（2）不同企业、不同部门、不同业务活动中关键成功要素是不同的； （3）关键成功要素是IT最先支持的环节。
106、关键要素：关系到企业的生存与组织成功的重要因素，它们也是企业最需要得到的决策信息、是值得管理者重点关注的活动区域。
107、BSP：是一种包括战略性规划和执行性规划的全面系统规划方法。
108、可行性研究:对系统的执行性规划进行审定，评价解决问题的设想和方案，提出可行性分析的结论。
109、经济的可行性：主要是指投资/效益分析，根据估算的直接经济效果和各种间接效益，评价新系统经济上的可行性。（曾经考过三次）
110、技术上的可行性：评价总体方案所提出的技术条件能否满足新系统的目标，对技术难点和解决方法进行分析，考虑技术人员的数量及水平。
111、现状调查：在所确定的系统范围之内，对现行系统进行详尽、深入的调查和分析，收集一切有关的事实、资料和数据，彻底掌握现行系统的工作状况，为下一步的需求分析和建立逻辑模型提供依据。
112、组织结构图：是对组织内部各个组成部分之间联系的描述，反映了企业的管理层次、管理幅度和各职能部门间的行政隶属关系。
113、业务流程图：以一项业务或一组相互关联的业务作为描述对象，对它们的处理过程及所涉及的信息进行描述。
114、数据流程图：既是对原系统进行分析和抽象的工具，也是用以描述新系统逻辑模型的主要工具。它有两个特点： 概括性，抽象性。
115、(数据流程图的)概括性:将系统的各种业务处理过程及其数据联系起来，形成一个整体，从而反映出系统内部错综复杂的联系。
116、(数据流程图的)抽象性：以现状调查的文档为依据，但摆脱了实际问题的限制；在设计时抽去了具体的物理内容和处理细节，只描述数据的来源、流向、处理功能和数据存储。
117、数据分析：将数据流程图中各组成部分的内容、特征用数据字典的形式做出明确的定义的说明。 118、外部实体：不受所描述的系统控制，独立于该系统之外的部门、群体，或另一个信息系统。 119、处理功能：对输入数据流进行加工、变换与输出数据流的逻辑处理过程。
120、数据流：与所描述系统数据处理功能有关的各类数据的载体，是各处理功能输入和输出的数据集合。
121、双向数据流:用双箭头线表示的数据流，数据既有读出又有写入，在两个方向上都有数据流动。
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122、数据存储：逻辑上要求存储的数据，不考虑具体数据的存储介质的技术手段。
123、顶层数据流图：将整个系统当作一个处理功能来对待的数据流程图，其一般表示为数据来源、处理功能、共享数据存储和信息去向。
124、数据字典：给数据流程图中每个成分以定义和说明的工具。 125、数据项：是数据处理中基本的不可分割的逻辑单元。 126、数据结构：用以描述数据流/数据存储的逻辑组成。
127、、功能分析：对数据流程图中处理过程的功能作详细的说明。
128、决策树：又称判定树，是一种呈树状的图形工具，适合于描述处理中具有多种策略，要根据若干条件的判定，确定所采用策略的情况。
129、决策表：又称判断表，是一种呈表格状的图形工具，适用于描述处理判断条件较多、各条件又相互组合、有多种决策方案的情况。
130、结构化语言：用于描述逻辑判断的一种规范化的语言，它使用的词汇主要有动词、名词和保留字三种，而任何处理逻辑都可以表示为顺序、选择和循环三种结构。
131、U/C矩阵：是一张表格。它可以表数据/功能系统化分析的结果。它的左边第一列列出系统中各功能的名称，上面第一行列出系统中各数据类的名称。表中在各功能与数据类的交*处，填写功能与数据类的关系。如果在某功能中建立了一个数据类，则在该功能与数据类的交叉处填上字母C，如果完成某功能要应用一个数据类，则在交叉处填上字母U。
132、系统设计:指根据系统分析确定的逻辑模型，确定新系统的物理模型，即计算机化信息系统应用软件的总体结构和数据库设计，并提出系统配置方案。
133、控制结构图：也称为软件结构图或模块结构图，它表示出一个系统的层次分解关系、模块调用关系、模块之间数据流和控制信息流的传递关系，它是系统物理结构的主要工具。
134、模块凝聚：用以衡量一个模块内部自身功能的内在联系是否紧密的指标，也是衡量模块质量好坏的重要标准。
135、模块耦合：模块间的信息联系方式，它是衡量模块间结构性能的重要指标。
136、非法耦合：一个模块与另一个模块内部发生联系，即一个模块中的某些内容在另一模块中以某种方式被引用，称为非法耦合。
137、以转换为中心的结构：如果待分解的模块是一个数据凝聚的模块，即内部包含若干顺序执行且对某些数据进行转换处理，称为以转换为中心的结构。这种模块可分解为输入、处理、输出三大部分。
138、以业务为中心结构的分解：待分解的模块要处理几项逻辑上相似的业务，即它是一个逻辑凝聚
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的模块。这种模块可以将之分解为一个检查业务类型的模块和一个调度模块，根据不同的业务类型，调度模块调用不同的下层模块，进行不同的处理。
139、数据库的物理结构设计：为一个确定的逻辑数据模型选择一个最适合应用要求的物理结构的过程，就叫做数据库的物理结构设计。
140、物理数据模型：数据库在物理设备上的存储结构和存取方法称为数据库的物理数据模型。 141、E-R图：描述概念数据模型的主要工具是E-R(实体一联系) 模型，或者叫做E-R图。 142、用户的视图：在数据库的概念结构设计中，用户的局部概念模式是全局概念模式的子集，叫做用户模式、外模式，它是从用户的观点看到的数据库，所以也叫做用户的视图。
143、代码：是计算机和人都容易理解的符号（或语言），能够实现人和计算机的沟通，是作为事物惟一标识的、一组有序字符组合。
144、系统设计报告:是系统设计的最后成果，是新系统的物理模型，是系统实施的依据。
145、系统实施:按照物理模型实现应用软件的编制和测试、系统试运行、系统切换、系统交付使用以及运行后的系统维护和评价等工作。
146、管理流程重组:重新规定系统业务流程、信息流向、改革组织机构，划定各管理职能部门的职责范围。
147、程序设计：实际上是对象的设计。对象有自己的数据(属性) ，也包括作用于数据的操作(方法) 和对象的响应(事件)。
148、面向过程程序设计:使用给定的语句命令，确定算法描述的过程。
149、(程序的)可理解性:为使程序便于维护，程序应当层次清楚，便于理解和阅读。 150、向导:以逐步提示的方式指导操作者正确、快速创建操作对象的工具。 151、下拉菜单：由条形菜单栏和弹出菜单窗口组成的菜单系统。 152、菜单生成：用菜单文件自动创建菜单程序的过程。
153、人机对话：也叫人机交互，是指在程序运行过程中，为了控制或校验目的，通过计算机显示屏幕，使人和计算机对话(交互)的操作。
154、快捷菜单：在指定对象上单击鼠标右键，就会立即在屏幕上弹出该对象的菜单系统。 155、对话框：最常见的人机接口界面，可以显示提示或警告信息，又可以作为人机交流的窗口。 156、采集：确认和获取新产生数据的过程。
157、录入：把数据转变成计算机可以识别处理的信息，并保存在外存储器中的过程。
158、批处理：就是先把数据采集到一个文件中，待检测合格或计算机空闲时，再把数据文件中的数据一次性地输入管理信息系统中。
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159、联机处理：直接将采集到的数据实时输入管理信息系统的方式。 160、源点输入：指在数据发源地，由实际当事人直接输入数据。 161、静态校验：指的是利用人工目测的方式检查错误。
162、重复校验：对于同一组数据，由不同人员重复输入，然后由计算机比较检查一致性。 163、界限校验：事先指定数据的取值范围，由计算机系统校验数据，判别数据是否超出了界限。 164、数据环境：用于设置表单中使用的表和视图以及表单所要求的表之间的关系。 165、数据源：报表数据的来源，可以是数据表、视图、查询或临时表。
166、报表布局：用来定义报表输出格式的文件。一般提供了列布局、行布局、一对多布局、多栏布局等。
167、列布局：报表每行是一条记录，各字段按水平方向排列。 168、行布局：一条记录由若干行组成，各字段按垂直方向排列。
169、处理过程设计：对控制结构图中，每一个模块内部的处理过程，进行具体的描述。
170、程序设计任务书：详细地描述这个处理逻辑可以使用\输入一加工一输出\，IPO)图。IPO图将为编制程序提供指导，所以也叫做程序设计任务书。
171、系统设计说明书：又称为系统设计报告，是系统设计的最后成果，也是新系统的物理模型和系统实施的依据。
172、顺序结构：就是按照程序语句行的自然顺序，一条语句接一条语句地执行程序，不需要专门的结构语句来支持。
173、循环结构：由循环入口、循环体和循环出口组成，在入口条件成立时重复执行循环体，直到条件不成立时由出口跳出。
174、判断选择结构:实际问题常常是多选择的，能够对这类问题做出判断，并选择不同的解决方法的程序结构。
175、语法错误：因程序设计人员对程序设计语言的理解不够，或程序设计基本功不扎实造成的结果。 176、系统错误：由于计算机硬件、软件引起的错误。
177、逻辑错误：虽然不违反系统规则，但是却不合逻辑或不合题目语义的错误。
178、对象：一般来说，现实世界中可以独立存在的，能够被区分的一切实体(事物) 都是对象。 179、类：一组对象的属性和行为特征的抽象描述，或者说是具有共同属性、共同操作性质的对象的集合。
180、容器类：产生的对象可以容纳其他对象，并允许访问所包含的对象。 181、控件类：产生的对象不能容纳其他对象。
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182、属性：对象外观及行为的特征。
183、事件：对象可以识别和响应的行为与操作。
184、方法：对象所具有的功能，因为一种功能必然是由一个过程来支持。 185、过程：可以说一段程序。
186、多态：指在程序中同名但是具体功能不同的方法可以共存。实现多态有“覆盖”和“重载”两种方法 。
186、子类：由基类派生按用户要求，自行定义的类。 187、N-S图:程序结构设计的工具之一，也叫方块图或盒图。
188、系统主控程序：简称为主程序，是用来设置应用系统的操作环境、控制和调用用户初始界面、启动事件循环的最高一级的程序。
189、项目管理器：开发及管理应用系统人员的工作平台。\项目\是相关文件、数据及对象的集合。 190、系统测试：保证系统质量的关键，对整个系统开发过程，包括系统分析、系统设计和实施的最终审查。
191、系统错误：与外部接口错误、子程序调用错误、参数使用错误等。
192、回归测试：对于测试中发现错误的软件，经修改后，要用原来的测试用例再进行测试。 193、墨盒法：又称为功能测试，在完全不考虑程序的内部结构和特性的情况下，测试软件的外部特征。从程序的输入和输出特性上测试其是否满足设定的功能。
194、白盒法：又称为结构测试，按照程序的内部结构和处理逻辑来设计测试用例，对软件的逻辑路径及过程进行测试，检查它与设计是否相符。
195、验收测试：是将系统作为单一的实体进行测试，测试内容与系统测试基本相同，但是验收测试是在用户参与下进行的，它的目的是由用户来测试软件能否满足用户的需求。
196、初始化:指系统投入运行前对系统的运行环境和资源进行设置，系统运行和控制参数设定，数据加载以及调整系统与业务工作同步等工作。
197、系统切换:指新系统替换老系统、即老系统停止使用、新系统开始运行的过程。
198、信息中心：计算机化的管理信息系统是一个人--机系统，因此，计算机管理信息系统建立以后，就必须要由人和组织来管理， 负责对企业的信息资源进行规划、配置、协调、控制和管理的机构。其管理的基本方式有集中式与分散式两种。
199、集中式：将所有信息资源的规划、配置、协调、控制和管理权全部集中于统一的信息中心，企业任何一个部门的信息资源需求都由信息中心负责提供。
200、安全性：应保护管理信息系统不受来自系统外部的自然灾害和人为的破坏，防止非法使用者对
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