6、根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土，花草树木长势良好。 7、适时组织预防病虫害。
8、绿化地应设有宣传牌，提示人们爱护绿化。
9、绿化地带、建筑小品、雕塑清洁，保持优美的工作环境。 10、计划及设计每年大型节日或欢迎接待的装饰布置。 （六）其它
1、化粪池每年一次清掏。
2、每年2次二次供水清洗、消毒，保证二次供水卫生达到建设部门要求标准，无二次污染。
（七）房屋及其配套设施的管理和养护
1、负责大楼24小时配电运行管理及公共设施设备、养护修缮，及时排除故障。 2、负责大楼给、排水系统及其设施的运行、设备管理系统保持状况良好，并负责用户水表的抄表及造册。
3、负责大楼强、弱电系统的正常运行、检修、维护及多功能会议厅的设备管理、维护和巡视检查记录；并为设备建档。
4、负责电梯及中央空调的正常运行、检修、维护、保养和大、中、小修。 5、定期检视、维修、保养消防自动报警装置、自动喷淋系统、消防广播系统。 6、对大楼发电机定时保养，保证随时启动能正常运行。 四、各职能人员职责 （一）保安组的职责
1、提供大楼的保卫工作及来访人员的登记。
2、实行定时、定点的保安值班、巡逻防范工作（节假日和下班后大堂值班）。实行24小时值班制，单位下班后及节假日每2小时保安至少对各区域电子巡更打点巡逻一次。
3、负责物业相关突发事件的紧急处理。
4、负责大楼的消防检查工作，定期稽查保安系统的运行、监控、巡查和记录。 5、负责大型活动安全警卫工作布置（临时增加的保安人员费用已计入投标总价内）。
6、指挥、疏导道路交通，车辆统一定位停放，确保车辆停放有序，凭卡进出大门，实行登记管理，并引导车辆出入，确保车辆有序停放，公务车道畅通；车场巡视防止车辆受损，确保车辆安全。 （二）保洁、绿化组的职责：
1、环境清洁：每日多次清洗各楼层卫生间、开水间、及时清洁烟灰缸、擦拭电梯门、电梯轿箱，保证大堂门、厅、玻璃光亮整洁，公共场所无脏物，楼梯、扶手、地面每日清扫，及时清运垃圾，定期清洗垃圾桶、确保清洁无异味，并定期杀虫、灭鼠，确保无鼠害、虫害；
2、定期防疫，每日清洗公共水池、卫生间，定期对二次供水、蓄水池清洗、消毒；并配合做好外墙清洗工作。
3、绿化地带、建筑小品、雕塑清洁，花草树木管理及养护，保持优美的工作环境；
4、公共地方的花卉保养；定期对花草除虫；
5、计划及设计每年大型节日或欢迎接待的装饰布置。 （三）工程部的职责： 1、预防性的维修保养：
（1）负责大楼24小时配电运行管理及公共设施设备、养护修缮，及时排除故障。 （2）负责大楼给、排水系统及其设施的运行、设备管理系统保持状况良好，并负责用户水表的抄表及造册。
（3）负责大楼强、弱电系统的正常运行、检修、维护及多功能会议厅的设备管理、维护和巡视检查记录；并为设备建档。
（4）负责电梯及中央空调的正常运行、检修、维护、保养和大、中、小修。 （5）定期检视、维修、保养消防自动报警装置、自动喷淋系统、消防广播系统。 （6）按《动力维护工作手册》制定发电机管理、运行制度，保证应急备用发电机可随时启用。
（7）负责设备日常管理和代办设备年检手续。 2、日常性的楼宇设备、设施维修、养护：
（1）制定相应的管理制度、措施并为设施设备建档。
（2）制定标准操作流程并在设备房上墙，以杜绝人为操作失误。 （3）编制楼宇设备系统维修计划，做好运行、维修、保养记录。
3、消防监控、安全监视（人员配置另行提供）：
（1）二十四小时的消防自动控制系统监护，时刻应急处理突发性事件； （2）监视各出入口，确保安全；
（3）消防监控设施完善，使之处于良好状态。 （四）财务、事务组的职责：
1、制订每月/每年的财务收支及编制预算，并安排每年度的帐目稽核； 2、日常保管、定期清点备用材料、备用机具，控制损耗；
3、执行内勤管理，并负责受理来访、来电、投诉与回访等服务工作。 4、负责传达室、门岗及报刊、文件的收发工作。 （五）客服组的职责：
协助配合文体局内部工作会议、接待、活动等事项的筹备，做好接待领导、贵宾及各部门的会议服务工作，做好会议茶水供应、桌台摆设。负责局领导成员办公室会客用品保洁工作。
五、物业管理组织机构、人员培训及管理运作 （一）管理架构
中标单位拟设“龙海文体中心办公大楼管理处”作为公司的外派机构，全面负责大楼的日常管理运行。公司与管理处每年签订管理经济责任合同，管理处下设保洁班、保安班、机电班、绿化班，按综合一体化管理，实施四大服务即：机电、保洁、绿化，保安管理实行24小时值班。 （二）人员配备
按物业公司质量标准和大楼综合一体化管理的内容、范围、广度和深度，科学、合理设置机构和人员，本着“精干、高效、以岗定人”的原则确定人员编制，拟设各类人员25名： 1、主任 1名
2、机电人员 2名（持电梯证书，电工证）
3、保安人员 16名（正大门、后门入口、智能化监控室、消防监控室各3人、流动岗3人［三班倒］，保安班长1名） 4、保洁人员 5名 5、客服人员 1名
（1）管理处主要骨干素质要求 岗位 职 责 拟招条件 备 注 管理处骨干人员由公司内部委派；操作层员工由其他管理处调配或公保洁 负责大楼保洁、绿化工作日常组长 检查 负责供配电、电梯、空调、消机电主管 防、监控等设备、设施的正常运行和养护。 （2）管理处职责
①负责对大楼实施综合一体化管理，在物业管理业务方面接受公司的指导和监督。
②贯彻执行公司制定的物业管理标准，按标准要求实施管理。 ③完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。 ④合理调配人员、保持各岗位的分工与协作。
⑤负责制定大楼年度财务预算方案及年终结算，并报甲方审核。 ⑥负责拟定大楼月工作计划。
⑦负责周检工作，并做好记录，接受公司、业主和甲方的监督检查。 ⑧制定大楼保洁、绿化计划。
⑨负责大楼内的安全、防火工作、机电维修保养工作。
⑩协调与村委会、供水、供电、工商等与物业管理有关部门的关系，有效开展工作。
熟悉楼宇保洁、绿化常用工具司通过招聘使用、规程及公司《服务规范》经考核、岗内容 前培训，合熟悉高层楼宇的各种配电、消格者予以录防。空调、电梯等的管理运作。 用。 全面负责大楼物业消防、车辆大专以上文化，具2年以上高主任 管理、治安、清洁四大服务项层大楼管理经验，协调能力目管理工作 保安班全面负责大楼的治安和车辆长 工作 强。 中专以上文化，退转军人，身体素质优秀，具多年大楼安全管理经验。
（三）物业公司人员培训工作 （1）岗前培训 培训 类别 了解公司简介、物业管理基公共知 识培训 础知识、员工守则、公司规集体培笔试通过方能上岗 培训对象 培训内容或目标 组织 部门 培训 方式 培训 考核 全体员工 章制度、职业道德、安全防总公司 训，个别火教育、普法知识、礼貌用语 培训 管理员 工培训 熟悉物业管理岗位资格培外送培 管理处主任 训、经理岗位职责培训、现总公司 训，集中代物业管理实务 各专业班组长队长或负责人 掌握物业管理岗位资格培训、岗位职责 培训 集中 培训 管理员 培训 操作层 员工培 训（各 专业队 长或负 责人） 综合部 熟悉岗位职责和保安工作手保安员 册，实操：队列、擒拿格斗、体能、消防灭火训练等。 保安部 熟悉岗位职责和车辆管理工作手册，实操：交通法规、 笔试、实集中 操考试通培训 过方能上岗 操作层 员工培 训 清洁员 交通指挥、体能训练、消防灭火训练等。 熟练岗位职责和大楼清洁工作手册。 集中 培训 笔试、实保洁部 操考试通过方能上