D、不需要给予帮助，让其自食其力 9.【单选题】
C志愿者与残疾人交往，要遵从的基本原则不包括（ ） A、平等 B、尊重 C、包容 D、真诚
8.【单选题】
A有效沟通的三原则不包括（ ） A、相互尊重原则
B、妥善运用沟通的三大要素 C、信息明确的原则 D、及时的原则 7.【单选题】
D妥善运用沟通的三大要素不包括（ ） A、对象
B、环境(场合) C、内容 D、技巧
6.【单选题】
A以下哪项不属于非语言沟通（ ） A、主语言沟通 B、肢体语言沟通
C、面部表情语言沟通 D、环境语言沟通 5.【单选题】
B以下哪项不属于“应避11种沟通方法”的描述：（ A、
B、傲慢无礼型 C、骄傲自满型 D、发号施令型 E、回避型 4.【单选题】
D与服务对象沟通时，志愿者应掌握四个原则，其中表述不准确的是（ ）。 A、与小孩沟通时，不要忘记他们的“天真” B、与青年沟通时，不要忘记他们的“冲动” C、与老人沟通时，不要忘记他们的“自尊” D、与残疾人沟通，不要忘记他们的“自尊” 3.【单选题】
C在与志愿组织内部成员沟通，要把握三个基本原则，其中不包括（ ） A、要相互尊重，谦逊地表达
B、要宽容理解，控制情绪，合理表达不同意见 C、树立正确的沟通意识
D、要清楚地说明服务目标、地点、时间、对象、要求等信息
2.【单选题】
A以下哪项不是沟通前心理准备的内容（ ） A、确定沟通目标
B、树立正确的沟通意识 C、具备良好的沟通风格 D、掌握沟通的基本原则 1.【单选题】
B志愿者与人交往的守则不包括（ ） A、注重形象和不卑不亢 B、自尊自爱和尊敬他人 C、理解宽容和尊重隐私 D、以诚待人和热情适度
24.【单选题】
B应急事件的反馈与处理可以从以下几个方面展开，这些也都是骨干志愿者在进行危机攻关的时候应具备的素质与能力，其中不包括（ ） A、
加强应变能力 B、
做好准备，正视团队的力量 C、
摆正心态，正视问题 D、
与项目负责人及其他人员保持良好沟通 23.【单选题】
D骨干志愿者应具备的基本素质不包括（ ） A、
指挥和领导的能力 B、
决策和决断的能力 C、
沟通和协调的能力 D、
反馈和处理的能力 22.【单选题】
C以下哪项不是参加志愿服务应遵循的基本原则？（ ） A、
自愿参加 B、
量力而行 C、
实事求是 D、
持之以恒
21.【单选题】
D古人曾说：“父母在，不远游，游必有方。”这句话虽然不一定适用于现代家庭，但是家人有事外出，向其他成员说一声，应该是一种基本的礼貌，也是家庭伦理的一环。这是属于（ ） A、
共享服务乐趣 B、
避免本末倒置 C、
彼此相互尊重 D、
告知服务行踪 20.【单选题】
B现代的志愿服务，讲究团队作业，志愿者常须与其他同伴一起服务，因而志愿者伙伴之间也有一定的伦理，其中不包括( ) A、
彼此相互尊重 B、
凡事我行我素 C、
避免私事介入 D、
避免争功诿过 19.【单选题】
C以下哪项不是志愿者应承担的义务（ ） A、
照顾的义务和尊重隐私的义务 B、
保密的义务和告知的义务 C、
忠实的义务和诚实的义务 D、
报告的义务和警告的义务 18.【单选题】
B志愿者的工作，主要是在关怀他人，提供服务。作为赛会志愿者对于服务对象应有的伦理包括:诚心提供服务、尊重自我决定、避免伤害自尊以及（ ）。 A、
避免侵害隐私 B、
避免伤害他人 C、
尊重他人决定 D、
虚心接受意见
17.【单选题】
B以下哪项不是青运会志愿服务人际交往与伦理要求的内容？（ ） A、
志愿者与管理者之间的伦理问题 B、
志愿者个人的伦理问题 C、
志愿者与服务对象之间的伦理问题 D、
志愿者与志愿者之间应遵守的伦理问题 16.【单选题】
B青运会志愿者安全防范的内容不包括（ ） A、
防暑降温和人身安全 B、
饮食安全和财产安全 C、
场馆安全和交通安全 D、
政治安全和媒体安全 15.【单选题】
B以下哪项不是媒体关系处理技巧（ ） A、
提升媒体公关意识 B、
媒体问什么答什么 C、
提高基本素质 D、
掌握回答记者提问的技巧 14.【单选题】
C以下哪项不是自媒体平台？（ ） A、
博客、微博 B、
微信、百度官方贴吧 C、
QQ游戏客户端 D、
论坛/BBS等网络社区 13.【单选题】
C重大舆情事件发生时，第一时间上报谁？（ ） A、
网络中心领导
B、
志愿者部舆情文化处 C、
舆情专员 D、
志愿者部应急事件工作小组 12.【单选题】
A一般性舆情事件处置流程的第二步是（ ） A、
舆情志愿者报指导老师 B、
一般性舆情事件发生 C、
随时关注 D、
志愿者在指导老师指导下跟帖回应 11.【单选题】
D以下哪项不是对舆情监测志愿者的要求（A、
增强保密意识，恪守宣传纪律 B、
遵守规章制度，服从工作安排 C、
树立责任意识，认真对待工作 D、
关注突发事件网络舆情 10.【单选题】
C舆情监测时间包括（ ） A、
实行早晚班 B、
日常班三班工作制 C、
实行早晚班和日常班三班工作制 D、
实行早班和日常班三班工作制 9.【单选题】
C网络舆情的引导与管理内容不包括（ ） A、
坚持正确导向 B、
关注突发事件网络舆情 C、
注重网络安全
）