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样的工艺品。每周的不同时间我们会定期教顾客学习手工技术，学习的地点是我们设在门外的休息区。在营业时间，我们还会播放顾客喜爱的音乐。
作为商店的延伸，自动销售机会摆放在同学们有需求大的地方，如运动场、图书馆、教学楼下、宿舍楼下等等。同学们可以根据单上的价钱自行将硬币或纸币投入自动销售机里，自动销售机会根据顾客的需求自动进行找补。
六、资产结构
由于运作的方式不同传统的，所以我们分两个阶段：前期和后期。 前期：主要包括 资本 70% 后期：主要包括 资本 65% 知识创新 设备维修与管理 17% 8% 资金周转 总计 10% 100% 知识创新 设备维修与管理 周转资金 15% 5% 10% 总计 100% 由于前期的经营模式较小，投入的资金相对较少，故资本所占
的比例较大，而后期规模扩大后投入资金也会随之扩大，尽管资本的比例降低了，但金额不会降低;创新方面是一个企业长期发展的必要条件，随后期规模的扩大也会越来越重要，因此我们也将比例提高了。
七、资金预算
（一）成本预算
30平米店面一个月的租金：1500元
基础设备:二手自动售货机（销售饮料）4台,2500元/台 共10000元 二手自动售货机（销售零食）2台 5000元/台 共10000元 3米长×5层的货架×5个 200元/个 共1000元
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普通柜台 200元. 店面的装修 800元 店面招牌 500元
首批商品购置 10000元 (休闲零食4000元、饮料 3500元、手工制品
1500元、生活用品1000元）
其他 1000元 总计 35000元
（二）盈利预算
当商店实现正常营运时，可根据预算每样商品盈利2毛到1元不等 物品类别 奶茶 利润 一个月卖出的数量 总利润 0.8元/杯 60杯/天*30天=1800杯 1440 瓶（听、盒）装饮料 0.8元/瓶 70瓶/天*30天=2100瓶 1680 手工制品 2元百货商品 9元百货商品 饼干 巧克力 面包 枣类零食 肉质、果仁等零食
总计：10005元
以上预算没有包含周末手工制品的促销带来的额外盈利，也没有除去送小礼物及免费服务项目的成本，所以预计月纯收入在10000元左右，除去每个月的月租1500元、电费100元，电话费200元，
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1元/件 25件/天*30天=750件 750 0.6元/件 30件/天*30天=900件 540 2.3元/件 25件/天*30天=750件 1725 0.5元/盒 20盒/天*30天=600盒 300 0.5元/块 30块/天*30天=900块 450 0.6元/个 80个/天*30天=2400个 1440 0.8元/包 30包/天*30天=900包 720 0.8元/包 40样/天*30天=1200样 960 信客悦团队
再除去一些不诚信消费导致的损失400元，预计月净利润在7500元左右。
八、服务对象
前期：广西民族师范学院全体师生
后期：以一地区的重点大学为中心的各区域白领、中产阶级、科技工作者。
九、人力资源 (一)管理制度
1、前期无人销售商店在“民师院”，则营业时间在06：30到23:00 自动销售机货物补给时间在早上6点半和中午12点进行；后期无人销售店开在非校园地区（白领办公楼、科技园区、高档住宅小区、民风淳朴的自然村及其它相对封闭的高素质人员聚居地）则营业时间在09：30到21:00，自动销售机货物补给时间在早上9点和下午17:00进行。
2、每天的值班人员负责开门和关门，且必须把货架上的东西整理整齐以及补充货品，方便顾客挑选；
3、每月末统计本店的销售情况，并进行工资的发放。只发放应得工资的80%，20%留作资金的周转。
4、工作人员不得迟到或早退，请假须提前一天，经负责人批准方可请假。
5、每天的值班人员还必须得打扫店面卫生，保持一个干净的环境，让顾客买东西更舒心。
6、工作人员做到有问必答，积极为客户服务，面带微笑，顾客就是上帝。
管理前期本店的主要管理内容有：进货、整理货架、整理账目等，
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由我们创建专门人员来完成，后期可能会雇佣兼职人员来完成。由于店内有一名不做销售作业的工作人员（主要工作是平常的货物补给和对顾客必要的提醒、解答以及手工制品的制作与教学），本店避免了相对较高的被盗、被破坏的风险，还可以有效的与顾客相联系。 （二）人员组成机构
（三）服务态度
全心全意为顾客微笑服务是我们的宗旨，您的十分满意是我们的目标，也是我们的动力。我们会尽力做好各项介绍，推荐，售后服务等。我们将给你一个真实且生动的消费，会让你们在享受消费的过程中让更加开心。
（四）注意事项
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1、自动售货机放置在露天的场所，会有被盗窃的情况，特此，我们要做好防盗的措施。
2、我们要确保收银盒里的零钱充足，以便顾客自己找零。 3、顾客对商品不满意要求退、换等，需和商店内的工作人员进行沟通。
十、服务宗旨
你诚我信，我们将为你创造一个更加自由惬意的消费过程，体验不一般的购物方式。你的满意及快乐就是我们创业的动力。
十一、服务亮点与特色品牌
（一）服务亮点
1、我们的购物方式独特，能让顾客自由自在，轻松购物。 2、无人销售商店能让顾客体验到与传统购物的区别，在促进社会文明程度的同时让人们对经商购物有了一种新的定位。
3、我们的店面设在一些人多但离小卖部之类的店较远的地方，如：公寓楼下，给顾客带来方便。
4、店内除了卖饮料，零食，还有一些编织品，手工艺品，盆栽等，吸引客户的眼球。
5、店内无需工作人员随时随地的看着，顾客可以自己看着价目单上选择自己想买的东西，然后投币即可。
6、我们上货的工作人员都是经过培训的，有绝对好的服务态度及服务精神。
7、自动售货机将销售各种正点热饮奶茶，价格绝对比奶茶店便宜；
8、我们将积极和通信公司合作，给顾客提供免费的固定电话使用；
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