跨域单播节点后正常。另外，该种接入方式不规范，需让用户端修改组网方式。
华为BAS缺少RP的信息，静态配置RP使核心层至BAS形成组播共享树，组播流静态下拉，BAS正常复制组播流。
display pim routing-table缺少RP的信息；在全局模式下
pim
static-rp 61.177.7.114 2011
华为DSLAM默认开放了IGMP proxy导致，将IGMP proxy关闭。
(config)#display igmp proxy (config)#bTV；
(config-bTV)#igmp mode off；
Are you sure to close IGMP?(y/n)[n]:y 或者igmp proxy authorization disable
4.0.2部分直播频道黑屏
由于BAS存在的一些缺陷，在链路中断、开关、配置调整过程中出现某些组播路由丢失且不会自动重建，常发生于ERX1440和E320。通过清除特定或全部的组播路由恢复。以下为示例： (58.223.234.5, 239.252.151.4) uptime 1 20:29:34 Incoming interface list:
GigabitEthernet0/0.3 (222.185.227.202/30), Discard/Pim GigabitEthernet4/1.3 (58.216.40.234/30), Discard/Pim
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Outgoing interface list:NULL
CZ-BY-B-ERX1440-01:vip#clear ip mroute 239.252.151.4 CZ-BY-B-ERX1440-01:vip#clear ip mroute *
4.0.3聚场频道黑屏
个别案例：由于当晚上海文广对直播频道割接，导致部分聚场频道出现问题。直接联系省NOC支撑人员通知文广处理。
4.0.4首页导视出现黑屏或卡
平台侧的EPG故障导致。如直播和点播具体内容隔离有问题的EPG，启用另一块EPG。
4.0.5某些新闻栏目节目黑屏
抓包发现取得是省能力平台流媒体服务器节目，省能力平台侧存在一些bug。对端平台植入补丁后解决。
抓包5030分析, 新闻点播返回的 mediacode 都是NEWS类型，在中兴平台里面没有该内容导致黑屏。中兴公司和文广协商news的文件命名规范一致后解决。
4.0.6直播和点播同时黑屏
接入侧原因导致。现场ONU接入端口上下载速率只有几十K，该套ONU下的其他下行口所带的用户正常。OLT的PON口至现场ONU之间故障导致。更换OLT相应槽位板卡后恢复。
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业务接入控制层原因。观察二层汇聚交换机上行流量有陡降且晚忙时流量上不去。观察BAS E320一条上行10G电路没有流量，处于假闲状态，导致另两条GE电路满负荷。重起BAS设备该10G槽位板卡后恢复。
4.0.7所有点播黑屏或卡
部分用户申告点播黑屏或出现卡的现象，直播正常。该问题原因一般是网络或平台问题造成。
由于直播通过直播专网进入城域网，点播媒体流从平台侧交换机进行入城域网，两种媒体流最终到用户端，因此判断问题在平台侧至城域网那一段。
平台侧交换机至城域网光路衰耗过大导致丢包。 平台侧交换机或城域网侧设备光模块故障导致丢包。 平台侧流媒体服务器故障导致。 平台侧硬盘或磁阵故障导致。
4.0.8直播未检测到信号源
直播切换频道提示未检测到信号源或屏幕出现彩条，说明直播信号源的问题。出现该情况及时联系省NOC支撑人员进行处理。
4.0.9切换频道或开机出现黑屏
对应平台的EPG有问题，每隔一定时间自动重起。由于EPG软件和硬件故障原因导致，将其他平台的EPG逻辑上划至该平台使用后恢复。
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4.0.10频道节目缺失
用户申告没有江苏国际直播频道。
查看平台里已经平台组播地址已经创建且在BAS里有对应的组播路由。但查看联创业务管理平台没有添加相应的分组信息，公信公司添加分组信息恢复。
4.0.11用户只能观看娱乐节目
用户申告只能观看娱乐节目，其他节目都无权观看。
2.0业务管理平台修改用户订购产品恢复。原因BSS里的产品信息与2.0业务管理平台不符。
4.0.12频道图像和声音不同步
用户申告江苏城市频道图像和声音不同步。
该频道通过有线电视机顶盒接收再编码,质量不是很好, 影响全省1.0和2.0平台用户观看，公信公司实施改造方案解决。
4.1直播频道和点播卡的问题 4.1.1点播卡且内容混乱
用户点播某影片时每隔一段时间会出现卡且跳到其他节目内容。原因为从节目源将点播节目下推至某2.0平台时，写文件异常导致平台存储节目出问题。厂家对平台的点播节目进行校验并删除有问题的节目。将节目重新下推解决。
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4.1.2点播卡且直播好
平台侧交换网板的网口流量不均衡导致内部流量拥塞。由于交换网板某些网口出流量接近1个G，调整交换网板的harsu算法均衡点播流量。
光缆故障导致城域网核心至城域网出口链路拥塞。因组播静态流已从城域网核心至城域网业务控制层，所以频道节目未受影响。修复链路或增开核心层的链路。
4.1.3部分直播频道卡
部分直播频道卡且时移正常。判断城域网链路不稳导致，处理城域网链路。
部分直播频道卡且时移也卡。判断直播专网至平台侧的组播流接收问题导致。检查平台侧8905交换机至城域网的10G端口接收有CRC错误帧增长，需检查和更换光模块，检查光衰是否过大、光路是否正常。
4.1.4江苏教育和招考频道卡
同州机顶盒有该现象，中兴机顶盒播放正常。原因为同洲机顶盒版本问题导致该两个频道解码出现异常，省NOC统一进行升级解决。
4.1.5点播和直播同时卡
上网和iTV同时使用抢占带宽。建议用户在观看ITV的时候不要
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