吉林省奔驰汽车销售有限公司 吉林省奔驰汽车维修服务有限公司 （本手册内容解释权归公司所有） 人力资源部制定 2013年12月第1版 员工手册 0 以人为本 用心服务 英驰品牌 城市猎豹
文件编号 名称 奔驰汽车员工手册 版 本 目 录
前 言 ???????????????????????????2 第 一 章 员工行为规范??????????????????????3 第 二 章 第 三 章 第 四 章 第 五 章 第 六 章 第 七 章 第 八 章 第 九 章 第 十 章 第十一章 第十二章 第十三章 第十四章 第十五章 第十六章 第十七章 第十八章 礼仪规范????????????????????????4 人事管理制度??????????????????????9 考勤管理制度??????????????????????17 薪酬内容与结构?????????????????????20 员工培训管理制度????????????????????22 员工福理制度??????????????????????25 奖惩管理制度??????????????????????27 保密制度????????????????????????31 会议管理制度??????????????????????33 安全消防管理制度????????????????????35 车辆使用管理制度????????????????????38 餐厅管理规定??????????????????????40 服装管理规定??????????????????????41 宿舍管理规定??????????????????????42 卫生管理细则??????????????????????43 电话管理制度??????????????????????45 报销管理制度??????????????????????46
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前 言
欢迎您加入奔驰汽车馆，愿您在奔驰的工作，成为你事业中最精彩的一部份！全体奔驰人以公正、公平、和谐、团结为经营管理理念，努力追求员工满意、客户满意。
这是您的手册，也是我们奔驰公司人员管理的基本准则，它的目的是帮助我们在新的工作中快速适应新环境，知道什么可以做什么不能做！请你仔细阅读，经常重温本手册会有助你在奔驰充分发挥自己的才能，逐步成为一名合格的奔驰人，并在工作中不断提升综合素质！
制度对公司的经营来讲是必不可少的，有助于我们卓有成效、有条不紊地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都知道大多数人都渴望能有互助、礼让、高效、诚实的工作环境，为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点！
你的直接上级是你工作的主要指导人，他/她将负责你的培训、工作安排及个人发展的指导。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直接上级沟通。当他/她无法帮你解决问题时，请咨询综合部，他/她会指导你并帮你找出问题的症结，获得正确的解决途径和方法！
愿你在奔驰的工作顺心，顺意，一切顺利！
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第一章 员工行为规范
第一节 工作时间内应使用礼貌用语，相互见面要用xx 你好！特别是早晨见面，要问对方：早上好！员工相互之间问候严禁以哥、姐等相称，应使用姓+职务+问候语，如李经理好！也可以直呼姓名。
第二节 不允许上班时间打游戏、聊天，不能上网做与工作无关的事。 第三节 不得在办公场所内大声喧哗、大声接听电话或大声喊别人。
第四节 不得在办公场所吸烟，如要吸烟必须到指定的吸烟区。不得在办公室及展厅化妆，如需化妆请到卫生间或更衣室。
第五节 严禁在办公室内吃东西。
第六节 在接待客户以外的时间，员工不得在休息室或休息区长时间逗留。除必要的工作联系外，不得与其他部门相互串岗。
第七节 上班时间员工原则上不接待家属来访，如确有急事在不影响工作的前提下，请在客户休息区进行接待。
第八节 为了避免不必要的能源耗费，节约用电，实施以下节能措施： 一、离开办公室的最后一位员工，请随手关闭灯和相关电源；
二、下班时请每位使用机算机人员关闭电脑电源、饮水机电源及打印机、复印机电源。
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第二章 礼仪规范
第一节 前言
一、职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢缘，使你的事业蒸蒸日上。
二、职场礼仪与社交礼仪是有区别的，职场礼仪没有性别之分。工作场所男女平等，以体谅和尊重别人当作自己的指导原则。
第二节 职场仪容自照-女士
一、头发保持干净整洁，有自然光泽，不要太多使用发胶；发型大方、高雅、得体、干练，前发不要遮眼遮脸，不能染颜色艳丽的头发。 二、要求女员工淡妆上岗。
三、员工在上班时间必须统一着装，必须保持服装的干净整洁（职能部门员工、销售业务人员周六可以着便装）。与工装搭配的服饰要端庄，不要太薄、太透、太露。 四、可佩戴精致的小饰品，如耳钉、细项链等，不要佩戴太夸张太突出的饰品。 五、公司标志佩戴在显要位置，并把私人饰品取走移开，不能并列佩戴。 六、衣袋中只能放薄手帕或单张名片之类的物品。
七、指甲应精心修理过，指甲油可用白色，粉色，肉色或透明的，不要太浓艳。 八、工作中着齐膝一步裙或裤装应保持合身，不能太短、太紧或太长、太宽松。 九、工作鞋为黑色，应保持洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，不得露脚趾脚跟。 十、女员工着裙装时只能穿肉色丝袜，丝袜刮破了不能再穿，应在随身包里备一双丝袜。 第三节 职场仪容自照—男士
一、男士每天剃胡须，保持整洁面容。 二、涂些护肤膏，不要让皮肤太干涩或太过油。
三、穿制服应保持衬衣领口整洁，纽扣扣好，必须带领带，领带应保持平整端正。 四、耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净，并定期整理鼻毛。
五、衣、裤口袋只能装名片、手帕一类薄的物品，不要塞过多东西，破坏整体服装形象。 六、衬衣袖口可长出西装外套的0.5-1cm，不能过长，会显得格外局促，缚手束脚。 七、男式不能染发（染黑发除外），不能留长发，头发前不过眉，侧不过耳，后不过颈。
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