TOP计划-PMS学习手册 如
家管理大学
1-4-4. 家宾卡客人上门入住
操作路径：接待登记→上门入住 重点讲解：
（1）现行PMS进行会员信息获取，因为目前会员卡为新版无芯片版，所以无需点击读取会员卡按钮，使用的是输入客人身份证号码、会员注册电话、或会员卡号其中一项
（2）输入完成后按回车，弹出会员信息，选择是否会员本人入住 （3）若客人有多张会员卡，选择折扣最低的那一张
（4）使用查找到的会员信息入住时，若地址信息完整，无需再进行PMS身份证信息扫描，但公安系统还需身份证信息上传
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1-4-5. 现金哑房的设置
操作路径：接待登记→上门入住 重点讲解：
（1）现金哑房是虚拟房间，房号为xj（现金的拼音首字母），不占用酒店实际可用房间，全酒店一天只能有一间哑房，系统夜审时自动滚夜审，无需提前离店封账
（2）目前夜审后系统自动生成现金哑房，无需再次设置
（3）若前台不小心在还未夜审前结算了xj，前厅经理/副理可参照光盘建立现金哑房
1-4-6. 重新入住
操作路径：接待登记→重新入住（目前功能已经取消，可做参考） 重点讲解：
（1）只适用于当天离店结账，当天夜审前办理入住的客人
（2）找到客人信息后，使用重新入住按钮，将“可以入帐”前的“√”恢复，并为客人更改住宿信息，如：客源、房类、房号、房价等，重新为客人安排VC房
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1-4-7. 客史入住
操作路径：客史→客史入住 重点讲解：
（1）使用客史入住时注意选择客史资料时，注意核对证件号码，是否为同一个人
1-5.
散客信息 1-5-1. 信息查询 1-5-1-1. 查询住店客人信息
操作路径：接待登记→查询 重点讲解：
（1）若同日在住客人有同名同姓的，注意核实客人的其他相关信息，例如房号、住址 （2）重置按钮可以重置查询条件，进行再次查询
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1-5-1-2. 查询/打印住店客人帐单
操作路径：收银结账→结账 重点讲解：
（1）在房号一栏输入客人房号，点击回车，得到需要结账的房间信息
（2）打印账单时，按照需要选择不同类型进行打印，下图为热敏打印打印的宾客账单
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1-5-1-3. 查询/打印已经离店客人帐单-1
操作路径：收银结账→修改登记→查询客账 重点讲解：
（1）可打印的账单为离店天数一周内走的客帐单，查询客人曾住房号
（2）选择客人类型时，选择“其他客人”，输入房号，点击回车即可获得客人信息 （3）勾选“结账”标志，选择账单，打印客人所需账单类型
输入房号，选择“其它客人”，即可查询已离店结帐的客人明细帐目 点击，即可打印查询到的账单
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