用BT下载工具或者将用户ITV端口通道改成PVC8：85专用通道。 CCTV1等频道码流提升，老型机顶盒处理能力不够。更换老版本中兴机顶盒。
家里采用无线方式，无线环境恶劣导致不稳定。建议用户改为有线方式连接机顶盒。
线路质量不达标。整改用户线路质量。
端口速率不达标。人工将端口速率改成BSS对应的速率。 接入设备板卡不稳定导致端口CRC帧增长。更换用户端口或重起、更换业务单板。
接入设备上行100M带宽不够。将接入DSLAM设备至汇聚交换机之间改为千兆上行。
接入设备至汇聚交换机光衰过大。更换ODF架上跳纤、法兰头；接触不良并重新连接光缆接头；更换设备的光模块。
汇聚交换机至BAS上行链路拥塞。增开汇聚交换机至BAS的链路并均衡业务流量。
ERX1440 BAS的2G槽位单向非线速转发接近1.25G。ERX1440至汇聚交换机的板卡流量过高，将其中一个汇聚交换机的上行端口业务流量调整连接至BAS的其他空余槽位或其他BAS。
4.2回看频道内容问题
4.2.1 2.0平台接收双份组播码流导致黑屏
由于区域中心节点两台交换机都发送和接收组播流，2.0平台流媒体
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服务器接收某些频道的双份组播码流时，平台侧判断存在错误没有启动录制功能，导致存储回看内容不成功。
平台侧调整接收组播流机制，只接收交换机的其中一份组播流，回看内容正常，并在现网规避问题。
4.2.2文广没有下发录制节目单导致黑屏
有些频道某个时段回看内容黑屏。
文广没有录制节目和下发录制节目单，导致省平台没有发录制指令至本地1.0和2.0平台，频道内容没有存储回看。
4.2.3回看内容全是189的广告
用户申告江苏教育和江苏招考的回看内容全是189广告，原因为2.0平台的江苏招考和江苏教育频道组播地址错误和创建有误，导致直播和回看有问题。
4.2.4部分频道没有提供回看功能和内容
用户申告某些频道没有回看功能。如95频道（青海卫视）、97频道（教育频道2）、98频道（空中课堂）、102频道（中国气象）、111频道（东方购物）。
文广对这些频道没有下发录制计划。需联系公信公司解决。 某些频道全省统一不提供回看功能，与用户做好解释工作。目前不提供回看的频道如下：
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C:\\Documents and Settings\\Administrat
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