20(2分) 0 格力空调在巴西投资，充分尊重巴西企业文化，培养了一支忠于企业的优势队伍。对于组织内文化的差异采取的解决的模式是（ ）。 ?
A) 凌越
? B) 妥协
? C) 融合
? D) 消除
参考答案： C 收起解析 解析： 无 二、多选题 21(3分) 0 下面哪四本书被公认为企业文化理论的奠基之作。（ ） ?
A) 《Z理论》
? B)
《日本企业管理艺术》
? C)
《企业文化》
? D)
《成功之路》
? E)
《追求卓越的管理》
参考答案： A B C D 收起解析 解析： 无 22(3分) 0 企业伦理道德是通过（ ）等方面来体现的。 ?
A)
企业主体的品德
? B)
企业的服务行为
? C)
企业外部的人际关系
? D)
企业经营的客体
? E)
企业内部的人际关系
参考答案： A B C D E 收起解析 解析： 无 23(3分) 0 团体发展的过程包括（）。 ?
A)
依属与权力
? B)
形成共识
?
C)
亲密性、角色差异和同伴关系
? D)
创造性与稳定性
? E)
生存与发展
参考答案： A C D E 收起解析 解析： 无 24(3分) 0 企业家的职业意识除了企业家精神中所蕴涵的创新、冒险和竞争意识外，具体还包括（ ）。 ?
A) 发展意识
? B) 用户意识
? C)
负债经营意识
? D) 利润意识
? E) 信誉意识
参考答案： A B C D E 收起解析 解析：
无
25(3分)
0 企业管理理论的前三座里程碑是（）。 ?
A) 科学管理
? B) 系统管理
? C) 行为科学
? D) 现代管理
? E)
企业文化理论
参考答案： A C D 收起解析 解析： 无 26(3分) 0 企业管理理论的四座里程碑分别是（ ）。 ?
A) 科学管理
? B) 系统管理
? C) 行为科学
? D) 现代管理
? E)
企业文化理论
参考答案： A C D E 收起解析 解析： 无 27(3分) 0 日本企业团队精神在具体的经营管理活动中，主要表现在（ ）。 ?
A)
提倡集体主义管理
? B)
提倡着眼于人的管理方式
? C)
提倡着眼于物的管理方式
? D)
日本企业的激励制度主要是着眼于团体
? E)
日本企业的激励制度主要是着眼于个人
参考答案： A B D 收起解析 解析： 无 28(3分) 0 企业文化礼仪的类型主要有（ ）。 ?
A)
交往性礼仪
? B)
工作惯例礼仪
? C)