服装市场调查报告(3)

2019-06-04 22:18

光线来自服装正前方,一般用于专卖店中货架的照明。 Ⅱ斜侧光

灯光和被照射物呈 45°的光位,立体感强。 Ⅲ侧光

又称 90°侧光,一般不单独使用,只作为辅助光。

ⅳ顶光

光来自模特顶部,一般使用较少。如路易·威登的橱窗,就用了顶光。 ② 专卖店中分区域照明 Ⅰ橱窗照明

照明因素在橱窗展示中作用至关重要,橱窗里的灯光是吸引顾客的重要因素。对光照的准确

把握为产品营造了高雅时尚的品牌氛围。

Ⅱ入口照明

入口处的照明亮度,可以喜迎顾客进入,或者考虑是否再次进入。 Ⅲ货架照明

货架的照明应具有很好的显色性,以突出服装立体感,吸引顾客视线。

Ⅳ试衣区照明

为了方便顾客观看色彩与肤色是否搭配,适当采用色温低的光源,它直接影响顾客是否购买的选择。服装专卖店中,照明的设计也是吸引顾客的一个重要因素。作为一个终端的销售场所,灯光所营造的氛围是服装销售场景的主要因素之一,那么创造一个充满轻松愉悦感的明亮的购物环境就成为大势所趋了。

总而言之,人天生就具有追求光明的本性,明亮光鲜的专卖店对顾客的购物情绪是有极大影

响的。在灯光映衬下的服装更有利于激发消费者的购买欲,专卖店灯光设计的主旨在于使服装专卖店更有效的体现品牌自身所具有的独特风格和艺术气息,通过各种光线的交叉性照射消除视觉上的死角,以确保陈列的最佳效果和购物的最佳氛围,从而凸显品牌的特色与服装的魅力使服装产品的质感和形象能好的迎合消费者,进而促进服装的售卖。

6.服装专卖店音乐设计

(1)服装专卖店内音乐设计的作用不同的服装品牌背后都有其自身的品牌文化,而服装专卖店则是这种品牌文化得以展现的一个舞台,随着时代的发展和服装专卖店竞争的全面化,专卖店的配乐设计也很自然的被重视起来,成为体现品牌文化,彰显品牌风格的一个重要方面。同时与品牌相符的音乐可以更好的营造专卖店的购物气氛,使顾客的情趣得以疏解,总之可以更好的迎合顾客。

(2)服装专卖店内音乐设计的分类

①服装专卖店内音乐设计的根据专卖店音乐的设计也是十分讲究的,品牌服装专卖店要根据自身店内的色调及服装的风格特点来进行相应的音乐选择,比如充满青春朝气定位的服装品牌可以选择时尚流行充满动感活力的音乐;正装或职业装的品牌专卖则可以去选择一些舒缓典雅的音乐等等;民间的传统特色的服装可以选择典型的民俗的音乐。

②服装专卖店内音乐设计的特点

比如在男正装品牌专卖店内,用极大的分贝播放节奏强烈的音乐,你会发现光顾此专卖店的消费者会带着强烈的节奏感快速进店,还没有稳定情绪做选择,便又快速出店,店内顾客的停留率非常低。原因很简单,就是因为音乐的使用不恰当。作为正装专卖店,其消费群也自然是比较职业化的白领阶层男士,对音乐的喜好也偏重于舒缓、淡雅的风格,加之服装的风格也偏向于理性、规矩,因而大分贝的动感音乐所营造的氛围必然会与这一切相背离,

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自然也就不能更好的销售服装。如果更换轻柔舒缓的音乐,就会与服装的风格相匹配,吸引消费者进店放慢脚步慢慢选择自己需要的服装。

(二)服装专卖店的陈列形态分析 1.陈列形态构成概念

形态指事物的形状或表现。服装专卖店的陈列形态构成,就是服装在专卖店中呈现的不同造型和组合方式。其宗旨是通过不同的服装陈列构成充分展现服装的美感、款式特点及品牌风格、促进服装销售。

2.陈列形态构成原则

不同的要素,引起不同的组合可能性。在服装专卖店中,包括货架、人模、道具、设置服装本身之间都有构成组合的可能。基本遵循四个原则。

(1)保持一定序列感

整齐和有序列的专卖店不仅可以使顾客在视觉上感到整洁,同时也可以帮助顾客迅速地查找需要的商品,节省时间,促进消费。如范思哲的侧挂陈列。 (2)体现整体性

专卖店的每个货品的形态和造型一定要与专卖店的整体布局和效果相配。 (3)展示美感

陈列的主要目的依然是为了凸现服装美感吸引顾客的眼球,激起顾客的购物欲。 (4)符合品牌风格

陈列的造型必须和品牌的风格直接挂钩,每一个品牌都应该有其独特的个性。 3. 陈列形态构成方式 (1) 构成基本原理

专卖店陈列的形态构成首先要从平面构成的基本原理来分析。通过改变专卖店构成要素,和构成要素的组合来达到陈列风格上的变化。主要有两种风格:

① 秩序的整齐风格 每个人都有追求安静、和谐的心理。一个整齐明亮而有序的专卖店无疑是吸引顾客视线的。

② 打破常规的风格

一个过于规则的专卖店往往会显得比较呆板,如果陈列中制造出一些变化,使其产生一些生动的效果,从而吸引顾客的目光。如服装品牌 Dolce&Gabbana,其狂放而又别致的橱窗设计总是引起人们的关注。

(2) 陈列组合方式 ① 对称法

对称法就是以服装专卖店的一个中心作为对称点,专卖店的两边采用一致的排列方式。这种组合陈列方式在服装专卖店陈列中的采用率相当高,这种组合方式会让人有一种平稳感,和谐感,具有较强的稳定性,可以让消费者有一种秩序感、规律感,从而在选择服装的过程中可以更快捷,更方便。

② 均衡法

均衡陈列组合法就相对来说要科学一些,这种方式彻底打破了服装专卖店对称的格局,避免了单一对称法所造成的专卖店过于平稳、呆板、宁静的氛围,通过对服装、服饰品的合理摆放设计,来获取一种新的平衡感。即让专卖店的陈列充满动感,给消费者的视觉带来惊喜,又不失整体组合的秩序感。

均衡法在服装专卖店中的运用常常是采用多种陈列方式组合,均衡排列的陈列面通常会采用每季推出的系列组合服装来组成,因而专卖店中均衡法的妥善运用既可以确保服装商品组合排列的合理性,又可以给专卖店的陈列增添几分情趣和活跃感。

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③ 重复法

专卖店的重复陈列法通常是指服装或饰品在一组陈列面或一个货柜中,采用两种以上的陈列形式进行多次交替循环的陈列手法。服装专卖店中的重复陈列法以其独有的韵律感见长,陈列手法的多次反复交替,就像如音乐的节拍,通过强弱高低的变化演奏出优美和谐的旋律。如知名服装品牌 BOSS 的陈列,通过这种陈列方式可以让消费者在选购的过程中充满愉悦感。

在对服装专卖店陈列方式作筹划的时候,应该打开思路,将各种陈列方式去合理

组合要胜于采用孤立单一的方式。 4. 陈列的具体形态 (1)人模陈列 ① 人模陈列方式

就是把服装陈列在模特人台上,也称为人模出样。它的优点是将服装用更接近人体穿着状态进行展示,将服装的细节充分地展示出来。人模出样的位置一般都放在店 铺的橱窗里或店堂里的显眼位置上,通常情况下用人模出样的服装,其单款的销售额都要比其他形式出样的服装销售额要高。因此店堂里用人模上出样的服装,往往是本季重点推荐或能体现品牌风格的服装。

② 人模陈列的特点

人模出样也有其缺点,一是占用的面积较大,其次是服装的穿脱很不方便,遇到有顾客看上模特身上的服装,而店堂货架上又没有这个款式的服装时,营业员从模特身上取衣服就很不方便。

使用人模陈列要注意一个问题,就是要恰当地控制卖场中人模陈列的比例。人模就好比是舞台中的主角和主要演员,一场戏中主角和主要演员只可能是一小部份,如果数量太多,就没有主次。如果服装的主推款确实比较多的话,可以采用在人模上轮流出样的方式。

(2)正挂陈列

① 正挂陈列方式正挂陈列就是将服装以正面展示的一种陈列形式,主要以服装的款式来吸引顾客的注意,一般是 3—5 件,4 件为宜,按照不同的尺码前后罗列悬挂。

② 正挂陈列的特点 Ⅰ可以进行上下装搭配式展示,以强调商品的风格和设计卖点,吸引顾客购买。 Ⅱ弥补侧挂陈列不能充分展示服装、以及人模出样数受场地限制的缺点,并兼顾了人模陈列和侧挂陈列的一些优点,是目前服装店铺重要的陈列方式。Ⅲ正挂陈列既具有人模陈列的一些特点,并且有些正挂陈列货架的挂钩上还可以同时挂上几件服装,不仅起到展示的作用,也具有储货的作用。另外正挂陈列在顾客需要试穿服装时取放也比较方便。

(3) 侧挂陈列 ① 侧挂陈列方式

侧挂陈列就是将服装呈侧向挂在货架横竿上的一种陈列形式,以颜色的明暗度变化和款式层次来吸引顾客,同一系列款式的货品陈列在一起,颜色由前到后,由明到暗,尺码也是由前到后,由大到小,相对最后一件衣服要面对顾客,货品之间的距离应该在3—6厘米为比较合适。面料及款式的厚薄,长短,一般是由前到后,由薄到厚,由长到短,但有时候也常采用“梅花间株”来营造不同的视觉享受和多角度展示货品。

② 侧挂陈列的特点

Ⅰ服装的形状保形性较好。由于侧挂陈列服装是用衣架自然挂放的,因此,这种陈列方式非常适合一些对服装平整性要求较高的高档服装,如西装、女装等。而对一些从工厂到商店就采用立体挂装的服装,由于服装在工厂就已整烫好,商品到店铺后可以直接上柜,可以节省劳动力。

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Ⅱ侧挂陈列在几种陈列方式中,具有轻松的类比的功能,便于顾客的随意挑选。消费者在货架中可以非常轻松地同时取出几件服装进行比较,因此非常适合一些款式较多的服装品牌。

Ⅲ侧挂陈列服装的排列密度较大,对卖场面积的利用率也比较高。由于侧挂陈列这些优点,因此侧挂陈列成为陈列中最主要的陈列方式之一,也是女装陈列中应用最广的陈列方式。 侧挂陈列的缺点是不能直接展示服装,只有当顾客从货架中取出衣服后,才能看清服装的整个面貌。因此采用侧挂陈列时一般要和人模出样和正挂陈列结合,同时导购员也要做好对顾客引导工作。

(4)叠装陈列

① 叠装陈列方式

叠装陈列就是将服装折叠成统一形状再叠放在一起的陈列形式。 ② 叠装陈列的特点

Ⅰ整齐划一的叠装不仅可以充分利用卖场的空间,而且还使陈列整体看上去具有丰富性和立体感,形成视觉冲击,同时为挂装陈列作一个间隔,增加视觉趣味。如服装品牌 ZIOZIA 的陈列风格。

Ⅱ叠装陈列形式常用于休闲装中,主要是因为休闲装的陈列形式追求一种量感,特别是一些大众化的品牌,销售量比较大,需要有一定的货品储备,同时也追求店堂面积的最大化利用,给人一种量贩的感觉。其次休闲装的服装面料也比较适合叠装的陈列方式。当然其他服装品类,也有采用叠装的,但其陈列方式和目标会有些差别。

Ⅲ 叠装陈列整理比较费时,因此,一般同一款叠装都需要有挂装的形式出样,来满足顾客的试样需求。

(5)装饰品陈列

① 装饰品陈列特点

装饰品的价位比较低,但进行合理组合之后,不仅可以丰富专卖店的陈列效果,同时还可以增加连带的销售。

② 装饰品陈列方式

在专卖店中专门开辟的装饰区域,与人模和正挂服装进行搭配,以丰富系列与空间。一个服装专卖店的设计陈列就如同一首乐曲,如果只有一种音符、一种节奏就会觉得比较单调。而太多的节奏和音符如果调控不好的话,又会变得杂乱无章。因此,一个优秀的品牌服装专卖店设计陈列特例,会把各个乐器的声音的轻重、节奏调整好,使整个专卖店变得丰富多彩。当然,调整这些节奏和音符的科学有效方法也是十分丰富的。

四、专卖店设计陈列与消费者购物心理关系调查问卷

研究服装专卖店设计与陈列对服装销售的影响,不可避免要从消费者的心理角度来做探究,分析消费者对待品牌服装专卖店设计与陈列的态度;什么样的专卖店设计陈列是消费者所欣赏和认可的;如何对专卖店进行设计和陈列能更好的迎合品牌的客户群。

(一)调查问卷

为了确保调查数据的广泛可靠性,本人将调查问卷的发放地点设在在国内几个比较典型的品牌消费城市服装品牌店面相对集中的步行商业街区,分别是北京王府井大街、济南泉城路、郑州二七广场、武汉汉正街、上海南京路、南京湖南路、苏州观前街、杭州延安路、广州北京路、深圳东门,每个调研地点的问卷发放数量为一百份,对一定的品牌服装消费者进行调研,从消费者心理角度分析研究服装专卖店设计与陈列对服装销售带来的影响(调查问卷附于附录中)。最终调查问卷收回 812 份。

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(二)调查问卷分析

1、调查问卷可信性分析

本次调查的覆盖面相对比较广,涵盖了国内相对比较繁华的一些大城市,这些城市在地域的分布上也比较广,有北方的,也有南方的,因而可以体现不同区域人群在消费理念上的差异,也更进一步体现调查的广泛可信性。经过各方朋友们的通力协助,调查问卷的收回率也相对较高,在发放的 1000 份问卷中,收回 812 份,收回率达到80%以上。在调查问卷的投放过程中,本人有目的去寻找年龄大约在 25 岁以上,50 岁以下的白领消费人群,因为这一部分人往往是品牌服装的消费主体,因而他们所反馈的意见也是相对来说更为确切的。由于这种目的性,大多数被调查者都在我预先想要调查的范围之内,也就是属于品牌服装专卖店的消费群体。

这份问卷的调查结果可谓是从消费者口中得到的对服装专卖店设计与陈列的真实评价,也可以说是最有效最贴近市场的答案,对调查结果的研究也会成为指导服装专卖店设计与陈列侧重点的最有力依据。消费者对专卖店设计与陈列的看待方式和认可度会影响着消费者在购物过程中最后的拍板,专卖店设计与陈列如何影响服装销售;对服装销售的影响程度也会通过调查问卷展现出来。

2、调查问卷具体分析

通过对收回的调查问卷统计,有 610 个消费者选择了自己在上街购物时属于闲逛型顾客,比例占到了 75﹪,而只有 25﹪的消费者选择了自己在购物时属于目的型顾客。如此看来,而今的社会生活中,服装专卖店设计与陈列所担当的角色也就更为明显,专卖店设计与陈列的成败直接与吸引大多数购物目的不是非常明确的消费者进店人数的多少挂钩,只有把消费者先吸引进店才会有进而增加销售的可能。

随着生活水平的提高,人们对生活品质的追求也体现在生活的方方面面,在为什么会选择服装专卖店这一点上基本会有两点理由,那就是对品牌服装的品质的信赖和对品牌服装专卖店购物环境的认可,可见在而今更为人性化的体验经济浪潮下,专卖店的设计与陈列已经成为消费者购买服装时的一点重要的心理依据。

在如何看待品牌服装专卖店的设计与陈列一问题的回答中,有 747 个消费者选择了 “非常重要”一项,占到了比例的 92﹪。由此我们可以看出服装专卖店作为服装产品与消费者见面的场所,在消费者心目中的关注程度也是越来越高。越来越多的服装生产商家已经逐渐改变以往将注意力完全集中在服装款式、材质、颜色的经营理念,更多的去关注在销售过程中对服装专卖店的陈列布置和设计。正是这种经营理念的改变逐步提高了服装的销售额并逐渐推动着服装业的发展。

在专卖店购买服装考虑侧重点调查一题上,每个人都有自己不同的侧重点,但经过统计显示,被调查者中有 52%的人除了服装的一些品质选项以外还选择了购物环境一项,从而我们可以看出对购物环境的追求也是消费者消费趋势发展的一个主流方向,也是服装品牌在保证其产品质量前提下要竞争的第二块阵地。消费者的关注方向也便是赚取利润的方向,被调查者在回答“什么样的服装专卖店设计与陈列能吸引你进入”这个问题时,在收到的问卷中,发现选择“橱窗设计精彩”“和谐的色彩布置” 两个答案的分别为260 人和 227 人,占问卷回收比例的 32%和 28% ,这个调查告诉我们橱窗涉及在整个专卖店设计中的重要性,它是品牌的一张最直观的脸。而对色彩布置合理性的认同率也很高,因为色彩在视觉冲击力上是其他一切因素不能取代的,因而也成为吸引消费者的一把杀手锏,色彩的合理布置可以更好的展示服装,体现品牌的特色和品位,也方便消费者进店选购。选择“购物环境明亮”“开放式容易进入”这两个答案分别为 114 人和 211 人,占 14%和 26%。,可以看出一个成功的服装专卖店设计与陈列,不仅要考虑服装专卖店设计与陈列的美观因素,同时必须考虑服装专卖店设计与陈列整体的合理性和和谐性。像文中所提到的 D&G 品牌和 ZARA 品牌,虽

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