系统资源，特别是信息的非法使用而采取的安全和保密手段。
201、可靠性控制：主要指防止来自系统内部的差错、故障而采取的保护措施。 202、人员及管理控制：主要指用户合法身份的确认和检验。
203、存取控制：通过用户鉴别，获得使用计算机权的用户，应根据预先定义好的用户权限进行存取，称为存取控制，是在共享资源条件下保证信息系统安全性的重要措施。
204、操作权限：一方面是用户的可操作对象，另一方面是用户可以进行的操作类型，即对系统资源的使用权，运行权，阅读权，修改权，清除权等。
205、数据加密：为防止数据在存储介质中被非法拷贝和在传输过程中被非法窃取，在系统中应对机密数据采取加密存储和加密传输等安全措施。
206、系统可靠性：在运行中能抵御各种外界干扰、正常工作的能力。
207、系统的冗余设备：主要指中央处理器、内存储器，也可以包括外存储器、输入/输出设备等。 208、数据库管理员：负责整个数据库的建立、运行安全维护工作，是数据库存取权限最高的人员。 209、封装：将数据和操作方法全部包装在对象中的特性叫做封装。
210、负荷分布技术：将信息系统的信息处理、数据存储以及其他信息管理功能分布在多个设备单元上，以防止单一设备的故障致使整个系统瘫痪。
211、系统重新组合技术：当系统发生故障后，为了使系统部分恢复或完全恢复，自动将故障设备停用，或用备件替换故障设备；并可在恢复的系统上启用数据库的后备数据，根据数据处理过程记录，将数据恢复到故障发生前的状态。
212、系统评价：系统投入运行后，对运行结果是否达到开发的预测目的，还存在那些缺陷，应如何维护和改进等问题进行的全面检验和分析。
213、设备冗余技术：指在系统中有两套硬件设备，以双工或双机方式工作，防止突然的硬件故障对系统正常运行的影响。
214、完善性维护:在应用软件系统建立的初期，不断改善和加强系统的功能和性能，满足用户需求。 215、适应性维护:指为了让应用软件系统适应运行环境的变化而进行的维护活动。 216、纠错性维护:为纠正在开发期间未能发现的遗留错误，进行诊断和改正的过程。
217、数据库重组:数据库运行一段时间后，由于记录的不断增、删、改，会使数据库的物理存储变坏，降低了数据库存储空间的利用率和数据的存取效率，使数据库的性能下降。这时数据库管理员就要进行数据库的重组织。在重组织过程中，按原设计要求重新安排记录的存储位置。 218、代码维护:随着系统应用范围和环境的变化，对代码进行增加、删除和修改，设置新代码。 219、硬件设备维护:指主机及外部设备的日常维护和管理、故障检修、易损件更换，某些设备功能
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扩展等。
220、应用系统软件维护:指对己开发投入运行的应用软件系统进行局部修改或改进的活动。 221、重新开发:指对正在运行的系统要进行重大的改动，需重新开发一个新系统来取代它。
二、简答题
1、管理的概念
（1）管理的目的是实现企业的目标 （2）管理是对组织资源进行合理配置的过程
（3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。 2、管理信息的作用 （1）管理信息是重要的资源 （2）管理信息是决策的基础 （3）管理信息是实施管理控制的依据 （4）管理信息是系统内外联系的纽带 3、管理信息的特点 （1）原始数据来源的分散性 （2）信息资源的非消耗性 （3）信息量大
（4）信息处理方法的多样性
（5）信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。 4、简述信息准确的重要性。
准确的信息才能做出正确的判断，信息不准确不能对生产实践起指导作用，根据假信息做出的决策将造成经济活动和运营过程的混乱。因此，要求信息系统中同一个信息应具惟一性。 5、以工业企业为例，其固定信息由哪些部分组成 （1）定额标准信息 （2）计划合同信息 （3）查询信息
6、在企业经营活动中，决策大致可以分为哪几类，各种管理类型的管理活动所要求的信息的有什么差别？ （1）战略规划
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（2）管理控制 （3）日常业务管理 差别在于： （1）信息范围不同 （2）信息源不同 （3）信息概括程度不同 （4）信息的时间性不同 （5）信息更新间隔期不同 （6）信息加工处理方法不同 （7）信息使用频率不同 7、简述管理信息处理的内容。 （1）收集 （2）存储 （3）加工 （4）传输 （5）提供
8、简述二次信息的含意及其收集时的注意事项。
二次信息是指收集已记录在某种介质上的信息，需要注意的是: （1）有目的地选取或抽取所需信息，（2）正确地解释所得到的信息。 9、简述管理信息处理的要求。
（1）及时处理信息，以提供给各级决策和管理部门。 （2）准确地反映实际情况，加工出准确的信息。 （3）适用于各级决策和管理部门所需要的信息。 （4）经济、高效地进行信息处理工作。 10、简述计算机应用的发展阶段有那些？
（1）电子数据处理(Electronic Data Processing，EDP)
（2）数据的系统处理，狭义的管理信息系统(Management Information System，MIS) 阶段 （3）支持决策
11、简述管理信息系统的特点有那些？ （1）在企业管理中全面使用计算机
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（2）应用数据库技术和计算机网络 （3）采用决策模型解决结构化的决策问题 12、简述决策支持系统DSS的特点有那些？
（1）主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题
（2）系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持。 （3）易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用 （4）系统支持但不是代替高层管理者制定决策 13、简述经理信息系统（EIS）有哪些特点？ （1）信息提取方便。
（2）提供关键成功因素的企业内部和外部信息 （3）自动识别例外情况。
14、简述管理系统中计算机应用的基本条件有那些？ （1）科学的管理基础
（2）领导的支持和参与：抓好规划、抓好决策、抓好落实。 （3）建立专业人员队伍和培训 15、简述企业的科学管理基础。 （1）管理工作的程序化 （2）管理业务的标准化 （3）报表文件的统一化。 （4）数据资料的完整化和代码化。
16、简述企业领导在开发MIS工作中的主要作用。 （1）亲自介入开发的全过程。 （2）监督、控制系统开发工作。
（3）协调各部门之间的关系，解决系统开发中出现的问题。 17、简述管理信息系统的基本结构形式有哪些？ （1）职能结构 （2）管理阶段结构 （3）层次(纵向综合)结构 （4）全面综合结构
18、企业资源计划(ERP)系统的主要特点有哪些?
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（1）实现面向供应链的信息集成 （2）采用信息技术的最新成果 （3）结合企业业务流程重组 （4）适用于各种不同类型的企业 19、如何实现供应链管理？
（1）供应链管理是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。
（2）通过供应链，围绕核心企业形成一个范围更广的企业结构。
（3）供应链管理的最终目标是为了给顾客提供满意的产品或服务，快捷、可靠地满足顾客个性化、多样化的要求。供应链管理是一种跨越企业界限的集成管理模式，将整个供应链看做一个有机联系的整体。
20、试解释3C的含义及与企业扁平化的关系。 （1）3C是竞争、顾客、变化
（2）在3C环境下，企业实现了信息的共享和集成管理，传统管理的方式被打破，增加了管理者控制幅度，减少了组织的层次。
21、商品企业管理信息系统按职能可以分为哪六个子系统？ （1）市场销售子系统 （2）商品订货管理子系统 （3）商品库存子系统 （4）财务会计子系统 （5）商品物价信息子系统 （6）劳动人事子系统
22、企业信息化主要体现哪些领域？ （1）企业管理决策的网络化、智能化。 （2）企业生产过程的自动化、智能化。 （3）企业商务活动的电子化
23、企业进行改革和创新，主要表现在哪些方面？ （1）业务流程重组 （2）供应链管理 （3）虚拟企业
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