益的尊重和保护。值得肯定。
其次，该做法是打造服务型政府的具体体现。服务型政府的标准是什么？服务型政府的标准是民主法治，高效便民，它强调的是政府行为从公共利益出发。而公共利益的体现并不神秘，并不抽象，尊重和保护公共利益就是要求公务员在日常工作中做到想群众之所想，急群众之所急，谋群众之所需，能坚持为群众的福祉而工作，体现人民公仆的基本精神。城管人员的做法也正是体现了人民公仆为人民服务的宗旨，是服务型政府的具体体现。 再次，城管人员被要求在巡查中必须坚持做好事也需要进一步完善。要求必须做一件好事未免机械和保守，有“一刀切”之嫌。要求城管人员为群众做好事需要从三点进一步改善工作：第一是广泛发动干部职工积极参加，在思想上树立为人民服务的意识；第二是增强干部职工的业务能力，群众利益无小事，群众工作千头万绪，具有复杂性、艰巨性、长期性，因此为群众服务要从增强业务能力着手；第三是完善考核与激励机制，将该项工作建立长效机制，向更加深远和长效推进。
结合自身实际情况，我想谈一点心得：此次面试对于我个人意义重大，面试的结果直接关系到今后的人生轨迹和发展平台。但我想这并不是人生中最重要的，最重要的问题是做一个什么样的人。马克思在中学毕业时写过一篇文章叫《青年在选择职业时的考虑》，文章中说到：“如果我们选择了最能为人类幸福而劳动的职业，那么，重担就不能把我们所压倒，因为这是为人类而献身。”我想，无论将来我做什么职业，最重要的是服务他人，如果能有幸成为公务员，更要有这种服务意识，坚持做实事，做好事。
42.某村垃圾较多，目前要开展环境整治工作，提升农村环境，你是基层政府工作人员，为了此次工作的顺利开展，领导派你做调研。你认为调研的主要内容是什么，怎么开展？ 点拨：
本题首先要明确此次工作的意义，然后从实施阶段，从不同角度谈此次调研活动如何开展。题目的设问很科学，也很刁钻，首先要说明调研的内容，然后才是具体如何开展活动的细节。考生在考场时一定要认真听题，做到有问必答，一问一答。 要点提示：
农村环境的改善意义重大。社会主义新农村的基本要求是生产发展，生活富裕，乡风文明，村容整洁，管理民主。这其中村容整洁是新农村建设的重要一环。因此一定要高度重视此次调研工作，把调研做透彻，做扎实。
为确保调研效果，此次调研要涉及如下四方面内容：一是农村环境改善的标准；二是当前我村环境的现状；三是我村环境差的根源；四是改善环境的有效方法和方向。 此次调研工作我会按照如下基本步骤展开：
第一，通过上网、阅读查找资料，对于当前国家或学理上对于农村环境的标准进行学习，只有知道什么是优秀才能做好调研工作，根据具体标准的内容制定适合本村的评价体系和标准；
第二，走访实地调研，在街道、农户、农田、农民自办企业、村办学校中展开实地走访，在调查过程中严格进行评分，对本村不同场所作有所区别的实地调研；
第三，就本村环境问题召开座谈会，邀请本村党员、各生产小队队长、村中长者到会参加，就本村环境差，垃圾多的原因让大家各抒己见，做好笔记，分类整理；
第四，寻访高校环境方面的学者，就农村环境治理问题请他们提提建议，对我村发展绿色农业、有机农业提出宝贵意见；
第五，到村容整洁的优秀村、模范村去取取经，学习先进经验，有选择有步骤地嫁接到我村进行实施。 相信通过以上几个方面，可以摸清我村环境的基本现状，为改善我村环境奠定基础。 43.有人说，公务员是领导的出气筒，也是群众的出气筒。谈谈你的看法。 点拨：
本题作为一道综合分析，构思巧妙，在考生对“公务员是出气筒”的理解时，考官将测查出考生对于公务员工作的认识和公务员的职位匹配意识，在考生谈自己体会时实际上也是完成自我认知的过程，因此考生在回答该题时不可不慎重。妥善化解“出气筒”危机，既要谈出作为下属要具备执行力，也要谈到作为人民公仆要具备服务意识，两者兼有才是优秀公务员。 要点提示：
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公务员是人民公仆，承担着服务领导、服务群众的重要职责。对公务员既是领导出气筒，也是群众出气筒的这种说法，要全面辨证看待，要具体情况具体分析，结合个人实际，谈点粗浅认识，请各位考官批评指正。
一方面，公务员要做“出气筒”有其合理的一面。每个集体都有领导，领导统揽大局，要对整个单位的工作做总负责人，因此对工作严格要求，对下属严格要求是必然的，这是高度负责的一种体现。同时，领导对下属的严格要求其实是对新人的爱护，是对新人最好的帮助。作为一名普通公务员要经得起批评，把心思用在改进工作上。人民群众是政府服务的对象。检验公务员工作的重要标准是群众满意不满意，群众答应不答应。群众有意见很正常，一定要让群众说出来，唯有如此公务员才能改进自身工作，唯有如此才能提高公务员的工作能力，因此说承受批评确实应当是公务员的家常便饭。
然而，说公务员是“出气筒”有其不合理的一面。公务员如果总是被领导批评，如果在同一个问题上总是受到领导批评，这证明自身工作差距距离领导要求很大，这属于个人能力有一定局限，要想办法积极改进自身工作。例如与领导私下沟通工作，让领导多指正；向同事多请教，提高自己的办事能力；向书本学习，提高自身理论水平。公务员如果总是被群众指责这也是有问题的。公务员是人民公仆，总是被批评证明我们的工作距离群众的要求还很远，要努力提高自身工作能力，努力做到群众满意。
公务员是人民的公仆，要对自己所处的岗位有清晰认识。在实际工作中，要加强自己的思想修养、道德和能力建设，努力创造一流工作业绩，靠一流的业绩，回报领导的栽培及群众的期待，努力提高服务领导、服务群众的工作能力和水平。
44.你是运输管理部门的执法人员，你对一辆刚下高速的大客车进行检查时，发现该车营运证涉嫌伪造。你要求司机把车开回单位，但是司机不配合，还开车载着你和乘客飞快地驶上车流量很大的另外一条公路。你怎么办？ 点拨：
该题是一道情景应变题，是天津省考面试中的必出题型，测查考生应对突发情况的意识能力。作答情景应变题目要注意对突发问题能够果断有效解决，及时恢复正常秩序。情景应变题目中涉及主体较多，本题中有司机、乘客、自己，要妥善处理各方面的利益和心态，否则会陷入答题不全面的窠臼。 要点提示：
遇上这种情况务必要保持头脑清醒，乘客的生命安全是第一位的，稳定这名司机的情绪首当其冲。
首先要稳定乘客情绪，一旦乘客发生慌乱，不安定情绪会迅速蔓延，对于交通安全会造成重大影响。我会告诉乘客：在原位做好，保持镇静，一切都好，要相信司机师傅。
与此同时，迅速拨通单位电话，请求派出有关车辆对路面交通进行迅速疏散，保证路面畅通。
此后开始与司机进行协商谈判，明确告诉他：营运证涉嫌伪造是事实，但问题可以控制，可以解决，属于违法并非犯罪；但是开车胁迫乘客涉嫌严重犯罪，希望你能够想明白。谁都有家人，谁活着也不容易，希望你能为你家人考虑，为全车乘客的安全考虑，个人问题个人想办法解决，拿一车乘客的安全作赌注不是最好的办法，后果严重。营运证的问题并不复杂，有什么苦衷到单位说出来，我们能够帮忙一定会帮助解决。
相信我说清楚法、理、情，他能够理解工作，清醒认识自己的所作所为，及时悬崖勒马。
此事解决后要认真反思自己的工作，自己在工作方法和工作态度上是否有不妥之处。以后在检查工作过程中，要及时要求司机下车接受检查，保证司机和汽车分离。同时要注意观察被检查人的情绪变化，把问题控制在萌芽状态。同时，与被检查人沟通要使用文明用语，不能刺激他人情绪，避免类似事件再次发生。 45.猎豹是动物世界中的短跑之王，它追逐猎物的时速可高达120公里。但是，猎豹追逐猎物的时候，一般会在30秒的时间内，也就是在800米距离内将猎物追捕到手，如果超过这个时间和距离，它就会放弃，等待下一次机会。谈谈你的启示。 【试题类别】综合分析
【考查要素】考查考生的分析能力和综合能力
【答题思路】按照“背景陈述—判断表态—分层论证—对策提升”的基本思路展开阐述。 【参考答案】
在非洲草原上，生存着动物世界中的短跑冠军——猎豹，其追逐猎物的时速可高达120公里，猎豹追逐猎
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物的时候，一般会在30秒的时间内，也就是在800米距离内将猎物追捕到手，如果超过这个时间和距离，它就会放弃，等待下一次机会。猎豹这种追逐猎物的方式可以给我们多方面的启示，下面我就谈谈我的体会：
第一，应当认识自己的优势，并且合理运用。猎豹的优势在于短时间内能够保持很高的速度，猎豹在追捕猎物的时候利用了自己的这一特点，一旦发现猎物则快速出击，才能成功的捕捉到猎物，维持自己的生存。生活中的每一个人都具有自己的优势，只有从自己的优势出发才能获得成功。我们在日常的工作生活中，要注意发现自身的优势，根据自己的优势制定实际的计划，将自己的优势发挥得当，才能使我们的工作更进一步。同时，还应不断扩大自己的优势，通过不断的知识学习和经验的积累，不断的提高自身素质，加强个人修养，全方面提高自己的综合能力。
第二，在面对劣势时，应当及时调整，并学会放弃。猎豹将自己的全部能量积蓄在捕猎的那几十秒里，超出一定的时间和距离后，就会放弃到手的猎物。这种放弃，并不是代表着怯懦，而是在积蓄下一次捕猎的能量。这是猎豹保护自己的一种生存智慧，这种智慧使得猎豹历久不败。我们应当学习猎豹的生存智慧，学会放弃。放弃不是舍弃，是一种等待，等待更好的时机，放弃也不是退避，是一种贮蓄，贮蓄更大的勇气。我们在工作和生活中，往往会遇到成功和危险并存的情况，当面对的危险较大时，应当学会审时度势，作出明智的选择。如果在这种情况下还盲目的坚持，最终只能造成无谓的牺牲。
第三，做任何事情都应当有明确的目标，并向着目标坚持不懈的努力。猎豹在追逐猎物的过程中，可能由于时间和距离的问题而在中途选择放弃到手的猎物，但在放弃后，猎豹会等待下一次捕猎的机会，直到成功。我们在工作中，应当学习猎豹的这种精神，要为自己的工作学习制定明确的计划和目标，用自己坚韧不拔的毅力和恒心，用自己不断的进取和努力，踏踏实实走好每一步，最终实习自己的目标。
我们应该学习猎豹的精神，以为人民服务为自己的奋斗目标，提高自己的综合素质，利用自己的优势为人民办更多的实事。
46.第一印象非常重要，如果你是一名新录取的公务员，在上班第一天如何能给同事们留下好印象? 【考查要素】考生的人际沟通能力，适应环境的能力。
【答题思路】对于一名新入职的公务人员，应该做好充分的准备，在第一天工作中，要设想各种应对环节，尤其是怎样与领导和同事认识相处，从而建立和谐的人际关系。考生可以按照人际沟通模块的解题思路及原则来回答。
需要注意的是，第一印象虽然重要，但是不足以体现一个人长期的生活工作习性、态度、方式、原则，考生可以对此做一个补充，使得整个回答更加逻辑清晰，内容完整。 【参考答案】
在社会心理学中，有个概念被称作“首因效应”，它是指在人际交往中第一印象所获得的信息比后来获得的信息影响更大，所以，在生活工作交际过程中，能够给人一种十分良好的第一印象，是我们顺利结交朋友、开展工作的重要前提。
作为一名新入职的公务员，为了能够给同事们留下良好印象，我会如下去做：
首先，做好入职前的准备工作。我会提前了解单位的基本情况，包括职能任务、机构设置、人员安排、建筑布局等，初步了解我所在岗位的工作内容、技术要求、目标任务等;通过看书、向老前辈请教等方式提前学习有关的工作礼仪、工作规范等，尽快地做好从学生到公务员身份转变的准备。
其次，在上班的第一天，展示出良好的形象。我会身着剪裁合体、朴素大方的正装，提前抵达单位;到了单位后，先到人事部门报到，办理有关手续，耐心等待相关人员安排工作科室桌椅、分发纪律手册、办公用品等，并真诚地向他们表示感谢;主动前往领导办公室，聆听领导的工作部署及安排，如有重要紧急的工作指示，立即着手进行处理;如果没有特殊安排，接下来我会面带微笑，主动拜访单位同事，做一个简单大方的自我介绍，用心牢记每位同事的姓名与岗位，希望同事们多多帮助和指导。总之，到了单位后，我一定要低调、和善、耐心、谦虚，作为一名新入职的公务员，尽快地融入工作环境中去，与领导同事们建立一种和谐的人际关系。
最后，我想谈的是，“第一印象”固然重要，但是“路长知马力，日久见人心”，想要得到领导和同事的长期的信任和认可，还必须在长期的工作实践中踏实肯干、谦虚热情地待人。
47.社会就像金字塔，无论多么公平，多数人在下面，少数人在上面。根据你的人生规划，你选择做多数
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人还是少数人?
【试题类别】综合分析之联想类试题
【考查要素】综合分析能力和自我认知能力
【答题思路】对于这类题型，首先应对题目中的题干部分进行解释，从本题看，应将两部分结合起来，综合的分析比较好，自己既要做多数人，也要做少数人。 【参考答案】
社会就像金字塔，无论多么公平，多数人在下面，少数人在上面。在我的人生规划里，我愿意做下面的多数人之一，脚踏实地地做好工作。如果我最终可以成为一名光荣的公务员，我愿意像千千万万个兢兢业业的公务员一样，做好社会的螺丝钉，本着为人民服务的原则，真心实意为老百姓办事，忠诚而勤勉地对待党和国家交给我的任务。 我具体的设想是：
第一，“基础不牢，地动山摇”。一座金字塔，只有根基坚实，塔身才牢固，塔尖才挺拔。正是有了千万名基层的公务员，他们在为人民办事，真正为人民谋幸福，我们的社会才更加和谐、经济才更加繁荣昌盛。我愿意从金字塔的根基做起，不断增强业务知识学习，不断提高为人民服务的能力，与基层群众保持密切联系，从实际出发，尽我的职责与所能，为群众办实事，不负一名公务员的责任。
第二，我愿意做这座金字塔的根基，并不代表自己的实践能力和学习能力都在别人的后面。“海阔天空地想，脚踏实地地干”，这是我的人生信条。我要练就扎实的为人民服务的基本功，在工作中努力提升自己的业务水平，更好的为民办事、为国效力。
第三，随着时间的推移，个人会有成长，也许有一天组织上会让考虑我负承担更大的责任，从事更多的事务，从而让我逐渐成为这座金字塔的塔身。我会怀着感恩的心，本着认真负责的态度，敢于承担党和人民交给我的重任。我所在乎的不是自己站在了金字塔的哪个位置，我所在乎的是，我有了更为广阔的平台与更大的精力为老百姓办事，为国家出力。
第四，每一个领域实际都是一座金字塔，保持一颗平凡岗位上的平常心，保持积极的人生态度，二者并不矛盾。作为一名二十几岁的年轻一代，我深知自己的长项与弱项，善于学习而实践不足，因此更要保持一份谦虚谨慎的工作态度，踏踏实实做金字塔根基上的一块砖，学会积累，耐心成长。
总之，我的规划是从基层干起。我相信，认认真真地工作，本本分分地做人，勤勤恳恳地为民做事，一定会得到组织的肯定，群众的认可，如果有一天，组织安排我到更高的职位工作，那我一定不负组织重托，会更加努力的去工作。因为在更高的职位上能够更好的实现我的人生价值与社会价值，也能够让我更好的为人民服务，为人民做实事，做大事。
48.当前社会，有人害怕说真话，有人害怕听真话，请问你怎么看? 【试题类别】综合分析之双观点类试题 【考查要素】综合分析能力和自我认知能力
【答题思路】解答这类题型首先要先对这两种观点产生的背景进行分析，然后分别解释这两句话针对的什么情况，并找出解决这些问题的办法，最后总结提升。 【参考答案】
有人害怕说真话，有人害怕听真话，这是值得我们警惕的现象。 为什么会出现这种现象?我认为有以下几点原因。
第一，害怕说真话的原因其实就是害怕利益受到损害。根据心理学的理论，人在说谎的时候会表现出有不自然。既然不说真话时往往身体上会有不舒服的表现，那为什么人们还会选择不说真话呢?不说真话，可能是为了奉承拍马，可能是为了明哲保身，也许是为一时之利也许是为长远之利。目的可以不同，但终其原因都是因为人们认为不说真话得到的利益大于说真话，或者不说真话损失的利益少于说真话的。所以，根据两权相害取其轻的原则，人们选择不说真话。
第二，害怕听真话的原因其实就是害怕听到的话违背听话者心里所想。人都有七情六欲，人都爱听好话、舒服的话，这是人性的弱点，也是常人难以克制的特点。领导希望得到下属的尊重，希望得到下属的赞扬和肯定，而不是总听到自己的坏话，否定自己能力的流言，这样对于领导的自信心也是打击，这是虚荣心导致的。良药苦口利于病，忠言逆耳利于行，这句话谁都知道，但是治病的药毕竟是苦的，忠诚的真话毕
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竟是逆耳的，所以总有人害怕听到真话。
这种害怕说真话、害怕听真话的现象不利于个人的发展，也不利于社会的进步。如果人人都不说真话，人人都不听真话，这个社会就没有人提出建设性的意见和建议，这个社会也就不会有进步。下面我提出几点对策：
第一，完善相关法律法规，从法律上保护人们的言论自由权。
第二，建立健全监督机制、举报机制、干部选拔机制。应增加监督方式，畅通监督渠道，避免领导权利过大，一手遮天，为人们讲真话创造有利条件，切实有效维护人们权益。干部选拔尽量使用民主选举制，让真正想干事、能干事、干好事的干部真正为人民服务。
第三，发挥新闻媒体的舆论导向作用，开展形式多样内容丰富的活动，加强讲真话、听真话的意义宣传，提高群众讲真话的积极性，营造全社会讲真话、听真话的良好氛围。
我相信，通过以上措施，可以逐步提高我国的国民素质，从而使社会的发展步入良性发展的轨道。我希望，会有越来越多的人敢于说真话，愿意听真话。
49.国家在努力缩小贫富差距，采取了很多措施但是差距还是在加大，你有什么建议？ 【参考答案】
社会主义的本质就是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终实现共同富裕。实现共同富裕是社会主义的题中之义、必然要求和根本任务。改革开放以来，社会面貌发生了翻天覆地的变化，中国的社会结构也在发生急剧的变化。在GDP世界第二的情况下，贫富差距的扩大，基尼系数的攀升，全都不容忽视。
国家已经在关注这个问题，并采取了许多措施。当前，贫困差距主要表现在：城乡居民的收入、行业差距、区域之间的贫富分化。因此，建议采取以下几个步骤：
一要继续保持快速、健康的发展势头。发展是解决中国所有问题的关键，以经济建设为中心，以转变两个经济方式为重点，更加注重发展民生。
二要逐步实现城乡一体化。从目前来看，最主要的任务就是消除城乡之间在居住、就业、社保、教育、医疗、税收、财政和金融等方面不公平和二元化的政策和管理，引导农村富足劳动力有序转移。为此，应大力实行户籍制度改革，逐步实现城乡一体化，彻底消除城乡壁垒。
三要缩小行业收入差距。要进一步完善社会主义市场经济体制，要通过立法来限制、减少市场垄断，坚决反对垄断价格行为，打击不正当竞争。
四要继续推进西部大开发战略，协调区域发展。东部支持西部，继续加大对西部地区的扶持力度，给予政策支持，深入挖掘西部内部潜力，发挥好西部地区的区位和资源优势。
另外，继续深化收入分配制度的改革。控制收入差距于适当的范围之内必须兼顾效率和公平。充分发挥税收对收入差距的调节作用，提高个税起征点；完善社会主义保障体系；鼓励发展慈善事业，形成三次分配格局。
总之，贫富差距问题需要国家、全社会的共同努力，我们要深刻增强忧患意识和改革意识，抑制贫富差距增大，平衡收入，形成和谐的“橄榄形”社会。
50.“西单女孩上春晚”在社会上引起了强烈的反响，有的人认为，西单女孩不具备上春晚的艺术素养，不应该上春晚。请你就这种现象谈看法。 【参考答案】
从北京地下通道卖唱的普通女孩一跃成为央视春晚明星，西单女孩演绎了一般人难以企及的成功传奇。对于她的成名，社会上也出现了许多质疑的声音。我认为虽然西单女孩在春晚的表现不一定十分完美，但是也使春晚充满了新意，大家要宽容、理性的看待。
在反对“西单女孩”上春晚的言论中，包含了对节目质量的担忧，这也是有一定道理的。因为西单女孩没有受过专业的训练，没有大型晚会演出经验。有人认为春晚就是一个用高雅的、正宗的艺术来充实的舞台，占领这个舞台的人应该具有高度的艺术修养与又红又专的出身。但事实上，春晚就像每年初一的饺子，正在成为普及性的文化民俗，属于“全民大联欢”，既然是全民的，就可以让大众参与，包括“西单女孩”。 让“西单女孩”上春晚，说明春晚的定位正在改变，也是大众传媒真实含义的体现。在某种意义上就是强调了春晚的家常味，更接近于普通百姓的生活。在文化多元化发展的今天，我们不光需要“阳春白雪”的高雅
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