A．冲击行业内的企业。 B．妨碍行业竞争。
C．替换行业中正在生产的产品。 D．确定了行业内企业产品的最高价格。
87．在一个大雪的冬天，天上下着鹅毛大雪。几个秀才烘着火炉在饮酒作乐。一位秀才建议赋诗饮酒，大伙赞同。第二位说：“大雪纷纷落地”，第二位说：“今年一定瑞气”，第三位说：“再下三天何妨”。此时一位饥寒交迫的农夫从这里经过，听见此话，不禁大喝一声：“放你娘的狗屁。”试分析，下面的结论哪一个更有说服力。农夫的话表明：D A．需求的不同，导致判断的不同。 B．什么阶级说什么话 C．饱汉子不知饿汉子饥。 D．环境影响人的判断力。 二、多项选择题
1．波特的基本竞争战略包括（ ABC ）
A．成本领先战略 B．差异化战略 C．目标集聚战略 D．利润领先战略 E．多向出击战略
2．决策理论学派把决策分为以下几个阶（ ABDE ）
A．收集情报 B．拟定计划 C．选定计划 D．评价计划 E．实施计划
3．假设你是某企业的法律顾问，现在该企业拟实行纵向一体化战略，你给出的法律意见应当包括：一个企业在多大程度上实行纵向一体化，主要取决于（ ABCD ）。 A．它要实现的企业的长期战略利益和实绩目标 B．企业在整个行业中的竞争力大小 C．整个行业的发展前景
D．这种战略所能产生的竞争优势的强弱
4．下列关于最低成本战略与产品差异战略的比较中，正确的是（ AC ）。 A．二者都是竞争战略
B．二者都可以使卖主获得较高的价格与较高的利润
C．成功的最低成本战略与产品差异战略都有助于战胜各种竞争力量
D．无论是实行最低成本战略还是产品差异战略，企业都必须是该行业中惟一一个实施该战略的人
5．许多产品差异都很容易被竞争对手消除，但当差异建立在 上时，最可能产生持久的吸引力和竞争优势。（ ACD ）
A．技术优越 B．给客户较多的折扣 C．更多的使用价值 D．质量 6．按在行业竞争中的不同地位，企业竞争战略包括（ ABD ）。 A．前沿地位上企业竞争战略 B．衰落状态中企业竞争战略 C．垂危环境中企业转变战略 D．成长形势下企业上升战略 7．下列关于理性决策和经验决策的比较中， 是不正确的。（ABC ）
A．理性决策是指依据各种资料经过设计模型或采用各种数理技术经过分析、演算、模拟，得出结果，因此是完全客观理性而不依经验的
B．经验决策是依据决策者或决策群体的学识、经验及胆略进行，是不依据资料和数据的 C．经验决策比理性决策更容易受到社会因素的影响
D．在处理各种关系错综复杂的综合性战略问题时，理性决策往往比经验决策更有效
8．美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如（ACD ）
A．替代品生产者 B．零售网络 C．用户 D．供应商 E．政府政策 9．形成管理外部环境中政治环境的因素包括有（ AB ）
A．国家的法律 B．政府机构 C．社会舆论 D．价值观念 E．道德标准 10．主观决策法的特点包括（ADE ）
A．方法灵便，通用性大
B．需要运用较复杂的数学工具 C．特别适合方案的比较和评价 D．特别适合于非常规决策
E．容易受决策组织者个人倾向的影响 三、判断题
1．运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。（ F ）F
2．战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。（ T ）T
3．某企业生产某产品的固定成本为14万元，单位售价2200元，单位可变成本1000元，若企业目标利润为10万元，则企业应完成的经销量为100万件。（ F ）
4．当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策，可以采用盈亏平衡点法。（ F ）F
5．组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。（ T ）
6．组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一旦确立就不能变动。（ F ） 7．任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。（ F ）
8．战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。（F ）
9．事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划等，都属于高层决策。（ T ）
10．由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。（ T ）
11．决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。（ T ）T
12．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。（ T ）
13．与汽车行业相比，潜在进入者对于行业中现有企业所造成的竞争威胁，餐饮业要表现得更为严重些。（T ）
14．因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是“走一步，看一步，摸着石头过河。” （F ）
15．经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来做出。而科学决策不同于经验决策，它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因素来做出。因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。（ F ） 四、问答题
1．简述行为决策理论。 2．简述决策的程序。
五、计算题（根据决策方法计算）
1．某房地产开发公司现有五个可行的项目开发方案：
（1）市中心区某商业中心开发项目；（2）商业写字楼项目开发；（3）某宾馆项目开发；（4）组成区改造项目开发；（5）新区商品房项目开发。简称A1、A2、A3、A4、A5各开发项目所需投资额基本相同，其收益状态主要受房地产市场状态的影响，房地产市场的可能状态为：（1）很景气；（2）景气；（3）一般；（4）不景气，简称Q1、Q2、Q3、Q4（但不知其概率），在不同自然状态下各项目可能的损益值如下表： 方 案 A1 A2 A3 A4 A5 在各种自然状态下的损益值（百万元） Q1 8 9 7 6 5 Q2 5 6 5 4 5 Q3 3 2 4 5 4 Q4 1 －1 2 3 2 分别用小中取大法、大中取大法、后悔值法、折衷收益法（乐观系数0.3）、等概率法进行决策。
2．某企业在某时期内经营A产品，预计该产品单位售价21元，单位变动成本12.6元，固定成本21000元。求盈亏平衡点的销售量。
3．设生产销售某一新产品，根据市场预测，该产品销路好的概率是0.7，销路差的概率为0.3。某企业为了生产该产品有两个方案。方案I是建大厂，投资200万元，可使用10年；如销路好，每年和获利70万元（未计投资费用，下同）；若销路差。每年则亏损15万元。方案II分两步走，先建小厂，只投资100万元，也可使用10年；如销路好，每年可获利32万元；销路差，每年仍可获利10万元；若2年后证明销路好，则扩建为大厂，追加投资130万元，使用8年，每年可获利60万元；若证明销路差则不扩建。用决策树法进行决策。 六、案例分析
案例1 飞跃自行车厂的困境
飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂，现有职工850人，其中500人左右的年龄处在40—50之间，厂长张耀明本人已经53岁。全厂80%的销售额和90%的利润额来自于燃油助动车，该厂生产的燃油助动车90%是在当地销售的。然而，当地政府已发出通知，该市将在一年内禁止销售，三年内全部淘汰燃油助动车。飞跃厂面临了空前的困境。
以张耀明为首的厂领导班子做出了迅速减产并开发和转产新产品的决定。但是这两项决定遇到了多重的阻力。
迅速减产的一个直接后果是大量的员工将失业待岗，同时，企业无法获得足够的收入，因而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不可能。减产的方案还没有具体实施，一批又一批的车间工人已经来到厂部，表示坚决不同意下岗。
开发新产品的困难同样不小。飞跃厂如果转产电动自行车虽然有一定的可能性，但是，当时电动自行车的技术尚不成熟，飞跃厂对电动自行车技术的了解掌握还不够充足。有人给张厂长举荐了一位工程师，他具有一项电动自行车的重要专利。张厂长很想该工程师加盟飞跃厂，但该工程师开出的条件却让张厂长犹豫不决。工程师的条件是飞跃厂一次性支付他50万的购房款以及每年不低于 12万的年薪，另外按销售额的0。1%提取奖金。张厂长认为，如果工程师的专利能够用得上，飞跃厂付出这样的代价还是值得的。问题在于，对于平均年薪只有2万元的全厂职工能够接受这样的条件吗
后来，有家大公司主动上门提出兼并的方案:工厂整体迁移郊区，80%的员工继续上岗，原厂址另作他用。张厂长举棋不定，想想企业，想想职工，在想想自己本人兼并以后的安排，还有那些跟随他几十年的副职们将面临怎样的命运呢 张厂长在一次陷入沉思??
思考题：减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面临的制约因素分别是哪些？（自
己分析）
案例2 唐（TANG）氏玩具公司
“我的希望我的部门的所有管理人员都能进行完全合理的决策。” 萨玛德·阿瑞夫说。他是唐氏玩具公司市场营销部副总裁。他说：“我们中的每一个人，无论职位高低，被雇佣了，就希望他成为一名专业的合理化主义者。我希望我们所有的人不仅知道自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策室正确的。有些人曾说过，一名优秀的管理人员仅仅需要做出一半以上正确的决策。但是，这对于我来说还不够。我同意偶然犯一次错误是可以原谅的，尤其是当事情超出了你的控制范围时，但我决不会原谅不合理的行动。”
广告部经理约翰·李说：“阿瑞夫，我同意你的看法，而且我总是努力实现合理的和合乎逻辑的决策。没有人会愿意作出不合理得决策、不是吗？但是，阿瑞夫，你能向我解释一下，我要怎么做才能达到你的合理化要求？”
思考题：1．阿瑞夫的说法对不对？为什么？2．你认为在该部门，应该如何进行决策管理？不对，因为决策是满意而不是最优。对部门决策者关于决策方法和程序进行培养
案例3 日本钟表商
日本钟表厂商发现瑞士厂家在日本经营钟表，并无强有力的分销系统，而仅凭大规模的广告活动。由此，他们充分利用其熟知本土地理文化的优势，进行前向一体化设计，逐步建立他们的分销渠道和经销网点。与此同时，日本厂商还增强其研究和开发能力，率先采用石英技术和电子技术，成功推出石英表、电子表等以取代机械表。通过上述方法，日本钟表厂商逐渐占领国内市场以至国际市场，建立起自己的钟表王国。
思考题：1．日本钟表厂商在制定经营战略时，进行的是哪一种战略？差异化战略 2．“日本钟表厂商执行这个经营战略应由营销和研发部门负责”。这个说法是否正确，为什么？不正确，战略需要企业各部门的共同努力。
3．请你分析日本钟表厂商取得成功的原因。技术研发能力强、环境熟悉、营销能力强、战略正确
案例4 可口可乐的决策
美国可口可乐公司曾研制一种新可乐（其中用玉米糖剂代替了蔗糖），为决定是否推出该新产品，公司在13个城市举行了由19.1万人参加的未标明品牌的新可乐、可口可乐、百事可乐的对比尝试，结果为：新可乐第一，百事可乐第二，可口可乐第三。但在随后的正式销售中，销售量的排名为：可口可乐第一，百事可乐第二，而新可乐为第三。
思考题：1．是否正式以新可乐代替老可乐这一决策按重要性划分应属哪一类决策？战略决策
2．这一决策从实践来看是错误的，那么可口可乐公司应如何处理这一情况？恢复原有可乐生产
3．试分析可口可乐在做这一决策时有什么疏忽？市场了解不清楚
案例5 航空公司法的决策（自己分析）
在一家航空公司里,旅客下飞机后只需1分钟就可走到出口处，接下来等候行李的时间要7分钟，旅客抱怨时间太长，常引起一些不满。管理人员经分析后认为卸动行李确实需要8分钟时间，于是建议公司将飞机停在机场的另一端，旅客要走7分钟到门口，取行李只要1分钟，于是再也没有出现抱怨和争吵了。
思考题：1．让顾客走远路是否最佳方案，为什么？ 2．让顾客走远路并非最佳方案,你认为应该怎么办？
一、单项选择题
1．涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是（ C）。 A．计划工作的普遍存在 B．计划工作居首要地位 C．计划是一种无意识形态 D．计划工作要讲究效率 2．被称为数字化的计划的是（D ）。
A．政策 B．目标 C．规则 D．预算 3．战略性计划一般由 负责制定。 （B ）
A．董事会 B．高层管理人员 C．中层管理人员 D．基层管理人员
4．公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于（ D）。 A．规划 B．程序 C．策略 D．规则 5．年度计划一般属于 计划。 （ D ） A．生产 B．长期 C．中期 D．短期
6．对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是 的核心。（A ） A．战略管理 B．经营管理 C．企业战略 D．企业管理
7．按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是 ，它指明了组织活动的方向和范围。（ C ）
A．策略 B．规则 C．政策 D．程序
8．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的 原则。（ C ）
A．现实性 B．关键性 C．权变性 D．挑战性
9．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的 特征。（ B ）
A．多重性 B．层次性 C．变动性 D．网络性
10．企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的 特征。（ C ）
A．层次性 B．多重性 C．变动性 D．现实性 11．目标管理理论的理论基础是（ B）。
A．科学管理理论 B．行为科学理论 C．科学管理理论与行为科学理论的有效统一 D．战略管理理论
12．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（B ）。 A．日本 B．德国 C．法国 D．中国
13．某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看出该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其他途径方加以合成而投资只是原来的几分之一。该企业顿时陷入一片恐慌之中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上出了问题？（B ） A．估量机会、确立目标 B．明确计划的前提条件 C．提出备择方案，经过比较分析，确定最佳方案 D．拟订派生计划，并通过预算使计划数字化 14．公司为其研发部门确定的目标是：在一定时期内为公司各关键市场推出较高市场份额的产品。如何评价这一目标？（ D ）
A．时间不明确 B．关键市场的提法不具体 C．较高市场份额的标准不清楚 D．应综合考虑上述意见