，深刻理解我党的重要精神，拉近党群关系。作为一名宣传活动的组织者，我要全面、深刻领会本次宣传活动的主要目的、意义和所要达到的效果。
其次，就如何展开本次宣传活动，一定要团结一切可以团结的力量，集思广益，群力群策。我将选择适当的时间，在不耽误大家正常工作的情况下，尽量在周末组织本单位组织单位工作人员就活动的流程、内容、形式、注意事项等进行座谈。另外，还将邀请一些离退休的老干部、老同志、老党员参与座谈，认真虚心向他们请教和学习，营造一个热烈温馨的氛围，鼓励大家踊跃发言，互相交流，对本次宣传活动献策献计，争取办一个意义非凡、异彩纷呈的宣传活动。
在确定好宣传活动的大致流程和注意事项后，我将会从座谈会成员中邀请一些经验较为丰富、工作积极热情的人员共同组建成立庆祝建党90周年宣传活动小组，认真制定规划本次宣传活动的具体流程。如确定本次宣传活动的主题、时间、地点、参加人员，选择恰当的宣传方式，宣传方式可以采用条幅和资料发放的形式进行。对宣传活动中所需要的资料、设备和物资等进行登记和统计，对本次活动所需经费进行估算。
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在前期准备充分的情况下，就选择在事先确定好的时间地点开展活动。组织宣传的过程中，要做到内容详实，重点突出，充分展示单位在党建中所取得的长足进步，以及涌现出的先进人物和先进事迹;另外还需注意控制活动场面和节奏，保障活动的顺利进行。
当本次宣传活动结束之后，我会根据宣传的实际情况进行一次总结，总结此次活动的得与失，并将本次宣传活动的详细情况进行整理归档。此外，党的宣传活动是一项非常重要的工作，我会将此次工作向领导做一个汇报后，并对以后的宣传活动提出自己的一些建议，特别是关于如何保障宣传活动的效果和可持续性相关内容，促进单位下一步工作的开展。
15.你是县里派到村里的工作人员，现在村民因为水田灌溉发生矛盾，你怎么办? 【题型分析】
本题属于应急应变类试题中的解决问题类。应急应变类试题是设置一个特定情景，要求考生处理其中突发的各种问题和矛盾，以此考查考生处理突发事件与棘手问题的能力。也就是要求考生面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适方法，使事件得以妥善解决的能力。考查考生在突发事件下的冷静、理智的素质和宽容、忍耐的心态，测试考生的应变能力、人际沟通能力。本题作为市县级面试题目，紧扣基本工作人员面临的实际情况，设置这一场景，解决好这一问题，将很好地凸显考生解决实际问题的工作能力。 【参考答案】
作为一名国家机关工作人员，要牢记胡锦涛总书记强调的“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”工作理念，群众利益无小事，现在村民因为水田灌溉发生矛盾，我不能熟视无睹，视而不见。此刻不能只有热情而失去理智，我应当保持冷静，积极寻求解决矛盾的方法，使事件暂时平息下来，不影响村民正常的农业生产。
首先，发生矛盾时，我应该耐心地交流情况和意见，要想群众所想，急群众所急，通过沟通，一方面能够了解民情，体察民意，另一方面群众可以向政府表达诉求和利益，提出建议和意见。我应及时与村委会取得联系，同村干部一起在现场安抚村民的焦躁情绪。毕竟，村干部对当地的农业生产状况和村民都相对了解，沟通起来较为有效。在与村民进行有效沟通后，应当开展村民座谈会，详细了解村民之间矛盾产生的根源、具体情况，积极调节，解除误会，相互理解，共同协商出解决办法，共同恢复农田灌溉。
矛盾虽然暂时化解了，但我的工作还没有结束。我应当在事件暂时平息后第一时间将本次事情的起因、经过、结果汇报给上级领导，将群众的利益诉求放映给上级。并对后续工作进行跟踪关注，随时为群众解决问题。
“三农”问题一直是国家和政府工作的重点，农业生产的好坏不仅关系到农民的生存状况和生活水平，也关系到国家的长远发展与社会稳定，是不容小觑的大事件。所以，村委、乡镇应当与县政府及相关水利部门通力合作，加大对农田水利设施的投入，着力解决农村基础设施薄弱的问题。 16.现在很多地方政府网站形同虚设，你怎么看?
【题型分析】本题属于结构化面试中的综合分析类题目，具体而言属于综合分析中的社会现象类题型。综合分析类题的测评要素是考察考生能否对问题的本质做出明确、全面、透彻的分析判断。对事物既能从宏观方面总体考虑，又能从微观方面考虑其各个构成部分，同时注意整体之间及各个部分之间内在的有机的联系。综合分析类题不单考察考生的思维能力，即思维的高度、深度和广度，还考察考生的社会责任感，此外，还进一步考察考生解决问题的能力。
政府网站已经成为各级人民政府及其部门发布政府信息、提供在线服务、与公众交流互动的重要平台和窗口，在民主政治建设、提升政府公信力方面发挥着积极作用，但是某些地方政府在运用网站上形同虚设，没有达到网站设立应起到的效果。本题立足热点话题，通过题目解答，考察考生是否具备一个合格公务员看待问题、思考问题、解决问题时应有的态度、立场和素质。 【参考答案】
政府网站的设立是一项非常好的政策，这样可以加强广大人民群众与政府执政人员的沟通，把民意及时的反映出来，若是群众有什么困难都可以让政府及时了解，同时也可以把政府的方针政策及时的通过网站传递给广大人民群众，是群众和政府加强了解的一个有效的平台。
但是一些地方政府网站形同虚设，没有及时的了解群众疾苦，缺乏和群众的沟通互动，让政府网站形同虚设。这个问题出现的原因是多方面的，首先有些极个别的政府官员为民服务意识淡薄，没有认识到群众意
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见对提高政府服务能力的重要性;其次民意通道不畅通，部分官员办事效率低下，执政效能差，甚至是一种严重的政府不作为现象，损害了政府的公信力;最后还有地方政府的权责分工不明确，监督管理机制的缺乏，导致政策执行不到位等等。
因此，针对地方政府网站形同虚设这一现象，首先政府官员要端正工作作风，加强党内的学习，开展学习会议;同时要创新工作机制和责任分工机制，把任务落实到具体的官员身上，并且要积极的引导群众进行监督，例如可以通过群众举报热线、电话等形式对官员的工作进行监督，让我们的政府网站为服务型政府的建设做出应有的贡献。
17.某些政府部门的工作人员由于态度恶劣，被群众称为“咆哮哥”，你怎么看?
【题型分析】 本题属于结构化面试中的综合分析类题目，具体而言属于综合分析中的社会现象类题型。综合分析类题的测评要素是考察考生能否对问题的本质做出明确、全面、透彻的分析判断。对事物既能从宏观方面总体考虑，又能从微观方面考虑其各个构成部分，同时注意整体之间及各个部分之间内在的有机的联系。综合分析类题不单考察考生的思维能力，即思维的高度、深度和广度，还考察考生的社会责任感，此外，还进一步考察考生解决问题的能力。 作为政府部门的工作人员本应树立以人为本、执政为民的工作理念，牢记全心全意为人民服务的工作宗旨，但是生活中一些政府部门的工作人员服务意识淡薄、服务态度恶劣，严重影响了党和政府在人民群众心中的形象。本题立足生活实际，通过题目设置，考察考生是否具备一个合格公务员看待问题、思考问题、解决问题时应有的态度、立场和素质。 【参考答案】
我认为作为一名公务员要认认真真、勤勤恳恳、踏踏实实为人民群众服务，尤其是与人民群众直接接触的一些工作，这直接关系到政府的的总体形象，我们在工作的是时候要时时刻刻牢记“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”的执政原则，要坚持以“以人为本”为核心，要把解决人民群众的困难放在第一位。 但是一些地方政府的官员在工作的时候不认真、不踏实，对待工作的态度不勤恳，对待人民的态度恶劣，没有及时的了解群众疾苦，缺乏和群众的沟通互动，使政府形象受到严重损害。这个问题出现的原因时多方面的，首先有些极个别的政府官员为民服务意识淡薄，没有认识到群众意见对提高政府服务能力的重要性;其次民意通道不畅通，部分官员办事效率低下，执政效能差，一部分的政府官员在工作上严重的脱离群众，甚至是一种严重的政府不作为现象，是一种非常错误的服务意识，严重损害了政府的公信力和政府的形象;最后就是对于一些官员的工作效率和工作成绩缺乏相关的考核机制和监督机制，导致许多官员工作态度不认真。 因此，针对地方政府官员执政态度恶劣这一现象，要从多个方面来解决政府工作人员工作作风问题。首先政府官员要端正工作作风，从思想上转变认识，加强党内的学习，开展学习会议，认真学习我党的执政方针和理念;同时要创新工作机制和责任分工机制，把任务落实到具体的官员身上，并且要积极的引导群众进行监督，例如可以通过群众举报热线、电话等形式对官员的工作进行监督，让我们的政府网站为服务型政府的建设做出应有的贡献。 所以，我相信我们公务员队伍中大部分的公务员都会积极的相应国家的政策和号召，认认真真的为人民群众服务，只有这样我们才能及时的解决人民群众的困难和问题，也才能更好的推进服务型政府的建设，推动我国社会和经济的可持续发展。
18.《山东商报》报道，一位老人，其女婿无故被人用钢筋棍打断了右腿，为治疗已耗尽所有。为了给女婿讨要医疗费，老人听说该县县长是“包青天”，便在土地庙里供奉县长照片。该县县委宣传部认为，按照当地习俗，供奉活人有诅咒之意，老人此举是“人身侮辱”。对此，你有什么看法? 【题型分析】
这道面试题属于综合分析里的社会现象类题型，通过作答看考生能否对问题全面、客观地提出看法和分析，从而测查考生的综合分析能力和判断能力。测评要素包括观点的明确性、针对性、鲜明性;分析的深度、广度、逻辑性;表达的条理性和说服力等。 【参考答案】
对于试题中描述的老人供奉县长照片的做法，我认为不应片面解读，应该多层次、多角度地辩证分析： 首先，老人的问题久拖不决、投诉无门，我们应该就此反思地方政府在基层管理中出现的问题。目前在农村基层还存在信访制度不完善，依法维权渠道不畅通，公务人员不作为等诸多问题，我们要切实提升基层干部的责权意识，破除官本位思想，进一步完善信访制度，加强对普通民众依法维权的教育引导，依法行
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