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潜在意识成为实际购买行为。
医生、药剂师等专业人员对OTC药品消费具有强大的引导作用;所以药品、医学专业杂志也是不可忽视的一种广告媒体。
总的来说对风施克的媒体选择建议有以下几点: (1)以一线城市为核心,发挥重点城市的带动作用; (2)以省级电视+地方优质电视台为电视组合;
(3)通过公交移动媒体与电视覆盖形成时空互补,拉低投放成本; (4)报纸选择以地方性都市报为首选。 (5)举办专场销售会投放现场广告;
(6)以医生、药剂师等专业人员为主体的口碑传播; (7)药品、医学专业杂志等广告媒体亦不容忽视。
3.合理定位广告诉求点,树立产品独特个性,以获得竞争优势
美国“现代广告之父”大卫·奥格威认为,广告活动的结果不在于怎样规划广告,而在于把商品放在什么位置,这是决定广告内容的因素。所以进行广告策划时,首先要进行产品定位和市场细分。然后再针对目标消费者的特征和他们对产品某种特定功效的追求,形成广告的诉求点。我们可以看到,成功的OTC药品广告其目标市场都是十分明确的。如臣功制药将其药品消费群定位于儿童。又如:太太口服液的目标市场则为25岁到45岁的城市已婚妇女。
有效的广告必须运用定位理论,在市场中寻找缝隙,在广告中表现与竞争者不同的诉求点,突出宣传药的某一特性,塑造与众不同的形象。 在合理定位广告诉求点,树立产品独特个性之前,必须进行传播形象定位和形象创新。
(1)传播形象定位
风施克的传播形象定位应符合产品自身特性(中药治本可预防、符合中国人体质、药效强劲快速、普通风湿和病毒性风湿双重功能)的推广形象。具有传统硬朗中国形象的代言明星。比如可以选择成龙、李连杰。
(2)传播形象创新
广告创意可以选择明星代言+民族精神+见效快的中药的模式,可以最大化的扩大影响力,并能够引起国人共鸣,制造话题,达成病毒传播,明星选择可以选
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择成龙、李连杰等人 ,以上二人都具备大品牌明星代言特征,具备国际影响力,有真功夫,具有健康的正面形象,医药类产品广告极少,如果代言福瑞堂本身就是一个话题,并能够迅速传播。
风施克品牌传播所要提炼的核心表现诉求点可以定位于以下三点: ①中药特点为治本、可预防、可作为长期备用药; ②突破传统中药的疗效特性为疗效快、治疗彻底;
③无需西药的结合,同样实现可防、可治、快速起效的三重功能。 4.注重企业形象和品牌形象的宣传
这是一个形象至上的时代,声誉和形象比任何明确的产品都更为重要。对于制造像药品这类事关人命的产品的厂商来说更是如此。作为患者,谁不希望将自已的生命寄托在值得信赖的品牌上呢?长期以来,我国大多数药品制造商的广告传播多集中在产品宣传上。如今,市场特别是OTC药品市场的日趋同质,药品制造商的集团化和兼并,都要求厂商必须注重自已的形象宣传。大型药品制造商往往产品种类繁多,在广告中不可能对其产品逐一介绍,形象传播也就成为必然之选。形象宣传的另一个好处在于可以影响医生,使医生们对一个品牌建立好感,同时,也能够吸引合作伙伴,促成买卖。
然而,正如同模仿的产品毁灭了产品时代一样,模仿的形象也将毁掉形象时代。当每一家公司都努力为其自己建立形象时,其互相干扰的程度非常之高,以至于没有几家公司能够获得成功。目前,绝大多数药品制造商由于其产品本身的特性,多喜欢选择生命、希望、承诺等传统主题进行宣传,其结果自然不分彼此,难有个性。品牌宣传对赢得消费者的识别和选购非处方药将发挥至关重要的作用。但应当注意:
OTC药品是一个特殊的产品类别。一是有消费产品的特征,消费者自主决策和购买;二是有药品的特征,消费者高度理性决策,有高参与性和不安全感。所以OTC广告应充分的针对病症向消费者宣传和解释药品的功能,进行真实科学的产品特性沟通,感性联结,注意提供基本的信心保证和信赖感,建立情感偏爱和品牌忠诚。创意充满趣味性和娱乐性的广告更易于被消费者欣赏和接受。
用来造势的营销手段有电视广告、专题片、横幅及巨幅、终端宣销活动、夹报的大规模使用、较大规模活动等,同时针对该时期消费者心理进行直截了当的功效宣传,无可置疑的告诉消费者我们产品是一流的、有效的。
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(三)、加强品牌公关活动
由居延安主编的公共关系学一书中对公共关系的定义是:一个社会组织或公众人物,在一定职业伦理规范的指引下,为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动。企业发展公共关系的活动,并不在于直接销售商品和直接提供服务,而是通过公共关系的传播,与顾客建立良好的关系态势。公共关系可以帮助企业建立良好的形象,有效地沟通信息, 正确协调好各种内外关系,同时在保障企业生存,促进企业发展,不断提高企业市场竞争力上发挥极其重要的作用。公关活动的核心也是为了加强和目标受众的沟通和适应。为了加强风施克的品牌公关活动,可以从以下几个方面入手:
1.组织专题公共关系活动。
公关活动的主要任务是扩大组织的影响,提高组织的知名度,提高公众对组织的认知程度,增加组织的吸引力,实施双向的信息交流,有效地进行组织与公关对象之间的信息沟通。因此在企业推出新产品、新的服务项目、新的经营方式时,企业要及时利用各种形式的公关活动进行宣传和介绍,消除公众的观望心理。企业在发展顺利时,公关活动要宣传已取得的成绩,进一步扩大影响,强化组织在公众心目中的良好形象。企业应该适时地组织各种活动,宣传企业形象:
(1)适时制造新闻,扩大影响; (2)召开新闻发布会(记者招待会); (3)举行行业专家论坛,强化品牌影响力; (4)进行社会公益服务,承担社会责任;(
5)做好公关广告宣传。视企业情况利用各种媒体进行公关宣传,送去企业对公众的关爱。可以适时的组织事件与体验性营销,促进消费者的深入了解。
成功的组织专题公共关系活动离不开有效的品牌沟通,在品牌沟通途径上福瑞堂风施克要实现与消费者的深度沟通,必须变单一的广告传播为多维立体式传播。福瑞堂莲花的品牌沟通原则可描述为“立足一线城市、整合多维工具、形成系统机制,树立品牌高度”。 大众传媒,如电视、广播、报纸、杂志、户外灯箱路牌等会发挥重要的作用,而患者宣教传单、零售药店店员培训计划、互联网和配合政府宣传在推广使用非处方药方面也不容忽视。
2.采集信息,做好调研。
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企业应及时采集与组织发展密切相关的各种信息,及时将信息和对信息的剖析反馈给企业的决策部门,提供决策咨询和建议。具体来说应采集以下信息:
(1)政府决策信息。政府的方针政策直接关系到企业的发展和经营方针;(2)法律法令信息。应熟悉法律条文,以便规范自己的组织行业,帮助企业取得合法权益,减少不必要的损失;
(3)新闻报道中与本企业有关的信息。以便及时将企业的新情况、新信息、新动向通过新闻媒体传播出去,引起公众的注意;
(4)公众信息。要赢得公众的信任和支持,必须要了解公众的需要和要求,了解他们的分布情况,了解他们对服务和产品的意见等;
(5)竞争对手的信息。了解竞争对手的人员配备,技术力量,管理方式,产品质量等信息。
3.做好企业内外部公关工作,加强企业员工的公共关系素质的教育和培训。 现代企业是一个开放的系统,其各要素与社会环境之间的协作是非常重要的。企业内部公共关系是企业公共关系的重要组成部分,其状态如何,直接关系到企业公共关系目标的实现和企业良好形象的塑造,是企业公共关系的基础,也是实现企业良好外部公共关系的前提和保证。企业外部公共关系是企业与其外部公众之间通过有效信息沟通,达到相互理解与支持的一种活动,是树立企业良好形象的重要活动。企业外部公共关系的重要工作内容在于同企业外部公众建立经常性联系,并加强双向信息交流。因此企业应做好以下工作:
(1)要增强内部公众的认知,重视企业给外部公众的第一印象,树立公众利益第一的观念;
(2)要快速、准确地搜集来自外部公众的信息,另一方面,应及时、准确、有效地将企业有关信息传达至相关公众;
(3)要协调好企业外部关系,处理好与政府、媒体与消费者的关系。企业应运用协调、沟通的手段,为企业发展关系,广交朋友,为企业的生存发展创造和谐的环境;
(4)建立与专业公关公司的良好的合作关系,充分利用其科学的教育和培训为企业发展建设一支高素质的公关队伍。
4.做好企业的危机公关,建立危机检测与快速反应系统。
危机公关是企业在处理危机时所采取的一切手段和谋略,以恢复公众信任,
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重塑企业形象。美国学者森豪尔特说危机是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁并且在时间压力和不确定性极高的情况下,必须对其做出关键决策的事件。危机无时无处不在,首先应积极主动、迅速反应,以负责任的态度应对公众和媒体;其次应编制危机处理手册,为处理危机提供科学指导;再次处理危机并着手进行恢复管理,消除不良影响。在处理危机时,作为企业的代言人,应真诚公开地面对公众和媒体,不得编造、歪曲或掩盖事实。在任何时候,真实诚恳地对待公众,使自己在任何时候都会受到公众的支持和理解。
五、结语
建设药品品牌,如何进行品牌传播是一个不可回避的问题。有整合营销传播先驱之称的舒尔茨曾说过:在同质化的市场竞争中,唯有传播能够创造出差异化的品牌竞争优势。有效的传播策略是成就一个强势品牌的关键,而公关与广告的有效运用则是传播效果最大化的重要保证。在我国药品广告创造了一个又一个医药品牌,虽然现在广告的传播效果出现了边际效应递减的趋势,但药品广告在药品品牌建设中的作用是不可小觑的:虽然说知名度不等于品牌,但要有知名度才能有品牌,而知名度的创建和提升主要依靠的就是广告;由于广告的传播范围广、传播频率高,定位准、创意佳、制作精良的广告对于医药产品美誉度的提升和忠诚度的维持有时会起到决定性的作用。医药品牌的美誉度和忠诚度主要取决于两个方面:一是消费者用药之后的疗效,即产品的质量;二是医药企业的传播行为在消费者心中的印象。由于目前我国药品同质化现象严重,对于这两方面来说,后者的竞争就显得尤为重要。在医药企业的传播行为中,广告和公共关系的作用是不可或缺的。
业内有人把广告比喻成枪炮弹弩,把公关比喻成怀柔政策”密集的广告模式不得不承认是一种信息传播最大化的有力武器,而公关以其“润物细无声”的特点对于品牌形象的建设更是功不可没。只有巧妙运用二者的优点,弥补其缺点与不足,同时把握二者的融合,才是品牌传播成功的关键。