旅游市场概览
社区，鼓励用户分享、创造内容，逐步形成以内容和用户为核心的旅游社区，主要收入靠商业广告。tripAdvisor 旗下拥有17个旅游品牌：tripAdvisor、Airfarewatchdog、BookingBuddy、Cruise Critic、Family Vacation Critic、FlipKey、Holiday Lettings、Holiday Watchdog、Independent traveler、OneTime、SeatGuru、Smartertravel、Tingo、SniqueAway、travel library、travelPod、VirtualTourist和Kuxun.cn，在全世界33个国家开有站点，中国网站叫到到网。市值151.00亿美元，世界排名第二。
3.2.3 Expedia：代理+批发商模式为主，业务庞杂，品牌多元化
Expedia1996诞生于微软，总部在华盛顿州贝尔维尤，由Richard Barton 和 Lloyd Frink两位微软前高级主管创办(二人2005年也创办了美国著名的房地产搜寻网站Zillow (NASDAQ:Z))。Expedia最初是一个供旅游者在线查询和预订旅游产品的网站，1999年从微软分拆出来在纳斯达克独立上市(股票代码：EXPE)。截至2013年12月31日在全球30多个国家拥有14000多名员工。
Expedia是一家在线旅游产品预订服务商，它自己并不提供旅游产品，主要靠“代理+批发商”模式来销售旅游产品供应商的产品并获取佣金。佣金的获取方式可以是 Expedia以供应商规定的价格出售产品后按一定比例收取，这就叫代理( Agency)模式;也可以是Expedia从供应商那以固定的价格获取产品，然后赚取销售差价，这叫 批发商(merchant)模式，所不同的是后者使Expedia拥有产品定价权。
Expedia旗下拥有Expedia.com, Hotels.com, Hotwire.com, Expedia Affiliate Network, Classic Vacations, Expedia Local Expert, Egencia, Expedia CruiseShipCenters, eLong和 Venere等品牌，而且旗下品牌多元化发展，涵盖酒店、机票、租车、豪华游轮、活动、目的地旅游服务、商旅服务及旅游媒体服务，业务庞杂，Expedia市值103.70亿美元，世界排名第三。
3.2.4 携程旅行网： OTA(在线旅游)+传统旅游，转型“手指”+“水泥”
携程旅行网由梁建章、沈南鹏、季琦和范敏创立于1999年，是中国最大的在线旅游公司，总部在上海。携程于2003年12月9日在美国纳斯达克上市(股票代码：CtrP)。携程共有四大产品线：机票、酒店、旅游度假、商旅。但从模式上来看，携程又分为OTA(在线旅游)和传统旅游。携程“鼠标+水泥”模式：携程构筑了网站、会员体系以及庞大呼叫中心为基础的运营模式。“鼠标”是指呼叫中心员工为客人在网上实现酒店和机票的预订;而“水泥”是指携程负责线下销售、商旅管理等业务的线下团队。另外携程地面产品也团队游、一日游、接送机、导游服务及票券类服务。
2013年2月21日，梁建章重返携程并提出了“拇指+水泥”的理论。携程开始在产品移动端预订app打造、旅游信息移动端展示、开放平台合作等旅游大数据应用研究方面开始全面转型。市值63.78亿美元，世界排名第四。
3.2.5 HomeAway：全球最大的假日房屋租赁在线服务提供商“民宿一哥”
HomeAway 由Sharples 和 Carl Shepherd 创立于2005年2月，总部位于美国得克萨斯州奥斯汀，是目前全球最大的假日房屋租赁在线服务提供商，2011年6月30日在纳斯达克挂牌上市(股票代码AWAY)。HomeAway创立后通过创始投资并购了五个世界领先的度假租赁网站，目前旗下拥有包括HomeAway.com，VRBO.com，VacationRentals.com，HomeAway.co.uk ，OwnersDirect.co.uk ， HomeAway.de ，Abritel.fr，Homelidays.com，
6
旅游市场概览
HomeAway.es，Toprural.es，AlugueTemporada.com.br，HomeAway.com.au，Stayz.com.au，Bookabach.co.nz 和 travelmob.com等十几种语言的三十多个网站。 截至2013年底，HomeAway在全世界18个国家拥有1400多名员工，在全球190个国家拥有超过89万个假日租赁房源，被称为“民宿一哥”。
HomeAway的运营模式是通过在互联网上建立平台，旅游地业主可以通过此平台把自己的不动产发布到网上供游客临时租赁，这样可以把业主的房产空闲时间价值充分发挥出来。HomeAway则通过收取房源信息发布费及相应增值服务获得收入，根据其提交的SEC文件，HomeAway大部分营收来自房屋信息展示收费。
除此之外，HomeAway在其网站上也出售广告，与第三方合作，采取收入分成模式来增加公司营收来源和完善用户体验。HomeAway也向游客提供信用卡商业账户，旅游保险，房屋损坏保护，退税等服务。HomeAway还与诸多在线旅游公司合作，将一些待租赁的房屋及相关信息推荐给他们，然后参与收入分成或者直接收取一定费用。截至2014年2月14日15:59分(美国东部时间)(下同)，市值38.5亿美元，排名世界第五位。
在homeaway上订房步骤为：第一步 登录HomeAway网站首页
目前，Homeaway向全球旅客提供了31家服务网站，涉及11种语言（英语、法语，西班牙语，德语等），游客可以根据自己实际情况来选择任意网站来登录。
第二步 房源信息初步查询
游客在HomeAway首页所提供的搜索框中只要输入自己的旅游目的地（或者房产ID）和租赁日期，就可获得该网站所提供的匹配结果。（如输入纽约，日期设定为2011年6月30日至7月29日）
第三步 房源精确查询
对于初次的所搜结果，游客还需进行再次细分查询，如租金、卧室数量洗手间数量、地理位置（靠近山、湖、海边、海滩、或者河流等）、房产类型（公寓、别墅、宾馆、小舍或者移动木屋等）。此轮查询完后，游客就可以获得比较精确地搜索结果。
第四步 浏览房源信息
完成前三步后，HomeAway就会根据游客的要求，将匹配的房屋陈列出来，游客就可以点击详情按钮来浏览房源信息。这些信息包含了租赁房屋的地理位置（配有地图并且尺寸可以缩放）、房屋配套设施（如卧室数量、洗手间数量）、照片和文字描述、租金、房东或者地产经理的联系方式、周边地理环境及基础设施、可租赁的日期和游客评价等。
第五步 预订
客户选定自己中意的房屋后，就可以通过HomeAway网站提供的房东或者地产经理的电话或者email来预订房屋。
第六步 服务买家
Homeaway向游客提供的服务都是免费的，除了信息查询服务外，该网站还向游客提供了房源信息审查和游客利益保险、房源信息评级、以及手机网页和应用等。
审查与保险：HomeAway采用技术和人力相结合的审查方式，对在其网站上新发布的房源信息有选择性地进行审查，避免出现欺诈和违法行为，力争为游客提供准确和可靠的信息。游客可以在HomeAway上通过登记他们的旅程来获去“欺诈保护”资格。当HomeAway网站上所展示的租赁房屋存在不合法或者当游客登记办完手续后无法入住，给游客带来经利益济损失时，该公司所推出的“CarefreeRentalGuarantee”可以在规定范围内补偿游客所遭受的经济损失。
房源信息评价：游客可以受HomeAway邀请对他们之前所租赁过的房屋进行在线评价（包括房屋价值、房屋设施、地理位置、干净度、服务质量、睡觉质量等），截止2010年12月
7
旅游市场概览
31日，已经累积有超过100万游客在HomeAway网站上提交了他们的评价。
手机网页和应用：HomeAway在智能手机上为游客提供了移动手机网页和应用软件，从而便于游客通过手机来寻找和咨询假日租赁信息。
第七步 服务卖家
免费
流程管理：HomeAway提供的流程管理软件和工具可以简化租赁流程，帮助房东和地产经理提高经营假日租赁业务的效率，答复游客咨询，查询咨询记录，检索老客户的联系信息，查询登记和退房日期等。同时，地产经理还可利用此软件查看电子邮件、电话和网上客房预订信息以及实时监督他们的租赁信息展示费用。
表格式咨询信息：通常，房屋主或者地产经理可以根据潜在客户的咨询次数（通过电话、电子邮件、短信的方式）来评估HomeAway网站的经营情况，其中大部分咨询是通过表格式咨询工具生成的，并通过电子邮件，短信的方式传输给地产经理。这些咨询信息包含的内容有：电子邮件地址，姓名，电话号码，要求租赁的日期，以及游客数量。
垃圾邮件过滤：HomeAway公司旗下所有网站上都通过HomeAway自有的专利技术或第三方技术来替房东和地产经理识别和过滤垃圾询问邮件，使他们免受垃圾邮件骚扰。
房东和地产经理社区：HomeAway网站向房东和地产经理提供社区网站，电子邮件通讯，在线论坛，在线研讨会以及年度房东峰会，从而便于房东和地产经理获取游客建议和答复，优化其业务。同时，房东和地产经理也能获取一些比较有价值的信息，如增加游客预订的方法，如何建立一个比较好的房源信息展示，如何管理假日租赁流程，如何防范欺诈等。同时，HomeAway向房东和地产经理还免费提供样本合同，表格和核查表。
收费
租赁信息展示：拥有房源的房东或者地产经理在Homeaway注册并缴纳一定费用（通常是每年300美元）后，就可以将其房源信息刊登在HomAway网站上。当游客在HomeAway网站上搜寻假日租赁住房时，这些房源信息就会出现在搜索结果位置。2010年，这部分业务为HomAway贡献了91.1%的营收。
提高展示效果的增值业务：房东或者地产经理可以通过购买增值业务来提高他们在HomeAway网站上租赁信息的展示效果。这些增值业务包括：跨平台展示（通过支付额外费用将房东或地产经理房源信息展示在多个平台），分级定价（通过支付额外费用，房主或者地产经理就可以购买更多的图片添加在他们的房源信息中）以及其他个性展示等。
按交易实际情况收费展示：顾名思义就是按实际的成交情况来收费。对于拥有较多房源的房东或地产经理，HomeAway对他们初期所投放的租赁信息不收费，而是按游客的咨询次数或者在线预订的数量来收费。目前，这一收费模式在HomeAway旗下Clearstay和HomeAway上运营，HomeAway计划在未来将这一收费模式推广到其他网站。
地产管理软件：地产经理可以使用HomeAway的企业软件解决方案来管理他们的业务，客户和地产（包括租赁客房信息、预订、登记和结账进程、安排客房的清洁卫生及日常维护等），同时该软件还可以生成地产经理要求的托管报表（escrowstatements），而HomeAway则向地产经理收取授权、维护和订阅费用。
第八步 运营模式
HomeAway提交的SEC文件显示，该公司大部分营收来自房屋信息展示收费，2008至2010年，公司三年营收分别为8232.6万美元、1.20亿美元和1.679亿美元，其中房屋信息收费占比分别为97.2%、96.4%和91%。
8
旅游市场概览
除此之外，HomeAway在其网站上出售广告，在HomeAway旗下大多数网站上都有广告展示业务。HomeAway依据广告的位置和广告印象（放置广告图像的网页每显示一次，为一个印象）的数量来向广告主收取费用。
同时，HomeAway还与第三方合作，采取收入分成模式来增加公司营收来源和完善用户体验。HomeAway向游客提供的第三方服务包括：信用卡商业账户，旅游保险，房屋损坏保护，退税服务。这些服务游客都可以通过HomwAway网站从第三方服务提供商手中买到，而HomwAway则按一定比例与第三方分成。HomeAway还与诸多在线旅游公司合作，将一些待租赁的房屋及相关信息推荐给他们，然后参与收入分成或者直接收取一定费用。
3.2.6 去哪儿：从旅游垂直搜索、平台到TTS
去哪儿于2005年5月由庄辰超与戴福瑞(Fritz Demopoulos)、道格拉斯(Douglas Khoo)共同创立，总部位于北京，2013年11月1日(美国东部时间)在纳斯达克上市(交易代码：QUNR)。作为中国第一个旅游搜索引擎，去哪儿为旅游者提供国内外机票、酒店、度假和签证服务的深度搜索，帮助中国旅游者做出更好的旅行选择。
去哪儿网(QUNR)成立之初是一家纯旅游搜索公司，它将各大小OTA销售的机票、酒店信息汇集到其网站上，让用户可以很方便的找到低价的机票、酒店产品，以及冷门产品信息，之后又引入航空公司和酒店官方网站直接在上面销售产品。随着接入的产品越来越多，吸引的用户也不断增长，去哪儿就可以向那些 OTA网站收一些流量导入费用，也就是我们通常所说的CPC点击付费收入，去哪儿变成了一个旅游产品平台。为了提升用户体验，截留用户，去哪儿引入了 TTS系统，让用户能够在去哪儿的网站内完成下单和支付的环节，这样一方面让预定过程本身的流程简化了，优化了用户体验，另一方面又可以在此基础上引进担保机制更好地防止欺骗用户的行为发生。市值35.84亿美元，排名世界第七位。
3.2.7 Kayak：旅游产品精专搜索技术服务商
Kayak由Expedia、travelocity和Orbitz曾经的创始人Steve Hafner和Paul English于2004年12月联合创办，2012年1月在纳斯达克上市(股票代码KYAK)，2012年8月被Priceline收购，但保持独立运营。Kayak开始叫旅游搜索公司，2004年8月被改名为Kayak软件公司。
而Kayak是一家典型的技术驱动型公司，不仅拥有强大的在线搜索技术，而且在旅游搜索、比价的用户界面方面拥有着诸多的创新，Kayak所开发的多款手机和平板电脑应用也高居各大应用商店的榜首。如今Kayak已经是美国领先的旅游搜索引擎，除了航班和酒店预订服务以外，还提供度假和租车服务，Kayak的搜索功能非常齐全，包括跨城市搜索，灵活日期搜索，周末搜索，并提供大量过滤工具。Kayak和国内的旅游垂直搜索网站去哪儿和酷讯相比，特点在于精专，而国内的是横向发展。市值15.70亿美元，排名世界第八位。
3.2.8 Orbitz：携程对标，旅游OTA大数据试水者
Orbitz Worldwide是由美国五大航空公司于2001年成立的在线预订网站。2004年被Cendant收购后扩张成为一家全球知名的在线旅行网站，现在的经营模式类似于携程。2007年7月Orbitz分拆独立上市;GDS巨头travelport持有Orbitz 48%的股份。Orbitz总部位于伊利诺伊州芝加哥花旗集团附近的西城中心。Orbitz于2007年7月首次公开募股(IPO)在纽约证券交易所上市。Orbitz其他在线旅游公司包括：Cheap Tickets、美国的the Away Network、欧洲的ebookers、总部位于悉尼的Hotel Club和Ratesto Go。
9
旅游市场概览
Orbitz Worldwide产品包括机票，酒店，租车，游轮，度假套餐等旅游产品的搜索预订、旅游产品预订及行程规划等。Orbitz 2014年2月在其旗下网站labs.orbitz.com发布了一系列数据可视化工具，这套工具有10个，Orbitz将它们称为旅游终极体验的趋势和利器。包括：酒店推荐工具、目的地热点图、游客类型量身定制图、机票搜索模型、酒店房价热点地图、酒店预订日期价格图、每周酒店日价图、季节酒店价格趋势图、大赛酒店查找器和大赛航班查找器。目的是试水大数据，提高用户体验和服务只能化水平，为进一步O2O做好铺垫。市值9.69亿美元，排名世界第八位。
3.2.9 MakeMytrip：印度最大的在线旅游公司，印度的携程
MakeMytrip由Deep Kalra创立于2000年，总部位于印度古尔冈，从中国市场的角度来看，MakeMytrip被很多人称作是“印度的携程”，从美国市场的角度来看，MakeMytrip被很多人称作是“印度的Expedia”。发展之初MakeMytrip定位在主要以服务海外印度侨民为主要客户群，于2010 年8月12日登陆纳斯达克(股票代码：MMYT)，由于互联网泡沫和美国“9·11”事件，该公司业务最初进展不顺，资金消耗殆尽。2004年前后，随着本地廉价航空公司在印度首次投入运营，MakeMytrip才在旅游市场获得了立足之地。MakeMytrip提供的产品和包括机票，酒店，包裹，火车票，汽车票，汽车租赁和旅游配套服务，如旅游保险，签证办理等。旗下包括 hoteltravel.com，makemytrip.ae，makemytrip.com.sg等。市值9.50亿美元，排名世界第九位。
3.2.10 travelZoo：美国在线旅游信息服务+top20精选特惠
travelzoo 1998年10月由做过贝塔斯曼团体的记者的Ralph Battle投资1万美元创建，2003年12月travelzoo在纳斯达克上市(代码：TZOO)，总部在纽约。travelzoo实际上是一家旅游信息服务商，业务核心是每周从全球数以千计的旅行社、旅游产品提供商、酒店及航空公司推出的最新优惠中，精心挑选最值得推荐的的旅游产品推荐，并向订户发送top20精选限时旅游情报。travelzoo拥有一支两百多人的专家团队，他们称之为“制作人”(producer)负责搜索、审核、提炼及测试以发现并确认最优惠的旅游产品报价并通过电子邮件每周三发给自己的用户。travelzoo旗下fly.com的比价模式类似于去哪儿网(Qunar.com);此外还涉足了团购业务。市值3.53亿美元，世界排名第十位。
3.3 中国市场
10