露出衬衣袖口。 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。 D、穿浅色的袜子。 E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。 F、穿西服背心，扣子都要扣上。 A、C、F
2．英国人对动物的禁忌是：
最美的面容是微笑。 D、保持面容的红润、光泽。 E、要适当化妆。 A、B 9、在下列场合应关闭手机，不
另外，随着年龄的变化，不同的年龄段在仪表、仪态上也应该有所区别，青年人可以表现得天真浪漫，而成年人特别是
机会与中国人亲近，令我由衷地高兴”。(也可答在国际政治、经济、文化交往中，重视礼仪促进合作；不重视礼仪而影响7、西方普遍禁忌的数字是“13”，为什么？
相传，耶稣最后的晚餐有13个人，而出卖他的犹大，则是最后一个来的第13个人。因此，禁忌“13”，认为13不吉利。 准使用。（ B、C、D ） 老年人则应表现得成熟稳重。 合作的例子。) A、 影剧院。 B、考场。 3 、你认为下属对上司的礼仪最C、乘坐飞机。D、驾驶机动车。 应注意的是什么？（不少于答E、会场。 F、图书馆。 B、
5项）
（1）听从上司的指挥安排。（2）尊重上司。（3）接受任务时认真听取上司的布署。（4）遵守（ C ）A、仙鹤 B、蝙蝠 C、D
C、孔雀和大象 D、猫 C 10、有客人来访，与客人说话3、握手有伸手先后的规矩：时应注意：（ A 、B ） （ D）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 D 4、蹲姿。（ B、C、D ）A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。C、在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切。D、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。 B、C、D
5、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（ A ）
A、 只扣上边一个。 B、只扣下边一个。 C、两个都扣上。 D、两个都不扣。 6、西方的愚人节在哪天？（ B ）
A、3月1日。 B、4月1日。 C、5月的第二个星期日。 D、6月的第三个星期日。 B
7、介绍两人相识的顺序一般是：（ B ）A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 B 8、仪容美的自然美包括：（ A、B ）A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。 B、保持个人面容的独特性。C、
A、不要当客人面与家人争执。 时间。（5）进入上司办公室要B、不要边谈话边忙着做其它敲门。（6）与上司见面时，衣事 。 C、不要谈自己感兴着得体，不随便吸烟。 （7）趣的新闻。 D、不要谈自主动与上司交往。（8）不在上己的工作。 E、不要谈客人家司面前过分表现自己。（9）与里的事。 F、不要谈自上司谈话时不抢话。 己家里的事。 11、西方的母亲4、传统观念与外来影响的冲突 节是：（ B ）A、4月1日。
所造成形象的扭曲。 B、5月第2个星期日。 C、6传统观念是要求一个人衣冠整月第3个星期日。D、3月1日。 洁，才表示这个人的品性端正；B
而国外流行把帽子歪戴，有些12、在正式场合，男士穿的西中国人也学着歪戴帽子，就会服有三个扣子，只能扣让人觉得不顺眼，往往对这样（ B ）
人难以评价。再如：传统观念A、下面1个。 B、中间1中只有太穷的人才穿破衣服，个。 C、上面1个。 D、稍有条件的也要把破衣服缝补三个都扣。 E、三个都不好再穿。而现在受国外影响，扣。 B 有的青年人穿起“乞丐服”，明三、简答。
明是新衣服，却要有带毛边的1、举出三个古代的礼仪至今仍破洞。还有人把头发染成了各在使用例子，说明礼仪具有传种颜色，这在传统观念中只有统继承性的特征。 例如：尊老小鬼的头发才是有颜色的，于爱幼（孝敬父母，关爱子女），是受国外影响，接受新潮的人，热情待客（有朋自远方来，不打乱了传统评价人的仪表标亦乐乎），双手递物、接物。这准，难以从外表来判断一个人些礼仪自古至今都是一脉相承的内在品质，造成了形象的扭的。
曲。
2、选择个人外部式样时，除了5、礼仪的本质。是一个地区、要根据个人内在品质外，为什一个民族、一个国家，为了维么还应考虑职业和年龄？举例护安定、和谐的生存发展的人说明。
文环境，在纷纭复杂的人际交不同的职业面对不同的公众，往中，应共同遵守的习俗与社对其仪表有不同的要求，有些会规范。
职业需统一着装，如警察、军6、举例说明礼仪有助于国际交人。有些职业虽然对着装没有往。
统一要求，但对服饰有一定的如教材中的事例（13-14页）：评价标准，如公务员、教师，一个外国人在中国乘坐长途卧 就不宜穿着过于花哨、艳丽的
铺车箱的经历，感受到中国人服装，不宜佩戴显眼的手饰。
的文明、热情、友好，认为“有
6
8、作为参加会议者应注意哪些礼仪？ （1）准时到会。（2）注意倾听别人发言，并在适当时候用鼓掌表示感谢或鼓励。（3）不喧哗、不交头接耳。（4）有事需要离开，应向有关人员说明并轻轻离开，不要大摇大摆离开。
9、举例说明礼制与礼俗的区别与联系。
礼制是国家制定的礼仪制度，礼俗是民间形成的礼仪习俗，礼制在其发展过程中不断地吸收民间优良的礼俗，同时摒弃一些过时陈腐的礼俗。如：我国婚姻法吸收了民间优良的礼俗，规定了结婚年龄，婚姻要建立在自主、相爱的基础上，；禁止买卖、包办婚姻等，摒弃了一些陈腐的礼俗。 10、迎接2008年北京奥运会， 为什么要求提高全民特别是北京市民的礼仪修养？ 在外国人面前充分展示中国人在共产党的领导下建设社会主义精神文明成果和自强、自信的精神；中国人与全世界人民的友好诚意。
11、作为行为规范的礼仪，为什么还要灵活运用？请举例说明。
礼仪作为行为规范应该是人人遵循的，但由于人际交往的对象和场合的区别，在同一规范中又有差别，所以，又要灵活运用。如握手已经成为与人见面时的礼仪，但对老朋友、新朋友，男士、女士，在握手的方式、时间长短、力度，则应
有所区别，要灵活运用。 12、举出三个例子说明礼仪具有时代性的特征。
礼仪随着时**展在不断变化，因此，具有时代性特点。 例一：过去的跪拜礼，现代用点头、鞠躬、举手礼等代替。
例二：解放初期，迎接外宾的大规模欢迎仪式，随着我们强调个人的形象是内在的品质和外部的式样相统一。有的人虽然财富增长了，有条件打扮自己，使自己穿着名牌，住高级饭店，美容美发；如果素质没有提高，他的言行、举止仍然停留在素质较低水平，造成了形象内外不一致的扭曲现象。人们常说的暴发户就是典型的代表。虽然他们有钱了，如果想让下属工作得更好、更主动、更积极、更有创造性，让下属与组织紧密联系起来，对组织有种归属感、荣誉感，上司就应该关心下属、尊重下属，对下属讲究礼仪。主要有：（1）关心下属生活。（2）应公私分明。（3）要设身处地为下属着想。（4）信任下属。（5）培养提拔下属。（6）要讲信用。例一：请客吃饭，有的民族禁忌喝酒，你就不能向他敬酒；有的民族把狗当做人的好朋友，你就不能请他吃狗肉?? 例二：见到了老朋友可以长时间紧紧握手；与初次见面的异性握手就应短暂地握一下；与卧床的病人握手只应轻轻地一握；如果自己正在干活，手脏，也可以向对方表示不能握手，国际交往的增多，现在大大简化了。
例三：过去“串门”的习俗随着人们生活节奏加多快减少了，没有十分必要很少串门了，即使做客，也是办完事就走，免得打扰别人。 13、在选择个人外部式样时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑场合和本人的生理特点？
同一个人，内在的品质没有变化，但在不同场合，他的外部式样要随之改变。例如：同一个人参加婚礼和参加葬礼的仪表就有很大不同。婚礼上要穿着华丽、鲜艳，表情要欢乐、喜庆；而葬礼上要穿着素淡、深暗，表情要肃穆、悲伤。 另外，每个人的生理特点不同，有胖瘦、高矮之分，同样花色的服装，胖人适合穿竖条花纹的，瘦人则适合穿横条花纹的。其它如饰物的方圆、大小，女士高跟鞋的鞋根粗细，袜色的深浅，都要根据脸形、体形选择。
14、你认为上司对下属最应该注意的礼仪是什么？（不少于答5项。）
（1）关心下属生活。（2）公私分明。（3）设身处地为下属着想。（4）信任下属。（5）培养提拔下属。（6）对下属讲信用。（7）多听下属意见。（8）不吝惜对下属的赞扬。（9）勇于承担责任。
15、为什么说财富的增长与素质提高不同步会造成形象的扭曲？
外表可以打扮得富丽光艳，但（7）多听取下属意见。（8）不气质和修养仍然是粗俗的。 要吝惜对下属的赞扬。（9）勇四、问答。
于承担责任。
1、举例说明礼仪的培养为什么4、什么是个人形象扭曲？根据要求加强道德修养？ 我国目前情况造成形象扭曲的道德是礼仪的基础。一个有道主要的原因是什么？ 德的人必然具备对别人的关爱
和尊重的品德，所以，有道德个人形象的扭曲是指一个人内的人必定会以礼待人。因此，在品质和外在形式的不统一。我们在培养礼仪过程中强调要主要原因：
加强道德修养。例如：雷锋热（1）财富的增长与素质的提高爱党、热爱祖国、工作负责、不同步。（2）艰苦朴素与注重乐于助人。他必定会尊重别人、外表的矛盾。（3）传统观念与关怀别人，待人自然会有礼貌。 外来影响的冲突。 再如：劳动模范李素丽，她身5、举例说明礼貌、礼节和礼仪为公交车的售票员，热爱工作，的区别和联系。 礼貌指一个人热情为乘客服务，有高尚的职的道德品质，礼节指一个人品业道德，也必然会以礼待人。 质的外在表现形式。一个有礼
2、为什么说“串门”与“做客”貌的人要靠礼节才能表达出对不同？做客前应作些什么准别人的尊重。如一个有礼貌的备？
学生与老师谈话，他会通过自随着现代化和城市化的发展，己的站姿或坐姿以及谈话的谦人们生活节奏加快，工作压力虚态度，这些礼节表达对老师加大，每个人的日程安排，包的尊敬。礼仪是指一个复杂活括节假日都很紧凑有序，而且动中多个礼节所构成的整体。信息交流的方式又很多、很方例如：过教师节，学生为了表便，一般没有特别的必要，不达对老师的尊敬和感激，往往再到别人家里做客，以免打扰在庆祝会上，通过发言、献花、别人。因此，与以往那种在休慰问演出、赠送贺卡??一系闲时，无目的到别人家东拉西列的礼节构成了对老师的礼扯随便聊天的“串门”，是不同仪。
的。做客应作好如下准备：（1）6、举出两个例子说明为什么学为达到做客目的，应考虑好怎习礼仪课要求“灵活运用、随么说话。（2）要约好拜访时间，机应变”？
准时到达。（3）预先约定拜访学习礼仪课要学会礼仪的规人数。（4）注意服装仪表。（5）范，礼仪的规范是不能以个人考虑是否带礼物？带什么礼的意愿随便改变的。但是礼仪物？
的地域性和差别性的特征，礼3、上司为什么要对下属讲究礼仪的“入乡随俗”的原则又决仪？主要有些什么内容？
定了它的随机应变灵活性。
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表示抱歉。
五、1、举三个例子说明礼仪的“适度”原则。
礼仪的适度原则是要求施礼时，既要到位，又不要过头。做不到位或做过了头都会使人感到是失礼。
例一：对上级领导尊重不够是无礼的表现；但过分地恭维，让人感到是奉承，反而失礼了。例二：请客人吃饭，如果太寒酸了，会让客人认为自己不受欢迎；但过分地铺张浪费，也会让客人觉得难以接受，反而不舒服，同样也是失礼。例三：售货员对待顾客热情服务，特别是微笑服务可以使顾客感到亲切、友好；但过分热情反而会使顾客产生怀疑：是否有欺诈？是否在推销假冒伪劣商品？
2.“入乡随俗”是礼仪的重要原则，但做起来又有很多实际问题，请分别对遇到的下列情况谈谈你如何处理。 （1）西方人把宠物当成了家庭成员，十分爱护。如果有人驱赶、或用脚踢，他们会很反感。你如果到有宠物的西方人家里做客又怕宠物，该怎么办？在做客前向主人说明，请主人把宠物看管好。
（2）有人请客，用自己的筷子给客人夹菜，以表示热情，当给你夹时，你该如何？一般可以客气地回答，我自己夹我喜欢的菜吃。不必为我夹菜，同时表示感谢。另外，也可以要一双公筷给主人夹菜，表示回敬，同时让主人懂得给别人夹
菜应使用公筷。
（3）有的民族或地方，为了表示待客热情，宴请时非让客人喝酒喝醉才认为你够朋友，而你不能喝酒，也不愿喝醉失态，该怎么办？诚挚地说明自己不能喝酒，很有礼貌地谢绝，不得生硬地拒绝，造成主人尴尬。另外，也可以介绍自己习惯的喝酒方式，请主人谅解。也可以向主人介绍现代文明的饮酒就可以被人赏识，并对注重礼仪的人颇有微词，对此你有些什么看法？
（1）首先应该肯定，有工作能力，在工作中有成绩是被上司和同事赏识的重要条件。（2）但忽视了人际关系，忽视了维系良好人际关系的礼仪则是错误的。因为礼仪体现的是对他人的尊重，只有尊重他人，才可能与他人友好合作，共同完来。如果自己经济状况不佳，家庭负担较重，轮到自己掏腰包时真觉得沉重。若这种聚会不参加，又显得与大家不融洽，你该怎么办？为了表示与大家的友情，偶尔参加一次，白吃一顿也不妨，一般可以托辞不参加，也可以干脆不参加，因为在其它方面能与同事友好相处，不在乎必须在一起吃喝。 （4）朋友给你送礼，请吃饭，可以打印具有普遍适用价值的求职信，复印后在求职时用钢笔填上单位名称即可。 解答:错误。简历可以打印、复印，但求职信一个单位专门写一封更好些。并且，求职信的内容要么都打印出来，要么都手写，不要两者混杂。
2. \子不言父名，徒不言师讳\属于封建迷信与礼教的产物，在现代早已没有价值。 解方式是互不劝酒，希望主人能接受各种饮酒方式的并存。 （4）希腊人用摇头表示同意，用点头表示不同意，当你与希腊人交谈时该怎么办？要与对方事前说清，用哪种方式表示同意或不同意，就可以避免误会。
（5）你是无神论者，来到信奉宗教地区，进入寺庙或教堂，信徒们有的焚香叩头，有的虔诚膜拜，你该怎么办？自己不必学习信徒的做法，但为了表示对信教者的尊重，应该表现出庄严肃穆的态度，不得有嘻笑、打闹、喧哗、歧视等失礼的表现。
3、微笑使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。 “微笑服务”是职业要求，就应该学会微笑；如果对职业满意，有敬业精神，是发自内心的一种真挚的微笑固然很好；但做不到这点，也应该培养使客户感到亲切的微笑，避免生硬的“伪装”。
4、礼仪既要求自尊又强调宽容，这两者是否矛盾？你如何理解？请举例说明。 自尊指人格、国格在受到对方有意的侮辱情况下的抗争；而宽容是指对方无意而出现的失礼或由于习俗差别而出现的失礼，则应宽容，两者并无矛盾。 5、上下级之间和同事之间的礼仪往往被只重视业绩的员工忽视，认为只要自己工作能力强，
成工作任务，任何工作都不可然后提出来求你办一件你能办能仅仅靠一个人来完成。如果但明显是不该办的事。不帮忙，忽视了与同事和上司的礼仪，已经受了礼、吃了饭，显得太必然会影响到与别人合作，也不讲情面；帮忙吧，又违心背就会影响了个人能力的发挥。理。你看怎么办？虽然受了礼、（3）事实证明：很多人被抄鱿吃了饭，不该办的事还是不能鱼，不是因为他的能力差，而办，这一点可以对朋友讲清楚，是由于他的人际关系差。 因为这是原则问题，也是人格6、我国十分讲究“礼尚往来”，问题，得罪了朋友也没办法，遇到下列情况，你如何处理？维护自己的人格尊严比得罪了并说明这样做的道理。 朋友更重要。有机会可以回赠 （1）朋友之间关系不错，你礼物，弥补一下也是个办法。请他吃一次饭，他总要找机会如果朋友从此断交了，也就由回报你，而且档次明显提高了，他去吧，但问心无愧。但愿朋那么下次你再请他吃饭，该怎友能谅解。
么办？是加码再提高？还是与（5）你很有爱心，待人热情，他相当？还是降低水平？还是看到同事、朋友遇到困难都会怕不断高攀，干脆到此为止，主动相助，但当你遇到困难时不再请吃了？根据个人的实际却得不到他们的帮助，你会怎条件办，是最好的办法，既不么想？以后还会像过去那样热必攀高加码，也不必干脆到此情帮助别人吗？首先要明白，为止。交友靠的是以诚相待，真正有爱心、助人为乐不是为不必在吃饭上讲究奢俭。 了回报，而是个人的道德修养（2）朋友办婚礼本应参加，但的体现，是自得其乐。别人如要送礼品、礼金，而自己经济果也能像你一样乐于助人，也状况不佳，多送承担不起，送帮助你，当然很好；但别人做少了面子上又不看好，不去更不到，不应该影响自己的情绪，说不过去，你说该怎么办？朋应该坚持自己的做法。因为每友结婚，还是要参加的。礼品、个人的修养不同，这是很正常礼金随大流即可，总得破费一的现象。目前，社会上有些人次。在目前情况下，不这样做把个人利益看得太重，一切都真没有好办法，这种情况逐渐向“钱”看。正因为如此，助会改变的。一是婚礼会越来越人为乐的道德风尚更显得可从简，送礼金、礼物也会逐渐贵。要相信：随着社会的发展淡化；二是大家生活会越来越和人类的进步，助人为乐的人好的，送礼就不会成为负担。 必定会越来越多的。 （3）几个同事相处得很好，经
常聚聚吃顿饭，互相表达情谊，六、判断说明。
但不能总由别人付钱，得轮流
1. 如果经常向许多单位求职，
8
答:错误。古代有些避讳属于封建迷信与礼教的产物，不需要学习，但其中体现的对人名字的敬慎，却应吸收。名字作为人的符号代表，随便贬读或用于戏谑都有失礼貌。这涉及到对人的恭敬态度。
3. 点头表示同意，摇头表示反对，这是人类普遍相同的体态语言。 解答:错误。印度等一些南亚国家以及保加利亚一些民族点头表示不同意，摇头表示同意。
4. 某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花， 就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。 解答:错误。红玫瑰的花语是爱情，送时一定要注意场合和对象。
5. 对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。 解答:错误。作为待客之礼，主人有责任介绍客人相识，融洽交谈。
6. 在宴会过程中如果感到太热了，可以脱去外衣。 解答:错误。这样做有点太随意，也不整齐雅观，对主人也不够礼貌。如果实在太热了，可以在主人的建议下脱去外衣。 7. 当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。:错误。耐心听自己不感兴趣的话题是一种教养，一种礼节要求。也可在适当时机转移话题，
不要随意打断别人的讲话。 8. 下小轿车时，先伸出头，然后伸出身体和脚:错误。这给人\钻\出车的感觉。应是先下脚，后出身子与头。
9. 自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，于是也伸出手去握。 解答:错误。在这种情况下应向对方解释不能握手的原因，并向对方致歉即可。 非剔不可时，应以手掩住口部；（12）席间请勿吐痰，即使吐在手帕里也不应该；（13）喝咖啡时应注意用小勺搅完咖啡后不要用小勺舀着咖啡喝；（14）请客人吃饭应注意选择环境幽雅、干净的就餐地点。 2. 简述听现场音乐会的注意事项。
解答:音乐厅是对人们进行真善美教育和熏陶的高雅场所，看成人生财富。（5）面试中要注意个人礼仪。良好的仪表是成功的象征。良好的仪容是成功的必要条件，良好的仪态是成功的重要方面，良好的谈吐是成功的关键。（6）注意好应聘后的应有礼节，一是要适时表示感谢，二是要适时询问结果，三是要冷静调整心情。 八、1、为什么说环境保护是现代人文明礼仪的一项重要内方面的缺陷，就应努力改正克服，要学会自爱，要有健全的自尊心，一个人只有做到了充分自我接纳的时候，他的自我形象才能完成和稳固。 二是学会自我奖赏。自我奖赏是从自我的角度因自己在某项活动中达到自定的标准而给自己以报酬，即满意的评价，积极的肯定。这种自我奖赏会因为一种积极的自我暗示而有10. 用西餐时，刀口内向，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。错误。这样是表示用餐未完。
11. 在宴会中，离主桌越近，桌次位置越高。 解答:正确。 12. 在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。 解答:正确。不然会让受礼人认为你在告诉对方礼物的价值。
七、1. 许多人际交往活动在餐桌边进行，请根据所学礼仪知识总结出文明用餐中最值得注意遵守的十项餐桌礼仪。解答:（1）吃如其人－进餐举止往往能反映出一个人教养；（2）赴宴的衣着整洁大方；（3）入座时最好一次性调整好椅子位置；（4）入座后注意避免将双肘支在桌上，或在进餐聊天中，把双小臂平放在桌面上；（5）只夹取自己面前伸手可及的菜肴品种；（6）有人在席间致祝酒词或同你说话时，通常不要再独自继续大吃大喝；（7）期间如果有人不慎碰洒了饮料或碰掉了餐具，你应尽可能地淡化对应，且勿\竭力\帮助，不要使当事人成为注目的焦点；（8）进餐时在菜肴中发现什么不洁物时，不要大惊小怪，以免败坏了大家食欲，小声招呼服务员悄然换一盘新菜即可；（9）一道菜上来后，应该让主宾先尝，或等主人请让之后再夹取品尝；（10）自助餐厅就餐时，一次性取食物不要太丰满，宁可多次取食；（11）在进餐时，尽量不要当着他人的面剔牙，
到音乐厅听音乐我们必须十分容？
注意我们的仪态、行为和礼节。解答:要点：环境危机是现代社我们要使自己的着装干净整会面临的生存危机，当今世界齐，最好是穿礼服。应提前到面临十大环境危机。许多年来，场入座。如果迟到，要悄然入人们一直在一种有偏差的意识座。自觉遵守音乐厅规则，将中发展文明，在人类中心主义手机、呼机静音。观看中不要的观念支配下，自然界成了人高声发表意见，不要谈笑喧哗，类征服的对象，自然界的一切更不要把自己熟知的情节向不都要为人类服务，人类的科学知道的朋友作介绍。尊重演员技术为我们开创了无比的文明的艺术劳动，每个节目完毕，成果，但与此同时也给我们带应该鼓掌致谢。
来了许多文明的阴影和困惑。3. 面试应注意哪些问题？略是人类自己造成了自己的危举几例。
机。人类的问题只有人类自己解答:面试对我们非常重要。是才能解决，要改变这种近视思在一个非常有限的时空中去展维。当今世界把环境保护意识示自己最优秀的方面，面试对作为衡量公民素质文明水平的我们非常重要，所以要求我们标准之一。要求我们每一时每充分把握面试中的每一个细节一刻都要关注环保问题，选择因素去给自己创造机会。 绿色行为，这是实现人类可持（1）面试前要做好有关问题的续发展的重要条件之一。 准备。应该对目标追求和工作2、自信是具有神奇魔力的交际目标尽可能的了解，例如有关素质，试述克服不自信的方法用人单位的要求，客观的评估有哪些？
自己的求职资格、工作能力；解答:要点：自信是影响内在个尽可能的设想准备面谈时对方性魅力的最重要的一种心理素可能要问的问题。（2）要准备质。很多人往往缺乏自信，有好求职信。求职信是帮你打开的甚至自卑，没有充分发挥自用人单位的钥匙，要注意求职己的魅力。如果我们克服了这信的制作，最好是手写，要注种不自信的心理感觉，交际能意内容具体等注意事项。（3）力就会大大提高。
面试前一天要到招聘现场做一克服不自信的方法有：一是学下考察，准备好与面试相关的会悦纳自己，对自己要全面了服饰，备好擦鞋器、纸巾，女解，不但悦纳自己的长处，对生要带好化妆盒、备用丝袜，短处也要正确对待。如果属于带好笔和记事本，带好准备好无法改变的短项，则应该现实的各种资料和证书。（4）面试地坦然接受，并在现有条件下要有良好的心态。一方面要展努力在其他方面进行补偿。如示自己的优势，二是要把失败
果我们的短处属于性格、修养
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利于建立我们的自信心。积极肯定自己，自信心一定能建立起来。
3、学习文明礼仪，为什么要强调学习文化，特别是其它国家和民族的文化？
解答:要点：礼仪本身就是一种文化，学习文明礼仪不能脱离这种文化去学习，否则会成为无本之木，无源之水。当今世界，文化丰富多彩，不同的文化有不同的习惯，因此产生了不同的礼仪。文明礼仪讲究尊人，对其它国家和民族文化的学习，是我们对别人的尊重之一。当今世界不同文化背景的人交流增多，在交流中相互尊重对方文化，因文化的差异采取不同的礼节是这种交流正常进行下去的一个重要条件。在交往中，文明礼仪表现出一种形式，服从于和服务于这种形式背后的文化。文明礼仪的因人因事采取不同的方式，就是要尊重服从这种文化。 九、1. 王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬，于是顾不上摘帽子，跑过去主动伸出手和这位学者握手。在握手时，他为了表示热情，用力握住了学者的手，并长时间地握住学者的手不放。试分析王先生行为的失礼之处。
解答:握手时不摘帽子不礼貌；握手时应该让地位较高的一方先伸手，王先生主动伸手不礼
貌；握手时的力度要适当，不能太用力；握手的时间一般以二至三秒为宜，过长也不适宜，上的价格标签。解答:正确。不然会让受礼人认为你在告诉对方礼物的价值。
解答:错误。耐心听自己不感兴趣的话题是一种教养，一种礼节要求。也可在适当时机转移风味；二是要注意量一定要适当，量太大，盘盘相叠，会给人感觉有钱但没有品味档次，特别是这位学者还在和其他人谈话，王先生行礼更不该用较长的时间。
2. 高中学生李某中午从不休息，吃完午饭后就在居民楼外找一处踢球。邻居说了几次都没用。乘公共汽车上学时，李某经常冲到队伍的最前面上车，以便有机会找一个地方坐下，看到老人就假装睡觉。上洗手间时从不关水龙头，有同学批评他，他理直气壮地说：\学校的水费是包年的，用多用少钱都是一样多。\你认为学生李某有哪些地方需要提高修养？解答:李某应该尊重邻居的休息权利，中午踢球可换一个地方。乘车时应讲公共礼仪，排队上车。在车上应给老人让座。水是宝贵资源，要厉行节约。
3. 读完下面这段话，看看李明同学在面试形象准备中有哪些方面需要改进。李明应聘一家外企。他认为外企比较欣赏有个性的人，应该使自己显得有个性一点。于是面试前他烫了头发，并把它染成时尚的黄色。在面试服装方面他选择了一件新购置的绿色T恤衫，和白色长裤搭配上去既精神又不失和谐。为了去除午饭中大蒜造成的口腔异味，他在面试时特地嚼了一块口香糖。
解答:（1）人可以有个性，但面试中太时尚前卫的发型不一定对自己有利，个性和社会规范性的关系要把握好；（2）面试是正式场合，穿着太艳丽或穿着T恤衫也不合适，着正装参加面试会更好一些；（3）去除口腔异味是对的，但在面试时仍然嚼口香糖是不合适的。 《社交礼仪》复习试题 一、
1. 在包装礼品时，要去掉礼品
2. \小姐\这一称谓是国际社交话题，不要随意打断别人的讲界对未婚女性的礼貌通称。解话。
答:正确。礼仪要求对未婚女士12. 在宴会过程中如果感到太称小姐。
热了，可以脱去外衣。 3. 在西餐中，汤是最后一道解答:错误。这样做有点太随菜。解答:错误。西餐首先喝汤，意，也不整齐雅观，对主人也汤是西餐正式开始的象征。 不够礼貌。如果实在太热了，4. 在宴会中，离主桌越近，桌可以在主人的建议下脱去外次排位越高。解答:正确。 衣。
5. 听音乐会时，有一处表演得13. 当你和一个同事的名字相不怎么好，于是可以喝一下倒似，碰到有错打的电话时，只彩。解答:错误。这是对演员的需告诉对方\打错了\，随即便极不尊重。
可以把电话挂断。
6. 家里常明灯，浪费的是我的解答:错误。虽然经常会受这种钱，与别人没关系。解答:错误。错误的骚扰，但这未尝不是对在漫不经心地浪费资源、污染自己心理素质的一种考验。 环境的行为中，人的文明素质二、
教养档次也随之被丢弃、被污1、简述如何对自己宽容。 染了。
解答:对自己的宽容表现为\想7. 服饰反映人们的等级、社会得开\，拿得起放得下。我们首地位，古今相同。答:错误。现先要学会对自己满意，学会正代社会已不像等级社会那样，视自己的现实条件并超越它，许多人穿得起也可以穿象征特即对自己的缺陷也要愉悦地接定社会阶层的服饰。 纳，对现实中不如意的条件应8. 自己手上很脏，来不及擦干乐观，对失败、挫折要有积极净，但这时别人已伸出手来，健康的心态。同时，在承认现不好意思拒绝，于是也伸出手状的基础上再去超越它。这种去握。
超越，我们要把握一个度，可解答:错误。在这种情况下应向进可退，一方面对现实满意，对方解释不能握手的原因，并一方面又不断超越它。 向对方致歉即可。
在这里关键是要理解超越9. 礼仪讲究对等原则，我给别现实的动机不是为了改变现人什么样的礼宾待遇，别人就状，而主要是为了实现自我价应给我什么样的待遇。 值，超越是超越自我，完善自解答:错误。所谓对等，是指礼我。人的理想和现实永远存在尚往来，主要是说礼仪活动应着一种差距和冲突，而一个人是双向的。这里体现的就是对如果把超越完善自我当作第一等原则和等级原则的不同。 目的，那么现实条件的改善与10. 如果看到巴西人向你握紧否，改善的程度如何就不会是拳头，向上伸出大拇指，则应一个令他痛苦烦恼的大问题。该赶紧准备自卫。
这样，对现实的满足感和不断解答:错误。这是巴西的拳礼，地追求超越才能统一起来。 巴西人以此相互表示问好敬2、简述点菜的注意事项。 礼。
解答:点菜要注意以下事项：一11. 当对方就你不喜欢的话题是要注意根据不同的客人的特谈个不停时，你应该明确告诉点，尽可能选点有特色的菜系，他，你不喜欢，请他换个话题。
如川菜、湘菜等，去品食一种
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量太小，又会使人感觉有小气之嫌。三是菜的档次搭配要讲究。不要一味地选择都是高档价位的菜档，也不能偏向低价菜档。点菜时要注意点出的菜档上、中、下加在一起总体感觉在中档偏上为好。如果菜单上的菜名也很陌生，可以询问一下这个菜的烧法，如果看着菜单有点手足无措，可以要求主人帮你点。
3、简述制作名片的注意事项。解答:名片是一种信息载体，\名片如人\，在一定程度上代表着自己本人。制作名片时应注意：如无特殊需要，一般采用标准规格的名片；选用较好的纸张；名片应庄重大方，清晰别致，色彩以白色、米色等为宜，并且一张名片宜只有一色，避免视觉上的花里胡哨；名片的设计不要太复杂；名片上的内容以简洁为宜，必要的身份、姓名、联系方式写清楚就可以了，如果有多重身份，通常选择最高的二至三项就可以了（除非名片属于商用名片，即名片还起着广告的作用）；在国内使用的名片，宜用汉语简体，在国内少数民族聚居区或涉外名片可酌情使用少数民族文字或外文，就在名片的两面分别以简体汉字和少数民族文字或外文印制相同内容。 三、
1、自信是具有神奇魔力的交际素质，试述克服不自信的方法有哪些？
解答:要点：自信是影响内在个性魅力的最重要的一种心理素质。很多人往往缺乏自信，有的甚至自卑，没有充分发挥自己的魅力。如果我们克服了这种不自信的心理感觉，交际能力就会大大提高。
克服不自信的方法有：一是学会悦纳自己，对自己要全面了