三要素指：时间进度、成本费用、质量目标 六要素指：目的（客户满意度）、范围、组织、时间、成本、质量
7. 试述一般项目的生命周期，以及IT项目的生命周期。
项目的生命周期最一般的划分是将项目分为：
1）启动（定义）阶段——确定需求、项目论证和选择 2）计划（开发）阶段——进度安排、成本预算、验收标准 3）实施阶段——项目执行与控制 4）收尾阶段——项目评估与总结。
IT项目生命周期的全过程大致包括六个阶段：形成概念；规划与需求分析；开发、功能实现与测试；移交与系统实施；使用与系统维护；项目关闭。
8. 试述在不同IT项目阶段的主要特征。
项目生命期的特点：
1）费用和人力投入开始比较低，然后逐渐升高。在项目的实施控制阶段达到最高峰，此后逐渐下降，直到项目的终止。 2）项目开始时风险和不确定性最高，随着任务一项项的完成，不确定因素逐渐减少，项目成功完成的概率将会逐渐增加。 3）随着项目的进行，项目变更和改正错误所需要的花费，将随着项目生命期的推进而激增。 9. 试述项目启动阶段的主要工作。
启动阶段涉及需求、问题或是机会的确认，主要工作如下：
1） 明确项目的环境和约束：a、需求、策划项目b、调查研究、收集数据 2）确立目标与范围界定
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3） 进行可行性研究：a、风险分析 b、进行资源测算 4）选定项目：a、提出项目建议书 b、获准进入下一阶段 10. 试述项目计划阶段的主要工作。
计划阶段是提出解决需求或问题的方案，主要工作如下：
1）界定项目目标并分解为一系列的活动 2）明确主要活动之间的相关性，据此排出网络计划图WBS 3）对各个活动花费的时间和费用进行估算，据此制定进度计划和费用计划
4）制定项目团队的组织结构和沟通计划 5）制定项目的质量保证计划 6）制定项目的风险管理计划 7）制定项目的综合计划
项目计划的作用：1）建立目标 2）明确需求确定范围 3）分配责任和任务 4）建立绩效评估的基线 5）描述限制条件和假设 6）确保资源可用性 7）识别关键活动 8）获得管理层信任 11. 试述项目实施阶段的主要工作。
执行与控制阶段是执行解决方案，最终实现项目目标，使客户满意于整个项目高质量地在预算内按时完成，主要工作如下： 1）组织、实施项目 2）跟踪、记录项目执行中的进度、成本以及范围变更等信息 3）将收集到的信息与项目开始原定计划进行比较 4）对项目的偏差和变更进行控制 12. 试述项目结束阶段的主要工作。
结束阶段是收尾与学习的阶段，主要工作如下：
1）对项目产生的结果进行绩效评价 2）总结经验教训，形成案例 3）将项目结果移交给用户 4）项目人员安置 13. 试述IT项目范围管理的主要过程。
项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。这个过程用于确保项目组和项目干系人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。项目范围管理应该包含下面过程：启动、范围计划、范围定义、范围核实及范围变更控制。下面将详述这些过程：
启动过程
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范围计划过程
范围定义过程
范围核实过程
范围变更控制过程
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执行好以上项目范围管理的五个过程，对项目范围的管理、控制将是行之有效的！
14. 项目启动的输出是什么？
1）项目章程应包括：－项目所要解决的商业需要
－预算范围，资源，项目经理责任与授权 －被资深管理层或投资方批准 －产品描述
2）项目经理应尽快指定 3）各种限制条件及假设因素要充分考虑并备档
15. 简述范围变更控制的输入、工具与技术、输出。
范围变更控制的输入
1）工作分解结构 2）绩效报告
3）变更请求：－某个外部事件 －产品范围定义时的错误或疏漏 －项目范围定义时的错误或疏漏
－增值变更 －为某风险作出应对应急计划或回避计划
4）范围管理计划
范围变更控制的工具与技术
1）范围变更控制系统：范围变更控制规定了项目范围变更所应遵循的程序，包括文书工作、系统追踪、以及核准变更所需通过的审批层次。
2）绩效度量：绩效度量技术有助于评估任何变更的大小，判断是什么造成了偏离基准以及决定是否应对偏离采取纠正措施都是范围变更控制的重要组成部分。
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3）补充规划 范围变更控制的输出 1）范围变更：
－范围变更：对经批准的工作分解结构所定义的已商定的项目范围所做的任何修改。
－范围变更经常要求对成本、时间、质量或其它项目目标进行调整。项目范围变更通过规划过程进行回馈，在必要时更新技术与规划文件，并根据情况通知干系人。
2）纠正行动 3）汲取教训 4）经调整的基线 16. 简述IT项目范围规划的工具与技术。
1）产品分析。产品分析意味着开发一个更好、更明确的项目产品。它包括这样一些技术，如：系统工程、价值工程、价值分析、功效分析和质量功能展示等。
2）利润/成本分析。利润/成本分析意味着估算各种项目选择的有形成本和无形成本（支出）与利润（收益）。然后用投资收益率或投资偿还期限等经济方法，评估这些经确认的选择方案相对优势，用任选的鉴定方式估算投入－产出情况的合意程度。
3）可供选择的替代方式。可供选择的替代方式是个包容性较大的词，描述的是完成一个项目用任何一种技术，就能产生一个不同的方案。这里常用的是一般性的各种管理技术，许多管理技术有一个共同特征：\头脑风暴\和\迂回思维方式\。 4）专家评审。专家评审通常是要对这个项目的投入进行评估。像这种专家评价，可以通过一个组织或拥有特殊知识和受了专门培训的个人来进行，可以通过许多途径获得。包括： 联合会 工业集团
17. 简述WBS工作分解的主要原则及主要步骤。
WBS明确了完成项目所需进行的工作。WBS能防止项目范围的盲目扩大，当甲方打算向已存在的项目增加新内容时，WBS能避免这种事的发生，WBS提供了一种控制手段。
WBS明确各工作单元之间的逻辑关系与工作关系，使每个单元具体地落实到责任者，并能进行各部门、各专业的协调。也可使人产生紧迫感和责任感，为项目的如期完成而努力。 1）任务分层原则
大项目—项目—阶段—任务—（子任务）—工作单元（活动） 项目（范围）—阶段—子任务—工作单元 单位工程—分部—子分部—分项—检验批
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这个执行组织中的其他单位 顾问 专家和技术