三、更衣柜
1．凡穿着公司所配制服的员工均可分配更衣柜，衣柜必须保持整
洁。
2．不可将衣物、鞋放置柜外，衣柜必须上锁，否则丢失物品一概自
负。
3．衣柜内不得存储贵重物品，易腐物品及危险物品。
4．员工不得私自加配钥匙、占用其他员工衣柜或私自调换衣柜。如衣柜钥匙遗失，应及时通知人力资源部更换新锁，并交纳旧锁成本及新锁安装工时费用；切勿自行破坏柜门，否则须承担一切赔偿费用。20元/钥匙（锁）（含安装费）。
5．不得私自转借、转让或调换更衣柜。因各种原因私撬自己及他人更衣柜将受到纪律处分，甚至解除劳动合同。
6. 员工离职时，必须清空更衣柜并将钥匙交回人力资源部，三天内没有清理掉
的私人物品将被弃除。更衣柜若有损坏，如属人为责任，员工应按价赔偿。
四、员工通道、员工餐厅、员工浴室、员工宿舍、员工宣传栏 1．经理级以下员工上、下班必须走员工通道。
2．酒店为当班员工提供免费工作餐，员工就餐时须刷员工卡（或提
交临时用餐卡），无卡不得用餐。员工不得穿便装就餐，未经批准不得带非公司人员就餐。所有员工应遵守员工餐厅的管理规定，并主动做到节约粮食，杜绝浪费。
3．酒店每天24小时免费为员工提供淋浴设施服务，员工应在工作 时间外按规定时段洗浴，并注意节约用水，保证环境卫生，严禁非酒店人员使用。
4．根据工作岗位及个人需要，申请住宿的员工，经部门经理、办公
室批准后，可在员工宿舍住宿。所有住宿人员必须遵守员工宿舍 管理规定，并按规定交纳一定的住宿费用。住宿员工应妥善保管
好自身的现金和财物，如有遗失，酒店仅协助调查，不承担任何 责任。
5．员工宣传栏刊登的主要内容为重要的通知通告、规章制度、重
要人事变动、奖惩决定及员工生活信息。
五、宾客设施、客用物品
员工未经批准不得在任何时间、地点使用一切宾客使用之设施。 员工不得私拿、留存任何客用物品及客人遗留物品，客人遗留 物品需及时上交安保部或上级领导处理。
六、会客及电话
员工当班时间不得会客或长时间接打私人电话，特殊或紧急情 况时，必须征得部门领导同意，否则将按违纪进行处理。
七、携物外出
员工携带任何非本人所属物品外出，须持有部门经理签发的出门单，并主动出示接受保安人员检查。如手续不全，保安人员有权扣留并追究其违纪责任。
八、拾遗
在公司及所辖物业范围内，拾得任何财物，不论价值大小，皆须送交上级主管或人力资源部，并将详细情形进行记录(财物发还按国家规定办理)。如拾遗不报，据为己有，则按盗窃处理。对拾金不昧者，将予以通报表扬或奖励。
九、禁止盗窃
如员工犯有盗窃行为和违法行为将立即解除劳动合同或劳务协
议，情节严重者送交司法机关处理。
十、客人投诉
1．如遇客人投诉，必须认真倾听，并应做详细记录。一定要感谢 客人，并致以歉意，告知客人此事将迅速上报有关部门解决，并在约定期限内给予客人答复。
2．如投诉属于可以立即解决的，应尽快处理，并将结果上报直属领导。
3．平息客人的怒气或怨气，最重要的是要态度诚恳及对客人意见表示出足够重视，切不可无动于衷或漫不经心。
4．涉及重要问题的投诉，不要立即代表酒店表态，应请示后由相关领导给予答复。
5．投诉如涉及本人，不允许隐瞒或谎报，如有发现将严肃处理。
十一、员工申诉
公司宣传栏处设有员工建议箱，可书面直接申诉，或由本人向上一级领导反映，如不满意其答复可越级或向人力资源部反映。如员工选择书面形式申诉，应注明姓名及部门，以利问题的解决，所有申诉内容根据本人意见予以保密。
劳动条例
一、用工原则
1．公司聘用员工采取公开招聘、择优录取的原则。 2．员工一经录用将在入职当日签订劳动合同或劳务协议。 二、体格检查
在正式录用前，应聘者必须经过北京市区级以上防疫部门的身体
检查，取得健康证后，方可正式录用。一线营运部门及前台收银人员到岗后每年复检一次，其它部门员工每两年复检一次。凡发现员工患上传染病或不适合工作的疾病，公司将酌情调整或暂停该员工的工作，以保证顾客、住客、业主及其他员工的健康安全。 三、聘用
应聘者被公司录用报到时应向人力资源部提供下列有关资料： 1．身份证、健康证、学历证书、岗位资格证书； 2．一寸近期免冠彩色照片三张；
3．重要岗位需提供与前一任职单位的工作表现证明或户籍所在地派出所出具的行为表现证明。
4．退休、内退、待岗、残疾等人员应提供相关证件或证明。 四、个人资料及变更
员工须向公司提供本人真实的个人履历、证书、证件等。如提供资料不真实，公司有权立即解除劳动合同或劳务协议，无任何经济补偿。
员工在劳动合同或劳务协议期限内，个人信息发生变化，应向人力资源部及时更新。凡在以下方面有变更，员工应在7日内以书面形式通知人力资源部：
1．家庭住址和联系电话；
2．紧急情况下应通知的家属或联系人的姓名、住址、电话； 3．婚姻状况； 4．怀孕、生育； 5．配偶或子女的死亡； 6．新获得的学历、技能证明； 7．其他个人信息。
以上信息对于紧急情况下的反应和处理非常重要，人力资源部对员工个人信息严格保密，只在授权范围内正当使用。如因个人信息变
更未及时告知人力资源部而导致的通知无法送达，由员工本人承担相应责任。 五、劳动合同
1．签订
依据《劳动合同法》相关规定，员工入职当日应与公司签订书面劳动合同或劳务协议。凡拒绝签订书面劳动合同或劳务协议的应聘者，公司一律不予录用。
公司和员工均应自觉履行劳动合同或劳务协议规定的各项责任和义务。
2．变更
员工在劳动合同期限内，工作岗位、性质及人事关系等内容发生变化，劳动合同条款亦随之变化。
3．终止
劳动合同期限届满，劳动合同即行终止。经公司、员工双方同意，劳动合同可以续签，如有一方不同意续签，劳动合同即终止。终止合同，双方均应提前30天以书面形式通知对方。如一方未提前30天以书面形式通知对方，而给企业或员工造成的损失将以该员工未完成月标准工资作为赔偿金支付对方。
劳务协议期限届满，如公司、员工双方未续签，劳务协议即行终止，不需提前通知。
4．解除
(1)劳动者在本单位工作期间，不得与其它单位建立劳动关系、签订劳动合同、兼职等。如本单位发现，经书面提示7日内拒不改正的，公司将立即与其解除劳动合同，并保留追究其赔偿企业损失的权利。 （2）违反公司规章制度的；
（3）在试用期间被证明不符合录用条件，未能达到公司岗位要求的；