等。“保住了秘密即保住了市场”，这美国可口可乐公司的经营条。市场信息的这一特点给信息的搜集、传递和保存带来难度，使不少企业分不清正当地搜集市场信息和侵犯他人商业秘密的界限，并产生了诸如信息专享权和信息资源共享权的矛盾，这是需要加以研究的问题。 12．比较原生信息（初级信息）、一次信息（加工信息）、二次信息和三次信息的区别？ 答案：原生信息是指没有经过加工整理的信息，是用数字和文字对市场经营中的各种经济活动所做的最初的、直接的记录，如商品进货记录、销售记录、价格和各种单据；一次信息是指经过加工整理的信息，如把不同时期各个企业的商品的销售额，不同品种、规格、花色商品销售量进行归纳、整理、分析，综合出未来市场销售趋势的市场信息，如文章、报表分析、商情动态、规章制度；二次信息是报道一次信息的线索型信息，如摘要和索引；三次信息，是指在二次信息（或者二次信息和一次信息结合）的基础上进行筛选、归纳、浓缩、整理、分析，综合出来的密度较大的信息，一般以综述、评论、总结、预测等形式出现。 13．简述价格信息包含的内容？
答案：解答：价格信息包含的内容很广，凡是反映价格及其形成和变化因素的信息，都属于价格信息的范围。归纳起来可有以下几个方面：
（1）价格决策信息。就宏观而言，包括各级政府主管部门有关价格的方针、政策、措施，计划、管理条例，价格法规，监督制度，物价管理目录、重要的定价与调价信息；就微观而言，包括企业定价的方法、程序、标准及定价所依据的主要资料。
（2）价格构成变化信息。主要包括生产成本、企业利润、价内税金、销售成本、地租等变化情况，和引起这些方面变化的各种因素──技术的发展，设备的更新，劳动生产率，资金和设备利用率，原材料供应的质量、数量、价格状况，原材料消耗、固定资产折旧、工资水平的变化等等。这类信息为审价、定价、调价提供依据。
（3）价格动态信息。主要包括国内外各种具体价格，各种商品和劳务的价格水平和价格构成成分的水平。如某商品的单价、成本、税收、利润水平；也包括各种差价，如等级差价、质量差价、品牌差价、季节差价、地区差价等；还包括国家颁布的价格法、价格管理文件、价格科学研究的信息，以及市场供求、货币流通、资源、消费结构、购买力投向、人们的心理状态和对物价的反映等多种与价格变动有关的社会的、经济的、自然的信息。在生产、流通、交换等活动得以进行的场所， 即企业和市场上，每时每刻都在产生着庞大的原生信息流，是搜集价格动态信息的主要信息源，其他价格信息都是在这些原生信息的基础上经过加工、整理、分析、判断产生的反馈信息。
（4）国际市场价格。一种商品在国际贸易中被广泛承认的具有代表性的成交价格，通常是指在国际贸易中用自由外汇进行支付的普通商业合同价格。国际市场价格的类型主要有：国际贸易重要集散地市场价格；主要出口国家（地区）的出口价格或主要进口国家（地区）的进口价格；在国际贸易中具有代表性的商品交易所价格；重要的拍卖市场价格；大宗商品开标价格；国际商品协定或有关组织规定的价格；国际博览会或在国际贸易中有重要影响的商品交易会价格。国际市场价格是企业进出口商品作价的一项重要依据，也是外贸部门业务工作所依赖的主要信息。除了具体的价格，影响价格波动的因素如经济危机周期变化、世界 政治局势、金融外汇市场变化、通货膨胀、各国政府的措施、科技发展、代用品的出现、投机活动等信息都是值得注意的搜集范围。
从企业搜集信息的实用角度看，还可以将价格信息分为具体的价格信息和抽象的价格信息，前者是通过物价台帐和其他调研方式连续积累和搜集而获得的价格资料。物价台帐是企业为便于管理而设置的登记表册，一般按产品分别登记编号、品名、规格、牌号、产地、计价单位、价格、购销数量、金额、时间等；后者是指在系统的、具体的价格信息基础上，运用数学统计方法进行计算加工而得出的反映价格变化综合情况及其变化规律的信息，主要有反映在一定时间内各个时点价格变化的平均价格信息，反映两个相关价格之间关系的差价信息，
反映同一市场、同一时期内不同商品价格之间比例关系的比价信息，以及反映不同时期商品价格相对变化趋势的物价指数信息，这类信息可以通过统计部门、物价信息中心和大众媒体获得，研究这些信息有助于了解商品物价运动的总体情况、物价水平的变化及其规律，预测物价对生产、分配、流通的影响。 14．档案
答案：是国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的具有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录，是完成了传达、执行，使用或记录现行使命,而备留查考的文件材料。 15．实物信息
答案：包括自然实物和人工实物（人类文化的创造物如文物、商品、样品），内含着大量技术信息和商品信息。 16．口头信息
答案：指存在于人脑的记忆中的通过交谈、讨论、报告等方式交流传播的信息。 17．计算机信息网络
答案：是指通过远程通信方式进行计算机信息交换与数据库的存取，从而形成的一种系统。通过这种网络的控制和协调，可以充分实现地理上分散的信息资源的共享。 18．“灰色文献”(gray literature)
答案：是对一组特殊类型的文献的总称，目前还没有一个明确的定义，各种称谓也很多，如非正式出版文献(non-publication literature)、非常规文献(non- conventional literature，亦有译为非定型文献)、难得文献(hard-to-get literature)、内部刊物(house journals)、地下文献(underground literature)等等。 简答题
19．实地调研
答案：是一种既揭示文献外部特征、又通过摘录文献要点、报道文献内容的检索工具。指示性文摘侧重揭示文献的主题、研究方法、结论、用途和参考价值，不涉及具体的内容；而报导性文摘比较详细地报导文献的主要内容、观点、方法、设备、材料、设施，以及必要的数据、图表和参考资料。 20．全面调查 答案：是以描述和统计的方式逐年提供某年度某一领域信息的工具书，或者说是相应年度内信息的汇编。 21．手册
答案：是汇集某一学科领域或业务部门专门知识的工具书，多是针对当前实践中的需要，以简明扼要的方式提供具体、实用的资料，供随时翻检查阅，故又称便览，也常冠以“概览”、“大全”、“要览”、“指南”、“必备”等名称。 22．机构名录
答案：是一种系统编排的、有关组织机构概况的工具书。 23．百科全书
答案：是荟萃一切门类或某一门类知识、以概要方式提供有关信息的多功能工具书。 24．题名途径
答案：就是根据已知的书名、刊名、篇名按字顺排列规则在工具书中查找所需文献的途径。 25．著者途径
答案：就是以著者姓名为检索点查找文献的途径。 26．序号途径
答案：就是按号码顺序如报告号、专利号、标准号、入藏号查找文献的方法。使用这种途
径多见于查专利、科技报告、政府文献和缩微制品。 27．分类法途径
答案：就是以科学分类的观点，运用概念划分与归纳的方法，在有学科逻缉的、有内在联系的知识体系中搜寻所需文献的方法。 28．主题法途径
答案：就是通过分析所需文献情报的内容，找出能代表这些内容的概括性强、专指度高的规范化名词或词组(主题词)，并按其字母顺序或笔划、音序来查找文献。 29．关键词法途径
答案：这是通过题名的关键词为检索入口查找文献的方法。 30．检索语言
答案：是根据文献检索需要创制的一种人工语言，又称检索标识。 31．体系分类法 答案：是一种直接体现知识分类的等级制概念标识系统。它是对概括文献情报内容及某些外表特征的概念进行逻辑分类（划分与概括）和系统排列而构成的。体系分类法的主要特点是按学科、专业集中文献，并从知识分类角度揭示各类文献在内容上的区别和联系，提供从学科分类检索文献情报的途径。 32．主题法
答案：最常用的有叙词法（descriptor）和标题法(subject heading)，前者采用表示单元概念的规范化语词的组配来对文献内容进行描述，是一种后组式词汇标识系统；后者使用一个或者一组规范化的自然语言作为检索标识来描述文献的内容，是一种先组式的词汇标识系统。 33．引文法
答案：就是利用文献后所附的参考文献查找相关文献的方法。 34．常用法
答案：就是利用文献检索工具逐卷地查找有关文献的方法，它可分为顺查法、逆查法和抽查法。
35．顺查法
答案：是以课题研究的起始年代为出发点，利用选定的检索工具如书目、索引、文摘由远及近地逐年查找。 36．逆查法
答案：是由近及远地查找，起点是从最近发表的文献开始，直到设定终止的年代或查到所需资料为止。 37．交替法 答案：就是把引文法和常用法结合起来查找文献的方法：先利用检索工具找出一批有用文献，然后利用这些文献所附的引文进行追溯查找，由此获得更多文献。 38．跟踪法 答案：即从一部文献中查得所需情报的蛛丝马迹，然后顺着线索追根究底，使线索越来越多，最后找到答案。 39．合取法
答案：把不同资料中涉及所需信息的记载都裁取下来，汇集在一起，再经过去粗取精、去伪存真的加工，构成一个完整的答案，这就是合取法。 40．文献检索与信息检索的区别与联系？
答案：文献检索是查找和提供用户所需要的各类型相关的印刷型资料、缩微资料、声像资料和数据库文献的过程；信息检索则是查找在任何文献中的所需事实、数据、图象、理论等未知知识的过程，或者说，通过分析、综合等信息加工后，获取隐含在文献中的知识的过程。
两者均离不开文献载体，信息检索实际上也是通过文献检索实现的，而获取文献的目的在于获取信息和知识，故两者不必严格区分，无非是前者从工作对象来定义，而后者从工作目的来定义的。
41．概述工具书的类型？ 答案：
42．如何确定检索入口？ 答案：一种可能包含着所需信息的工具书确定以后，下—步，应考虑怎样从中找到所需答案。工具书的检索途径不止一条，使用者应根据“已知”信息特征确定检索入口。一般说，所有文献的特征可分两大类：外表特征(题名、著者、序号等)和内容特征(分类、主题、关键词)。所以文献检索的入口途径也分成两个方面。
43．国际联机检索系统对于搜集市场信息有哪些作用？ 答案：为开发新产品和研究课题提供可行性研究信息； 为承包工程和合资企业提供可行性研究信息； 了解各国和世界专利、标准和法规等信息； 了解各国经济发展趋势及国际市场动向；
了解世界各国和地区的经济统计、储备和价格数据； 了解国外公司及其领导人的背景和自信情况； 了解国外企业的产品、技术水平及发展动向； 提供各国经济新闻。 44．如何选择检索词？
答案：检索式由检索词和连接组配符号组成。检索词分为两类：受控词和非受控词。受控词是事先规范化的检索语言，取自主题词表、叙词表、分类表等，如果数据库对数据采用了受控标引，并有机读式或印本式主题词表时，应优先选用其中的受控词。非受控词是指非规范化的自然语言词汇，又称自由词。两者各有优缺点，受控词的检索效率高，一旦选定宽度适当的概念，系统就能检出这一概念的全部内容，而且，由于标引人员已事先解决了自然语言中的同义、近义关系，使检索相对容易，但由于其先组性质，受控词不能及时反映新事物的发展，概念数量有限，结构复杂，不能适应数量众多、要求各异的信息用户，也不易为非专业人员掌握。非受控词可以在一定程度上弥补这些缺陷。非受控词具有可任意选词、专指性强、不需要熟悉词表、能使用新产生的名词术语及时检索与新概念有关的文献，但主要缺点是不能提供概念的等级结构，不能检索宽泛概念，解决同义词、近义词、相关词的结合或连接问题。
受控词和非受控词的作用是互补的，数据库的词表与我们要查询的主题概念并非存在一一对应的关系，很多概念得不到反映，因此，当检索结果不满意时，要对选词进行分析，要多备用一些词汇，根据具体情况决定增、删和替换词的数量。 45．与手工检索相比，计算机检索的特点是？ 答案：（1）速度快、效率高，仅几分钟就可以从成千上万条记录中找出所需信息；（2）检索范围广，可以迅速而方便地浏览相关学科或主题的所有数据库中的记录，在网络中，几乎每一台个人计算机都可以成为信息源；（3）检索不受时空的限制，只要拥有相应的软件和硬件设备，就可以在任何地方借助光盘和通信网络查询所需信息；（4）由于数据更新快，可以及时获得最新信息；（5）检索辅助功能完善，使用方便，检索软件可采用菜单驱动，几乎所有检索系统都有查询服务或提供操作演示盘，界面友好的程度在不断提高，检索结果的输出方
式丰富多样，并可以按要求做排序、统计、绘图等加工。 46．简述联机检索的步骤？
答案：1）根据需求和检索目标，选择数据库；2）编制和输入检索提问；3）处理检索结果（包括打印、评价）；4）退出联机检索系统。 47．何谓同句检索算符的要求？ 答案：同句检索算符要求参加检索运算的两个词必须在同一自然句中出现，其先后顺序不受限制，可用算符（S）（S是Sentence的首字母）。同句检索放宽了词位置检索的要求，使表达同一概念但不满足词位置条件的文献也可以被检索出来，从而提高了查全率。例如：(BUSINESS OR TRADE OR MARKET) (S) (INFORMATION OR INTELLIGENCE)相当于下面6个同句检索式，凡满足下述6种条件之一的，即为命中文献：
BUSINESS（S）INFORMATION ； BUSINESS（S）INTELLIGENCE TRADE（S）INFORMATION ； TRADE（S）INTELLIGENCE MARKET（S）INFORMATION ； MARKET（S）INTELLIGENCE 48．说明利用统计信息服务中的问题？
答案：统计信息业服务于社会尚存在以下两个主要问题。首先，统计部门提供的信息尚不能完全满足社会经济发展的需求。各级党政部门、决策机构以及国内外各界对统计信息的需求量越来越大，要求越来越高，而统计信息业自身力量的发展严重滞后，业务部门的统计系统还不健全，经营型统计信息机构从业人员为数甚少，加上技术装备跟不上形势发展要求，导致我国统计信息的质和量两方面都不能满足社会各类用户的需求。另一方面，统计信息服务能力还没有充分发挥出来，表现之一，是在数据层层汇总过程中基础微观统计信息流失严重，致使现有统计信息无法充分利用；表现之二，是政府统计部门与业务主管部门之间没有建立完善的信息网络，严重影响了统计信息共享；表现之三，是各级各类统计信息机构不能存贮足够数量的微观信息，而这些数据恰恰是基层企事业单位和社会公众所需要的信息；表现之四，是我国目前对统计信息的应用主要是一次性开发，这也影响了统计信息的利用率。上述问题是长期集中的计划经济体制下形成的统计体制造成的，已经明显与市场经济体制不相适应，因此，制度的改革是统计改革的龙头。近几年来我国已在新国民经济核算体系、统计指标体系、报表制度体系和统计调查方法方面进行了重大改革。 当然，利用统计信息的难点之一还在于如何提高基层信息人员的素质，以便深度开发现存统计信息资源。例如，一些企业信息人员不熟悉国家现行统计制度和已经加工整理出来的统计资料，不了解诸项指标之间的关系，不懂得市场潜力或产品生命周期可以从统计资料中分析出来，不知道根据不同经济发展水平和与之相关的消费水平来预测计算出某地对产品的市场可容度，反而再花费力气自己去组织调查，而劳民伤财得到的抽样调查结果不一定比政府统计资料更可靠、更准确。
49．简述档案资源服务的形式？ 答案：档案资源开发不断向广度和深度发展，档案利用工作已由一般地接待向着广泛、系统、多形式地传递档案信息方向转变，具体有如下服务：1．提供档案原件查阅由于不可能（也无必要）将全部档案汇编出版，因此档案查阅服务就成为最普遍、最实用、最经济的档案信息输出方式。2．档案咨询服务由档案工作人员根据用户要求提供档案资料，大到为党和国家决策提供依据，为基本建设项目提供城建档案，小到为公民的具体问题如房产、土地、债务等提供依据。与图书馆参考咨询略有区别的是，档案咨询范围一般以档案内容、馆藏档案知识及查阅方法（查找途径、检索工具的使用法等）为限，即使是事实性咨询（指各种事物、数据、规定等特种事项的提问），也只用档案中记载的内容来回答，分析研究不是档案咨询服务的任务。3．档案编研服务档案信息编研包括两个方面，一是将有普遍利用价值的档案资料汇集成册，公布或出版；二是通过对档案的研究，得出某种观点或结论。前者侧重“编”，