A.安全需要 B.情感需要 C.尊重和认同需要 D.完成任务的需要 E.实现组织目标的需要答案：ABCD 2.同质结构的群体达到最高工作效率的条件是
A工作比较单纯不需要复杂的知识和技能B完成复杂的工作C.完成一项工作需要大家密切配合D.需要有创造力的工作E一个工作群体的成员从事连锁性的工作答案：ACE 3.异质结构群体达到最高工作效率的条件是
A.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能 B.完成复杂的工作C.完成一项工作需要大家密切配合D.需要有创造力的工作E.当作出决策太快可能产生不利后果时答案：BDE 4.群体典型的角色有
A.自我为中心者 B.寻求认可者 C.任务角色D.折衷者 E.维护角色答案：ACE 5.自我为中心角色包括
A.阻碍者 B.寻求认可者 C.支配者D.逃避者 E.监督者答案：ABCD 6.任务角色包括
A.建议者B.信息加工者 C.总结者D.支配者 E.评价者答案：ABCE 7.维护角色包括
A.鼓励者 B.支配者 C.协调者D.折衷者 E.监督者答案：ACDE 8.群体决策的方式有
A.缺少反应 B.独裁原则 C.少数原则D.多数原则E.完全一致原则答案：ABCDE 9.按人际关系的结构分，人际关系的类型有
A.经济关系B.亲缘关系C.政治关系D.法律关系E.伦理关系答案：ABCE 10.按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有
A.亲缘关系B.夫妻关系 C.地缘关系D.老乡关系E.业缘关系答案：ACE 11.人际关系的功能有
A.产生合力 B.形成互补 C.激励功能D.联络感情E.交流信息答案：ABCDE 12.人际关系确立的条件有
A.人 B.人际交往 C.人际接触D.社会环境 E.人的需要答案：ACE 13.人际关系的发展动力有
A.人的生产 B.物质生产 C.精神生产D.阶级斗争 E.社会活动答案：ABC 14.人际关系的发展趋势是
A.社会性增强，自然性减弱 B.自主性增强，依附性减弱C.平等性增强，等级性减弱 D.开放性增强，封闭性减弱E.合作性增强，分散性减弱答案：ABCDE 15.人际交往的原则是
A.互利原则 B.平等原则 C.信用原则D.相容原则 E.自主原则答案：ABCD 16.冲突的来源有
A.沟通因素 B.结构因素C.角色冲突D.个人行为因素E.目标因素答案：ABD 17.解决或减少冲突的策略有
A.设置超级目标B采取行政手段C拖延和平共处D设置综合领导E.委任态度开明的领导者答案：AB 18.引起冲突的策略有
A.委任态度开明的领导者 B.重新编组 C.鼓励竞争D.设置超级目标E.采取行政手段答案：ABC 19.信息沟通中的障碍有
A.语言障碍，产生理解差异B.环节过多，引起信息损耗C.信息沟通中的偏见.猜疑.威胁和恐惧，妨碍沟通D.地位差异，妨碍交流 E.信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅，影响沟通答案：ABCDE
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20.按沟通的组织系统分，沟通可分为
A.正式沟通B.非正式沟通 C.上行沟通D.下行沟通 E.横向交叉的沟通答案：AB 21.按沟通的方法分，沟通可分为
A.口头沟通 B.书面沟通 C.非语言的信息沟通 D.下行沟通 E.横向交叉的沟通答案：ABC 22.莱维特提出的信息沟通网络是
A.链式 B.轮式 C.园周式 D.全通道式 E.Y式答案：ABCDE 1.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是
A.合作精神 B.决策能力 C.领导能力 D .敢于创新 E.尊重他人答案：ABDE 2.概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括
A.政治素质 B.知识素质 C.协调素质 D.能力素质 E.身心素质答案：ABDE 3.勒温认为存在着（ ）的领导工作方式。
A.专制方式 B.协商方式C.民主方式 D.独立方式 E.放任自流方式答案：ACE 4.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是
A.职位权力 B.任务结构C.上下级的关系D.个性结构 E.环境结构答案：ABC 5.“途径——目标“理论认为，领导方式有
A.专制型 B.支持型 C.参与型 D.指导型 E.以成就为目标答案：BCDE 6.领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是 A．信息的原则 B.接受的原则 C.冲突的原则 D.合理的原则 E.目标合适的原则答案：ABCDE 7.做好领导工作应遵循的基本原则是
A.权责利一致的原则 B.民主公开的原则 C.统一领导的原则
D .集体领导与个人分工负责相结合的原则 E.能级相符的原则答案：ABCDE 8.领导的行为理论主要有
A.领导连续流 B.管理系统理论 C.三种领导方式理论 D.二维理论 E.领导规范模式答案：ABCD 9.领导的权变理论有
A.二维理论B.领导规范模式C.菲德勒模式D.“途径--目标“理论E.不成熟-成熟理论答案：BCDE 10.一个合理化的领导班子应该具有的特征是
A.梯形的年龄结构 B.互补的知识结构 C.配套的专业结构 D.叠加的智能结构 E.协调的气质结构答案：ABCDE
11．领导艺术是指领导者在行使领导职能时所表现出来的技巧，领导艺术具有的特点是 A.随机性 B.科学性 C.经验性 D.多样性 E.创造性答案：ACDE 12.“途径——目标”理论认为决定领导者的方式的因素
A.上级的特点 B.下级的特点C.任务的性质D.领导者的特点 E.环境的特点答案：BC 1．组织文化的显性内容包括
A、组织标志 B、工作环境 C、规章制度D、管理行为 E、组织哲学答案：ABCD 2．组织文化的隐性内容包括
A、组织哲学 B、价值观念 C、道德规范D、组织精神 E、组织规范答案：ABCD 3.组织文化的结构层次是什么？
A.物质层 B.基础层 C.制度层D.精神层 E.心理层答案：ACD 4.组织文化的功能有哪些？
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A.导向功能 B.规范功能C.凝聚功能D.激励功 E.辐射功能答案：ABCDE 5.下面哪些是组织环境的特性？
A.稳定性 B.有序性C.复杂性D.不确定性 E.局域性答案：ABCD 6.一般按组织界线（系统边界）来划分，组织环境可以划分的类型是 A.内部环境 B.外部环境 C.简单－静态环境 D.复杂－静态环境 E.复杂－动态环境答案：AB 7.以人为中心的变革措施主要包括
A.调查反馈 B.群体意见 C.咨询活动 D.激励 E.协作答案：ABC
8.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有 A.分工 B.竞争 C.反应性 D.协作 E.结构答案：ABC 9.组织变革大致涉及
A．组织的人员 B．组织的任务及技术 C．组织的结构 D．组织的环境 E.组织的关系答案：ABCD 10.以任务和技术为中心的变革措施主要包括
A．工作再设计 B．目标管理 C．建立社会技术系统 D．建立规章制度 E.分工答案：ABC 11.学习型组织重视的文化特征包括
A．一致 B．冒险 C．开放 D．成长 E.统一答案：BCD 12.组织变革的阻力主要来自
A．观念 B．习惯 C．经济 D．地位 E.社会关系答案：ABCDE 13.现代组织决策者的素质主要包括
A．决策能力 B．开拓进取精神 C.现代科学知识 D．民主作风 E.良好的人际关系答案：ABC 14.美国学者莱维特认为构成组织变革的模式包括
A．结构 B．任务 C．人群 D．目标 E.利益答案：ABC 15.调查反馈是以数据为基础的一种组织变革。包括：
A．收集和分析数据 B．小组讨论 C．过程分析 D．完成工作任务 E.运用数据答案：ABC 16.工作再设计包括
A．工作扩大化 B．工作丰富化 C．自治工作群体 D．工作轮换 E.团队建设答案：ABD 17．组织发展活动的基本价值观念包括
A．权利均等 B．正视问题 C．参与 D．尊重人 E.信任和支持答案：ABCDE 18．组织结构的非层级制总趋势包括
A．扁平化 B．柔性化 C．网络化 D．分立化 E.虚拟化答案：ABDE 19. 柔行化典型组织形式是
A．临时团队 B．组织家庭 C．事业部D．重新设计 E.矩阵制组织答案：AD 20. 分立化的方式包括
A．双向分立B．横向分立 C．纵向分立 D．单向分立 E.多向分立答案：BC 21．评价组织成员激励程度的方法包括
A.观察法 B.面谈法 C.问卷法 D.测量法 E.实验法答案：ABC 22．克服组织变革阻力的措施
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A.教育 B.说服 C.参与 D.奖惩 E.制裁答案：ACD 23. 组织变革模式的变量
A.结构 B．任务 C．技术 D．人群 E.资源ABCD 24. 柔性化表现为
A．集权与分权的统一 B．稳定和变革的统一 C．集中和分散的统一 D．传统和创新的统一 E.领导和群众的统一答案：AB 25. 在勒温的变革程序模式中，强化的方式包括
A．直接强化B．连续强化 C．断续强化D．间接强化 E.正强化答案：BC 26. 组织变革的内在动因包括
A.组织结构的改变 B．管理现代化的需要 C．组织职能的改变 D．组织成员内在动机与需求的变化 E.组织目标的变化答案：ACDE 27. 在卡斯特的变革程序模式中，组织变革的环节包括
A．觉察问题 B．实行变革 C．分析问题并提出解决问题的方案 D．回顾和反省 E.反馈答案：ABCDE
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三、判断改错
B
B5.保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。错误。改正 ：保健因素同工作环境有关，激励因素与工作内容有关。
B4.部门化与工作专业化无关错，部门化是指对所分工的工作的合理组合，也就是将工作和人员组编成可管理的单位。错它与工作专业化直接相关。
B15.扁平化结构也就是层级组织结构错扁平化结构不是层级组织结构，表现为层次减少和管理幅度扩大
C
C11.惩罚是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱某人的行为。错误。改正：惩罚是指当某一不合要求的行为发生以后，即以某种带有强制性和威胁性的结果，或取消现有的令人愉快和令人满意的条件，以示对这种不合要求的行为的否定。从而达到减少消极行为或消除消极行为的目的。
D
D13.对多数人来说，现阶段劳动还是赖以谋生和满足其它各种需要的手段，人们共同的、迫切的需要仍然是改善生活状况。对。
D4、大群体比起小群体(7人以下)，往往内聚力更强错，小群体(7人以下)比起大群体，往往内聚力更强
E
E8、研究发现在任务角色、维护角色和群体绩效之间有反比关系。错，研究发现在任务角色、维护角色和群体绩效之间有（正）比关系
E7.研究人员发现个人的才智、管理能力、首创性、自信以及个性等与领导的有效性没有关系。错。改为：研究人员发现个人的才智、管理能力、首创性、自信以及个性等与领导的有效性有重要关系。 E9.研究者认为，只要找出成功领导人应具备的特点，再考察每个组织中的领导者是否具备这些特点，就能判断他是不是一个优秀的领导人。对
F
F1菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在不利的”或“有利的”情况下，将是最有效的领导者。对
G
G1.根据需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。错误。改正 ：五个需要中只有满足人的优势需要，才能对个人产生激励作用。
G5关于经济人社会人自我实现的人的假设是有片面性和局限性的，而复杂人的假设是有一定道理的。对。 G7、感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色.声音.气味等）的反映。错，（知）觉是人脑对客观事物的整体反映，（感）觉是对事物个别属性（如颜色.声音.气味等）的反映 G6.根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。错误。改正 ：增加职工的工资不一定就能提高他们的工作积极性。
G9.根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。错误。改正 ：当获得相同结果时，员工不一定就感到他们是被公平对待的。只有当员工获得的收益与投入之比与别人的收益与投入
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