治理的一般性原则之外，下面这点是至关重要的。
我们DIY认为，费用的投入是为了实现未来某段时期内的销售目标，是对未来收益的预支，因此，预算治理要从经营的角度出发，按费用收、支两条线进行，避免费用使用的无序化。 三．DIY的整体预算治理
本着以上的原则，DIY的预算编制工作是这样进行的，如下面的相关表格所示：
产品成本预算表
计划产量：10000件 成本项目 直接材料 镜片材料 镜框材料 小计 直接人工 变动性制造费用 合计 单位用量 1对 1副 12工时 12小时 单位（元） 单位成本 1000 700 20 5 1000 700 240 60 2000 总成本 10000000 7000000 17000000 2400000 600000 20000000 0 加：在产品及自制半成品期初 余额
减：在产品及自制半成品期末 余额 预计产成品生产成本 加：产成品期初余额 减：产成品期末余额 预计产品销售成本 0 2000 20000000 1000000 1200000 19800000 管理费用预算
单位：元 费用项目 公司费用 工会经费 董事会经费 无形资产摊销费 职工培训费 其他 合计 各季现金支付数 金额 40000 15000 20000 7000 8000 10000 100000 100000/4=25000 销售费用预算
单位：元 变动性销售费用 销售佣 固定性销售费用 金 管理人员工资
12000 办9000 运1300 其5000 合27300 输公 12800 费 广 24000 费 保12000 他 其7600 计 合56400 预计现金收入计算表
计 他 险费 告费 单位：元 季度 1 2 3 4 全年 3100000 8800000 11800000 期初应收账款 3100000 第1季度销售5300000 3500000 收入 第2季度销售收入 第3季度销售收入 第4季度销售收入 7000000 4800000 9100000 6100000 15200000 7200000 7200000 现金收入合计 8400000 10500000 13900000 13300000 46100000
【售后服务】
所谓售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。 在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，我们DIY集团在提供价廉物美的产品的同时，也向消费者提供完善的售后服务，其主要内容如下：
1、我们DIY售后服务中心将代为消费者安装、调试产品；
售后服务
2、我们将根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导； 3、我们会始终保证维修零配件的供应； 4、我们会负责维修服务，直到你满意为止。
5、我们将对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；
6、我们售后服务中心将会处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时尽全力用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及
时改进，以便提高我们产品的质量，让消费者们买的顺心，用着放心。 7、此外，我们DIY集团售后服务中心还建立了售后服务热线电话（0351-1234567）, 24小时都会有人接听，并记录客户所反馈的信息 、及客户单位 、电话等详细信息。
为不损害我们的DIY公司的形象，我们对售后服务人员还有以下考核：
售后服务人员外出有有损公司形象的，有辱公司声誉的言行的以及服务态度恶劣的，一经发现罚款1000元。 售后服务值班人员，无故缺岗者，罚款500元.
无故未在规定的时间内到达现场的，罚款500元且差旅费不予报销。 未按真实情况填写售后服务单，售后服务单丢失、损坏以及故意隐藏不上交的，罚款800元。
部门负责人未及时分析售后服务单，罚款800元。总结未按时上交的，罚款500元。
我们在进行售后服务时，始终遵循以下相关原则：
售后服务体系
1．礼尚往来的原则