5、统计信息咨询服务： 答案：就是对统计调查的结果进行开发，生产能为政府和社会提供咨询服务的统计产品或商品。
6、定题服务：
答案：又称跟踪服务、对口服务、SDI服务，指图书馆或情报服务部门根据用户需要选定有关课题，然后从新到文献中选择(检索)符合用户需要的文献或文献线索，主动、定期地提供给用户。
7、文献调研服务：
答案：根据有关部门需要，利用二、三次文献对大量一次文献进行系统搜集，通过分析、研究、归纳整理，以综述、述评、研究报告、专题总结等形式将调研结果提供给决策部门和研究人员。
8、决策咨询：
答案：又称政策咨询，综合咨询，指对带有全局性、战略性、综合性的重大问题进行的咨询服务。
9、管理咨询：
答案：是通过管理、技术专家针对企业委托的咨询课题进行详细调查和定性定量分析，找出问题及问题产生的原因，提出改进方案，并帮助企业实施，以提高企业的经营管理水平和经济效益。
10、价格信息咨询：
答案：是指根据用户的需要和要求，运用现代技术，搜集、加工、反馈价格信息，并向用户提供各种价格决策建议和行动方案的社会智能服务活动。 11、商务咨询：
答案：也称贸易咨询，指咨询机构为从事商品流通的经济部门提供的咨询服务，为经营者在复杂多变的市场竞争中制定正确的经销策略和经营决策而提供市场信息，以及对市场前景的分析和预测。 12、市场咨询： 答案：即根据企业的要求，综合运用市场理论和市场方法，调查和分析企业的市场营销活动，预测产品生命周期和发展机会，帮助企业改进市场营销状况。 13、信息交易市场：
答案：是指常设的信息商品交易场所，是面向社会的信息中介服务实体机构。 14、信息经纪人（information brokers）：
答案：是商品交换中专门从事介绍交易、提供定约机会以此获取佣金的中间商。 1、描述性调研：
答案：指为查明和描述市场活动的客观情况而进行的调研，以说明其是“什么”的问题。该类调研搜集有关的事实信息，如实地反映市场情况，如对市场的需求、购买力、占有率等方面情况的调查。 2、解释性调研：
答案：指为探求和解释市场现象的产生原因和发展过程而进行的调研，以回答其“为什么”和“怎么样”的问题。该类调研搜集更具广度和深度的市场信息，并进行分析，比描述性调研更能增进对市场活动的认识。解释性调研又分因果性调研和预测性调研。 3、因果性调研： 答案：是分析市场活动中有关现象之间的因果或相关关系的调研。该类调研搜集市场有关变化及其影响因素的广泛信息，分析其中的因果关系，为科学的市场决策提供依据。 4、预测性调研：
答案：是预计和推测市场未来状况和发展趋势的调研。该类调研搜集有关事物历史的和现实的各种市场信息，分析其发展变化的规律，从而预测其未来的状况，即通过对已知信息的搜集和分析，达到对未知信息的了解和掌握。 5、案头调研：
答案：指通过查阅各种文献资料搜集信息的调研，所搜集的文献资料也称现成资料、间接资料或第二手资料。二次文献(目录、索引、文摘等)、参考文献书目和数据库通常是案头调研的检索工具。 6、实地调研：
答案：指通过实地调查搜集信息的调研，所搜集的现场资料也称原始资料、直接资料或第一手资料。实地调研通常采用问卷调查、访谈调查、观察调查或现场实验方法进行。 7、全面调查：
答案：又称普遍调查，简称普查。全面调查是以市场调研的总体为对象，对调研对象的全部单位逐个进行的调查，以了解市场的某种现象或过程在一定时点状态的情况。 8、非全面调查： 答案：是对调研对象总体中的一部分单位所进行的调查。非全面调查又分典型调查和抽样调查。
9、典型调查：
答案：是以某些典型单位为对象进行调查，由此推断一般情况的调查方法。 10、抽样调查：
答案：是按照随机原则，从调研对象的总体中选取部分单位进行调查，用以推论总体的调查方法。
11、非随机抽样：
答案：即调查者根据自己的主观选择抽取样本的方法。 12、任意抽样：
答案：又称方便抽样或偶遇抽样，就是按照调查者的方便随意选择调查样本。 13、判断抽样：
答案：又称立意抽样，就是按照调查者的主观判断选择调查样本。 14、配额抽样：
答案：又称定额抽样，就是按照一定的标准(如地区、职业、年龄、收入等)，据其在总体中的比例分配样本的数额，调查者在分配额度内任意选择样本。 15、随机抽样：
答案：即按照随机原则抽取样本的方法，总体中每一单位被抽取的机会均等，完全排除调查者主观的和有意的选择。 16、简单随机抽样：
答案：又称纯随机抽样，就是按照随机原则，直接从总体全部单位中抽取部分单位作为样本进行调查。其具体方法有直接抽选法、抽签法和随机数表法。 17、等距抽样：
答案：又称机械抽样或系统抽样，就是将总体单位随机排列，然后按照固定顺序和间隔抽选样本单位。
18、分类抽样：
答案：又称分层抽样，就是先将总体单位按其主要标志分为若干类型(或层次)，再从各类中按照随机原则抽取样本单位。 19、问卷调查：
答案：是调查者通过让调查对象填答问卷向其了解情况或征询意见，并获取所需信息的方法。 20、小组访谈： 答案：即将选定的调查样本分成若干个小组，也可按调查对象的特点或某一个具体问题分组（每组3-5人不等），就某个专题进行询问，了解他们对这个问题的各自认识和回答。 21、实验调查： 答案：是在市场调研中通过现场实验数据的比较，分析市场活动中各事物之间因果关系的调查方法。
22、竞争情报：
答案：是企业为在市场上赢得优势所搜集、并经分析与加工的信息。 23、影响企业的五种竞争作用力：
答案：即新的竞争对手的入侵、替代品的威胁、客户的侃价能力、供应商的侃价能力，以及现存竞争对手之间的竞争。
24、市场信息(market information): 答案：是指在一定的时间和条件下，同商品交换以及与之相联系的生产与服务有关的各种消息、情报、数据、资料的总称，是商品流通运行中物流、商流运动变化状态及其相互联系的表征。市场信息也有狭义和广义之分，狭义的市场信息，是指有关市场商品销售的信息，如商品销售情况、消费者情况、销售渠道与销售技术、产品的评价等。广义的市场信息包括多方面反映市场活动的相关信息，如社会环境情况、社会需求情况、流通渠道情况、产品情况、竞争者情况、原材料、能源供应情况、科技研究、应用情况及动向等。 25、“灰色文献”(gray literature): 答案：是对一组特殊类型的文献的总称，目前还没有一个明确的定义，各种称谓也很多，如非正式出版文献(non-publication literature)、非常规文献(non- conventional literature，亦有译为非定型文献)、难得文献(hard-to-get literature)、内部刊物(house journals)、地下文献(underground literature)等等。 26、截词检索符: 答案：就是将通配符如“*”、“？”或“$”等等，放在检索词中检索者认为合适的地方截断，用截断的词的一个局部进行检索，并认为凡满足这个词局部中的所有字符（串）的文献，都为命中文献。这样，检索者不必输入完整的检索词。截词方式有多种，按截断的字符数量分，有有限截断和无限截断；按截断的位置分，有后截断、前截断、中截断。
4、案头调研: 答案：指通过查阅各种文献资料搜集信息的调研，所搜集的文献资料也称现成资料、间接资料或第二手资料。二次文献(目录、索引、文摘等)、参考文献书目和数据库通常是案头调研的检索工具。
27、标准: 答案：狭义的标准指按规定程序制订、经公认的权威机构批准的一整套在特定范围内须执行的规格、规则、技术要求等规范性文献；广义的标准指与标准化工作有关的一切文献，包括标准形成过程中的各种档案、宣传推广标准的手册及其他出版物，揭示报道标准文献信息的目录、索引等。
28、小组访谈: 答案：即将选定的调查样本分成若干个小组，也可按调查对象的特点或某一个具体问题分组（每组3-5人不等），就某个专题进行询问，了解他们对这个问题的各自认识和回答。
29、交替法: 答案：就是把引文法和常用法结合起来查找文献的方法：先利用检索工具找出一批有用文献，然后利用这些文献所附的引文进行追溯查找，由此获得更多文献。
30、技术市场: 答案：是知识形态商品交换关系的总和，它包括技术成果转让、技术承包、技术联营、科研生产联合、技术咨询、技术培训、技术服务等各种形式的技术贸易活动，其形式如“技术开发中心”、“科技商店”、“技术交流会”、“科研生产联合体”。 三、简答题。
1、文献定义？
答案：我国文献著录总则(GB 3792.1-83 )把文献定义为“记录有知识的一切载体”。这个定义大体上能概括文献的特征，但比较笼统，有的载体是固态的、可见的，有的载体是动态的、不可见的，如声、光、电，文献属于承载和传递信息的固态载体，因此，其更准确的含义应为“便于存储和传递人类精神信息的人工固态负载物”，形式有纸质文献、以感光材料为载体的缩微文献、以磁性材料和光学材料为载体的音像文献以及磁盘、光盘文献等。 2．阐述类型不同的期刊在文献信息源中各自发挥的作用？
答案：(1)学术性期刊。这类期刊主要刊载学术讨论文章、会议论文、报告、研究等，它们是理论研究的先驱，所发布的信息具有相当的影响力度，它们所提出的新思想、新见解对推动我国市场建设和改革的深入进行具有指导作用。(2)检索性期刊。目前二次文献主要以期刊形式出版(尤其是文摘)，以便及时报道一次文献，帮助人们查找所需资料。(3)评论性期刊。这类期刊大多属于三次文献，主要刊登评述性或综述性文章，是了解动态、政策、进展、成就、发展趋势的主要信息源。(4)通讯性期刊。即快报、简讯、消息、动态一类的刊物，以登载最新成果的短文或消息为特色，可以及时了解科技和社会各个领域的最新情况。(5)数据资料性期刊。以刊登条例法令、统计资料为特色。我国近几年来如雨后春笋般出现的冠以“信息”、“商情”、“快讯”字样的信息刊物提供各类商品价格，品名规格、机构名录、政策条例、会讯、项目信息等，是企业情报的重要来源。(6)行业性期刊。即各行各业出版的专门报道本行业信息动态的期刊。不少银行、商场、大型企业、学校有各自的刊物。行业性期刊以经济类为主，如美国就有l0000种厂刊，英国也有2000种。报道新技术、新设计、新工艺、新产品、公司状况、计划、商业活动、人事变动和人才情况，往往是竞争性情报的主要来源。(7)生活类的普及性期刊。由各类科普刊物、知识性刊物、生活类刊物为主，以广大群众为对象，是人们获取日常生活信息不可缺少的来源，一些图文并茂的生活画册还是广告设计和服装设计的重要信息源。
3．简述专利文献在传递市场信息方面发挥的作用？
答案：首先，专利文献是新产品开发的重要信息源。专利文献成为制订科研规划、产品组合战略、确定工艺路线、实施技术改造的一个主要技术信息源。借助专利文献可以保证技术开发的先进性、可以在最短时间内掌握新产品并迅速占领市场，还可以借鉴他人专利成果，采取综合创造方法，节省研究开发费用和时间。其次，专利文献还是市场竞争的重要手段。通过专利文献检索和利用，可以发现推销产品的潜在市场，尤其是通过选择购买某项发明占领市场，确立自己在竞争中的优势地位。在日益强调知识产权利益的时代，人们对是否取得成果的法律保护比是否取得成果更为重视，因为有了法律保护则几乎拥有一切。专利文献已成为各国企业争相获取的首要信息源。第三，在技术交易中，也离不开专利信息——中介机构通过专利检索工具了解有价值的专利，并与专利申请人联系、签约，取得中介资格；技术受让方通过专利检索工具了解技术的先进性和法律状态；技术转让方也可以通过查阅专利了解该项技术有没有受到保护，如果没有，便可以在转让前申请专利。 4．市场信息的特征有哪些？ 答案：1.社会性。
市场信息不仅充塞于商品流通领域,而且渗透于一切社会领域，作为指导社会分工和社会生产的沟通方式为整个社会所接受。市场信息的社会性体现在它联系着人们的一切活动，无论进行商品的生产、销售还是进行物质文化的消费，都必须紧紧地依靠市场信息。在商品经济条件下，离开了市场信息，商品生产、销售和消费等一切活动都无法进行。今天，关注市场信息已成为普遍的社会现象，而不仅仅是经济部门和专业工作者的事情，从通老百姓关心加入关贸总协定就可以看出市场信息已经从单一的局部空间伸展到社会的更大空间，从单一的需求方位伸展到更多的需求方位。这意味着市场信息服务要面向整个社会，而信息的获取渠
道也要考虑到社会的各个部门、各种行业和各种职业的人们。 2多信源、多信宿、多信道。
在市场方和卖方的角色在不断交替变换着，他们既是市场信息的发送者，也是市场信息的接受者。同样的信息，宏观控制部门、各种咨询机构、不同性质和规模的单位、甚至个人都可以是信源，可以通过各种文献、各种宣传媒体、网络、正式或非正式的渠道进行发布；另一方面他们又是信息的需求者和受者，通过报纸、电视、广播、广告不断接受最新信息以指导自己的工作、研究或购物活动。 3.时效性。
市场信息的时效性特点告诉我们，第一，信息存在的时间和它的效用或价值成反比，过了时效的信息往往失去价值。信息发生到信息提供之间的时间越短，使用价值往往越高，尤其是供信息价格信息、股市行情这类变化快的信息。这就要求我们在信息的收集速度、传递速度、加工速度、使用速度上多加努力；第二，要注意区分过去信息和过时信息，两者之间不能划等号，要注意从大量过去的信息（如文献资料）中发掘出有用的适时信息；第三，要讲究信息的“时”和“效”全，不偏废。信息在真实、准确的前提下当然越快越好，越新越好，但一味求其快、求其新而不顾“功效”，不讲究质量，获得的信息必然毫无意义。 4.市场信息与载体不可分，又具有相对的独立性。
所谓“不可分”是指信息内容不能脱离信息载体而存在，信息只有借助于物质载体、经过传才能被人感知；所谓“相对独立”是指同样的信息内容不以载体形式的不同或文字的不同而不同，也不因传播方式的不同、传播时间和空间的不同而不同。例如，某一商品的价格信息，无论用中文、英文、日文来表达，无论通过什么载体来储存和传达，信息的内容不变。这个特点告诉我们，为高效率、高度、低成本地获取所需信息，必须注重信息载体的选择。载体也是一种可以开发的资源，载体选得恰当，信息的使用就更快、更方便、效果更好。 5.可传递性。
可传递性强调的是有序传递和有效传递。有序，主要指利用序化的信息系统；有效，指讲究存取效率，要考虑传递方式、离长短、困难小，要争取用最短的距离、最低的费用传递最多的信息，讲究传递的效率和效益。因此，一方面要减少传递的层次环节，降低传递中的费用，掌握传递的时机，另一方面要有针对性地选择传递渠道。 6.系统性。
市场信息是一种人工信息，一般都经过人们搜集、加工、传递、接收过程。所谓系统，是指市场信息是由若干具有特定内容和相关性质的市场现象组成，彼此联系、相互作用、相互制约，未经整理的、孤立、凌乱的信息不具备实用价值，其原因在于任何市场现象都是各种因素相互作用的结果，并随着时间和条件的变化而变化，种种因素之间有着直接或间接的制关系，这些关系的合，就构成了某种内在关系系统。 7.价值性。
市场信息对人们是有实用意义的，或者说具有非实物使用价值。虽然它本身不能作为一种实物来满足人们的需要，但它以其特殊的方式满足人的认知过程中的需要。市场信息的价值性表现为可为人们带来程度不同的效益，或是经效益，或是社会效益或者同时带来两种效益─有了信息参与，产品的成本得以下降，效率得以提高，风险得以减少，这正是信息价值的体现。
8.市场信息具有一定程度的竞争性和保密性。
这一特点是上一特点的延伸──既然谁占有了信息并使之转化成市场优势谁就可能拥有巨大的经济效益，那，在市场竞争激烈的条下，信息的增殖功能对其他竞争者而言必然产生一定程度的排他性和保密性。所谓保密的市场信息是指一经公开或传播就会损害信息拥有者利益的信息，如行动方案、生产计划、经营诀窍、客户名单、库存情况、购销渠道、财务表等