招聘与面试技巧-张晓彤 - 培训讲义 22doc(8)

2019-06-10 23:50

?文件筐测试

某位应聘者原来没做过销售,但是他来应聘销售,怎么知道他适不适合做销售呢?拿出几张纸来,上面写的是作为一个销售人员,一天中将遇到的典型的事情,像客户投诉、老板谈话、财务部催交报表、人事部的销售培训、拜访客户、准备技术资料、联系授权、技术支持、售后服务等各种各样的事情。把这些纸放在文件筐里。然后让被测试人用两小时的时间处理这些文件,让他看哪个轻,哪个重,哪个是最需要做的,每件事情怎么处理把它写下来,两个小时后交卷,看他有没有作为一个销售人员的基本素质。

这种方法特别适用于来面试却没有职位经验的人。 ?命题演讲

“如果我是一个销售人员我将会怎么样”,“如果我是人力资源总监我会怎么做”。这个演讲也可以评价他有没有基本素质。

?商业游戏

商业游戏样式多种多样,可以随机选择。

这几种方法都是我们建议给关键性职位采取的测试方法,通过比较,谁更有领导素质,谁更擅长逻辑推理,谁做项目做得更快,可以一目了然。事实证明,心理测评没有100%的准确,但是一个测评达到70%的准确度的话,那它的信度和效度已经非常高了。测评只是为判断做一个参考而已。

对更关键的职位进行取证

如果测评完了,对一些更关键的职位还觉得不放心,就需要打电话到候选人的上一家公司,就他在那儿的一些情况进行取证。这里提醒大家,取证要在马上要给人家发录用信之前,打电话跟这个候选人说:“我们现在已经初步考虑聘用你,你是不是介意我打电话去你原来的公司查一下你过去相关的情况?”然后候选人说:“可以。你去找谁,打这个电话。”在征得候选人的同意以后再打电话去问,这个过程叫取证。

【忠告】

有些人力资源经理认识候选人原来公司的领导或人事部的人,就偷偷打电话去打听。这样不叫取证,这叫打听小道消息,如果在国外,这种行为就有可能引起纠纷了。

取证的主要内容: ?候选人的工作历史

看候选人某个时段是不是真的在该公司工作。 ?了解他过去的职位代表着什么

这是最关键的一点。比如说一个候选人原来的职务叫总监,但他那个公司就十个人,总监就管一个人,那么总监这个名称就要大大缩水了。

你发现另外一个候选人叫什么经理,然后你一取证,发现他这个经理下面就管六、七个人。那这个总监和这个经理,与平常管理人的技能,或者管理人遇到的矛盾是完全不同的,是因为公司的规模不同而完全不同,所以不能局限于叫什么名称。例如区域经理,你就要问问:“您这北方区指长江以北的区还是海淀区呀?”一定要把这个问题搞清楚。

?了解候选人有没有需要改进的地方 问话可以先作一个铺垫:“你看人无完人是不是?只要咱们在这儿工作,或多或少是有一些缺点的,没有人100%天生就特别合适做这个职位,那你能不能想一想,某某在你们公司做这个职位的时候有没有一些需要改进的地方?”因为是我们先“事先声明”说人无完人,他要再说没有一点儿缺点,这个取证就是假的。所以一般“事先声明”以后,证明人往往就会实话实说了。

【本讲总结】

结构化面试完成后,后续工作还需一段时间,首先是候选人的评估,就是根据围度进行人员的筛选,这其中一定要避免一些误区,然后就要对一些比较重要的职位进行心理测评,以检验候选人是否具备从事该职业的素质。对更关键的职位还要进行取证,对候选人的工作历史、过去的工作状况和工作能力进行进一步的核实。这些后续工作完成,才可以对职位的候选人进行最后的确定。

【心得体会】

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