16.
保安主管每天上班時應檢查前一日之所有巡更報告,並對巡更報告中發現的問題及情況進行處理簽名,並負責存檔。如公司領導或部門經理有需要檢查某一日之巡更報告時,保安主管應能隨時且完整的提供。
六. 停車場工作規程
1. 2. 3. 4. 5. 6.
車場保安員需負責整個停車區域的安全巡視工作,特別加強對各走火通道及偏僻區域的巡察,注意盤查可疑及閒散人員。
巡邏中嚴格落實“四多”,即“多看、多嗅、多聽、多問”,及時發現清除安全及消防隱患並即報上司。
嚴格檢查登記地下及室外車場車輛有關情況,發現有車輛未鎖車門時,應立即通知上司跟進聯繫有關車主,然後守護車輛旁,等候上司到來進行處理。
監管車庫內及室外車位所有工程裝修防火情況,督促施工人員做好各項防範措施。 協助車場當值人員對各種停放車輛的管理。
有車輛停泊於所屬區域車位時,應立即跟進檢查車輛情況,檢查所停泊車位是否相符。檢查車輛有無任何損壞、擦痕,如有任何損壞,都應詳盡登記於“車輛情況登記表”上,並要求車主(司機)簽名認可。
負責所在區域所有車輛的停放情況,制止亂停亂放現象,發現違例泊車即申請鎖車。 負責巡查所屬區域之停放情況,發現異情,及時登記上報。 仔細登記車輛有關情況,如車牌號碼、車型、車位進出時間等。
認真做好交接班工作,交接班時所屬區域之車輛一併交接清點無異後簽名。 發現有人拆零部件或維修車輛時,應立即制止並檢查當事人有關證件。 做好區域內安全防火工作,制止任何人員在車場內吸煙或動火作業。
7. 8. 9. 10. 11. 12.
七. 門崗工作規程
1. 禮貌制止衣著不整及閒散人員進入小區範圍內。 2. 負責部門對講機聯絡中轉,中轉時必須清楚、及時。 3. 維持入門車道停車秩序,制止車輛亂停亂放,制止貨車在此車道停泊。 4. 控制大宗貨物從小區住客正門出入,指引客人用車道運送貨物。 5. 檢查貨物放行手續是否完備,物品是否相符,並保存好放行條。 6. 維持小區出入口一帶的秩序,制止閒雜人員在南門一帶無故逗留。 7. 制止任何車輛長時間停泊於車道內,指引外來車輛進入地庫車場或露天車位停放。 8. 嚴密監視進出小區大門之人士,制止無關閒散人員進入大門內逗留。 9. 平時留意小區內公共範圍各種情況和人員動態。 10. 維護大門附近一帶秩序,加強住客及工作人員進出高峰期的監控工作。
7.1出入管理
7.1.1值班員上崗3個月內須熟悉本責任區內業主的基本情況,包括姓名、樓、座、
人口狀況、相貌特徵、常規出入小區時間等。
7.1.2當值保安站立值勤,站姿要端正,嚴禁靠牆靠物。工作中遇有本人不認識的人
而又未出示工作證件,且又非住戶,要講:“麻煩您,請您出示住戶證件。”檢查後應說:“謝謝”並雙手將證件送還住戶。對於來訪客或搞裝修的人士,應辦理出入登記手續。如遇裝修工人,未能出示證件,應嚴拒其進入,同時通知物業部帶領該裝修工人前往管理處申辦手續。上班時禁止會客。 7.1.3保安遇有裝修人員離開時,應主動檢查其攜帶之物品,並禮貌的說:“您好,
請您接受檢查。”驗包時應由其本人將包打開,在保安監督下,逐漸將包內物品拿出,檢查完後應說:“謝謝”,對不能主動接受檢查的,應講明道理,如有私拿小區物品的人員,將其帶到值班室,由當值主管處理。
7.1.4當發現雙手提(拿)著重物的業主進出大門很困難時,情況許可下應主動提供
幫助。
7.2來人來訪登記
7.2.1非業主憑有效出入證(卡)進、出小區,謝絕推銷或其他閒雜人員進入。 7.2.2來訪人員須明確說出所找業主的姓名、樓座等,由值班員聯繫業戶,業戶確認
允許進入後登記進入。
7.2.3值班員在登記前,應認真核對證件,若不符,謝絕入內。若相符,應清晰登記
來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、出入證號碼等。
7.2.4若遇上級領導、業主或前來參觀、指導的社會各界人士來小區,應立即敬禮。
然後,將參觀客人的人數、單位等情況記錄清楚,備查。
7.2.5若遇不願出示證件,蠻橫無理者,應耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿
情緒。
7.3物品搬遷
7.3.1當有住戶搬遷時,值班員首先應通知當值主管到場。 7.3.2查驗《物品出入登記表》。
7.3.3由當值當值主管督導住戶從走火通道進行搬遷物品。
7.3.4值班員查閱物品與《物品出入登記表》上所列物品是否相符,若不符應要求
用戶停止搬遷並由當值主管報管理處查明原因。若相符,則由當班當值主管與值班員簽字放行。
7.4郵件發放
7.4.1郵局投遞到小區的報刊、雜誌等郵件由郵遞員統一分發至各住戶信箱。
7.4.2快件、特快專遞、郵件通知單等,需要給郵局辦理簽收的郵件,應認真做好《郵
件收發登記》並及時送到住戶手中,請住戶填好簽收表。 7.4.3對只有樓層沒有房號的郵件,由值班巡邏保安到樓層逐房詢問。 7.4.4對地址不明或已搬遷住戶的郵件要認真核對,確定無誤後及時退回郵局。 7.4. 5避免發生積壓信件現象,不允許有死信,更不允許撕拆住戶信件、私揭住 戶信件郵票。
7.4.6 不允許翻閱住戶訂閱的報刊、雜誌,值勤時遇到住戶領取報刊、雜誌,應禮貌地雙手呈遞,
並應做好登記。